KPN reviews

Omdat ik per de 17e over zou gaan naar KPN, op de 14e maar eens gebeld waar de spullen bleven. Zeer onvriendelijke medewerker meldde dat dit verschoven is naar de 30e. “Leuk” als je lopende contract van T mobile de 17e afloopt. Zeker omdat wij door Covid 19 met zijn allen thuis aan het werk zijn. Op mijn vraag hoe ik had kunnen weten dat het verschoven was, antwoordde medewerker: “niet. we hadden dit beter moeten communiceren”

Sinds dagen mobiel niet bereikbaar. Via kpn online ontdekt dat dit of aan de simkaart ligt of aan het toestel. Overige services geen problemen mee. Nieuwe simkaart besteld. Deze was de volgende dag al binnen en hiermee probleem opgelost. Dank kpn

Via de chatservice van KPN gevraagd naar de snelst mogelijke activatiedatum op mijn nieuwe adres (nieuwbouw) antwoord: 16 april. De aanvraaggegevens ingevuld op de KPN website waarna aangegeven werd activatiedatum 15 april. Wij blij dan zouden we maar enkele dagen zonder internet en tv zitten. Volgende dag bevestiging van de bestelling met een link naar orderstatus. Link geopend en gegevens waren correct alleen snelst mogelijke activatiedatum nu 8 mei. Daarna weer een email ontvangen: maak een afspraak met een monteur weer link geopend en snelst mogelijke afspraak nu 20 april. Weer chat gestart met KPN service en daarin werd aangegeven dat backoffice de datum had gewijzigd omdat de werkzaamheden aan de aansluitingskasten nog niet af waren. Na aangeven dat zowel de website als de medewerkers hadden toegezegd 15 of 16 april activatiedatum was het antwoord: ja dat kunnen zij ook niet weten dat beslist backoffice. Op de vraag of ik belazerd was antwoordde zij ontkennend en toen ik aangaf dat de reviews over KPN dus klopte veel beloven en weinig waarmaken gaf ze aan zich niet hierin te herkennen. Toch voor de zekerheid opnieuw op de website KPN de aanvraag ingevuld op zelfde postcode (ander huisnummer) en daarin werd aangegeven snelst mogelijke activatiedatum 17 april. Nou geloof dat dus maar niet en bestelling onmiddellijk geannuleerd. Bij een bedrijf dat zo haar potentiële klanten belazerd wil ik geen klant zijn

