KPN ervaringen

Slechte werking van tv, internet, wifi en vaste telefoonlijn door defecte apparatuur.

Uitstekende hulp en duidelijke uitleg.

Voorgelogen over abonnement.

Zeer vriendelijke telefonische hulp.

Alles gaat mis vanaf afsluiten contract.

Slechte helpdesk, luisteren niet.

Weinig kennis bij medewerkers.

Persoonsgegevens administratie niet op orde.

Cruciale informatie vergeten te delen.

Hogere prijs dan online aangegeven.

Fantastisch geholpen aan de telefoon.

Beloofde super wifi blijkt niet te werken.

Slechte aanleg glasvezelaansluiting.

Hoge extra kosten na bezoek buitenland.

Regelmatig geen internet door kapotte kabel.

Slechte communicatie over onderzoek uitkomst.

Nummer klantenservice niet bereikbaar.

Langdurig probleemoplossingstraject.

Elke dag resetten.

Niet afgebeld bij annulering.

Apparatuur valt regelmatig uit.

Pakket is niet meer alles-in-één.

Slechte regeling overstap.

Monteur niet bevoegd probleem op te lossen.

Moeilijk om een echt mens aan de lijn te krijgen.

Slecht internetbereik buitenshuis.

Betalingen goed geregeld.

Slechte tv en wifi.

Hypocriete en onvriendelijke klantenservice.

Contract moet worden uitgezeten.

Meerdere telefoontjes nodig voor oplossing.

Problemen bij verlenging contract.

Slagroomtaart als verrassing.

Aardige klantenservice medewerkers.

Opname pas terug te kijken na beëindiging.

Duidelijke informatie vooraf.

Afspraken telefonisch niet nagekomen.

Glasvezel naar behoren geïnstalleerd.

Standaard antwoorden en geen oplossing.

Lang moeten wachten op onderzoek.

Systeemfout.

Wet wordt niet nageleefd.

Ontevreden over de service als vaste klant.

Valse beloftes over abonnement.

Onterechte incasso na opzegging.

Problemen snel opgelost door klantenservice.

Slechte kwaliteit voor hoge prijs.

Oplichting door hogere rekening dan afgesproken.

Alleen internet afgesloten ondanks aanbieding voor internet en tv.

Te veel betaald voor sim only abonnement.