KPN reviews

Na een vlaag van verstandsverbijstering door KPN te vervangen door TMOBILE, heb ik n poging gedaan omde dag nadat TMOBILE was aangesloten weer terug te gaan naar KPN, dit was geen probleem werd er gezegd ,helaas was de werkelijkheid iets anders ,na diverse toezeggingen terecht gekomen bij ERIK MARTENS en nee ken de hele goeie man niet! En wat heeft deze man mij geholpen zeg! Werd direct actie ondernomen en werd direct weer aangesloten. Belde naderhand nog terug om te vragen of alles goed was gegaan. Alles loopt weer als voorheen. Nogmaals een diepe buiging voor ERIK MARTENS

KPN zou ivm een afspraak voor het glasvezelnetwerk bij langskomen op een bepaalde dag tussen 13u-17u. Ben daar de hele middag voor thuis gebleven maar er is niemand langs gekomen. Vervolgens bel ik ze hierover, sta ik letterlijk een uur in de wacht, en als ik dan net aan de beurt ben krijg ik ineens een voicemailbericht met "al onze lijnen zijn bezet, spreek wat in en wij bellen u terug". Uhh ja, dat hadden ze me een uur geleden ook kunnen vertellen. Zeer slechte service.

Walgelijk dat je in het buitenland pas een melding ontvangt als je voor 500 euro data hebt verbruikt. Dat is dan ook meteen volledige opzegging van onze abbos bij kpn.

Geprobeerd telefonisch abonnement op te zeggen. Drie pogingen gedaan totaal drie uur in de wachtrij! Nog nooit zo iets mee gemaakt! Ze verbreken gewoon de verbinding en zoek het maar uit! Blij dat ik weg ben bij die *(&^%&&$% .

Regelmatig heb ik geen internetverbinding bij KPN (lampje is rood dus hieromtrent kan geen misverstand bestaan). Als ik vervolgens zoek op storingen dan geeft KPN doodleuk aan dat er geen storing valt te melden. Ik ben nu een paar maanden klant bij KPN maar het probleem blijft terugkomen. Paar onderdelen, zoals kabels, zijn vervangen maar het probleem is niet steeds opgelost. Op afstand voor de zoveelste keer modem gereset. Ik overweeg sterk contract op te zeggen bij KPN.

KPN zijn een stel drammerige stalkers. Echt hoe vaak ik nou al niet gebeld word door allerlei k*t nummers die uiteindelijk van KPN blijken te zijn om me van alles aan te smeren. Ik heb nou al voor de zoveelste keer verzocht om mij uit de database te halen en te kappen met me lastig te vallen, maar het gaat maar door. Tyf een keer op joh, deze manier werkt alleen maar averechts. Echt hinderlijk zijn jullie.

Dramatisch KPN nieuwe telefoon met verleng abonnement gekocht… Nieuw telefoon met verleng abonnement gekocht voor 1 jaar. Vervolgens een bericht dat er een 2 jarig abonnement wordt gemaakt, niet goed, dus gebeld, gechat, chat bot allemaal zeer moeizaam en vaag. Maandag zou er geleverd worden ook niet gebeurd. Vervolgens een mail dat de levering is verdwenen bij Post NL. Kan dus het 2 jarig abonnement niet digitaal annuleren want dan moet je de zending weigeren en die komt nooit. Vervolgens 2 keer gebeld door KPN maar die laten slechts 2 keer overgaan en voor je op kan nemen stoppen ze. 2 keer terug gebeld krijg je een bandje waarop te horen is bedankt voor het terug bellen en dat er een sms een mail of een voicemail een nummer gemeld is dat je dan terug moet bellen Ook dat is niet gelukt bij KPN. Het is om knettergek van te worden niemand die je te woord wil staan.

Naar kpn winkel mobiel abbonnement afgesloten Toen werd er gezegd leuke aanbieding tv/internet Heb ik gedaan toen begon ellende alles heeft die man zonder te overleggen afgesloten 100 mb naar 50 mb 1 tv ontvanger eraf gehaald Opnemenpakket. Afgesloten Nu mag ik 7 dagen wachten totdat het opemen weer kan opnames weg maar kan wel dezefde dag afgesloten worden hee apart Dit kan toch niet al heel lang klant geen medewerking of korting zo ga je niet klanten om Ga nu naar andere provider

Ik geef alleen het cijfer 3 omdat ik bijna altijd goed bereik heb, anders had ik geen ster gegeven. Al bijna 10 jaar klant bij KPN met het hele huishouden en omdat wij alleen de tv beëindigd hebben kunnen ze mij niet van dienst zijn met een aanbieding voor het verlengen van een abonnement, toen ik aangaf dat ik over zou stappen naar een andere provider zei de verkoper aan de telefoon 'is goed mevrouw moet u doen'. Als je zo behandeld word na jaren dan adviseer ik niemand om voor KPN te kiezen.