In januari 2020 begonnen wij al met doorgeven van onze ophanden zijnde verhuizing van 12 maart 2020. Er werd een monteur geregeld op de dag van de verhuizing eind van de middag, prima konden we na de lange verhuisdag even bijkomen met het nieuws o.i.d.! Dezelfde middag werden we gebeld dat de monteur ziek was, vervelend voor de monteur, dus we gingen uiteraard akkoord met het aanbod dat er de volgende dag iemand zou komen. De volgende dag kreeg ik een sms dat er een monteur voor de dichte deur had gestaan? Telefoontje naar KPN, bleek deze monteur bij ons oude adres geweest te zijn. Nieuwe afspraak kon pas op 31 maart (wat! 18 dagen verder?) Nee niet akkoord, jullie maken een fout. Maar er was geen gesprek mogelijk. 16 maart, scholen dicht, Corona, thuiswerken, geen tv en internet. KPN weer gebeld, wij werken alle drie thuis kunt u een oplossing aanbieden. Digitenne en 50 gb werd ons geboden, alles beter dan niets! Dus doe maar. Na drie dagen werd het geleverd. Ondertussen was het 19 maart. Toen kwam er een mail of wij eerder dan 31 maart gebruik wilden maken van een monteur. Wat? Ja graag. We planden de monteur op 23 maart, we waren verbaasd dat het opeens kon, maar prima. Op 23 maart gebeurd er natuurlijk niets, niet op ons nieuwe adres in iedere geval, wel weer op ons oude! Monteur staat weer voor de deur op oude adres. Weer bellen. Nee u staat gepland op 31 maart. Ja dat weten we maar.ach we worden er zo moe van. U niet alleen zegt de dame aan de telefoon. Iedereen die in de winkel stond zit nu thuis als klantenservice en weet niet waar ze mee bezig zijn. Ik ga het voor u in orde maken, 31 maart staat er iemand voor uw deur om alles te installeren of in ieder geval heeft u de spullen in huis en helpen wij u op afstand te installeren. Het komt goed. Het is 31 maart en we zijn vol verwachting. Om 17 uur nog niks gehoord. Bellen naar KPN. We gaan het nakijken, ik zie het al, er ligt geen lijn naar uw woning en die moet er eerst zijn, het wordt vanavond in orde gemaakt en dan krijgt u een sms. En ik laat ook even iemand terugbellen om e.e.a. met u door te spreken. We wachten nog.… 31 maart 19.00 uur we bellen Ziggo. Na een uitgebreid vragengesprek krijgen we te horen dat het allemaal moet lukken, maar door de drukte kan het niet 3 maar misschien wel 5 dagen duren. We zijn voorzichtig optimistisch. Twee dagen later wordt er aangebeld, het hele Ziggopakket wordt bezorgd en twee uur later zijn er 3 tv's en internet geïnstalleerd. Alles doet het. En van KPN hebben we niks meer gehoord. Vandaag maar even gebeld want op onze mail dat we willen opzeggen hebben we ook nog niks gehoord. De man die ik sprak zei dat hij voor mij ging proberen om te kunnen opzeggen per vandaag. Niks vandaag, ik heb KPN gehad tot 12 maart en ik wil geen dag langer betalen, sterker nog ik zou wel compensatie van alle ellende (mijn werk dat niet door kon gaan, geen tv en internet) willen. Helaas daar trapt KPN niet in. Ik hoef maar tot 12 maart te betalen, heel coulant, ahum. En ze gaan mijn rekening crediteren voor de bedragen die onterecht afgeschreven zijn. Of ik denk dat dit gebeurt, geen idee, ik heb er geen vertrouwen in. Na 35 jaar ga ik weg bij KPN, het is raar, het was zo een bedrijf als Albert Heijn, Hema etc. waar je vaste klant bent en waar je trots op bent. Ik heb mijn mobieltjes (3 stuks) allemaal bij KPN, ik kan er nog niet weg want de abonnementen lopen nog. Maar reken maar dat ik ze op de dag dat het kan overzet naar een andere provider.

Eerst wordt incompleet pakket voor draadloze interactieve tv geleverd. Na 4 mensen aan de lijn gehad te hebben begreep de medewerker dat een dvs1200 ontbrak. Belofte: ik geef de bestelling door aan logistiek en u ontvangt een mail wanneer hij wordt verzonden. Duurt Max 2 werkdagen. Na 4 dagen nog geen bevestiging dat hij verstuurd is.

Mijn hoogbejaarde, hulpbehoevende ouders zijn al 3 weken nauwelijks telefonisch bereikbaar. En dat in deze tijd waarop deze mensen toch al geïsoleerd leven en bereikbaar moeten zijn. Er is al 4x een monteur geweest en telkens blijkt het probleem toch niet te zijn verholpen. Telkens zit er dan ook weer bijna een week tussen voordat er weer een actie komt. Afgelopen maandag kwamen ze tot de conclusie dat er gegraven moest worden omdat de kabels dusdanig slecht zijn. Er was dus goede hoop dat het vandaag opgelost zou worden, maar niets is minder waar, want er moet een graafmachientje aan te pas komen, blijkbaar hebben ze alleen een mannetje met een schop laten komen. Helaas kan het graafmachientje pas volgende week woensdag, weer bijna een week zonder telefoon dus! Ondertussen heeft de thuiszorg de huisarts moeten bellen voor mijn vader, omdat hij het benauwd heeft, maar niemand kan mijn ouders bereiken.

Nadat er regelmatig problemen waren met onze wifi, zijn er in sept.2019 twee nieuwe wifi versterkers geplaatst aangezien onze beide(?!) versterkers destijds defect waren. Wellicht heeft dit 'wel' twee weken gewerkt, waarna de wifi op de begane grond constant uitviel terwijl na de zgn. 'zelfmeting' via de app er een maximale verbinding is. Na diverse keren bellen is het enige antwoord;'We kunnen een monteur sturen voor €50,-' wat ook al een keer gedaan is, echter was deze oplossing van korte duur. Ik ben eigenlijk een beetje klaar met KPN, en dan vooral het oplossingsgericht meedenken.

