KPN reviews

KPN DE TELECOMSPECIALIST, zelfs mijn oma kan betere service bieden op het gebied van telefonie, als je zakelijke telefonen het niet doen word je zogenaamd door de 2de lijns monteuren terug gebeld en dat wel binnen 72 uur, echt een super service (sarcastische opmerking) en als je dan na deze beleberde service ook nog niet word teruggebeld binnen 72 uur gaat het wat mij betreft niet meer om slechte service, als ik het slechte service zou noemen zou dit een belediging zijn voor slechte service, daarbij heb ik afgelopen 2 weken meer als 3,5 uur aan de telefoon gehangen omdat ze ook lekker snel zijn met het uitzoeken welke afdeling ze moeten bereiken Het licht nooit aan het netwerk maar aan ons toestel die net 2,5 jaar oud is en door hun geleverd zijn er zit dus blijkbaar een houdbaarheidsdatum aan hun toestellen ik denk dat ik hem begin te ruiken van de bederving ( aangezien dit volgens hun mogelijk is mijn advies nooit bij kpn gaan

Ja het is even wennen. maar eigenlijk gaat alles goed. ben verhuisd en dat heb ik veel te laat doorgegeven. daarom duurde het 2 weken voordat alles op mn nieuwe adres werkzaam was. In de tussentijd keurig een werkende dongel gekregen. ook telkens perfect tewoord gestaan door een suler nette klantenservice. zo hoort het. goed bezig kpn

Wij hebben jaren(13?) internet van KPN. Nooit maar dan ook noooit problemen er mee gehad terwijl heel de buurt die bij ziggo aangesloten zit bijna altijd klaagt over geen verbinding hebben. Wel raar, dat sinds 26 december 2016 , wifi het niet overal thuis doet. Zo doet wifi het alleen in mijn kamer, naast de logeerkamer waar de modem staat. Als ik de trap omhoog neem en in mijn woonkamer zit doet wifi het niet behalve als ik de modem in mijn woonkamer aansluit.Dus elke dag modem mee naar de woonkamer. Erg zonde dit maar alles beter dan verhalen van andere mensen bij providers die helemaal geen internet hebben .Service top! Het zou wellicht aan de modem liggen, nieuwe gekregen maar helaas. Kpn zou dus sinds vorig jaar vast aan iets gesleuteld hebben, bereik zou ik hoger moeten instellen,bepaalde instructies maar tevergeefs. Service online en aan de telefoon is kalm en professioneel. Dat van Ziggo is walgelijk aangezien we daar dus tv van hebben. Snel wil ik overstappen naar tv van kpn maar helaas ze hebben geen Fashion tv! Nou kan ik gelukkig online wel op de site van het programma zelf kijken maar dan zou ik dus nog een laptop erbij moeten kopen om 2 dingen in 1 te doen. Dus op mijn schoot een laptop (surfen) en op tv eenvolledig beeld via hdmi kabel, kijkend op de fashion tv website zelf. Erg warrig dus.maar ik denk er niet aan om te blijven bij ziggo. T-mobile is ook een aanbieder van Fashion tv maar daar schijnt ook alles mee mis te gaan. Het kan beter dus bij KPN , het zijn kleine details.waar ik last van heb maar internet nooit mee problemen gehad. Top!

Al jarenlang hebben wij thuis een abonnement van KPN en tot op heden niets te klagen! De internetbundel 500/500 die wij hebben wordt ook echt behaald op de kabel en er is een ruim aanbod TV zenders. Het opnemen werkt ook echt fantastisch! Geen gedoe met overlappende stukjes die die opneemt, en handig in te plannen al via de App. Verders met de KPN Compleet voordelen die wij hebben nog leuke extra's erbij en leuke kortingen! Het 4G Bereik is zeer goed en bijna nergens meer problemen integenstelling tot mijn vorige provider T-Mobile. Bij problemen wordt je altijd direct en goed geholpen door de telefonische klantenservice! Daarom krijgt KPN van mij een DIKKE 10! Met vriendelijke groet, Bart

