Lastminute.com ervaringen

Slechte communicatie en valse toezeggingen.

Gebrek aan zorgvuldigheid en menselijkheid.

Lange wachttijd op boekingsbevestiging.

Slechte bereikbaarheid en moeizame communicatie.

Gebrek aan verantwoordelijkheid voor klanten.

Simpel boeken van tickets.

Moeizame terugbetaling van geld.

Gebrekkige communicatie en geen antwoord op vragen.

Klantenservice via chat biedt geen hulp.

Onwillige klantenservice na ongewenste annulering.

Gebruiksvriendelijk platform.

Foutieve registratie van de geboortedatum.

Aantrekkelijke prijs.

Veel keuze uit hotels en vluchten.

Geen Nederlandstalige ondersteuning.

Overzichtelijke website.

Alle reserveringen goed verlopen.

Alles in orde en goed geregeld.

Onterechte afwijzing van vergoeding en gebrek aan excuses.

Slechte klantenservice zonder reactie.

Weigering omboeken naar vlucht op zelfde dag.

Geld niet binnen 7 dagen terug gestort.

Geholpen ondanks beperkte digitale kennis.

Annuleren niet mogelijk ondanks flexoptie.

Moeilijk contact te leggen zonder boeking.

Sleutel afgeven is vreemd.

Late herinneringen aan de vlucht na annulering.

Doorgestuurd tussen klantenservice en maatschappij.

Prijs schoot omhoog vlak voor betaling.

Hotelkamer later beschikbaar dan geboekt.

Geruststelling en kalmte.

Alternatieve vlucht gaat niet door.

Misleiding met prijzen.

Snelle bevestiging per mail.

Goede service via telefoon.

Onbetrouwbare partij.

Alles is duidelijk en goed verlopen.

Luxe vliegtuig.

Dichtbij het centrum en de Trevi fontein.

Extra kosten toegevoegd tijdens betalen.

Goede hulp bij problemen.

Extra kosten voor wijzigen vlucht.

Lange wachttijd in de chat.

Klantenservice staat klaar met snelle en duidelijke hulp.

Misleidende overstap van booking.com naar lastminute.com.

Slechte automatische vertaling in Nederlandse chat.

Telefoonnummer niet in gebruik.

Annulering geeft slechts 25% terug.

Annuleren niet kosteloos.

Onjuiste informatie over annulering en restitutie.