KPN reviews

Thuis: alles in 1 pakket; 2 tv kastjes incl. HD zenders en onbeperkt opnemen incl. Live pauzeren+ super snel internet op de pc en onbeperkt bellen naar 06-nummers vanuit vaste telefoon voor €55,- dit nu al voor 2jaar! Mobiel: Iphone 5s gehaald incl. 2gb internet, onbeperkt sms en 100belminuten voor €40 per maand. Maar omdat ik dus ook alles in 1 thuispakket heb, zijn mijn alles bundels verdubbeld! Dus 4gb internet en 200min. Perfecte actie! Niet alleen dat. Omdat er een ander familielid ook bij kpn zit en op het zelfde adres woont krijg ik ook nog eens €10,- korting! En super netwerk ook nog.

Ik was erg nieuwsgierig naar de 4G snelheid en heb een Iphone 5S uitgekozen met onbeperkt bellen/sms'en en 1GB data. Geen moment spijt van mijn overstap van Vodafone naar KPN. Eindelijk landelijke 4G dekking en mensen wat gaat dat lekker snel zeg! (ik heb ook echt overal goed bereik). Ik had met Vodafone alleen goed internet in bepaalde gebieden maar het netwerk van KPN laat me nergens in de steek!

In de beginperiode van mijn abonnement was ik redelijk tevreden. Ik kreeg in de winkel een duidelijke uitleg over mijn bundel. Het eerste halfjaar betaal ik het laagste tarief voor de hoogste bundel, waarna ik die zélf moet omzetten. Gevraagd of ik hier een melding van zou krijgen, maar daarop antwoordde de medewerker van KPN nee. Zelf goed in de gaten houden dus en zelf je bundel online veranderen. Omdat ik de afgelopen jaren voor stage veel in het buitenland ben geweest, koos ik ook voor "Internet maandbundel EU". Er werd bij verteld door KPN dat deze automatisch aanspringt zodra ik in het buitenland kom. Bij alle drie mijn stages is de bundel niet automatisch aangegaan. Je kan begrijpen dat de kosten behoorlijk hoog worden als je in het buitenland telefonisch lang in de rij staat voor KPN klantenservice. Een paar weken terug op vakantie, sprong de bundel wél ineens vanzelf aan. Verder is mijn toestel een keer kapot gegaan door waterschade. Volgens mij verzekering verzekert KPN mij dat ik geen reparatiekosten moet betalen (voor onder andere waterschade). Toen ik voor de zekerheid vroeg of er extra kosten bij kwamen voor reparatie was het antwoord "ja", want ik had niet de juiste verzekering voor waterschade. Op mijn account stond dat ik wél de juiste verzekering had, waarna ik gelukkig toch gelijk kreeg en ik geen extra kosten heb moeten betalen. Veel belangrijke informatie (vooral op het gebied van kosten) wordt naar mijn ervaring nauwelijks en / of nooit uit KPN zelf verteld. Als klant heb ik veel moeten doorvragen over informatie die eigenlijk vanzelfsprekend gegeven zou moeten worden door de provider zelf. (Zoals het veranderen van bundels, verzekeringen etc.) Zolang je de juiste vragen stelt bij KPN, krijg je wel altijd de juiste informatie, maar wees niet goedgelovig bij KPN! Zorg er voor dat je eerst zoveel informatie zwart op wit hebt staan, vóordat je de klantenservice belt. Zo kunnen ze je niet misleiden, wat naar mijn ervaring vaak is gebeurd.

Ik wil graag een wijziging in een vaste telefoniepakket. Hoe moeilijk kan het zijn 6 keer aan de lijn gehangen 2 x een half uur in de wacht gestaan 1 x gesprek afgebroken tijdens in de wacht 3 x keer doorverbonden 1 x gevraagd of ik een factuur bij de hand had anders konden we niet doorgaan 1 x gevraagd welke pakketten ik bij kpn had lopen (weet KPN dat zelf niet dan) 4 x beloofd dat ze me gingen terugbellen (nooit een belletje ontvangen) 1 x beloofd dat ze me een offerte zouden sturen (hehe dan uiteindelijk gelukt) (nooit ontvangen)

