KPN reviews

We hebben meer dan een maand geen internet in onze winkel dus we kunnen geen cent verdinen zo vaak klantenservice gebeld van het kasje naar de muur verstuurd. Helaas de providers gaan niet leren hoe met de klanten om gaan er is geen wet om dit bedrijven een harde straf geven daarom doen ze wat ze willen en de klant is duppe van. Fuc. de kpn en providers!

Nu al weer is er in het weekend geen tv van KPN, dit is al de vierde keer dit jaar, dat ik storing heb. NU ligt de tv er uit, dan de telefoon dan internet en dan weer ligt alles er uit. Maar steeds ben je een week of twee verder. Dan mag je een film uitzoeken, waar mij overgrootouders nog niet naar wil kijken, wat een troep! Maar de bereikbaarheid van KPN in het weekend in deze 24 uurseconomie, ligt op het niveau van de jaren '70. Waardeloos bedrijf!

Al decennia lang zijn wij hier klant van KPN mobiel met meerdere abonnementen. Nu er een probleem is ontstaan, blijkt er geen mogelijkheid een klacht in te dienen. Ik heb het hele weekend gezocht en niets kunnen vinden. Daarom dan maar online een belafspraak gemaakt, maar die werd niet nagekomen. Uiteindelijk zelf gebeld en een medewerkster aan de telefoon, die niet veel meer deed dan een script voorlezen. Een lesje opdreunen eigenlijk. Zij gaf mij een URL naar een niet bestaand klachtenformulier. Je komt gewoon terecht in hetzelfde cirkeltje waar ik het hele weekend al in zat. En aan het eind van het gesprek, toen zij kennelijk dacht dat de verbinding was verbroken, lachte ze me uit. Schokkend dat een dergelijk bedrijf zijn contactmogelijkheden zo afschermt. Wij overwegen sterk om maar te gaan overstappen. Even googelen wijst al uit dat je dan ook nog véél goedkoper uit bent.

Overstap We hebben een nieuw contract aangesloten bij kpn. Zij zouden het oude contract met de overstap service helemaal regelen geen omkijken naar. tot dat vandaag de oude provider het maand bedrag heeft afgeschreven . Even bellen maar . door een interne medewerkers fout niet gelukt en geregistreerd . geen vergoeding in de onkosten. Alles geannuleerd . dan maar geen kpn. Belachelijk En zeer klant onvriendelijk

Glasvezel regelen met kpn is een ramp! slechte communicatie en lange wachttijden. Uiteindelijk alles aangesloten en aanwezig in de woning, brand het rode alarm lampje non-stop. bel je kpn om aan tegeven dat je internet aansluiting het niet doet wat het op de 13-10 zou moeten doen na afspraak, zeggen ze tegen je: meneer de 27ste kunnen we pas langskomen. Waarom maken we afspraken als je ze niet nakomt en waarom kan een storing niet eerder opgelost worden? jullie brengen mij in de problemen omdat jullie je afspraken niet nakomen en belachelijke tijden hanteren om een storing op te lossen.

KPN klantenservice is zo ontzettend moeilijk te bereiken……. Heb je ze dan eindelijk aan de telefoon dan zijn de mensen niet deskundig om een opzegging van een digitenne abonnement te regelen. Komen ze er niet uit wordt de verbinding verbroken. Het is nu schriftelijk gedaan maar een ontvangstbevestiging is nog niet ontvangen. Als er niet gereageerd wordt wordt de verbinding verbroken. Droevig dat de KPN niet investeert in mensen die klanten te woord moeten staan. Klantenservice is het visitekaartje van je bedrijf!

Ik heb afgelopen JULI een bestelling geplaatst bij KPN voor een glasvezelinternet + tv abonnement. Sindsdien ben ik nog geen stap verder gekomen dan dat. Ik heb nog geen modempakket ontvangen van ze en ik heb ook nog steeds geen afspraak kunnen maken met KPN bouwteam om mijn glasvezelkastje te installeren. Om de zoveel weken sturen ze een mailtje dat KPN mij gaat bellen omrend mijn glasvezelabonnement, maar dat belletje wacht ik nog steeds op. Ik voel me heel ongehoord en telkens als ik KPN Netwerk én KPN provider aan de lijn heb wijzen ze naar elkaar. Ik weet dat het druk op het moment is in glasvezelland, maar als ik in juli iets heb besteld en het is nog niet werkend in oktober, dan mag KPN zich diep schamen dat ze hun klant(en) zo in de steek laten. Ik hoop dat iemand mij zou kunnen verlossen uit deze horrorfilm.

