Kwantum reviews

Vanaf dag 1 is het niet goed gegaan: het advies klopt niet, geen verduistering in de slaapkamers. Verkeerd ingemeten: rolgordijnen en plissé gordijnen retour. Weer weken wachten. Je moet een dag vrijhouden.Nieuwe plisse komen na 2 weken van het kozijn afzetten. 1 rolgordijn een gat in de stof, 1 rolgordijn loopt scheef en vast. Inbetween gordijnen wist je dat die spontaan langer kunnen worden? Nooit reactie op een klacht via de mail: tot ik het op social media heb gezet: dan heb je aandacht. Helaas maar even: vergeten terug te bellen, vergeten een afspraak in te plannen met een stoffeerder om te laten kijken. Nu na 4 maanden mag ik het ZELF demonteren en tot op het laatste schroefje alles inleveren bij een winkel en mijn geld terugvragen. Uhm mevrouw, dit past niet in mijn autootje.tja dan heb je gewoon PECH. Of te wel fijn ondeugdelijke dingen ophangen, verkeerde adviezen en je mag zelf nog meer kosten maken om iemand te regelen die het komt demonteren en je moet kosten maken om een

Maart 2022 rolgordijn besteld. Nog steeds mee bezig wegens verkeerde levering. Vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd worden door de klantenservice en de winkel in Haarlem. Ongelofelijk. bizar belachelijk behandeld in de winkel. 1200 euro betaald en nog steeds missen er 2 rolgordijnen. Krijgen geen gehoor meer. kortom een RAMP in Kwantum Haarlem!

Betreft: KW-24-05-1256902 CRM:0138000104. Ik ben al tweeënhalf week bezig met Kwantum klantenservice om een niet goed opgehangen rolgordijn te corrigeren of te vervangen. Op mails reageren ze niet. Telefonisch sta je ruim een half uur in de wacht en na beloftes dat het voortaan beter zal gaan, daar is (nog) niets van gebleken. Ik ben nu nog bezig met ze, sta nu weer in een wachtrij te wachten tot Sint Juttemis :-( . Verschrikkelijk dus en totale afrader om hier mee zaken te doen.

Waardeloos bedrijf. Afgelopen maandag zouden ze bij ons de vloer leggen, na lange tijd te wachten. Alles strak gepland dus in goed overleg met de winkel in Zwolle alles gepland en gemeten. Het zou afgelopen maandag direct afgerond worden. Eind van de dag kwam ik vanuit kantoor in het huis. Tot mijn grote verbazing hebben ze slechts 1 stuk gelegd (30%) wat er overigens ook niet goed in ligt (lelijk en met lucht eronder). De overige 70% lag er zonder reden niet in. Kwantum zou dinsdag direct uitzoeken hoe en wat ze wisten dat vandaag de meubels kwamen. We zouden dinsdag of woensdag wat horen en een oplossing krijgen. Tot nu toe nog altijd geen oplossing en niks meer gehoord. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Grote chaos dus want de meubels staan nu in de weg. Allemaal extra werk en extra kosten. Service een dikke 1 ster! Bestel het de volgende keer bij een lokale partij en nooit meer hier.

Waardeloze service! Krijg eerst na 6 weken de verkeerde gordijnen geleverd. Na contact met klantenservice deze gordijnen terug gestuurd met de mededeling dat mijn gordijnen asap zouden komen. Na 4 weken nog eens contact opgenomen met klantenservice. Krijg na 1 week reactie dat mijn melding doorgezet wordt naar desbetreffende afdeling. Nu zijn we weer 2 weken verder en nog niets gehoord. Wel iets betalen, maar er wordt niets geleverd! Schandalig!

De klantenservice van Kwantum is ronduit slecht. Communicatie is al niet veel beter ,onpersoonlijk en niet klantvriendelijk. Gordijnen niet goed op maat. Monteur die niet komt opdagen omdat er geen goed communicatie onderling is. Zit dus te wachten voor jan doedel,geen belletje niets. Fout op fout,vanaf oktober 2023.Het is nu april 2024 Sorry een 1 voor de afhandelingen van de klantenservice.