Ze leveren niet wat je in de winkel hebt besproken, en iets oplossen doen ze niet, ze verbreken tot wel 4x de verbinding. Ongelofelijk voor zo'n groot bedrijf. Ga er niet mee in zee.

Wat heerlijk om niet meer bij KPN te zitten. Ik heb vroeger lang durige slechte ervaring mee gemaakt. Langdurig probleem met internet, dat tijdens het bellen niets deed, het heeft me zoveel geld gekost om iedere keer naar de klantenservice te bellen, te lang wachten en werd maar niet opgelost. Ik wil liever zonder telefoon en internet dan bij KPN zitten. Je krijgt zo onvriendelijke dame met zware rookstem aan de lijn die al met ruzie begint, bahh. Ik ben kotsmisselijk van KPN. Ik hoop dat deze firma een keer ten onder gaat en uit aardbodem verdwijnt!

11 maart werden we opgebeld door een meneer van kpn ( student die lang niet alles weet en mag vertellen.)we hebben een superaanbieding, nou prima, was/leek heel goed , is goedkoper als huidige , dus prima we stappen over! Na 1 dag : email komt binnen met bevestiging, en wat zie ik? ik krijg een heel nieuw en ander telefoonnummer.dat wil ik niet! ik wil mn oude nummer behouden, dus bellen naar klantenservice, krijg je na 5 minuten ,zo een geit aan de lijn, ; ja, dat klopt bij een nieuw abonnement hoort een nieuw nummer, nee, zeg ik dat wil ik niet, dat is niet verteld door die beste man, maar goed, we kunnen ons nummer behouden ( hulde hoor kpn hiervoor.). Paar dagen later, een smsje dat onze modem e.d. Binnenkomt, deze in goede orde ontvangen. Dag later: smsje, u kunt gebruik maken van de aansluiting, veel plezier ermee. Dus s'avonds, vol verwachting klopt ons hart, de oude modem losgemaakt, nieuwe geinstaleerd, alleen de handleiding klopte niet? met wat wij op de muur hadden zitten, maar goed zal wel, nieuwe modem aangesloten aangezet en na 5 seconden ging het groene lampje heel rood branden en bleef rood.er gebeurde niets.dus een belletje richting klantenservice kpn: doe dit, doe dat probeer dit probeer dat,oooooh ik zie het al er staat een aansluitpuntjesding verkeerd, ik kan dat niet regelen, ik laat een ticket aanmaken en dan wordt u binnen 48 uur teruggebeld.nou die 48 uur zijn al lang en breed verstreken en ik denk dat het terugbelletje kapot is van de kpn. Maar goed. 2 dagen later, we hebben de moed bij elkaar geraapt en we proberen het nog maar een keer, misschien is het aansluitpuntjedingetje inmiddels aangesloten. En je raad het al.het deed/doet h e le m a a l niets, modem wordt groen, gaat dan rood branden en blijft heel erg rood branden, nou dan van armoei nog maar eens klantenservice bellen, en na 10 minuten afspraak/ toezegging gekregen dat we teruggebeld zouden worden, voor het weekend sowieso. Vanochtend rond half 10-10 uur een belletje! van de kpn! ( dus het terugbelletje werkt toch!) Een dame van de klantenservice o.i.d. : u had/heeft een probleem?, ja die hebben we, ik uitgelegd wat er aan de hand was, zegt ze dat deze aanbieding ,alleen werkt/geldig is op koperdraad, dus de oude kabel,en niet op glasvezel. Wij hebben nl glasvezel. Ja? En nu? De meneer die mij dit aanpraatte zei dat dit geen probleem was en zo ook uw collega's die we gesproken hebben. Het is niet mogelijk dus om dit om te zetten van koperdraadje naar glasvezel. Nee het is niet mogelijk. Uitgeluld ben je. Daar heb ik geen glasvezel voor genomen, dit is de toekomst zegt men , en kpn gaat gewoon verder op de oude koperen leiding, nou dan had ik nooit geen glasvezel te laten hoeven aanleggen, en had ik gewoon mn oude kabel kunnen blijven gebruiken. En op ons adres kon ze niet zien, in hun systeem, dat wij glasvezel hebben liggen ( ffe google en je kan het zo vinden.kpn toch.) Dus we hebben de hele bestelling geannuleerd. En een belletje naar onze huidige provider ( solcon ) om alles weer naar het oude terug te laten zetten en dit was binnen 10 minuten heel keurig geregeld. Dus. Kpn, als je een aanbieding doet, zeg er duidelijk bij wat er verandert, of het wel of niet kan op glasvezel en bel terug. Kpn; het meest duur(e)zame bedrijf. Laat het zame er maar af. Voor ons geen kpn meer. Voorlopig. Ben dr h e le m a a l klaar mee. Dus als je een aanbieding krijg, vraag na of je nummer niet verander en als je glasvezel heb of dat dit ook ook kan en niet via de ""oude" koperen kabel