Betalingsregeling door ziektekosten paar factuure niet kunnen betalen afspraak van 50 exstra per maand uit niet wordt je thuis geblokeerd zonder enig bericht gebeld zeggen ze dat ik eerder contact op moest nemen als het niet zo lukken qangegeven dat ik de regeling van 50 niet kon betalen vanwegen dat ik exstra kosten moets maken vul je contact fomilier in wordt er contact met je opgenomen zeggen ze we kunnen niks doen ik maak een melding dat je 23 ocktober betaald uiteindelijk 06 toch blokeerd 10 jaar vaste klant geweest maar nu zijn ze die kwijt en stap ik metballes over want rekening met de medemens en hun woorden wordt niet met jou rekening gehouden

Ik was jaren klant bij KPN voor internet thuis en dat ging prima. Om kosten te besparen overgehaald door een telefonische Odido verkoper, super veel spijt van. Kpn is altijd snel telefonisch te bereiken, de medewerkers helpen met een goede oplossing en meestal is er een vervangende verbinding binnen een dag, of een monteur op de stoep de volgende dag. Bij odido heb ik nu al 8 dagen geen internet en de monteur komt pas over 10 dagen, als zakelijke klant onacceptabel. Oh en odido is totaal niet te bereiken telefonisch. Ik was zoveel beter gewend bij KPN dat ik probeer zo snel mogelijk weer terug te gaan - als we ooit onder dit contract uitkomen. KPN is super!

Sinds 2 weken geen internet of televisie. Duurde lang voordat eindelijk iemand langs zou komen. Zo zou gistere. Iemand komen tussen 8 en 12. Vrije uren opgenomen zodat middag thuis kan werken. Om 12;30 maar eens gebeld van waar ze blijven. Gaven ze aan dat erg druk is dat rond 15;30 zullen zijn. Na dan heledag maar vrij nemen en wachten. Om 17 uur nog niemand gebeld naar kpn. Zouden gelijk terug bellen. Je raad het al nooit terug gebeld. Volgende dag 8 uur een half uur in de wacht. Andere numner gebeld ook 30 min in wacht kreeg toen optie terug bel verzoek wat ook een uur duurde. Gaven ze aan vandaag niks te kunne. Doen geen monteur. Dus zaken van eerder zijn niet belangrijk. Nu weer weekend zonder. Hele slechte communicatie. Zeg maar geen communucatie. Lang wachten. Raad kpn niet aan als bedrijf. Kan zo niet met mensen omgaan.

Kreeg van KPN sms dat er goed nieuws was en ik gebruik kon maken van de glasvezel. Echter Geen signaal over glasvezel. Van de telefoniste kreeg ik te horen dat ik maar de dag moest afwachten en bij geen signaal ik weer kon bellen. Op mijn vraag wat er dan anders zou gaan dan ons gesprek. Kon zij niet antwoorden. Of zij niet de verantwoordelijke afdeling diende te informeren dat ik als klant kennelijk ben vergeten, dat kon zij ook niet regelen. Gevolg geen telefoon, tv en internet en maar hopen dat het een keer gaat lukken.

Liegen over kosten mobiel abonnement 24 mnd een vast bedrag "dan weet je wat je de komende 2 jaar betaalt". Na 5 mnd al 'inflatiekosten' berekenen. Contract is dus 0,0 waard

Veel te lang wachten bij klantenservice Heb Disney op 1 oktober 2924 opgezegd per 11 oktober 2024 . Vervolgens was Disney gelijk weg. Wel betaald tot 11oktober. Kan hekaas nig niet weg bij kpn . Wat een klote bedrijf is dit. Eens maar nooit meer

Heb nu al meerdere malen afspraken gemaakt die niet worden nagekomen. Monteurs die langs zouden komen en niet langskomen, monteurs die niet op de afgesproken tijd komen. Tevens is heb ik via de mail een klacht ingediend en na een week nog niet eens een reactie of bevestiging dat ze mijn klacht in behandeling gaan nemen. Het lijkt een beetje op een kastje naar de muur verhaal en niemand kan me echt een eenduidig antwoord geven of het probleem oplossen. Beetje jammer van een bedrijf zo groot als KPN dat dingen zo amateuristisch verlopen. Probleem is namelijk nog steeds niet opgelost.

Ik raad KPN absoluut niet aan. Wanneer je wilt overstappen omdat ze belachelijk duur zijn bieden ze je korting aan. Ze vertellen je er niet bij dat die korting maar een paar maand is en je daarna alsnog mega veel gaat betalen. Zonder overleg sluiten ze je weer af voor een jaar. Geen aanrader dus! Die telefoon miepjes vertellen de kleine lettertjes niet waardoor je na een paar maand je ‘korting’ de verplichte rest van het jaar 3 dubbel wel terugbetaald. Zodra je dan belt ‘kunnen ze niks voor je doen en moet je het maar uitzitten’. Een korting of iets aanbieden nadat je bent opgelicht door zo’n miepje neehoor. Geen aanrader!