KPN SCHAAM JE! WAT EEN KANSLOZE MANIER OM JE KLANTEN TE BEHANDELEN! Dinsdag: Ik verleng telefonisch mijn abonnement. Tot 3x toe wordt toegezegd dat het nieuwe toestel in Landsmeer wordt bezorgd. In de avond komt 'n mail van PostNL waarin vermeld staat dat 't toestel naar Veldhoven gestuurd wordt. Woensdag: vroeg in de ochtend gebeld over foutief leveradres. 20m in de wacht na doorverbonden en muziek valt weg niks meer. opnieuw gebeld en 30m aan de lijn gehangen met als resultaat 'we kunnen ff niks tot de bezorging n nieuwe status update heeft, bezorgd of afgewezen'. Er wordt beloofd terug te bellen. Ik wordt niet teruggebeld, maar heb wel bericht van PostNL dat t toestel verkeerd bezorgd is. Ik ga zelf maar weer bellen. Bij de mevrouw aan de lijn blijft de plaat hangen zo lijkt het. Het was niet mogelijk om het toestel in Landsmeer te leveren ivm adres waar kpncompleet geregistreerd staat. Sorry mevrouw, maar er zijn gisteren andere afspraken gemaakt (kpn compleet adres is daarbij ter sprake gekomen) en kpn heeft zich daar niet aan gehouden. Verder kan ze niks (haar eigen woorden) alleen een formuliertje invullen. Ik wil een oplossing en niet doorverwezen worden naar de volgende afdeling! Gesprek gaat verder helemaal nergens over: Mevrouw blijft alleen herhalen dat het toestel niet in Landsmeer bezorgd kan worden. Ze gaat er daarbij aan voorbij dat er gister andere afspraken zijn gemaakt. Ze kan ook niks intern opnemen en iemand die 'wel iets kan' contact op laten nemen. Maw; fuck you kpn-klant zoek het zelf maar uit! Ik ga naar de lokale kpn winkel (Buikslotermeer) en doe verslag van de gang van zaken (Ik wordt daar overigens keurig geholpen). De betreffende man pakt het probleem op en schakelt een soort interne probleem-expert in of hoe 't mag heten. Donderdag: een gemiste oproep van een medewerker van kpn. ik spreek de voicemail in. geen oproep terug. 3x zelf nog gebeld, maar neemt niet op. Vrijdag: halverwege de dag wederom nummer van gemiste oproep gebeld, maar weer neemt niemand op. Ik ga zelf maar weer de klantenservice bellen. Ik krijg 'n dame van de klachtenafdeling aan de lijn. Keurig mijn verhaal weer gedaan. Haar oplossing: kpn kan niks voor mij betekenen. of ik zelf ff contact wil opnemen met die mensen in Veldhoven of zij het toestel aan mij op willen sturen. De verzendkosten wil kpn dan wel nog vergoeden. met andere woorden; ja, kpn heeft mij fout voorgelicht en afspraken gemaakt niet na te komen waren en zonder verdere toelichting ook niet nagekomen zijn. Zoek het zelf maar uit is het antwoord van kpn. Kpn creëert een probleem en de oplossing mag ik zelf voor zorgen. WHAT THE FUCK KPN?! DIT IS GODVERDOMME BENEDEN ALLE PEIL! EXCUSE MY FRENCH MAAR ZO WENSEN JULLIE OOK NIET EEN OOR AANGENAAID TE WORDEN, OF WEL?! Ik zit met een kapotte telefoon en mij is toegezegd dat ik mijn nieuwe toestel woensdag in huis heb: kpn mislukt Het nieuwe toestel zou in Landsmeer bezorgt worden: kpn mislukt! Tot 2x toe zou ik teruggebeld worden door een medewerker: kpn mislukt! Ik heb n halve dag vrij genomen van mijn werk om het toestel in ontvangst te nemen. Totaal ben ik nog een keer een halve dag onderhand bezig geweest om kpn medewerkers in beweging te krijgen om een door kpn zelf veroorzaakt probleem op te lossen! Thanks kpn! Uiteindelijk na lang aandringen en negeren van mijn vragen en argumentatie (ik wens een nette gepaste oplossing) wil mevrouw mij met pijn en moeite toch iets meer tegemoet komen dan alleen de verzendkosten vergoeden: eerste maandje geen abonnementskosten. Hier neem ik geen genoegen mee en geef aan dat een tweede maandje wel opa z'n plaats is. We komen hier niet uit en ze gooit de hoorn erop. peep peep peep Sorry hoor, maar staat dit in verhouding tot: 1 ik zit nu een week zonder telefoon, mijn oude is kapot. 2 mensen in veldhoven zijn lastig gevallen voor het ophalen bij de buren (waarom kan dit?!) van mijn telefoon. Nu moeten ze voor mij ook nog naar het postkantoor om het pakketje op te sturen. 3 voor niks halve dag vrij kwijt 4 inmiddels ook nog een halve dag aan de lijn gehangen en in de kpn winkel gestaan 5 geen oplossing van kpn, maar ik mag t zelf oplossen, kost weer tijd. 6 alle ergernis van het kastje naar de muur sturen, niet teruggebeld worden en afgescheept worden met een skere kut oplossing. serieus?! proberen een door jullie veroorzaakt probleem terug duwen naar de klant en zelf op laten lossen. Staan mijn onkosten en lasten in verhouding tot wat jullie bieden?! mag ik blij zijn met de verzendkosten in eerste instantie?! Als je dan flauw gaat doen met n maandje for free na moeilijk lang aandringen (behandel me niet als kind om proberen af te schepen met alleen de verzendkosten.), dan sla je als A-merk bedrijf de plank volledig mis! kpn get your shit together! Kom je afspraken na! Verschuil je naderhand niet achter interne regeltjes die je zelf niet nagekomen bent! Laat een klant niet met een probleem zitten! Kom zelf met een oplossing!