Mijn oma (89) heeft een onbetaalde telefoonrekening. Wat doet KPN dan, een reminder sturen? Nee, niks zeggen en gewoon de telefoon afsluiten! Midden in de Corona-crisis! Naar aanleiding van de afsluiting kwam de onbetaalde factuur boven water. DIRECT betaald natuurlijk. En worden we dan weer aangesloten? KPN: “Ja hoor, over 3 tot 5 werkdagen.” Mijn oma is dementerende en heeft hartklachten. Ze heeft haar vaste lijn nodig om te kunnen alarmeren in geval van nood. De situatie is potentieel levensbedreigend. Is er dan helemaal niks aan te doen? KPN: “Nee, de betaling is binnen, maar het systeem heeft meestal 5 werkdagen nodig.” Kan KPN handmatig op de knop drukken en het signaal aanzetten? “Nee, want oma heeft geen internetabonnement. Die functie bestaat niet voor abonnementen met alleen een vaste lijn.” Kan ik dan nu direct óók internet afnemen bij KPN, zodat die functie alsnog ingezet kan worden? KPN: “Nee meneer, zo werkt dat niet. We kunnen niets voor u doen. U kunt alleen maar wachten. Ik wens u wel een fijne dag verder.” Ongelofelijk hoe KPN omgaat met haar klanten in deze situatie. Zelfs een potentieel levensbedreigende situatie is onvoldoende om tot actie over te gaan. Schandelijk!

1,5 maand nodig om zakelijk internet + mobiel te bestellen. Niets geleverd. ook niet de moeite gedaan het op te lossen. na 1,5 uur 5x mijn verhaal te doen tegen 6 medewerkers kon de annulering ook niet verwerkt worden. nee daarvoor moest ik terugbellen.

Ze laten je gewoon jaren lang betalen voor iets wat je niet afgesproken hebt bij de koop, waardeloze service

Ten eerste afsluiten van mobiele telefoon ging mis en heb toen een paar maanden lang voor twee abonnementen moeten betalen. Ten tweede onbeperkt abonnement is niet onbeperkt maar gelimiteerd met 5GB. Dit staat nergens aangegeven. Vervolgens slechte service en moeilijke bereikbaarheid

Verheugd op internet van KPN zouden zij het maandag 16 maart aansluiten, helaas door de corona kon de monteur niet komen. Gelukkig hebben we zelf niet veel te doen en hebben we zelf alles aangesloten. Internet zichtbaar op al mijn apparaten, Joepie de kinderen kunnen verder met het werk aan hun eindexamens! Wat denk je besluit de KPN om heel de releasedatum tot na de corona crises te verplaatsen. Heel de periode van social distance ook geen online contacten. Volgens KPN is het onmogelijk om deze fout te herstellen;-( Mijn tweeling die zichzelf niet voor kan bereiden op het landelijk examen gaan naar alle waarschijnlijkheid door deze fout van een medewerker van de KPN hun zakken voor hun examens VMBO Volgens KPN is de release datum toch echt 6 april. Ik hoef ook voor 6 april geen contact met de klantenservice meer op te nemen! Ze kunnen de release datum niet naar voor halen of hun fout herstellen en volgens afspraak mij vanaf 18 mrt toe te laten op het internet.

KPN krijgt het niet voor elkaar om fatsoenlijk internet hier in huis te krijgen. Ze zijn hier al meerdere keren langs geweest maar het internet, op de PS4 met kabel aangesloten, is bedroevend!

Kreeg een half uur voor installatie telefoon van de KPN dat de installateur niet langs komt ivm Corona. Begrijpelijk, installatie zou ook zelf prima te doen zijn. Helaas blijkt er een kastje te ontbreken in de meterkast, wederom contact gezocht met KPN. Hiervoor moet een monteur komen, maar die komt dus niet. Ondertussen wel hele pakket bij oude leverancier opgezegd. Wat als ik nu zonder internet en tv kom te zitten? Dit is mijn probleem, het is nu eenmaal niet anders.

