KPN reviews

Op mijn telefoon wordt ik automatisch van wifi gehaald ook soms op mijn laptop. Telfort is door kpn overgenomen, helaas. Abonnementsprijs veel te duur. Treffen van reële betalingsregeling niet mogelijk. Enkel eenmalig betaalafspraak, wat nog niet altijd betalen factuur niet oplost. Weinig betalingsopties tot oplossing te komen. Monopolie houding.

Factuur, wij hebben regelmatig problemen met de wifi, in Merkelbeek is de snelheid niet hoog. Op onze adres valt de wifi regelmatig uit. Afspraak gemaakt met kon dat er een monteur gratis langs zou komen. Ik dacht top goede service. De monteur was er mooi. Na ongeveer 45 minuten was het probleem opgelost was even zoeken maar de oorzaak was onbekend. Monteur stelde voor een extra wifi punt te kopen deze kon hij voor 30 euro aanbieden. Omdat ik wist dat deze duurder waren diversen keren gevraagd of hij dat zeker wist. Ja was zijn antwoord Maria zet het ook nog in de bon. Prima. Nu kreeg ik de afrekening kosten monteur en wifi 88,29 komt nog 21 % btw bij…?Bellen met kpn leverde niks op. Geprobeerd duidelijk te maken dat dit niet de afspraak was maar de medewerker Jesse gaf aan dat dit niet mogelijk was en dat ik akkoord was gegaan en digitaal (ivm Corona) getekend zou hebben. Het gaat mij nu niet om de 50 euro maar voel gewoon voor de gek gehouden. Jammer.

WiFi valt soms uit. Tv ontvanger belabberd, beeld stottert, valt soms zomaar weg. Foutcodes overal.

Ik krijg alsmaar fout 143 en 140 sinds ik glasvezel heb. Ik had dit ervoor ook en verwachtte dat het beter zou worden. Ik mis de helft van films of andere programmas

Slechte wifi slechte verbinding Misleidend in contacten Slechte service Als je met klachten komt over de wifi, tv ontvanger etc. gebeurt er weinig. Ze bieden nauwelijks aan om dit te controleren of een monteur te sturen.

Https://tweakers.net/nieuws/186704/kpn-klanten-klagen-dat-ze-al-dagen-niet-kunnen-mailen-door-internedservices-hack.html Tweakers geeft een nieuwsbericht uit waar onderandere in staat: KPN heeft vrijdag een informatiesessie gehouden om klanten op de hoogte te brengen van de status van Internedservices, nadat het donderdag al een informatiepagina online zette. De provider meldt onder andere dat inmiddels twee derde van de 280 klanten die problemen ondervond, geholpen zou zijn. KPN-woordvoerder Gerd De Smyter meldt aan Tweakers dat het probleem in totaal 700 losgekoppelde mailboxen van die klanten trof. Ik ben één van die kleine zelfstandige die getroffen is en ik ben al vanaf 3 september 2021, tot heden ONBEREIKBAAR per mail. Zowel ingaande als uitgaande mail. Dit is onacceptabel, te meer, ik op niemand boos kan worden, omdat de genenen die de telefoon opneemt er ook niets aan kunnen doen. Donderdag 088 4803000 (optie 5) gebeld, (aangegeven in het Tweakers bericht), aangehoord en afwachten tot ik teruggebeld zal worden. Die dag niet meer. Vrijdag weer 088 4803000 (optie 5) gebeld, er werd mij gevraagd of er een “storings ticket was aangemaakt! Neen dus, hij ging dat meteen doen. Ik werd zondag ochtend rond 12:00 uur gebeld, was te laat met opnemen. Meteen teruggebeld maar ze konden niets voor mij betekenen. Wachten tot maandagochtend. Maandagochten 088 4803000 (optie 5) gebeld. 1 uur en 23 minuten in de wacht. Er werd opgenomen en na 2 minuten viel de verbinding weg. Weer 088 4803000 (optie 5) gebeld, weer 43 minuten in de wacht. Opgenomen en en er wordt weer een nieuwe storings ticket aangemaakt. Nu, 19:14 uur op maandag 13 september 2021, nog steeds geen mailverkeer mogelijk. Zo gaat KPN met zijn klanten om. En dat wil mij tot glasvezelgebruiker verleiden. NEVER NOOIT.