Gratis Spotify via mijn KPNabonnement . Alleen bieden ze geen Spotify family Indien we dit abonnement willen moet het account via KPN te worden beëindigd Na heel veel problemen is dit uiteindelijk gelukt. Afgelopen donderdag abonnement gewijzigd Nog gevraagd gaat toch niets mis nu Spotify niet meer in abonnement zit. Nee daar ga ik niet van uit. Waarop mijn antwoord was weet je het zeker. En ja hoor Spotify is weer totaal ontregeld . Geen idee hoe dit komt en bel je KPN dan wordt je teruggebeld binnen 48 uur . Net als de vorige keren zal dit een drama worden. Je wordt gebeld .kan je niet opnemen dan word je na 2 dagen weer gebeld. Je begrijpt het drama om nog maar niet te spreken hoe problemen worden opgelost,

Ik heb sinds donderdag 26 oktober 2017 nog steeds geen internet, geen tv, en mijn huistelefoon doet het ook niet Het rode lichtje - internet behoort groen te zijn. Het oranje lichtje - service behoort ook groen te zijn. Ik heb alles al gedaan wat je kan doen. Er is gisteren, vrijdag zelfs een monteur kpn geweest. Hij heeft het zelfs geprobeerd met een nieuwe experia box v10 zonder resultaat. Hij beweerde dat ik last heb van een storing, terwijl de lijn die doorgemeten is oké is. Dat heeft de monteur gister gedaan Vanmorgen, zaterdag 29 oktober ben ik door een 088- kpn gebeld. Tel niet gehoord dus teruggebeld adhv een smsje. Die dame van vanmorgen gaf aan dat de storing is opgelost, maar bij mij dus niet! Ze heeft de lijn nogmaals doorgemeten, het blijft oké. Nu komt er dus weer een monteur as maandag tussen 9 - 11 uur. Het zal mij benieuwen. Ik bind dat het nu echt wel opgelost moet worden. Tegen die tijd zit ik ruim 84 uur zonder internet, tv en huistelefoon. KPN moet echt met iets beters komen dan met 50GB voor een week. Ik vroeg trouwens aan die dame van vandaag of er vandaag geen monteur kon langskomen. Er waren echter geen mogelijkheden vandaag mbt monteur Dat vind KPN klantenservice? Om klanten ruim 3 dgn zonder internet, tv en huistelefoon te laten zitten? Schande

Verrassing . Vandaag een bloemetje van KPN. Met de excuses over de onfatsoenlijke benadering van een KPN medewerker. Het probleem werd vandaag op een deskundige en prettige wijze opgelost door een monteur van KPN. Top service. Wij kunnen nu genieten van het kijken naar onze nieuwe tv. Bedankt KPN .

