Lastminute.com ervaringen

Slechte bereikbaarheid en trage reacties van de klantenservice.

Onprofessionele en onbehulpzame chatmedewerkers.

Klantenservice onbehulpzaam en weigert oplossing.

Lange bevestigingstijd van de vlucht.

Waardeloze vluchten met lange reistijden en slechte aansluitingen.

Slechte prijs-kwaliteitverhouding.

Gebrekkige communicatie en onbereikbare klantenservice.

Moeizame communicatie via chat.

Helpdesk onbereikbaar.

Bijbetalen voor basiszaken zoals reservatiemail en handbagage.

Geen bevestiging na boeking en betaling.

Klantenservice onbereikbaar en drukt gesprekken weg.

Geen contact mogelijk.

Geannuleerde boeking zonder opgaaf van reden.

Ingewikkeld proces.

Gemakkelijke regeling.

Geld afgeschreven zonder bevestiging.

Personeel doet zijn best om vriendelijk te zijn.

Prima hotel op goede locatie.

Hotel was zeer goed.

Onjuiste informatie.

Chatbot en klantenservice geven zelfde verhaal.

Weinig personeel laatste dagen.

Hoge kosten voor extra bagage.

Correcte prijzen.

Voucher voor volgende reis.

Lastminute organisatie heeft geleverd.

Vlotte reservering van hotel en vlucht.

Ruime kamer met airco en koelkast met eigen terras.

Boeking verliep vlot.

Annuleringskosten ondanks wijziging vlucht.

Misleiding met prijzen.

Duurdere stoelreservering dan via carrier.

Niet verwittigd van afgelaste vlucht.

Top service en betrouwbaar.

Extreem stressvol.

Boeking verliep makkelijk.

Hotel zoals beschreven.

Verzekering biedt geen hulp bij wijziging.

Alleen automatische antwoorden.

Alles snel geregeld.

Wordt bestolen.

Goed geholpen door medewerker aan de telefoon.

Netjes te woord gestaan.

Goed geluisterd en begripvol.

Snel en duidelijk geholpen.

Kosteloos annuleren niet mogelijk.

Alles loopt perfect.

Moeilijk online inchecken.

Problemen met terugbetaling na annulering.