Ik heb een samsung S21 met abonnement besteld bij KPN op 2 augustus 2021. Omdat dit toestel niet voorradig bleek te zijn werd het twee weken later ontvangen. Maar tot nog toe is het aanvaardbaar. Het toestel is iig op tijd besteld voor de gratis earbuds. Om die in he bezit te krijgen heb ik diverse malen contact gezocht met KPN maar de klantenservice heeft mij al die keren verkeerd voorgelicht en nu is de registratie termijn voorbij. Maar KPN weigert iets te doen om de fout van hun werknemers te herstellen en kan ik fluiten naar mijn earbuds

Grootste oplichters van Nederland. Verkopen jou internet maar leveren dit niet. Ze geven aan dat er bij ons thuis 1000mbit ontvangen kan worden. Na maanden worstelen stoeien en uren bellen geven ze aan dat ik blij moet zijn met 40mbit thuis. Ze verkopen je een niet deugdelijk product. Kan niet wachten dat mijn contract van 1 jaar eindigt. AFZETTERS NUMMER 1

KPN voegt zonder toestemming Spotify Family toe. Hierdoor vervalt mijn hussel korting en betaal ik inclusief Family 20 euro teveel. Hier al 6x over gebeld. Steeds toezeggingen dat het opgelost gaat worden. Systeemfout, personeelsfout, blabla, alles wel gehoord. Credits krijg ik niet terwijl ze wel beloofd worden. Al mijn abonnementen opgezegd maar ook hierop geen reactie. (buiten "bedenktijd" termijn, voorwaarde was dat de problemen opgelost werden. Dit gebeurde niet, alleen hier kom je pas op de volgende factuur achter)

Was al jaren een tevreden klant bij KPN, sinds kort is mijn wijk aangesloten op glasvezel en daar ging het mis. Straatverkoper heeft mij als bestaande klant wat aangesmeerd, blijkbaar een zakelijk abb. op een onbekend adres met mijn afleveradres. Zo kon hij mij als bestaande klant laten meegenieten van de voordelen van een nieuwe klant. NIET DOEN! Dit heeft mij nu al 5 telefoontjes gekost met 8 KPN medewerkers en ongeveer 5 uur aan tijd gekost en ik ben er nog niet! KPN werkt nergens aan mee, ze doen alsof ze je een leuk aanbod doen maar voor alles wat je gratis krijgt betaal je, ALLES of je het nu nodig hebt of niet. Mijn tip, bereid je heel goed voor, check je abb met hetgeen je echt wilt/nodig hebt en laat die zogenaamde "gratis" diensten! je BETAALD er allemaal voor! EN doe de KPN Wifi manager online om je huis te testen op ontvangst! Je krijgt dan inzicht in de daadwerkelijke prijs EN bij tijdens de wifi manager krijg je veel scherpere aanbiedingen als bestaande klant dan als je belt met opzeggingen. Ze bedonderen je waar je bijstaat! WAARDELOOS dus

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij kpn. Ik sinds mijn verhuizing heel slechte verbinding en internet dat steeds uitvalt. Deze is nog steeds zo. Ik klach al meer dan 5 jaar hierover. Steeds bellen en mails, brieven. Sinds kort us er een monteur geweest voor het nakijken van het lijn. Na het conclusie is vast gesloten dat het lijn van kon een storing op zat en nog steeds is. Want mijn internet is nog steeds traag en valt uit. Na al deze ellende geeft de monteur door dat ik voor alle kosten moet draaien. Kpn spreek altijd met 2 woorden. Draai alles terug naar de klant en komt woorden en beleid voor de klant nooit Na. Voor besparen van ellende zoek iemand anders dat goed is en onderzoek iedereen voordat je iets aanschaft ,vooral bij kpn. Sevice bij kpn is 1. Oplossen van problemen 1 Een ding vergeet grote elke bedrijf als kpn, eneco enz. Zonder ons bestaan ze niet. Zonder klanten bestaan ze niet. Mensen laat ze zien wie ze groot heeft gemaakt. Wij als klanten maken hun groot . Het word tijd dat we hun klein weer gaan maken. Keuze is aan elke klant.