Mijn moeder (70 jaar) heeft sinds 4 weken een samsung trend lite telefoon. Ze werd gebeld door een medewerker van kpn en kon haar abonnement verlengen. Ze liet zich informeren over de div. toestellen en de medewerkster recommendeerde haar dit toestel aan. Vanaf het begin dat ze dit toestel heeft, is ze een keer of 7 naar de kpn winkel gegaan. Vanwege de dubbele vergrendeling van het scherm kan ze een oproep niet aannemen en is er geen numeriek gedeelte te zien op het scherm. 6x mijn verhaal gedaan bij de klantenservice, en zij beroepen zich op de 7 dagen waarop je een toestel kunt terugsturen. 6x hetzelfde verhaal vertellen en niemand die met een soort van oplossing komt. Je kunt niet doorverbonden worden met de een van de "hogere medewerkers/diensten". De laatste medewerker gaf aan om contact op te nemen met de SDS dienst. Deze dienst kun je niet zelf bellen, nee de medewerkers moeten je doorverbinden. Wederom een dag later gebeld, de medewerker gaf na 2x proberen aan, dat hij me niet meer ging doorverbinden vanwege de wachttijd, de laatste medewerker verbond me niet door met de SDS omdat hij vond dat het geen probleem van de SDS dienst was. Dus wederom terug naar de KPN winkel met een telefoon die niet werkt. Tenslotte werd vermeld dat mevr,. na 1,5 jaar een ander toestel kan nemen. Waar is de service KPN? Schandalig voor woorden.

Gebeld met KPN omdat ik telkens over mijn bundel heen belde. Wat de beste optie zou zijn...? En al het advies is echt enkel en alleen gericht op meer geld voor KPN binnen harken. Pro actief/Tools bieden om je kosten in de hand te houden geven ze niet 'Afkopen' van het abonnement kan ook niet. Nummer meenemen kan ook niet zolang je in een abo zit. Nee; ze hebben de gevangenis goed geconstrueerd. KPN zit een paar jaar op de strafbank.

Ik heb de 3 grote providers gehad dus spreek uit ervaring. Ik ben woonachtig in Zaandam. Met KPN heb ik tot nu toe de beste ervaringen. Nog geen enkel storing of geen verbroken telefoon gesprekken of internet sessies. Enigste nadeel van KPN zijn de bundels. De internet bundels zijn zo mager als ik weet niet wat. Als je 1GB internet wilt dan zit je gelijk vast aan onbeperkt bel SMS bundel! Ik denk dat de meerderheid van de mensen tegenwoordig toch meer naar de internet bundel kijkt. KPN gaat niet met de tijd mee dan kan hun nog wat klanten kosten!

Ik hen netjes mijn abonnement van Digitenne en internet bij KPN op 12-10-2013 opgezegd en daar een bevestigingsmail over ontvangen. Maar het geld werd elke maand gewoon afgeschreven. Over gebeld meerdere malen en nu kreeg ik een brief dat ze het op 31-03 -2014 hebben stopgezet. Gebeld of het resterende bedrag wat ik teveel had betaald terug gestort zou worden. Antwoord: nee had ik maar eerder moeten reageren.

Ten eerste klantenservice: van de 3 keer dat ik heb gebeld is 2 keer opgehangen door de klantenservice. Met een leidinggevende praten kan niet (er werd door eentje zelfs beweerd dat hij op vakantie was en daarom niet te bereiken was). Ten tweede: ik heb een abonnement al een maand lopen en nog steeds geen internet! Ten slotte: van de vele monteurs die ondertussen langs zijn geweest, heeft geen enkel van hen mijn internet werkend zien te krijgen. En daar komt nog bij dat de eerste monteur geen flauw idee had wat hij aan het doen was, naast het feit dat met hem normaal communicatie niet mogelijk was (heel onbeleefde vent uit Rotterdam). Conclusie: schande, ik zou het liefst terug in de tijd willen gaan en zorgen dat ik nooit een kpn abonnement had afgesloten, maar helaas kan dat niet en zit ik aan deze rotte vrucht vast.

Ik gebruik de vaste telefoon en internet van KPN. Ik ben tot nu toe tevreden over de diensten. Aangesloten 2,5 jaar geleden (zelf gedaan) en tot heden nooit storingen gehad ofzo. Daarom heb ik gelukkig nooit gebruik hoeven maken van de klantenservive. Wel opletten of niet extra programma's zoa;s ant virus wordt geactiveerd op je abb (mist je dat zelf wil). Kunt u controleren door in te loggen op KPN en de rekening specificatie in te zien. De prijs kan wat mijn betreft altijds scherper, helemaal als je niet alle diensten in 1 pakketr afneemt zoals wij doen (alleen TV en Telefoon). Anderzijds kan men ook stellen dat ZIGGO te duur is voor alleen de dienst TV (die neem ik namelijk bij hun af. Ik gebruik namelijk nooit de uitzending gemist terugkijk servive van ziggo omdat ik die in het niets vind vallen t..o.v. Philips Smart TV.