Een 1 is nog teveel. Maar plissee gordijnen gekocht voor veel geld. Na 2 jaar en 2 maanden breekt een touwtje in het ophaalsysteem. Van een ander gordijn een koordgeleidertje kapot. Koordgeleidertje zouden ze uit coulance opsturen, maar dat systeem gaan ze niet oplossen want valt buiten de garantie. Veel over en weer bellen en mailen. Reageren ze nu voor het gemak helemaal nergens meer op. Zit structureel iets niet goed in deze organisatie. Heb de zaak nu aanhangig gemaakt. Wie niet goedschiks wil dan maar kwaadschiks. Wat een ballenklantenservice. Daar wil je toch niet werken

Klantenservice is niet bereikbaar. Slechte service.

Afspraak gemaakt en betaald voor inmeten van gordijnen. 1 dag vooraf krijg je het tijdvak waarop men komt. Dit is vervolgens tussen 10 en 15 uur. maw je kunt de hele dag niks meer plannen. SLECHTE SERVICE. Klantenservice is overigens nagenoeg niet bereikbaar wachttijd bijna 25 minuten.

Verschrikkelijke service. Na een week is een vouwgordijn stuk en als je dan belt naar de klantenservice kregen wij een onbeschofte slecht Nederlands sprekende vrouw aan de lijn. Daarna moet je dan foto's maken om vervolgens niets terug te horen en als je belt rekening op minstens een half uur in de wacht. Ellende ellende ellende

We hebben bij Kwantum gebruik gemaakt van de inmeet en advies service. We hebben alles uitgezocht en de dame heeft een offerte voor ons gemaakt, alleen was de uitgezochte stof opdat moment niet leverbaar. Ze heeft een prijsberekening gemaakt op een duurdere stof zodat de uiteindelijke prijs goedkoper uit zou vallen. Toen de stof weer leverbaar was en we in de winkel alles af wilden handelen bleek de factuur ipv goedkoper, veel duurder uit te vallen. Dit gaven we aan en er bleek een fout gemaakt te zijn door de dame van de inmeet service. We kregen de volgende erg botte en onvriendelijke reactie in de winkel "dat is uw probleem!" We hebben hierna de klantenservice benaderd, maar nooit meer een reactie ontvangen!

3 deurgordijnen gekocht en in alle 3 zit een naad in de lengte wat lelijk en opvallend is en wat vantevoren niet verteld wordt dan laat je ze daar niet maken. Naar de winkel gegaan maar daar doen ze niks aan,gordijnen worden in Polen gemaakt volgens een vrouw die daar werkt. Je kunt daar nieuwe laten maken maar dan zal er weer een naad inzitten. Thuis dan maar weer opgehangen en toen bleek dat de zomen er half uithingen. Weer terug naar de winkel en een naaister zou de zomen herstellen,2 dagen later weer opgehaald,weer de gordijnen opgehangen en de zomen hingen nog steeds los,weer naar de winkel wat een ergenissen En nu over een paar dagen weer ophalen ik ben benieuwd of het dan in orde is. Dus laat absoluut geen gordijnen maken bij de Kwantum wat een afgang.

Eigenlijk geen ster waardig! Mijn gordijnen besteld en dit zou 4 weken duren staat op de bon, na 5 weken krijg je een email dat het nog eens 5 weken gaat duren? Volgens mij sta ik dan in mijn recht om de bestelling te annuleren! Nooit meer bestel ik meer bij jullie!

2x gordijndelen incl montage besteld. Bij het inhangen bleek 1 deel 30 cm te kort. Monteur zegt hiervan een notitie te maken en daarvan zou ik, per mail, een kopie krijgen. Na weggang van de monteur bleek duidelijk dat het andere deel niet goed was ingehangen in de haakjes. De kopie van de monteur kwam uiteraard niet. Klantenservice redelijk onbereikbaar. Duurde een uur voordat ik iemand sprak. En nee, ze hadden niets doorgekregen van de monteur. Bewijsvoering van deze klacht ligt bij de consument. Dus of ik foto's etc wilde maken. Per mail verstuurd; uiteraard geen bevestiging van deze mail ontvangen waardoor er weer gebeld moest worden. Fout werd erkend en dan duurt het maar liefst 6 weken voordat het nieuwe gordijn komt. Mijn aanbod om een extra roede te kopen en het 'oude' gordijn zo te recyclen werd in de wind geslagen. Dat is Kwantums manier van duurzaam ondernemen vrees ik.