Meer dan 30 jaar abonnee geweest, peperdure vaste telefoon. Toen ik dit wilde opzeggen i.v.m. goedkoper mobieltje ging dit niet:ik moest me eerst laten uitschrijven bij kamer van koophandel, terwijl ik hier nooit ingeschreven heb gestaan.Ondertussen nog dik een jaar vast gezeten aan dit superdure abonnement. Mede dankzij meneer A.Scheepsbouwer, die bij aantreden aandelen terwaarde van 5 miljoen euro kreeg. Wat er ook gebeurt: nooit of te nimmer ook maar iets met KPN te maken willen hebben!

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN maar heb nog voor het overgezet is al spijt als haren op mijn hoofd. De 20e zou het omgezet zijn, heb daar een sms over gekregen. Sluit het glasvezelmodem aan.geen signaal. Bel de klantenservice en die zeggen dat het nog wel een dag kan duren (stuur dan geen bericht!). Na het weekend nog geen signaal, weer gebeld. Afspraak met monteur gemaakt maar dat kreeg de persoon aan de telefoon niet voor elkaar.weer wachten en toen eindelijk een formulier ingevuld door de servicemedewerker. De monteur zou woensdag 25/9 komen tussen 8 - 12 uur. Krijg ik een bevestigingsmail met de datum dinsdag 1 oktober en dan is er niemand thuis. Proberen online de afspraak te verzetten naar 2 oktober en dat is na 3 pogingen en apps downloaden gelukt. Dus gewoon weer een week verder. Wat een drama. Aan de telefoon beloven ze dat het allemaal goed en probleemloos wordt omgezet maar de praktijk is dus gewoon ruk. Echt spijt van deze actie. Mensen ga of blijf alsjeblieft b

Slechtste provider waar ik ooit heb gezeten, ik heb al 4 maanden slecht of geen bereik en KPN doet er niks aan. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en als je wordt teruggebeld krijg je een onsympathieke medewerker aan de lijn die zegt dat ik een nieuwe telefoon moet kopen omdat KPN er een zooitje van maakt. Ga absoluut NIET bij deze provider.

Geven aan om de overstap van je vorige provider te regelen, maar doen dat vervolgens niet en geven ook niet je geld terug.

Stap niet over! want kpn levert niet! Eén ster is een ster teveel voor kpn. Je zou toch van een organisatie als kpn mogen verwachten dat ze hun zaken op orde hebben. Niets is minder waar. Het is een totale puinzooi. Had ik toch maar eerst even op trustpilot gekeken. We zouden vorige week donderdag al overstappen. Vanochtend eindelijk een sms gekregen. Werkt nog steeds niet. Ik heb al 2 uur met allemaal verschillende kpn'ers aan de telefoon gehangen, zonder resultaat. We krijgen continu mails en meldingen in mijnkpn. Maar volgens de medewerkster is dat allemaal spam of nep, omdat zij het niet in het systeem ziet. Er gaat dus overduidelijk wat fout, wat we geduldig proberen uit te leggen. Maar de medewerkster blijft erbij dat het nepmails zijn. Wij worden totaal niet serieus genomen, belachelijk. Volgens haar moeten we maar geduld hebben. En af en toe de stekker uit het stopcontact halen. Goh, daar had ik nog niet aan geda

Problemen met internet dat steeds paar seconden uitviel. Goed geholpen aan de telefoon, snel monteur aanwezig en hij heeft alles wat mogelijk het probleem kon zijn aangepakt. Nieuwe modem, wifi punt, glasvezelkastje. En kregen zelf nog nieuwe afstandbediening want onze werkte stroef. Echt top geholpen!

Als je bij kpn werkt ( aan de telefoon zit ) mag je IQ niet hoger zijn dan 40, OMG ,afspraak maken voor een monteur die uiteindelijk niet komt opdagen en toen ik belde ( bijna 50 min in de wacht)om te zeggen dat ie niet geweest is vonden ze er niets van in het systeem en dan werd ik door hun doorverbonden naar een verkeerd bedrijf. ik zou zeggen zorg dat je de zaken op orde brengt en stuur je personeel op cursus

Sinds donderdag geen internet en televisie. Inmiddels is het dinsdag. 7 gesprekken met de klantenservice verder. 7 keer de belofte gehad dat alles binnen 24 uur weer zou werken maar het werkt nog steeds niet. Ze zouden terugbellen, je word niet teruggebeld. Wat een schandalige service. Denk maar 3 keer na voordat je wat bij de afsluit.

Blijven me bellen en lastig vallen. Gaf aan dat ik al heel lang in het bel-me-niet register sta. Ik kreeg een bijdehante: “het bel me niet register bestaat helemaal niet meer. Ben zo klaar met deze idiote praktijken.