Al vier weken totale ellende na overstap van ziggo naar KPN- niets werkt, urenlange telefoontjes met klantenservice en nooit een adequate oplossing…wat een wanprestatie, en opzeggen kan niet, zeggen ze.

Zou van KPN een nieuw moderner modem krijgen. Vandaag een mail dat het na 15 uur opgehaald kon worden en dan meteen mijn oude ( goed werkende ) modem ingepakt in kon leveren. Omdat ik eigenlijk eerst het nieuwe modem aan wilde sluiten en proberen en dan later het oude modem opsturen belde ik met de klantenservice van KPN. Die medewerker snapte mijn probleem en zei dat ik rustig het oude modem later kon terug sturen. Vanmiddag bij het Postnl punt het modem op willen halen maar dat lukte niet. De medewerker mocht het modem alleen mee geven bij inlevering van het oude modem. Weer gebeld met de klantenservice en kreeg een welwillende medewerker aan de lijn die alle begrip had voor mijn zienswijze maar niets voor mij kon betekenen omdat het een zogenaamd " ruilproduct "was. Het eind van het liedje is dat ik met een verouderd modem zit en vanaf nu een ontevreden KPN klant ben, kortom alleen maar verliezers.

Internet via glasvezel traag, KPN helpt je niet verder, het zijn dieven en on technisch personeel,,, waardeloos bedrijf!

Beloften die gedaan worden, worden niet nagekomen. Je vraagt om 2 decoders 4k, je krijgt er 1. Dus heb je meer dan 1 4k tv heb je pech. Iedere klant krijgt er 1 :-( Je bent sinds 1993 klant tot 08-2021,en je gaat een nieuwe overeenkomst aan, met een verkoper van KPN omdat je abonn. verloopt in september.21. Gewoon niet nakomen wat is overeengekomen. verder verwijderd met producten waar we het niet eens over hebben gehad. Abonn. verloopt 1 sept 21 en ben nu aan het kijken naar een echte provider. Nog even wachten, als de glasvezel infrastructuur er ligt gaan we gelijk naar de concurent. Of naar ziggo nog even uitvogelen he ik een goed binnen netwerk maak. Smarthome :-) Pas op! Alles zwart op wit laten vastleggen. Via Mail, of Chat opslaan. Via de telefoon kunnen ze het niet vinden, ook niet als je zegt gesprekken worden toch opgenomen dan ineens niet. Spreekwoord zegt, Veel beloven weinig geven, doet een gek in vreugde leven.

Ik heb geen Spotify via KPN maar het staat elke maand wel op de factuur, bellen, brieven schrijven het heeft geen zin, ze snappen het niet of willen het niet snappen! Via Mijn KPN kan ik het ook niet beëindigen omdat ik het ook niet bij mijn abonnement heb, maar elke maand wordt het wel in rekening gebracht!

Ik zit al een maand zonder internet thuis door onbekende technische fout van KPN. Ondertussen is mijn oude abonnement opgezegt, nieuwe aangevraagd, doe het zelf pakket ontvangen. Die heeft 3 dagen gewerkt nu weer geen signaal. De monteur komt pas over 2 weken. Ik heb zeker 10h gebeld met KPN in de afgelopen maand. Verschrikkelijk!

