Lastminute.com ervaringen

Hogere prijs voor dezelfde boeking na annulering.

Inloggen in account niet mogelijk.

Per telefoon, chat en mail onbereikbaar.

Betaling mislukt op site maar wel gereserveerd.

Reservering verliep goed en vlot.

Onverwachte prijsstijging na afwijzing.

Customer care team heeft contact opgenomen en boeking gecontroleerd.

Geen beschikbaarheid van geboekt appartement.

Alles verliep vlekkeloos zoals gepland.

Klant wordt niet serieus genomen en kosten niet vergoed.

Onvolledige toezending van boordkaarten.

Terugbetaling in vouchers in plaats van geld.

Geen alternatieve vlucht aangeboden ondanks beschikbaarheid.

Belabberde nazorg.

Terugbetaling niet ontvangen.

Voelt als oplichting.

Vlotte en snelle boeking.

Op tijd gecommuniceerd over vertraging.

Weinig keuze bij ontbijt en niet snel aangevuld.

Poging tot niet vergoeden van kosten.

Goede informatie via de chat.

Lange wachttijd op de luchthaven.

Slechte communicatie, geen contact.

Niet online kunnen inchecken.

Vlucht gewijzigd zonder inspraak.

Goede en persoonlijke ondersteuning.

Dreigementen geuit over betaling.

Slechte klantenservice, beëindigen zomaar het gesprek.

Medewerkers ondeskundig en trage reactie.

Verplichte extra verzekering bij autoverhuur.

Wijzigen reservering niet gelukt.

Slechte klantenservice, nietszeggende antwoorden.

Mooie ruime kamers.

Extra kosten voor auto bij aankomst.

Veel fouten bij vlucht en hotel.

Gewoon in orde.

Reis kon niet geboekt worden na betaling.

Geld afgeschreven maar geen tickets.

Onverwachte kosten bij annulering.

Bagage bijboeken geannuleerd om onbekende reden.

Korting gekregen.

Moeilijk contact met medewerkers.

Prijs plotseling verhoogd.

Klantenservice geeft vage en nutteloze antwoorden.

Beloftes niet nagekomen.

Instapkaarten laat ontvangen.

Misleidende flexibele vluchten.

Onbereikbaar per telefoon en e-mail.

Aan het lijntje gehouden en geen geld terug.

Medewerkers weten niks en bieden alleen excuses aan.