KPN ervaringen

Veel storingen en uitval van internet en tv.

Eenzijdige annulering van de bestelling zonder duidelijke reden.

Geen internet gedurende drie dagen.

Niet in aanmerking voor gratis Samsung Watch.

Vanaf begin problemen met KPN.

Opzegging wordt tegengewerkt.

Onprofessionele behandeling bij opzegging abonnement.

Slechte dienstenleverancier.

Veel leugens over de reden van uitstel.

Snelle melding openstaande factuur.

Oneerlijke korting voor trouwe klanten.

Onterechte betaling geëist voor niet-ontvangen product.

Slechte draadloze verbinding.

Slechte internetverbinding in binnen- en buitenland.

Ondeskundig personeel.

Problemen met glasvezel afsluiten.

Kan nu tv kijken dankzij monteur.

Alles werkt weer dankzij monteur.

Niets werkt na update.

Slechte wifi-verbinding na overstap.

Lang wachten op aansluiting.

Medewerkers begrijpen het niet.

Ophangen tijdens wachten.

Lang wachten op vouchers.

Goed geholpen en geadviseerd.

Onbeschoft tegen vaste klanten.

Adresgegevens niet actueel.

Monteur ging niet weg voor alles functioneerde.

Verbinding verbroken en niet teruggebeld.

Internet aangevraagd op adres door onbekende.

Belofte welkomstgeschenk niet nagekomen.

Lange wachttijd terugbeloptie.

Slechte wifi verbinding sinds glasvezel.

Medewerker bleef rustig en vriendelijk.

Steeds weer een rekening.

Helpdesk verwijst steeds naar online programma.

Product te duur.

Bureaucratische werkwijze.

Doordrammen over reden opzegging.

Langere opzegtermijn.

Slechte bereikbaarheid planning monteurs.

Duurder dan concurrent.

Monteurs niet behulpzaam en spreken slecht Nederlands.

Ontkennen eerder verstuurde e-mails.

Onvriendelijke en onbekwame klantenservice.

Onstabiele wifi punten.

Regelmatige uitval internet.

Lange wachttijd en slecht bereikbaar.

Mobiel niet binnen 24 uur geleverd.

TV ontvanger verwijderd.