Al weken aan het proberen om kpn opname voor 0,00 euro terug te krijgen Ineens 4,99 Ondertussen een reciever ontvangen waar we niet om vroegen opname was 0,00 deze bevestigd en vandaag weer een sms en mail bevestigen opname bestelling 4,99 weiger om te betalen met 2 receivers in huis want dan is het gratis

Probeer al 2 dagen klantenservice te bereiken, maar daar zit niemand. Wordt verteld in te loggen bij mijn kan. Maar dat gaat niet, want ik krijg een error. Dus geen contact mogelijk, omdat er eerst ingelogd moet worden. Ik kan dus niet (meer) inloggen, en de telefonische hulpdienst is zo te merken volledig gestopt. Dan heb ik er ook helemaal niets aan

Er werd mij tijdens een deur tot deur actie allerlei dingen beloofd, tv, 2 super wifi apparaten, korting en gratis installatie. ze weigeren de telefoonopname terug te luisteren waarin dit alles bevestigd wordt. Contact via chat en telefoon erg star en onaangenaam. Zo snel mogelijk maar weer terug naar de Ziggo.

Geen bereik op station Duivendrecht en in mijn plaatselijke ah winkel. Het netwerk van Nederland?

Net in de KPN winkel in Haarlem geweest. Ik werd er zeldzaam onbeschoft benadert. Er was een probleem met mijn Spotify. Fout ligt bij KPN vertelde een medewerker van de KPN die ik daarna belde

KPN weet dat diensten beëindigd, eist over maanden zonder diensten zonder openstaande kosten alsnog 2 maanden vooruitbetaling van abonnementskosten, over thuisbellen. Geklaagd maar men wenst er niets aan te veranderen, schandelijk

De service is echt te triest voor worden. Ik word sinds maart van het kastje naar de muur gestuurd. Nog steeds geen glasvezel of überhaupt internet. Inmiddels meer dan 6 uur beltegoed met de klantenservice erdoorheen. Dit vertrouwen is onmogelijk om te herstellen. Mocht de aansluiting er ooit nog van komen ga ik in ieder geval het eerste jaar de abonnementskosten terugboeken! Waardeloos bedrijf helaas verplicht service bij KPN af te nemen ivm glasvezel.

Brutaal aan de telefoon. Echt zo van u bent niet de enige en u bent niks meer als een ander. Wat denkt die gast wel dat ie tegen een vriend praat of zo? Drie dagen geen internet en tv mag ik boos zijn ik betaal wel he. Ik zei ik ga kijken of ik onder contract uit kan zegt hij nu gaat u wel te ver ga de verbinding verbreken denk je nu ik dat toe laat verbrak het zelf ik zei o ok tuut tuut weg gedrukt! Een blok is boos worden in ongewisse gelaten. Gister monteur aardige man. Ik zet er spoed achter. Meer bonnen des te beter. 24 uur later nog niks gehoord. Een woord schandalige service. Niet alle medewerkers zijn onbeschoft. Maar dit sloeg alles!

Normaal heel tevreden over kpn. Maar de service en contact krijgen met kpn is echt super slecht geworden! Kan niet mijn adres wijzigen, ze zijn niet te bereiken op het service nummer. De service chat slaat helemaal nergens op! Nu moet ik naar een winkel (als je daar al mee geholpen kan worden?!?!) om m’n adres te laten wijzigen. Echt super slecht dit!

Geen service. Niet te bereiken. Een simpel iets als bankrekening nr wijzigen werkt niet via mijn KPN en niemand die je wel kan helpen. Bij telefonische service word je afgeserveerd en opgehangen.

Onbeschoft aan de telefoon ,niet goed geholpen en door geschakelt naar roamler ,na 21 min maar opgehangen ,roamler is net zo slecht als kpn ,soort zoekt soort

Slechte communicatie. Er komt een digitenne die nooit besteld is. Wordt na veel gedoe geannuleerd. Maar helaas niets lukt. Telefoonabonnement prijs afgesproken voor 24 maanden maar wordt 2.50 te veel afgeschreven. Na 6 maal bellen nog steeds niet opgelost. Jammer maar waas.

