KPN ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Retour geweigerd en beschuldigingen.
6 jan. 2026Dreigbrieven na opzegging.
16 dec. 2025Apparatuur niet correct geregistreerd na retour.
24 sep. 2025Korting vervallen.
27 aug. 2025Monteurs konden probleem niet oplossen.
1 juli 2025Ontevreden over klantvriendelijkheid.
5 juni 2025Monteur leverde top werk.
3 mei 2025Aanvraag nooit ingediend.
18 mrt. 2025Monteur repareert met plakband.
27 feb. 2025Eerdere positieve ervaring met monteur.
8 jan. 2025Slechte behandeling bestaande klanten.
13 juni 2024Brutale en asociale deurverkopers.
15 mrt. 2024Opdrachten worden niet goed uitgevoerd.
28 feb. 2024Onprofessioneel en weinig empathisch contact met klantenservice.
26 jan. 2024Misleidende verhalen over glasvezel.
22 dec. 2023Internet valt constant weg.
28 nov. 2023Ontevreden over provider.
13 nov. 2023Klantenservice vaak onbereikbaar en onbehulpzaam
Veel klanten ervaren problemen met de klantenservice van KPN. Het is vaak moeilijk om in contact te komen, met lange wachttijden en slechte bereikbaarheid tot gevolg. Als er eenmaal contact is, worden medewerkers vaak als onvriendelijk, onbeschoft en onbehulpzaam ervaren. Klachten worden niet serieus genomen en problemen worden niet opgelost. Er is sprake van tegenstrijdige informatie, afspraken die niet worden nagekomen en doorverbinden zonder resultaat. Medewerkers missen vaak kennis en interesse.
Slechte internetverbinding en lage snelheid
Veel klanten klagen over de kwaliteit van de internetverbinding van KPN. Er zijn meldingen van trage internetsnelheden, wegvallende verbindingen, instabiel internet en veel storingen. Ook de wifi prestaties zijn vaak ondermaats, zelfs met extra wifi punten. Sommige klanten ervaren problemen met de internetverbinding na de overstap naar glasvezel.
Afspraken vaak niet nagekomen
Het komt regelmatig voor dat KPN afspraken niet nakomt. Monteurs komen niet opdagen, afspraken worden geannuleerd en beloftes worden niet waargemaakt. Dit leidt tot veel frustratie en tijdverlies bij klanten.
Onjuiste facturen en onterechte kosten
Er zijn veel klachten over de facturering van KPN. Klanten ontvangen onjuiste facturen, worden geconfronteerd met onterechte kosten en hebben moeite om geld terug te krijgen. Ook prijsverhogingen tijdens de contractduur worden als negatief ervaren.
Opdringerige verkoopmethoden en misleiding
Sommige klanten ervaren de verkoopmethoden van KPN als opdringerig en intimiderend. Er zijn meldingen van agressieve deurverkopers, ongewenste telefoontjes en misleidende informatie over abonnementen en acties.