Ze bieden abonnementen aan die niet eens haalbaar zijn voor je woning. Op dit moment kun je op de kpn site wanneer ik mijn adres invoer 200mb/s maximaal bestellen op het kopernetwerk volgens de site. In werkelijkheid is het 64 mb/s. Ik vind dit belachelijk. Omdat ik nooit eerder een speedtest heb gedaan kom ik er nu pas achter na 3 jaar. Oftewel, een hoop weg gegooid geld en omdat ik het niet eerder kenbaar heb gemaakt vanwege onwetendheid vinden ze dat ik schuldig ben. Terwijl zij bewust dit soort verkopen uitvoeren die niet kloppen. Voor alle duidelijkheid ik heb een 100mb/s abbo en maximaal haal ik 44mb/s dus zelfs na erachteraan bellen (meerdere keren) krijg je nog steeds foutieve info over de max snelheid, en kan niemand het opklossen(buiten je weer overzetten naar iets anders wat ik dus niet meer vertrouw en dus niet ga doen) . En dat terwijl providers juridisch verplicht zijn te melden welke snelheid gemiddeld gehaald kan worden. De gegevens zijn duidelijk fout voor mijn woonlocatie, zowel in het verleden als nu, na contact word daar niks mee gedaan. Ik ben werkelijk benieuwd bij hoeveel woningen ze dit 'per ongeluk' fout doen zodat ze vervolgens de schuld neerleggen bij de klant, walgelijk. Oftewel, ze houden zich niet aan de wet (moeten namelijk snelheden communiceren die realistisch gemiddeld haalbaar zijn), geen refunds wanneer je belazerd wordt, denigrerend doen over hoe je het ziet terwijl je praktisch gezien gewoon absoluut niet krijgt wat je bestelt . sterker nog, ik kreeg maar 44% internet maar ik betaal 100%. Voor alle personen die een nieuw abonnement voor internet afsluiten. Doe niet research of contracten tekenen op de kpn site, dit is flauwekul en niet gebaseerd op realisme. de klantenservice ben ik niet tevreden mee, 3 gesproken, waarvan één persoon mij wel echt probeerde te helpen maar het systeem zit zo in elkaar dat ze niks voor me kon betekenen. De andere 2 waardeloos, niet horen wat het probleem is en constant kastje naar de muur verhaal. Om vervolgens te zeggen 'ja maar we bieden een oplossing en daar moet je maar tevreden over zijn (de oplossing was, vergeet onze fout, en ga over naar glasvezel). Ik heb het gehad met ze, nooit meer mijn geld naar dat bedrijf sturen, stelletje oplichters. Ik hoop werkelijk dat ze iig de kennisgeving voor nieuwe klanten wat serieuzer nemen want ik snap niet hoe ze hiermee weg kunnen komen wanneer je een groot deel van Nederland belazert.

Schandalig slechte service. Wij bellen al een week met KPN. Ouders zijn zelf niet in staat technische handelingen te verrichten. Voor € 80 per maand kan er niet eens een monteur langskomen. Elke belofte om terug te bellen wordt niet waargemaakt. Elke belofte een monteur te sturen wordt niet nagekomen. En nu komen we er zelfs niet meer door omdat er nog meer veiligheidsvragen worden gesteld. Wat een schandalig slecht bedrijf. Maar dat is hier in de reviews wel duidelijk.

Het is altijd een heleboel geregel een verhuizing,maar allemaal netjes optijd geregeld zodat ik mijn T mobile thuis mee kon nemen naar mijn nieuwe adres.Klopt leest u goed niet KPN.de nieuwe bewoonster heeft dit ook geregeld die in mijn huis kwam wonen en die sloot abonement af bij KPN.en wat doet KPN sluiten hun klant aan en sluiten mij volledig af! Ja je zou zeggen dat moet niet mogen en kunnen,maar het is KPN gelukt! Resultaat geen internet,TV en geen klantvoordeel meer voor mij omdat ik alles bij T mobile heb! En kan dit opgelost worden simpel,nee helaas niet! Nieuwe aanvraag doen,opnieuw installeren verplicht! En bijna 4 weken zonder internet,tv en klantvoordeel! En alle kosten van aanvraag,instaleren en noem maar op weer betalen weer ruim €70 betalen voor een hele Grove bewuste fout van KPN.