Met de opzegging is door een fout bij de kpn in het systeem bij ons vanalles mis gelopen. Ze bleven incasseren en de opzegging was niet goed verwerkt. Na een hele hoop inspanning van onze kant en er telkens weer achteraan bellen is het nu eindelijk in orde hoop ik. Medewerkers die ons vertellen dat alle gegevens zijn verwijderd en dat we maar juridische stappen moeten ondernemen enz. Zoals gezegd, ik wacht nog op mijn geld na vele maanden. Compensatie voor de vele inspanningen door ons, de verloren uren en belkosten kan je vergeten. De goede naam die kpn ooit had is heel erg ver weg.

Onfatsoenlijke klantenservice. Weinig geduld en onvriendelijk.

Pas op! KPN maakt gebruik van lokkertjes. Ik heb een bestellingsbevestiging gekregen waar op stond dat ik korting zou krijgen op mijn sim-only abonnement, omdat mijn broertje al KPN onbeperkt internet&data had. In de mail stond dat ik €26 per maand ging betalen en eenmalig €25 aansluitingskosten. Nu zie ik in mijn contract en in de MijnKPN app staan dat het maandelijkse bedrag nog steeds €33,50 is (jaarlijks is dit €90 meer). Na een belletje met de klantenservice bleek dit een fout van KPN zelf te zijn en had deze mail nooit verstuurd mogen worden. De korting zou alleen gelden als ik ook wifi of tv van KPN had. Ondanks dat de fout bij KPN lag, kon hier niks aan gedaan worden. Uiteindelijk is het dus gewoon een lokkertje geweest en ben ik nu €90 extra kwijt. voor niks. Als ik dit had geweten, dan had ik voor Tele2 gekozen (€28 per maand en €0 aansluitingskosten).

Zeer slechte service. Glasvezelkabel werkt niet meer, moet vervangen. Wordt als goed is 15 augustus gerepareerd (4 weken na ontstaan probleem). Na tientallen euro’s aan belkosten met storings/reparatie afdeling dongel gekregen als noodoplossing voor internet. Als MB s op, zouden deze bijgevuld worden. Maar mooi niet dus, kastje naar de muur, servicedesk moet nu een formulier naar een andere afdeling sturen hiervoor. 😡 dit is echt de zoveelste paarse krokodil

1 is nog teveel. Wat een smerig bedrijf. Niemand me me verder helpen. Sinds 3 maanden ontvangen we ineens facturen (betreft een oude aansluiting op een oud adres) Die werkelijk nergens op slaan. NIEMAND kan dit stil zetten of afsluiten. Al 40 x gebeld maar het lost niks op. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en zo nog 5 x terug. bah bah

Had op donderdag 21 7 gebeld vóór kapotte afstandsbediening tv dag later al een nieuwe complimenten hoor geweldig

Ik heb meerdere zakelijke abonnementen. Ook thuis. Tegen een mevrouw die een telefonische kwaliteitsenquete hield gaf ik aan daar niet aan mee te willen werken omdat het Internet (bij mij thuis) voortdurend weg valt Ze zei mij direct te bellen want als zakelijke klant schijn je een betere positie te hebben als er sprake is van een klacht. Dus gebeld. Maar je komt niet ver want ze gaan eerst op afstand het modem resetten. Helpt geen moer. Dat wel een paar keer gedaan. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen om mijn abonnement op te zeggen nadat ik eerst een snelheidstest had gedaan. Ik heb glasvezel. De KPN-er in kwestie zei: ik betreur dat maar, als u dat wil, kan ik hem wel wat hoger zetten dus meer snelheid geven? Ik zei dat ik toch wil opzeggen maar dat hij hem hoger mag zetten en als dat werkt ik mijn opzegging alsnog zal intrekken. Dat mocht hij dan weer niet doen. Wat een vreselijke ballentent!

De enige manier om contact te krijgen is telefonisch. Als dan blijkt dat er keer op keer fouten gemaakt worden door de klantenservice, kan je ook niet terug reageren op die onpersoonlijke "noreply" mailtjes. Gewoon een mailtje sturen kan ook niet, want er wordt geen mail adres bekent gemaakt. Chatten met een robot slaat al helemaal nergens op en geeft ook de domste antwoorden. Gegeven moment heb ik hem maar "koeienkop" genoemd uit frustratie. Dat een bedrijf in communicatie technieken zoals KPN, zo slecht communiceert is de grootste lacher ooit!

Wij hebben ook problemen met KPN; WiFi bereik héél slecht. Modem valt meerdere keren per dag uit. Herkend wel apparaten maar kan ze niet verbinden. Al met al, zéér slecht.