Ik gebruik nu 4G met een KPN standaardabonnement. sinds 1 mei 2013. Ik ben meer dan 100% tevreden over de ondersteuning en werking van het product. Op een Galaxy S$4 heb ik zojuist een SKYPE-verbinding met mijn broer in Recife PE , Brazilië gemaakt. Video was nagenoeg realtime (ongeveer 0,2 sec vertraging) Audio had geen merkbare vertraging. Mijn broer meldde mij terug, dat de videoresolutie héél hoog was (ca. 2 megapixel ) Audio was ononderbroken en onvervormd. Het is voor mij nog steeds een raadsel, hoe dit allemaal lukt. Voor dit videogesprek, dat ongeveer 10 minuten duurde heb ik ca. 300 MB gedownload.KPN kost wat méér maar daar krijg je wel heel goede kwaliteit voor. Bravo!!

Erg veel beloftes, door medewerkers die achteraf blijkbaar die belofte helemaal niet mochten/konden maken. Afspraken niet nakomen, geen ruimte voor aanpassen van de regels, terwijl duidelijk blijkt dat er ook een deel van de verantwoordelijkheid bij hen ligt. medewerkers bot en snel geïrriteerd. (Overigens door een enkele wel normaal te woord gestaan, maar dat is meer uitzondering dan regel helaas. Mocht ik t kunnen voorkomen, zou ik nooit meer iets bij ze afnemen

Inmiddels al heel wat jaren KPN klant en redelijk tot zeer tevreden. Wel eens een storing gehad met draadloos internet, maar wie heeft dat nou niet? Helpdesk zit misschien wel wat 'gelaagd' in elkaar, maar elke keer wordt het probleem prima verholpen door aardig personeel; met name de technici van KPN zijn echt goed!. iTV op de iPad en laptop werken ook prima, en dat met een basis abonnement.

Telefoon , internet en tv.. al 5 dagen geen verbinding. Kpn nog steeds geen concrete oplossing aangeboden. Ik wil weg..

De modem van de KPN glasvezel lag er afgelopen vrijdag middag eruit. Tot vanavond zonder gezeten dat is 5 dagen !!. Drie keer de monteur moeten bestellen en drie keer mislukt. Uiteindelijk wel gelukt. Service erg waardeloos. Voor mij aanleiding om over te stappen. Ik heb er helemaal genoeg van.

onze decoder had helaas de geest gegeven gisteren gebeld vandaag al een nieuwe!! en de allernieuwste direct, echt super het aanmelden moest ik even voor bellen maar ook super snel en goed opgelost al met al al 4 jaar een zeer tevreden klant

Ik heb al een maand of acht grote problemen met de KPN klantenservice. Helaas is het niet mogelijk iemand te spreken die enige bevoegdheid heeft om zaken te regelen en op te lossen. Word constant van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice weet het zelf ook niet meer en blijft alle verantwoordelijkheid afschuiven op mij of andere KPN-afdelingen. Zelfs een klacht indienen is niet echt mogelijk omdat degene waarmee ik problemen heb, aangeeft deze zelf te gaan behandelen. Op mijn brieven (aangetekend) krijg ik absoluut geen enkele reactie.   Het is beangstigend te zien hoe de, ooit toch goede, klantenservice van de KPN is verworden tot een arrogant, machtswellustig en bureaucratisch clubje dat eigenlijk geen enkele behoefte heeft om iets voor haar klanten te betekenen. Het te woord staan van een klant is eigenlijk al een zware opgave voor menig medewerker. (Een enkele uitzondering daargelaten.)