Het allergoedkoopste internet wat we alleen nodig hebben voor een paar beveiligingscamera"s op bedrijven terrein ging afgelopen maand zomaar van 35 naar 39 euro per maand. Buiten het feit om dat die 30 MB nog nooit gehaald is geweest vaak. slechts 20 tot 22 MB max. is het echt veels te duur voor zo een matige internet dienst 39 euro per mnd. te vragen. Inmiddels overgestapt naar T-mobile die voor 28 euro per maand exact dezelfde dienst aanbiedt , maar liefst 12 euro per mnd. goedkoper !

Gisteren is mijn telefoon ineens kapot, naar KPN gegaan, wat een super klantvriendelijke en snelle kundige mensen werken daar, echt TOP. Binnen een half uur alles geregeld en ga ik als zeer tevreden klant de deur uit.

Ruim 2 jaar internetsnelheid van 10mbps ipv van de beloofde 35. Na veel monteurs, kan maximaal 25mbs binnen komen. Dus die claim van hun kan nooit worden waargemaakt en toch doen ze er niets aan. Overstappen is de enig optie op die moment.

Ruim een maand bezig geweest om aansluiting voor TV+WIFI te regelen. Er zijn 5 monteurs over de vloer geweest. 2 keer stonden ze zomaar op de stoep, 1 keer kwam de monteur om 17:00 i.p.v. 08:00. Er werden verkeerde monteurs gestuurd. 3 keer een extra bundel aan moeten schaffen omdat mijn internet steeds op was. ( niet gek als je een maand geen wifi hebt ). Hierin komen ze je dan ook niet tegemoet. Uiteindelijk is het nu geregeld, maar wij raden dit niemand aan!

Je mailbox wordt maar vol gespamd met mail van KPN, zelf als je al een paar keer heb afmeld onder aan de mail van KPN. nu wordt het toch echt vervelend

Al een half jaar storing, zelfs met een kabel direct naar onze kast. WiFi valt ook vaak weg. In één woord ruk!

We hadden al veel last van wifi. na 6 maanden was dat opgelost. maar een paar dagen geleden kregen we er weer last van. de medewerkers van kpn zeggen dat het komt door de betonnen vloer en dat daar metaal inzit. mijn computer heeft een internetkabel heb ik al meerdere keren gezegt maar ze zij dat dat er niks mee te maken had.

Lang en vermoeiend proces vanaf 16 augustus, de rekening op de deurmat, mijn schoonvader kreeg zowat een beroerte. Contact opgezocht blijkt nou door systeemfout, oftewel onterecht doorberekende kosten, duurt wel even totdat het tot ze doordringt (menig onkundige, onervaren mensen die je aan de telefoon krijgt) dat de kosten vanwege het soort abonnement onterecht zijn. Om een lang verhaal kort te maken, geen oplossing geboden, klacht ingediend, dossier van aangelegd, nu heden 6 oktober geen oplossing, maar wel de brutaliteit om te dreigen met afsluiten, de terechte kosten zijn keurig voldaan. Mijn ervaring met KPN, frustrerend, luisteren niet, systemen communiceren niet met elkaar, beloften worden niet nagekomen, schuld bij KPN, maar de klant dient het op te lossen. Heel veel tijd en energie ingestoken en nu volgende week woensdag wordt mijn schoonvader afgesloten en dit alles buiten zijn schuld om. Sorry oeps een fout in het systeem bij KPN, klant lost u het even op, jammer maar pech. We laten het er zeker niet bij zitten, dit krijgt een vervolg. De systeemfout in augustus heeft veel huishouden getroffen, indien geen oplossing komt, zal ik een oproep plaatsen aan de gedupeerden, met de vraag of we dit aan Kassa kunnen voorleggen.