Hele slechte service. We hebben een bank bestelt en een afspraak voor bezorging gemaakt. Vrijdagmiddag. Onhandige tijd, maar met het werk geregeld dat een van ons thuis kon zijn om het aan te nemen. De courier kwam aan de deur, maar bleek met een lege bus te hebben gereden. De bank zat er niet bij. Klantenservice gebeld, maar die wist ons te vertellen dat ze het maandag weer op zouden pakken, want ze wilden het eerst met de vervoerder bespreken voordat ze onze bank gaan bezorgen. Moeten we nou met het gezin van 5 dit weekend op de grond zitten. Is het nou zo moeilijk een bank te leveren en daarna met de vervoerende partner te overleggen wat er mis ging? Foutjes kunnen gemaakt worden, dat is een goed moment om service te bieden. Gemiste kans, Kwantum.

Bestel nooit je vloer bij kwantum! In laten meten door hen, zodat we dachten, dan gaat het sowieso goed. Onze vloer was goed genoeg werd gezegd, geen ondervloer nodig, vinyl kon er zo op. Tot het gelegd zou worden. Bleek het toch niet te kunnen. Resultaat dat wij een week nog moeten huren ergens tot de vloer klaar is om gelegd te worden. Ze nemen hier 0 verantwoordelijkheid voor. Na een week extra moeten we ons tijdelijk verblijf uit, net voor kerst. Ipv dat ze zorgen dat we met kerst weer thuis zitten krijgen we net te horen, 2 januari! Dit bekent dat wij met kerst, oud&nieuw en alles ertussen geen verblijf hebben met onze kindjes. 0 moeite om het sneller in te plannen, om excuses te maken of ergens in tegemoet te komen. Terwijl het HUN inschattingsfout is. Schijnt heel vaak te gebeuren. Dus wees gewaarschuwd.

Alles gaat mis, in juni 2022 al gordijnen besteld en jaloezieën! Gordijnen hangen pas sinds gister en nog steeds te lang! Na 4x inmeten! Jaloezieën sinds ze zijn opgehangen zijn beschadigd en verlopen stroef. Deze waren opnieuw besteld, worden aangeleverd in hele andere maten! Wat een flutwinkel en wat een flutklantenservice. Geen begrip voor de situatie, geen spoed word er achter gezet! Voor mij echt nooit meer kwantum, wat een ongeregeld zooitje zit daar. Kwaliteit ver te zoeken. Half jaar verder en niks hangt nog zoals het hoort te zijn

Ik beveel kwantum van harte aan. laminaat besteld , legdatum afgesproken en toen kwam er een prachtige vloer onder de oude vloerbedekking te voorschijn. Na overleg met kwantum is de gehele order ingetrokken en 2 dagen later had ik mijn geld terug . waar vind je dat nog. top! Chris Capelle aan den ijssel

Enorm slecht bedrijf! 8 januari laminaat gekocht bij de kwantum. Laminaat is gelegd door een goede vriend met ruime ervaring in het leggen van laminaat. Voldoende afstand gehouden. Laminaat eerst op temperatuur laten komen uiteraard. Na +- 2 maanden ging het laminaat enorm uitzetten waardoor het, ondanks dat er afstand is gehouden tussen muur en laminaat, het laminaat weer strak tegen de muur aanzat. We hebben dit tot 2 keer toe overal rondom af moeten zagen. Je zou dan denken een vochtprobleem in huis. Dat hebben we 3 keer gemeten en dat blijkt niet het geval. Een bedrijf via de woningstichting heeft dit gemeten, mijn vader heeft meters geleend, en ik heb zelf een hygrometer geleend. Vocht of het verkeerd leggen van het laminaat is dus absoluut niet het probleem. Wij hebben ook een goede ondervloer. Deze werd geadviseerd door de kwantum zelf en is ook op juiste wijze gelegd. Het is duidelijk dat dit probleem aan het laminaat zelf ligt. Al het laminaat moet er nu u