Elke keer problemen vanaf het begin wil nu van me contract af en nooit meer bij kpn nemen de klanten in de maling en willen monteur zoeken dan moet ik 50euro betalen wat een kut bedrijf

Ik had me aangemeld voor KPN glasvezel. Na het welkomstpakket te hebben ontvangen werd ik gebeld voor een afspraak met de monteur. Monteur kwam niet opdagen, zonder van zich te laten horen. Na KPN gebeld te hebben, eerst 20 min geworsteld met een robotstem. Na eindelijk iemand te spreken, word ik de les gelezen dat ik mn brieven maar beter moet lezen. Ik had echt graag een betalende klant geworden, maar ik ga niet op mn knieen. Dan maar een ander bedrijf!

Bel je Kpn op. Sta je eerst 30min in de wacht, vervolgens doe je je verhaal, sta je weer 20min in de wacht, het moet uitgezocht worden. Dan krijg je te horen dat de persoon in kwestie je niet kan helpen. Moet doorverbonden worden, wederom 15min in de wacht. Moet je je verhaal weer doen, je wordt koud doorverbonden. De jonge man alles uitgelegd, word wel meerdere keren onderbroken. Vervolgens wilt zijn gelijk halen, dus ga met hem in discussie want ik vind dat t niet zo is. En ineens zegt hij, ik ga niet met jou in discussie en verbreekt de verbinding. Zit een uur aan de telefoon en ben nog niet geholpen. Te schofterig voor woorden dit :-@.

Ben al ongeveer een maand bezig met KPN om een glasvezelaansluiting te krijgen. In de winkel zelf eerst afgesloten eind februari duurde anderhalve week voor een monteur kwam om dit aan te sluiten. Die afspraak is niet doorgegaan omdat de monteur 2 uur uitliep maar belde pas tegen het einde op om dat door te geven. Uit eindelijk maar een andere afspraak proberen laten maken op advies van de monteur in de hoop dat ik er ergens tussen geplaatst kon worden. Afgelopen maandag nogmaals gebeld met klantenservice en die vertelde mij dat ik binnen 48 uur bericht zou krijgen van de monteurs. Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice en nu was het zo dat ze niet konden zeggen wanneer een monteur bij me langs kon komen. Het gesprek ging zo een verkeerde kant op en zo tegenstrijdig met de vorige gesprekken. Dat ik heb gevraagd om mijn contract te ontbinden met KPN en dat ik naar een andere provider ga. Vreselijke teleurstelling en afschuwelijke ervaring met de klantenservice kpn en glasvezel aansluiten in de praktijk. Kan niet bevatten dat een glasvezelaansluiten zolang moet duren en dat de klantenservice zo met klanten omgaat. Groet, M. Husain

Dan vertel ik over de trieste wijze waarop ik nu 4 maanden bezig ben mijn geld te terug te krijgen en de wijze waarop uw KLANTENSERVICE uw klanten te woord staat.

Sorry, maar wat een k** bedrijf is heel die KPN toch.Je krijgt nooit de goede afdeling en de medewerkers weten echt niet waar ze over praten. Ben nu al meer dan 3 maanden bezig over 2 abonnementen die opgezegd zijn en waar ik nog steeds rekeningen van krijg.Ik krijg iedere keer een ander verhaal en net krijg ik ook nog iemand aan de lijn die bijdehand gaat doen. Ze zeggen iedere keer dat ik terug gebeld word, doen ze ook niet. Ik ben er helemaal klaar mee, zakelijke vaste telefoon gaat er ook uit. Voor mij nooit geen KPN meer! Jammer dat ik geen 0 als cijfer kan kiezen.

2 Weken geleden een abonnement afgesloten voor +- 32 euro zie je nu een advertentie hetzelfde abonnement voor 27,50. Met KPN contact gehad en zeggen gewoon ja sorry, maar kunnen niets meer veranderen u bent al over de 14 dagen heen echter gaat mijn abonnement pas over 3 maanden in!? Ik ben al 6 jaar klant! Verwacht wel iets meer qua service. Na deze 2 jaar ben ik ook meteen weg bij KPN!