Een uur bezig geweest om een antwoord te krijgen, keer op keer werd ik al dan niet bewust verbroken. Schoolmeisjes zonder enige kennis, die steeds op hun eigen telefoon kijken hoe het moet. En uiteindelijk verwijzen naar nummer 0800-0105 voor de écht moeilijke zaken. En dat blijkt dan hetzelfde nummer te zijn als 1200 vanaf de eigen mobiele telefoon.

Als je hun een probleem voorlegt die ze niet begrijpen,verbreken ze de verbinding . En sta je wel drie kwartier in de wacht,om een medewerker aan de lijn te krijgen. En maar beloftes maken die ze noooooooit nakomen.

Ik heb slechte internetverbinding, op de eerste verdieping helemaal geen verbinding. ik bel ze op de eindige wat ze voor me konden doen is zeggen wij sturen een monteur en de rekening is voor jou Ik ga nu gelijk een andere provider zoeken.is toch erg dat ik de volle pond betaal voor slechte verbinding? Zowel de tv als internet doen het slecht

Ik heb mijn toestel los aangeschaft bij kpn , in de 2 jaar dat ik heb hem heb ik de toestel 8x toegestuurd. Soms maken ze het niet, en beloven ze na de derde keer opsturen een nieuwe telefoon. Ik heb niet eens een nieuw toestel gehad nadat mijn waterdichtetoestel in de wzter is gevallen en daarna kapot ging een nieuwe gehad. Scherm kapot, gerepareerd maar geen neiuwe gehad, daarna volop "softwareproblemen" gehad. Accu snel leeg, valt ineens uit, loopt vast, camera kan niet meer scherp stellen. Bijna alles dus gehad, ondanks dat ik hem nooit heb laten vallen. Vind het echt een slechte service. En dan ook nog elke keer 1 a 3 weken wachten totdat de telefoon klaar is.

Ik ben al zeker ruim 28 jaar klant van KPN Ik heb nog NOOIT een klacht gehad en nog NOOIT problemen . Betaal altijd liever iets meer en dat het goed is , dan goedkoper en steeds shit. Vind ik echt bij elke aankoop of abonnement ! Lekker vertrouwd ! Gaat niks dan boven dat ! Kan iedereen KPN aanbevelen !

Monteur prima Afhandeling buiten zijn schuld waardeloos Getekend voor oplevering omdat hij niet kon testen door fout in kast in de wijk moest net als hij werken toezegging na 3 uur alleupdate werken bij thuis komst nul jammer

30 augustus ben ik verhuisd. Op 30 juli had ik mijn verhuizing geregeld bij KPN. Er is glasvezel bij mijn woning werd verteld. Dus ik neem een pakket met glasvezel. 1 september komt de monteur en geeft aan dat glasvezel nog aan gesloten moest worden. Met veel moeite heb ik 5 september een afspraak kunnen regelen met regifiber en die komt erachter dat glasvezel in geblazen moet worden. Had de monteur van KPN dat niet kunnen constanteren? En waarom ging KPN van uit dat er glasvezel bij woning is? Ik heb daarna bijna elke dag gebeld wat de status is en hoe de afhandeling gaat verlopen. Vrijdag 8 september wordt ik gebeld door KPN met de uitleg dat regifiber gaat bellen omdat het internet ingeblazen moet worden. Maandag 11 september ik wordt maar niet gebeld. Dus maar weer zelf bellen. Volgens regifiber is de uitvoerder niet meer aanwezig dus ik wordt dinsdag teruggebeld. Einde van de middag dinsdag 12 september weer niet teruggebeld dus maar weer zelf bellen. Regifiber kon niet vertellen waarom ik niet ben teruggebeld en kon weer geen afspraak maken. Woensdag 13 september wordt ik teruggebeld door de uitvoerder. Ik weet nu al dat niet eerder wordt dan volgende week of later. Ik heb al twee keer voor niks vrij genomen en heel veel gebeld. Een klacht ingediend met de melding dat ik binnen 24 uur wordt teruggebeld. Hierover ben ik ook niet teruggebeld. Ik voel me echt machteloos. Ook met de feit als ik bij een provider ga met hetzelfde probleem zit, alleen zal misschien de service en de afhandig sneller gaan. Maar ik weet als alles is aangesloten ben dat het pakket van KPN verder prima is. Maar het aansluiten. Als de noodpakket goed had gewerkt dan had ik er minder moeite mee gehad. Helaas kan ik nu niet thuiswerken.