In mei 2022 voor 2 slaapkamers vloerbedekking besteld. Gevraagd of het verstandig was om voor beide kamers tegelijk te bestellen en af te rekenen daar 1 slaapkamer vrij snel gelegd moest worden maar de ander pas in oktober. Dit was verstandiger aldus de medewerker ivm kleurverschil. Zij zouden de tweede rol vloerbedekking dan in voorraad houden. 
Kamer 1 werd gelegd maar ging niet goed. Grote bobbel in het tapijt. Klantenservice:" Dit moet een week of 4 vanzelf "uitzakken" Na 4 weken niet weg. Zij zouden dit op komen lossen bij het leggen van kamer 2. 31 Oktober 2022 kamer 2 leggen was gepland. Vrijdagmiddag 28 okt. de stoffeerder aan de telefoon konden niet komen maandag daar de rol met vloerbedekking was "verdwenen" Sterker nog er werd gevraagd of ik het niet had liggen. De vorige stoffeerder zou het wel ergens in een filiaal in de regiohebben gegooid en misschien zou het nu als coupon in een filiaal liggen.Lang verhaal kort. geen vloerbedekking, niet meer op voorraad!

Wat een slechte ervaring met Kwantum, jullie klantenservice is net zo slecht als jullie meubels. 20maart 5items besteld - 1 item kapot, 1 item bizar slechte kwaliteit, 1 item nooit geleverd. 5 april na ontvangst een klacht gestuurd dat ik het niet verstuurde item niet meer wil en mijn geld terug wil. Na een reminder in de tussentijd heb ik op 23mei een reactie gekregen - dat mijn artikel alsnog geleverd zou zijn. Vervolgens op 31mei weer gereageerd met, Waarom sturen jullie alsnog het artikel naar mij als ik meerdere keren aan geef hem niet meer te willen en daarnaast heb ik het item alsnog niet gekregen. Geen reactie op de mail waardoor ik vandaag, 22juni telefonisch contact heb opgenomen. Het hele gesprek was met een toon waarbij ik iedere keer moest terugkomen op de geschiedenis van het doorgeven van mijn klachten. Ze kapte me meerdere malen af, kwam met onjuiste informatie uit mijn gemelde klachten en was ronduit onprofessioneel.

Vloer besteld bij de Kwantum inclusief leg service. Nachtmerrie geworden. Vloer ziet er niet uit. Heel veel schade gemaakt. Maanden later nog steeds niets opgelost. Kijk eens naar onze video op youtube zoeken op kwantum nooit meer. Juridische procedure loopt.

Vloerbedekking met stoffering besteld. Stoffeerder zou komen tussen 13-18 uur, dus hele middag vrij genomen. Stoffeerder is niet komen opdagen, heeft ook niets laten horen. Klantenservice om 16:30 uur dicht, dus ook geen contact kunnen krijgen. Volgende dag klantenservice gebeld, 55 minuten wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg. Nieuwe afspraak gemaakt en afgesproken dat er een compensatie zou komen voor de vrije uren en lange wachttijden. Dit zou komen na de stoffering. Kwantum neemt geen contact met mij op. Meerdere keren geprobeerd klantenservice te bellen, maar elke keer na 30 minuten opgehangen. Mijn pauze is dan voorbij. Ook 2* mail gestuurd, wordt niet op gereageerd. Geen aanrader dus!

Vloer inc montage en gereedschap gekocht. medewerker zet de rol neer vertrekt en klantenservice zegt: alle werkzaamheden correct uitgevoerd. De rol op de vloer zegt iets heel anders. aangezien kwantum stil is zal ik binnenkort de rol en factuur naar alle reviewsites uploaden om mensen voor deze praktijken te beschermen. Koop ook niet online voor u de reviews van hun webshop leest!

Jalozieen besteld,na maanden mailen zonder antwoord, en na uren en dagen aan de telefoon eindelijk contact na zes weken,.Kreeg als antwoord weet niet wat er mee aan de hand is. vroeg geld terug kon niet, maar men zal als sherlock homes , de bestelling volgen.Maar of wij het dit jaar nog krijgen, wist men niet.Zaal nooit meer bij Kwantum bestellen