Heb enige tijd geleden KPN internet genomen. Werkte goed tot een week geleden. Plotseling geen internet meer. Op de site gecheckt of er wat aan de hand was. Staat alleen vermeld, dat er een storing is met een verwachte oplostijd. Deze oplostijd schuift voortdurend op, zodat er geen einde aan lijkt te komen. Geloof dat ze er dan ook totaal niet mee bezig zijn. Er wordt ook geen reden voor deze "storing" gegeven. Geeft geen prettig gevoel. Denk dat ik nu na tientallen jaren m'n abbonement maar n's op ga zeggen, want bij Ziggo zijn ze tegenwoordig een stuk sneller met het oplossen van problemen.

Vandaag ben ik gebeld door 088 775 10 26, tijdens dit gesprek had ik doorgegeven dat ik eerder een aanbieding had geaccepteerd en dat die eenzijdig vanuit KPN werd geannuleerd, omdat zij na 1 jaar het niet voor elkaar kreeg om glasvezel bij mij thuis te leveren. Dit ondanks het feit dat de glasvezelkabel al meer dan een jaar geleden tot aan de voordeur was getrokken. De reden van annulering was dat de afdeling KPN Netwerk zo veel achterstallig werk had dat zij na 1 jaar nog steeds niet hieraan zijn toegekomen. De medewerkster aan de lijn gaf aan dat zij mij gaat doorverbinden met een andere afdeling binnen KPN en het verhaal hierboven heb ik wederom moeten vertellen en dat tot 3 keer toe, omdat ik telkens werd doorverbonden naar een andere KPN afdeling. Dit duurde 45 minuten totdat ik iemand aan de lijn kreeg die gaat over nieuwe contracten. Die meneer had zo te zien geen plezier in zijn werk en gaf na 3 minuten aan dat hij mij niet kan helpen en hing op.

Al jaren klant van kpn, met drie mobiele abonnementen voor de dochters. Sinds een paar maanden heeft 1 dochter geen enkel bereik als ze onderweg is, wat natuurlijk super onhandig is. Ze heeft onbeperkt internet. Bij navraag kreeg ik eerst te horen dat het probleem speelt sinds 20 juni en dat ze het aan het fiksen zijn. Na een tijdje weer gebeld, toen zeiden ze dat het aan de iPhone 11 lag en dat het een bekend probleem was. Ze beloofden de telefoon kosteloos om te ruilen voor een iPhone 13. Inmiddels weer een paar weken verder en nog steeds niks gebeurd. Los van dat ik het belachelijk vind dat ze zelf nooit een bericht hebben gestuurd met excuses of wat dan ook, wachten we nu al zo lang en betalen we voor onbeperkt internet terwijl ze alleen op de wifi kan. We zijn er klaar mee en zijn aan het zoeken naar een andere provider.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren wat een waardeloze klantenservice die…en grote fouten die dit bedrijf maakt wat een waardeloze klantenservice die het altijd beter lijken te weten. Ik wilde mijn internet snelheid verhogen, helaas zit ik op de 4e verdieping en de rest wil het niet. Na 2 x toezeggingen dat dit anders kan is de aanvraag zonder toelichting geannuleerd. Het ergste komt nog: ik had mijn hussel abonnement niet meer nodig (telefoon als hotspot). Telefonisch opgezegd (een mevrouw die maar niet wilde luisteren). Ik kreeg 2 dagen geleden te horen dat mijn telefoon opgezegd zou worden. Ik eindeloos bellen uiteindelijk zegt een medewerker dat komt wel goed mevrouwtje (!). Helaas vanochtend was mijn telefoon afgesloten

Sinds aanleg glasvezel, haperend internet en hierdoor ook problemen met tv en radio, maar wel bijna 75 euro per maand ervoor betalen Meerdere keren klantenservice gebeld, alles gereset en doorgemeten, zou allemaal in orde moeten zijn, maar praktijk blijkt nog steeds problemen/ haperen. Hebben ze me ongewild! een jaarcontract gegeven voor 1 gig. Dat was toen ik belde over de problemen, maar klantenservice maakt t niet ongedaan. Dus weer bellen, over de nog steeds bestaande problemen, ene keer wordt hoorn erop gegooid en andere keer in de wacht gezet en na kwartier verbinding verbroken. Klantenservice heeft t monopolie blijkbaar, kpn op geen enkele manier bereikbaar, geen chat, geen mail en ook niet in de winkels Nou kpn als je zulke medewerkers hebt, verlies je veel klanten

Leuke bedrijf alleen ben overgestapt naar Delta. Ze hadden beloofd dat ik mijn nummer mocht behouden aan delta en dan nu is opeens de datum verstreken. Ik moet een hele andere nummer krijgen dus betekent ook veel aanpassen bij accounts. Jammer weer dit