Ik kom van telfort vandaan en wilde overstappen na kpn deze heeft een betere app. Heb afgesloten bij kpn internet tv en bellen. Bij het aansluiten van het pakket werkte alles goed toen de echte start datum in ging valt alles uit en werkt er niks meer. Kpn gebeld met de klacht als nieuwe klant dat er niks meer werkte en het antwoord is dat ik maar een week moet wachten op een monteur. Wat een slecht service van kpn heb spijt dat ik overgestapt ben

Vorige week heb ik telefonisch een bestelling geplaatst bij kpn, voor internet thuis en mobiel sim-only. Zaterdagmiddag zou de koerier langskomen met de sim kaart tussen 13:00 en 17:30. Ik wordt om 17:30 gebeld door een (erg onbeleefde) koerier dat hij niet kan komen. Vervolgens ontvang ik van kpn een e-mail dat de bestelling is geannuleerd omdat ik niet aanwezig was. Ik bel daarop naar kpn, daar krijg ik het nummer van een andere afdeling, die blijkt gesloten te zijn, ik bel dus weer terug naar de vorige afdeling, tot verschillende malen toe, daar krijg ik uiteindelijk te horen dat het overal een potje is bij kpn en dat de koerier heel mijn bestelling heeft geannuleerd. De volgende dag bel ik weer twee maal, krijg te horen dat ik toch een nieuwe bezorgafspraak kan maken aangezien mijn bestelling dan toch niet is geannuleerd en dat dat pas woensdagavond kan. Prima, afgesproken. Vervolgens bel ik vandaag, maandag, weer terug, aangezien ik nog het nummer van mijn sim kaart moet doorgeven ivm nummerbehoud. Deze medewerker verteld mij dat ik niet moet verwachten dat de koerier komt opdagen. Want mijn bestelling is geannuleerd. De oplossing hiervoor is dat ik afwacht of er misschien wel of misschien niet woensdagavond iemand op de stoep staat, en zoja moet ik alles weigeren, en dan wordt mijn bestelling alsnog geannuleerd. Ik geef aan dat ik dit geen oplossing vind en dat ik het vreemd vind dat niemand in het systeem kan zien of mijn bestelling nog bestaat. Ik geef aan dat ik dan misschien beter naar een kpn winkel kan waarmee ik dan, volledig opnieuw een bestelling aanvraag en gelijk mijn sim kaart mee krijg. Dat kan niet krijg ik te horen. Lang verhaal kort, ik ben inmiddels zo'n 20 telefoon gesprekken verder, niemand schijnt op de hoogte te zijn en iedereen verteld mij iets anders. Ik heb geen idee of de bestelling van internet thuis / kpn compleet wel nog loopt, en of en hoe ik nog een mobiel abonnement kan ontvangen. Het is blijkbaar onmogelijk om klant te worden bij kpn? Ik geef het op, maar ik wil graag duidelijkheid want anders moet ik per direct een andere provider zoeken.

Veel korting + veel extra's. Overstap van Ziggo was zo geregeld, echt top. Bereik van de telefoon is perfect overal bereik en 4G.