Ik ben blij als ik bij dit bedrijf weg mag. Wat een stelletje oplichters zijn dit zeg, met hun gore gladde praatjes. Vaak dingen bij hen meegemaakt die ik echt NIET vind kunnen, valse beloftes bijv. Of het eerste half jaar 25 euro betalen en je wijsgemaakt worden dat je na dat half jaar 40 betaald. Tel daar maar even 110 euro bij op. Die smeerlappen hebben me 2 maanden achter elkaar 150 euro laten betalen. En ik maar denken dat ik zo erg over mijn abbo heen zat... Bleek dat ze me het duurste contract hadden aangesmeert (wetende dat ik maar een student zonder baan ben). En er niet even netjes bij vertellen dat ik mijn abbo na een half jaar ZELF omlaag moet zetten naar die 40 euro. Bahbah echt misselijkmakend en het ergste is dat het niet te bewijzen valt. Hun woord tegen die van jou. Zo zijn er wel meer nare dingen voorgevallen en niet alleen bij mij... Nooit meer KPN voor mij.

In juni naar de KPN winkel gegaan om een Digitenne pakket te kopen. Door de verkoper over laten halen om alle diensten onder te brengen bij KPN in een alles-in-1 pakket... Als ik dan de mobiele telefoon aan zou melden had ik KPN compleet, Digitenne zou gratis zijn en ik kreeg weet ik het hoeveel voordelen en kortingen... Begin juli werd alles aangesloten. Gezeik begon al toen de monteur vroeg hoe ik de kabels naar de tv tuners wilde gaan leggen.... Bleken netwerk kabels te zijn. Plafon openbreken en kabels leggen was geen optie, maar "gelukkig" kon ik voor 99 euro een draadloze verbindingset kopen. Nadat heel de handel aangesloten was, werkte helemaal niets. Monteur bellen met de service afdeling, bleek alles nog in een "aanvraagstatus" te staan. Binnen een paar uur zou het moeten werken. Om 18.00 KPN maar gebeld, want niks werkte. Stond nog steeds in de aanvraagstatus. Pas rond 22.00 had ik tv en internet, maar geen telefoon. Ook de volgende dag werkte de telefoon niet. Weer gebeld naar KPN, er stond iets niet goed, medewerker herstelde het, modem opnieuw opgestart en nu werkte het wel. Geprobeerd de mobiele telefoon aan te melden bij KPN compleet, maar kreeg steeds een foutmelding terug via de SMS. Alles werkte prima, alleen "mijn opnames" niet. Als ik iets opgenomen had en het terug wilde kijken, haperde het beeld en bleef constant hangen. Weer gebeld met KPN. Is een landelijke storing, we zijn druk bezig om het op te lossen... Storing heeft maanden geduurd. Een week of 4 geleden had ik van de één op andere dag ineens zeer traag internet, een slechte telefoonverbinding en ook de tv werkte niet goed. Weer gebeld met de klantenservice. Heel het weekend bezig geweest om op advies van de medewerkers de Experiabox en de tuners te resetten, software te verwijderen, stekkers om te zetten.... niks werkte. Maandagmorgen weer gebeld, nu gedreigd alles van de muur af te trekken en bij de KPN naar binnen te flikkeren... toen kon er ineens 's avonds een monteur langskomen. Hij verving één voedingskabel van de tv tuner, hiermee zou alles verholpen moeten zijn... Nu ben ik niet echt thuis in telecom e.d., maar ik had zo mijn twijfels. Volgens de monteur was dit echt hetgene wat de storing veroorzaakte. Niet dus. Weer KPN gebeld. Enkele dagen later weer een monteur aan de deur. Hij verving de experiabox. Hij was nét de deur uit toen alles weer vreselijk traag werd. Nu naar de KPN winkel terug gegaan. De verkoper zou een ticket aanmaken en de storing zou aangepakt worden door een afdeling die een niveau hoger was dan de klantenservice. Aangegeven wanneer ik graag teruggebeld wilde worden : ivm werk 's avonds. 3 dagen later om half 2 's middags een oproep gemist van de service afdeling. De dame op de voicemail gaf aan dat ze me niet te pakken had gekregen, en dat ze het eind volgende week weer zou proberen... Maar weer gebeld naar de klantenservice, kreeg uiteindelijk de afdeling aan de lijn. Klacht nogmaals helemaal uitgelegd. Ik zou op de hoogte gehouden worden. Vrijdagmiddag gaat de telefoon. KPN monteur aan de deur. Waarom ik niet thuis ben ? Omdat KPN niet heeft laten weten dat er een monteur langs zou komen ? O, de serviceplanning vergat dat wel vaker door te geven, was niet handig aldus de monteur. Zelf maar weer gebeld, nieuwe afspraak gemaakt. De monteur die toen kwam wist het probleem eindelijk wél te localiseren. Lijn 1 werkt goed apart, lijn 2 werkt ook goed apart, maar zodra de 2 lijnen bij elkaar gekoppeld worden door het filter ineens niet meer en stort alles in. Hij zette lijn 2 offline. Tv en telefoon werkte wel, internet was de helft trager maar er was mee te leven. Storing werd afgemeld, het kon zo prima functioneren. De volgende dag 's morgens telefoon van KPN. Om een monteursafspraak te maken om de storing op te lossen... Uitgelegd dat er de dag ervoor al een monteur langs was geweest. Sorry, misverstand... 's Middags weer dezelfde persoon aan de lijn. Om een monteursafspraak te maken.. Na een paar dagen begonnen de tv-tuners weer problemen te krijgen. Moet nu steeds als ik de tv aanzet de tuners een aantal keren opnieuw opstarten. Wéér met KPN gebeld, nu doorgegeven dat ik dit nu écht zat ben ! De dame aan de lijn heeft me nu gelukkig na 4 maanden KPN-ellende contractvrij gemaakt, zodat ik over kan stappen naar een fatsoenlijke provider !