Ging begin dit jaar voor Alles in èèn bij mijn gas en licht leverancier. Nou was ik maar bij Ziggo gebleven want heb veel ellende met de decoder Krijg veel zenders niet geleverd, en heb dat al een tijdje achter elkaar . Heb tig keren gereset maar de 2 beeldschermen in huis geven foutcodes aan Ook de nieuwe decoder helpt niet werd er een beetje goed zoek van en heb mijn contract opgezegd en weer terug gegaan naar Ziggo Ben ook niet van plan een boete te betalen omdat het geleverde tv pakket mij niets heeft gebracht alleen maar ellende , ook internet op de 2e computer valt soms weg! Neen voor mij geen KPN meer PM van Zwam Hoofddorp.

Grrrr mijn tel gehacked ,midden in de nacht word er mee naar afrika gebelt. Snel kpn bellen om te kijken waar de kosten vandaan komen. Kpn: wij kunnen pas volgende maand zien waar de kosten vandaan komen . Ik: WAT %€€%€@ . Kan je iemand in hogeren status er bij halen Kpn: uhhhh moment. Kpn: ohh sorry het kan wel nu , u belt naar afrika. Ik : ben gehacked bla bla bla wat kunnen julie hiermee? Kpn: hier kunnen we niks mee. Ik: pardon #%€@#€ , hogeren status aub. kpn : moment . Kpn: ik kan uw sim blokeren en n nw opsturen. Ik : graag doe maar. Nu zou je denken ok redelijk na veel puchen gefikst ,maar kpn zou kpn niet zijn Nw kaart binnen (overiggens een duo kaart met anderre woorden 2 kaarten waarvan een cloon lekker hacker gevoelig) ,met brief hem online te activeren ,ok , werkt niet deze sim kan niet op dit nr geactiveerd worden in dikke rode banner Daar gaan we weer bellen Ik: kaart werkt niet. Kpn:vreemd vreemd ik ga kijken mmm begrijp er niks van ga u een nw sturen dit keer wel een enkellen. Ik:vervelend maar bedankt graag Nw kaart binnen correcte enkellen hoera opnieuw activeren ,grrrr werkt weer niet meteen bellen. Ik :(nadat verbinding eerst verbroken word) @%##€ werkt weer niet. Kpn : vreemd vreemd ik snap het niet ik kan u een nw opsturen . Ik: b b d d ,waaaat &€#% kan u aub even verder kijken of iemand raad plegen . Kpn: moment . Pingelpangel muziekje Kpn: ik zie hier dat uw nr nog steeds geblokkeerd is . Ik: waaat mompelmompel huuuuu ok. Kpn :ik activeer hem nu weer en dan kan de sim geactiveerd worden . Ik: oh gelukkig mooi doe maar. Kpn:werkt niet effe kijken ohhh is op n ander nr aangevraagt ( mn vriendin dr nr totaal anderre rekening houder). Ik : wel gloeiende gloeiende. Kpn: sorry ik ga u een nw sturen . Ik:grrrr ja doe maar ps kan je meteen internationaal uitgaand en inkomend blocken Kpn: geen enkel probleem. Ik:ok lekker dan maar doe maar. Dit ivm het feit dat eerste colega zij niks te kunnen doen maar dus wel degenlijk opties had Overiggens word sim 4 (2 duo,s + 1 enkellen) vandaag verwacht en hoop ik eidelijk weer te kunnen bellen

Vanaf begin om de 6 weken storing op de tv. Ontvanger kan modem niet vinden. Alles aangelegd door KPN monteur. Tig keer gebeld, vanalles geprobeerd, nogmaals monteur op bezoek maar het probleem blijft. Internet en soms TV. Geen aanrader!

Jarenlang klant, abonnement verlengt en zou een vouchercode krijgen voor airpods, adapter etc. Al weken aan het bellen, er wordt gewoon geen actie ondernomen! Baal hiervan! Klant binnenharken en vervolgens je afspraken niet nakomen! Vee telefoontjes verder nog steeds geen steek opgeschoten! Wordt niet serieus genomen (ben zakelijke klant, heb wel meer te doen) en wordt niet op de hoogte gesteld of tergugebeld. Service erg slecht!