Door kpn wordt diverse keren gemeld dat monteur komt tussen 14 en 16 uur. Op gepeveede apparatuur staat dit ook vermeld. Vrije middag genomen en wie er komt: geen monteur. Om 16.20 zelf maar contact opgenomen. Daar blijkt dat de afspraak uit het systeem is gehaald, maar klant wordt dus niet geinformeerd. Nieuwe afspraak kan wel maar geen garantie dat deze wordt nagekomen. Dus je kan weer vrij nemen zonder zekerheid. Ik vind het een slecht bedrijf.

Internet waar je nog maar net whatsapp op kan gebruiken. krijg 5 mb per seconde terwijl ik 30-50 hoor te hebben. Zit te gamen en na 5 uren valt alles uit voor de 100ste keer al mijn harde werk voor niets. Ik zou overstappen naar ziggo. Gooi je KPN router uit het raam en haal iets anders. 2 aardappelen met pennen en draadjes werkt beter dan deze rotzooi.

Iemand kan dus met door mijn zakelijke bankrekening nr te gebruiken,diensten van kpn krijgen zonder dat ze worden gecontroleerd.Dit is echt zo onprofessioneel.Ik heb nu al 2 x geld van mijn rekening zien verdwijnen zonder dat ik iets heb afgesloten.Ik ga vandaag aangifte doen niet alleen tegen de fraudeur maar ook tegen kpn voor hun waardeloos systeem.

Ben overgestapt van Ziggo naar KPN omdat ik een vrijstaand deel van mijn woning wilde voorzien van tv ontvangst. Hele mooie beloftes bij het verkooppraatje maar ze hebben tot nu toe niets waargemaakt. Heeft mij alleen geld gekost. In het praatje gaf men aan dat mijn wens voor KPN geen enkel probleem was. Dat konden zij gemakkelijk voor mij oplossen. Bij eerste installatiegaf monteur (daarop helemaal niets aan te merken) aan dat hij dat probleem niet kon oplossen. ruim 4 weken verder na vele telefoontjes en mailtjes "kreeg ik uit coulance" een draadloze verbindingsset via het lichtnet. Dat zou de oplossing zijn. Alleen vreemd dat mij dat niet werd verteld bij het verkooppraatje. Sterker nog men vertelde mij dat dat ook niet kon met het pakket dat ik gekregen had en dat men dat ook niet had mogen toezeggen. Maar oke, coulance, en dus nieuwe poging. Tweede monteur (ook niets op aan te merken) gaf al bij aankomst aan dat dit ook niet ging werken. Terwijl ik aan telefoon heel duidelijk had aangegeven hoe de situatie was. Uiteindelijk de deur uitgegaan met achterlating van een super wifi. Kostte mij nog eens 150 euro. Werkte even, maar tweede dag niet meer aan de praat gekregen. Uiteindelijk de tv werkend gekregen met de digitenne van mijn caravan. Maar internet ho maar. Heel teleurstellende ervaring dus met KPN, en aangezien het allemaal niet beter is dan voorheen met Ziggo, ben ik er niet beter van geworden, heb ik extra geld moeten uitgeven, ben ik het voordeel kwijt van de combinatie Ziggo / Vodafone, en is mijn humeur tot het vriespunt gedaald.

Vrijdagmiddag. OPeens geen Wifi. alles ge-reset, niets werkt. Wel verbinding met de modem, maar geen internet. KPN gebeld. Klantenservice kerel zegt "er is een storing aan het begin van de straat, Wipstrikkerallee, zwolle) en er wordt aan gewerkt. Zaterdagmiddag. Nog steeds geen internet, dus ook geen TV. KPN weer gebeld. Meisje weet van niets. Kan ook niet in het systeem zien dat ik gisteren een storting heb gemeld. Er is ook geen storing in de straat. Die gozer heeft dus gewoon gelogen tegen me. Ze zal een monteur sturen. Die komt nu maandag ochtend. Hele weekend geen internet en geen TV. Klote KPN. Grootse fout van mijn leven tot nu toe om hier klant te worden

Ze beloven je van alles maar er komt niets van terrecht. Zomaar voor twee weken afgesloten. Na tig telefoontjes hebben ze ons zomaar een nieuw contract gegeven. Dus vele malen duurder. Ondertussen opgezegd nooit meer kpn. Wat een vreselijk bedrijf is dat.