Ik heb een iphone 5s besteld online en de levertijd zou 2 wekdagen zijn 2 dagen later krijg ik een sms dat hij niet leverbaar is 1 dag erna heb ik weer een sms ontvangen dat hij weer leverbaar is en een telefoon zou gaan krijgen die heb ik niet gehad 4 dagen na het bestellen dus heb ik gebeld naar kpn en toen hoorde ik weer dat die weer was uitverkocht :S en dat ik het 3 WEKEN NA HET BESTEL DATUM ZOU GAAN ONTVANGEN !!! GEEN KPN MEER VOOR MIJ !!

Ten strengste afgeraden om een kpn abonnement te nemen.

Ik heb al jaren KPN als provider van internet en tv. Ik moet zeggen dat ik nog nooit een storing heb gehad en als er dingen onduidelijke waren of omgezet moesten worden het zo gebeurt was. De klantenservice verdient ook een pluim want die is 24 uur 7 dagen per week bereikbaar. Ik wordt snel, vriendelijk en duidelijk geholpen. Ik denk dat veel inet aanbieders hier een voorbeeld aan kunnen nemen. Al met al KPN vooral zo door gaan.

me toch laten verleiden,had beter moeten weten!Zou dit keer absoluut goed gaan ,excuus,excuus!' zo mogelijk nog veel erger dan de eerste keer dat ik me een kpn abonement aan heb laten smeren, zeer veel telefoontjes en frustraties en als een pingpongbal heen en weer geslingerd worden tussen de diverse kpn afdelingen (met mijn mobieltje)heeft uiteindelijk de technische helpdesk mij prima geholpen,alle lof! Maar kpn?alleen de naam al doet mij de bloeddruk stijgen!nooit meer!!!!!!!!!!!!!!

Wat een vreselijk *** bedrijf is het ook. Het nummer van de klantservice is amper te vinden en het personeel heeft zelf de ballen verstand ervan. Afspraken worden gemaakt om langs te komen maar achteraf zijn ze die dan toch vergeten in te plannen. Op dit moment weer 40 MINUTEN aan de telefoon.