Zeker 20 minuten in de wacht , geen contact Betaal je ook nog een 1 euro per minuut Tel uit je winst! Slecht slecht slecht en probleem nog niet opgelost Kunnen wel tig keer per dag bellen over abonnement afsluiten Maar service ho maar

Het was een monopolist en gedraagt zich nog steeds volledig zo. Ze hebben geen boodschap aan klanten, want er is geen alternatief (laten we niet spreken over Ziggo). Ze hebben het extreem moeilijk gemaakt contact met ze op te nemen en gedragen zich arrogant. Als je een alternatief hebt: ga er meteen voor!

De dag van de aansluiting sluit ik de modem aan maar internet werkt niet. Ik neem contact met de klant service maar op afstand is er niks te doen. Ik moet een week wachten tot de bezoek van de monteur. Een dag voor de bezoek heb ik nog geen bevestiging gekregen en ik neem weer contact met de klant service. Ze vertellen dat er is iets fout met de planning van de monteurs bezoek en dat de monteur komt niet de volgende dag. Ik moet weer een week wachten. Ik probeer op te zeggen maar daar voor moet ik weer wachten de opzeg service is om 18 uur gesloten. Ik probeer een klacht in te dienen en het is ook niet mogelijk, ik moet de website daarvoor gebruiken. In de website is het onmogelijk om per direct een klacht in te dienen. Het lijkt dat niks werkt zoals het hoort bij KPN.

Lees dit eens voor je KPN overweegt, met namen voor een senior. Ik heb de KPN klantenservice ervaren als beleeft, onwetend met 0% verantwoordingsgevoel. Pas nadat ik met 11 klantenservice medewerkers heb gesproken en 3 monteurs zijn langs gekomen heeft mijn 77 jarige oma weer internet en kan zij eindelijk weer tv kijken. Dit heeft 14 dagen geduurd en kostte mij maar liefst 13 uur. Dat KPN geen beloftes nakomt was voor mij geen verrassing. Ook klachten worden niet serieus opgepakt. Maar behalve klanten van slechte service voorzien beroven ze je ook nog eens! KPN heeft beloofd dat de benodigde materialen en de tijd dat geen gebruik gemaakt kon worden van de service gecompenseerd zouden worden in de aankomende rekeningen. Echter blijkt het nu dat ze deze kosten hebben gefactureerd. Ik zou partijen als ‘opgelicht’ aanraden om eens te exposeren wat voor partij KPN nou werkelijk is.

Ben overgegaan naar nieuw abonnement van KPN naar Tmobile. Had eerst de overstap op 2 Juni gezet en toen verplaatst naar 28 Juni. Was geen probleem. Alleen stopte de diensten van KPN opeens op 2 Juni. Gelijk gebeld en vanuit KPN konden ze niks doen. Via Tmobile een tijdelijke oplossing gekregen. Nu een factuur van KPN gekregen waarbij ik de maand Juni gewoon moet betalen, dus ze hebben 28 Juni aangehouden. Dit terwijl alle diensten: internet en tv vanaf 2 Juni stopte. 5 Juli gebeld over de factuur. KPN blijft bij 28 juni als opzegging, ik had zelf voor 2 Juni moeten opzeggen. Maar in het systeem konden ze zien dat ik gebeld had en daarbij had ik dus geen diensten meer vanaf 2 Juni. Krijg nu een factuur tot en met 18 Juni , de middenweg oplossing maar vind het zeker niet netjes.

Ik weet niet of zijn naam precies renee is ofzo maar hij was ongelofelijk ongemanierd aan de telefoon, hij was het zo zat de hele gesprek en hing op terwijl wij aan het praten waren en vroeg niet eens of wij verder hulp nodig hadden. En als wij toch gingen vragen was hij super geirriteerd en kortaf “ja wat nu dan” “*zucht* vraag dan” elke vraag was ondragelijk voor hem. De hulp was ook echt van niks. En we hadden alleen gevraagt of hij iets even na kon checken zodat wij niet bij de verkeerde plek terecht zouden komen.