Vrijdag 1 september voor 23 uur bestelling geplaatst. Per Ideal 1 cent betaalt. Mailtje ontvangen van KPN met de bevestiging van betaling + beschrijving abonnement. Wel vreemd er stond een blauwe button op met datum voor bezorging door OPD kiezen en daaronder een tekst met "Je hoeft niet thuis te blijven, sim-kaart wordt door post.nl door de brievenbus gedaan." ECHTER zaterdag 2 september nieuw mailtje dat de datum bevestigd moest worden, dus niet bezorgd op zaterdag per post! Van ellende maar bezorging op maandag 4 september ingevuld, kreeg een mailtje terug dat maandag tussen 12 en 15 uur de koerier de sim zou bezorgen, zou wel weer OPNIEUW 1 cent moeten pinnen en alle contactgegevens moeten opgeven en moeten legitimeren. LATER nieuw mailtje met exactere leveringstijd, maandag 4 september tussen 12 en 13 uur. GEWACHT van 11 uur tot 14 uur op maandag 4 september, geen koerier van OPD en op maandag natuurlijk ook geen post. Dinsdag 5 september, GEEN koerier en ook geen post. TOEN maar gebeld, eerst naar KPN, ik kreeg het telefoonnr van OPD, daar kreeg ik een 'mijnheer' aan de lijn die aangaf dat het ADRES NIET GEVONDEN kon worden door de koerier op maandag 2 september. Echter in de tijdlijn van het bezorgmoment staat gewoon niets. De 'mijnheer' gaf aan dat de sim teruggestuurd was naar de KPN. Weer gebeld naar de KPN, daar werd aangegeven dat ze moesten wachten totdat de sim terug was. WITHEET later naar de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik van de binnen 14dagen annuleren tijd gebruik wilde maken, werd doorverbonden met een mevrouw die weer alle gegevens opnam en aangaf dat ik inderdaad telefonisch het abonnement daar kon annuleren en dat ze me een mailtje zou sturen met de bevestiging daarvan. Nu 4 uur later nog steeds geen mailtje ontvangen. OOK nog APART, terwijl ze mijn gegevens opnam kreeg ze een melding dat mijn bestelling met de OPD eraan kwam, zo vertelde ze me. Ik had de sim-kaart nodig voor een reis naar het buitenland, NOOIT MEER KPN. Jammer bij XS4all altijd zulke goede ervaringen, al jaren klant. Dat je afhankelijk bent voor een buitenland abonnement mobiel bij KPN is zeer jammer.

Vervelende ervaring met digitenne. Door klantenservice zeer onbeschoft te woord gestaan. Maar vanmiddag in Hoorn geholpen door Leon, wat een topper, zeer klantvriendelijk en ondanks de lange wachttijd in een uitstekend humeur. Dit is een medewerker waar we zelfs een uur op willen wachten

Opnemen en terugkijken met KPN is een verademing in vergelijking met andere providers, zoals ZIGGO, mijn vorige provider. Geen problemen meer met overlappende opnames ivm met geprogrammeerde uitloop, programmeren via telefoon of tablet, serieopnemen terwijl de afleveringen op wisselende tijden beginnen. Terugkijken via telefoon of tablet. Ik zou het niet meer willen missen. Ook zeer tevreden over de support via de chat. Snel respons, goed advies.

Na de zomer vakantie opeens heel slecht internet zo wel via wifi als via de kabel.Tv heeft er geen last van, maar de pagina op de Iphone worden met grote vertraging geladen. speedtest om mijn mobiel geeft aan dat ik een down 78MBPS up 28.MBPS, volgens KPN is dit snel maar als ik er 2 tablets en 2 iphone op zet zit iedereen te wachten tot deze klaar is met laden. Speedtest op de laptop geeft aan dat ik down net 10MBPS en up 20MBPS haal. mijn PS4 kan ik niet online mee spelen meer door te lage internet snelheid, zo wel op de kabel als via wifi. klantenservice raden me aan om op 5 hertz te gaan zitten maar met 4 apparaten daar op word deze ook traag. volgens klantenservice moet ik een ander kanaal hebben. heb ondertussen alle kanalen wel getest maar het word niet meer zo snel ik voor de maand juli had. ons jaar contract is afgelopen en het lijkt wel of dat ook alles is weg gevallen. kan alleen nog op de PS4 als het laat in de avond is,want dan is het minder druk op de lijn. ga twijfelen. kabel is sneller