Ik heb nog nooit zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt! Nadat ze ongeveer 20x gebeld hadden was ik overstag gegaan (op 10-06-2013) om een contract aan te gaan bij KPN. Mijn UPC liep tot 03-07-2013 en mijn KPN kon exact een maand na aanvraag pas ingaan (10-07-2013). Maar goed, die week kon overbrugt worden met een digitenne-aansluiting. Dat werd dan als enigste wel goed geregeld. Rond 25 juni werd ik gebeld door een medewerker met de vraag waarom ik mijn contract bij hun had opgezegd. Ik zei dus dat ik juist net een abonnement met hen was aangegaan en dat deze op 10 juli in zou gaan. De betreffende vrouw zou ervoor zorgen dat het dan weer juist in de computer kwam staan bij hun. Op 09-07-2013 had ik nog steeds geen pakket van KPN in huis, dus ik bellen. Daar kreeg ik te horen dat ik niet in hun bestand stond (terwijl ik bevestigingsbrieven incl. klantnummer had ontvangen). Mijn contract werd opnieuw opgenomen en ik zou de aansluiting hebben per 20-08-2013. Je begrijpt al dat ik daar niet mee accoord ging, aangezien het om een fout vanuit KPN was. Dag later kon ik nog eens terugbellen en dan zou de datum alsnog naar voren gehaald kunnen worden. Dus ik dag daarna bellen, maar er was niets meer mogelijk qua aanpassing van de datum. Dus de door hun gemaakte fout werd gewoonweg helemaal niet gezocht naar een goede oplossing. Ik kon gewoon simpelweg nog eens zo'n 40 dagen langer wachten alvorens ik gebruik kon maken van het alles-in-1 pakket van KPN. Uiteindelijk ook nog eens héél onvriendelijk telefonisch te woord gestaan door ene Chantal (Klantenservice KPN) en uiteindelijk gooide ze ook nog eens express de hoorn erop. Dat was voor mij definitief de doorslag om helemaal niks meer van KPN af te nemen en heb hen ook laten weten dat ik hun digitenne net zolang in huis zouden houden, totdat ik via een andere provider een abonnement ben aangegaan en het geheel in huis heb. Oh ja, en ik heb KPN laten weten dat ik helemaal niets ga betalen voor de digitenne-aansluiting! Ik heb nu sinds een week Telfort alles-in-1 pakket en ben daar tot dusver heel goed tevreden over. Dus voor mij NOOIT geen KPN meer!!!

de dienstverlening is volledig onder de maat. telefonisch wordt je pas na meerdere telefoontjes en klachten geholpen. bestel je het pakket halverwege februari en ontvang je het pakket pas in april... blijkt KPN continu alles naar het verkeerde adres te sturen, na 10x een adres wijziging te sturen komt het nog steeds bij een verkeerde buurvrouw aan, zit in een appartementen complex en blij dat je eindelijk internet hebt, wordt er iemand met een andere toevoeging aangemeld bij KPN en weg is je interactieve televisie en internet,, na meerdere klachten in te dienen over de hoge kosten die gemaakt zijn, wordt je dus ook niet terug gebeld!!! het enigste wat KPN mij levert zijn hoge kosten door het continu bellen naar de klantenservice! het mag dan wel een 0800 gratis nummer zijn, maar al mijn belminuten waren er binnen een week doorheen! en dan nog niet gesproken over ruzie met de buren waar ik toch 24/7 mee in aanraking kom. al met al zou ik dus nooit meer voor KPN kiezen aangezien je niet als klant wordt behandeld! de klachtenservice kunnen ze ook opdoeken aangezien ik al een aantal weken wacht op een telefoontje maar me klachten dus na weken nog niet behandeld worden.

had een vraag over instellingen tablet icm outlook; via telefonisch helpdesk werd ik uitstekend geholpen

De dienstverlening van KPN is onder de maat. Telefonisch word je als klant onvoldoende geïnformeerd over de vraag of internet plus bellen wel kan. KPN verkoopt deze dienst graag, zonder na te gaan of dit wel kan. Dit betekent dat het kan voorkomen dat de klant de dienst internet plus bellen afneemt en er bij installatie achter komt dat dit helemaal niet kan. Vervolgens verschuilt KPN zich door te stellen dat zij ook niet beter wisten...

Slechte ervaringen met KPN eigenlijk te veel om op te noemen. Dan liggen ze er weer uit. Dan beloven ze je oude netmail er uit te halen (dat beloven ze nu al 3 jaar) En nog steeds is het niet gelukt En zo klantvriendelijk zijn ze helemaal niet. Hun toonzetting bevalt me hoegenaamd niet. We zijn nu ook eindelijk van plan om over te stappen naar een andere provider.

Ik had mijn digitene opgezegd en wilde over op interactieve tv, nou dat kon wel op mijn adres. Niet dus! Om 4 maanden wachten in te korten in 1 bericht, het resulteerde er in dat ik 2 pakketten heb lopen, waarvan allebei dus zogezegd op het zelfde adres, terwijl ik alleen mijn tv wilde wijzigen; nu betaal ik 2 pakketen, en waarvan 1 niet eens in gebruik, maar omdat ik er maar 1 betaal, omdat hun zo dom zijn om mijn oude abbo door te laten lopen, hebben ze me afgesloten omdat ik zogenaamd achterstallige betaling heb! Nu kan ik dus nergens meer een abonnement normaal afsluiten binnen nu en 5 jaar! Ik sta op de lijst als wanbetaler, hun bij deze op de lijst van geld klopperij!