KPN ervaringen

Zeer slechte bereikbaarheid van de nabestaandendesk.

Kortingen vervallen na verhuizing.

Medewerkers ongeduldig, inefficiënt en respectloos.

Haperende internetverbinding.

Duur internet en mobiel.

KPN houdt vast aan contract bij verhuizing.

Onhandige afspraak voor glasvezel trekken.

Veel tijd en energie kwijt aan verkrijgen belofte.

Klantenservice waardeloos en onprofessioneel.

Niet nagekomen beloftes over wifi-kabel verleggen en wifi-boosters.

Wifi en internet werkten niet.

Klachtenafhandeling onvoldoende.

Wordt ongewenst gebeld.

Veel telefoontjes en monteurs nodig.

Frustrerend en tijdrovend.

Misleidende informatie bij verkoop.

Administratieve puinhoop.

Trage internetverbinding ondanks abonnement.

Apparatuur niet ontvangen.

Al 5 dagen geen telefoon.

Advies monteur tegen betaling.

Instemming met opnames nodig voor persoonlijk contact.

Slechte klantenservice door robot.

Onjuist abonnementsniveau.

Ticket wordt aangemaakt, maar probleem niet opgelost.

Service desk kon niet helpen.

Vaak onderhoud.

Valse beloften en pure leugens.

Onjuiste bewering over contractduur.

Nare man aan de telefoon, schuld bij klant gelegd.

Bereikbaar op 1e kerstdag.

Onbeschoft langs de deur.

Tv/modem loopt vast.

Klant voelt zich opgelicht.

Oplostijd storing schuift op.

Probleem ligt volgens KPN bij klant.

Android TV alleen thuis te gebruiken.

Modem piept hard.

Niet uit laten praten.

App start traag op.

Internet en tv lopen vast.

Terugkijken werkt niet op alle zenders.

Slecht signaal naast router.

Oud abonnement niet opgezegd.

TV en internet bevalt prima.

KPN vindt zelf dat ze niks fout doen.

Betrouwbaar mobiel en glasvezelnetwerk.

Veel doorverbindingen.

Slecht internet na update modem.

Lange wachtrijen en gesprekken.