Mediamarkt reviews

Vrijdag een tv besteld, ruim op voorraad, levertijd 1-2 dagen. Zou bericht ontvangen de ochtend van de dag dat hij geleverd zou worden. Je raadt het al, ik wacht nog steeds op bericht. Inmiddels op 2 verschillende dagen gebeld met klantenservice (beide keren na 30 minuten in de wacht), die weten het ook niet. 'Ja hij lijkt niet op voorraad'. Wanneer je op de website kijkt staat er doodleuk: 'In 38 winkels op voorraad'. Toen ik dit opmerkte kreeg ik als reactie: Ja dat klopt, maar straks komen er mensen bij die winkel die een tv willen kopen en hebben ze die in de winkel niet op voorraad omdat we die aan jou leveren. Daar mogen we niet aan komen.' Echt de manier waarop je een klant behandelt, ik heb afgelopen vrijdag al betaald voor het toestel, misschien zijn ze dat vergeten. Laatste keer dat ik iets bij Mediamarkt besteld heb.

Afgelopen maandag wasmachine gekocht in de winkel in Groningen, keurig geholpen. Levering pas donderdag. Vandaag bezorgt. op de voorzijde een diepe kras van minimaal 10cm, onbegrijpelijk dat je dat niet ziet bij het uitpakken en naar binnen durft te brengen bij een klant! Wasmachine weer mee retour genomen, de bezorger zal het direct doorgeven aan het magazijn( Niels) deze zou contact met mij opnemen. Zelf gebeld met de winkel. meer dan 30 minuten in de wacht gestaan en toen een dame aan de lijn van het hoofdkantoor. Uitgelegd wat er is gebeurd. haar advies ga naar de winkel, haar direct tijdens het gesprek gezegd dat ik ziek thuis zit. Dan moet u maar naar de winkel wanneer u beter bent .beste mevrouw ik wil een oplossing! Mevrouw wenste me nog een fijne dag. hoezo fijne dag. totaal geen luisterd oor voor de klant en geen inleving, robot taal! Heeft niks te maken met klantvriendelijkheid en service. Waardeloos bedrijf!

Voorgelogen dat wasmachine geleverd zou worden. Hij komt niet. Klantenservice is totaal niet bereikbaar. Na 50 minuten in de wacht kunnen ze niets voor je doen. Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt

Heb anderhalve week gewacht op een bestelling die nog steeds niet werd geleverd. Na meer dan 20 min in de wachtrij werd ik te woord gestaan door iemand die geen enkele oplossing kon bieden voor mijn klacht. Belachelijk slechte service!

Het is niet mijn eerste slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb een droger besteld en een vaste afspraak gemaakt Dinsdag zou de droger bezorgd worden tussen 08:00 en 22:00, niet dus. 40 minuten in de wacht met Media markt, de beleefde meneer aan de telefoon vertelde mij dat de droger al sinds Vrijdag in het depo stond van Dynalogic dat de levering niet gelukt was door drukte maar dat ik vandaag een mail zou krijgen voor een nieuwe afspraak, ik moet Dynalogic maar bellen weer 20 minuten in de wacht, nee hoor mw hier geen bestelling bekend van u, belt u even terug naar Media markt ( even ja tuurlijk! ) Weer 30 minuten in de wacht , een mw niks van het hier boven waar de droger staat gewoon nog in het magazijn bij Media markt. Mw ik heb totaal 90 minuten aan de telefoon gehangen en een hele dag binnen gezeten om te wachten op mijn droger ik wil mijn droger vandaag ik ga er geen dag meer voor vrij nemen weet u wat dat kost , in totaal al meer als die hele droger heeft gekost. Mijn droger direct afbesteld en wil mijn geld terug wat een but bedrijf Media markt

Dat is iets wat je dus beter niet kan doen. Via internet iets bij mediamarkt bestellen. De cadeau bon kwam te laat, en een mailtje met de activerings code kwam nooit. Dan heb je dus een nutteloos plastic kaartje gekocht, in dit geval voor 43 euro ( die 3 euro waren de afhandelings kosten omdat het via internet ging ) En dan moet je er achteraan om die kaart te laten werken. Je komt in een doolhof terecht met allemaal toezeggingen en geen nuttige informatie. In de reactie is te zien dat men zelfs niet in staat is om mijn naam goed over te nemen op het formulier. Weinig hoopgevend, en een indicatie van het niveau van de medewerkers daar.

Hebben een tv gekocht bij de mediamarkt Duiven helaas verkeerd voorgelicht en daarom besloten de tv terug te brengen. Er werd gelijk moeilijk gedaan, want er zat piepschuim op de tv? best logisch als die verpakt zit in piepschuim. Vrij snel kwamen ze daar weer op terug en toen kwamen er nogmaals tientallen smoesjes waardoor we ons geld niet terug konden krijgen. Natuurlijk zijn we hiermee niet akkoord gegaan, uiteindelijk zijn ze dan toch gezwicht, maar omdat de doos niet meer optimaal bleek te zijn werd er wel 10% van de prijs ingehouden. Belachelijk! Dure doos. Wij kopen er niks meer ?

Het is inmiddels 11 dagen geleden dat onze koelkast door de mediamarkt , nou ja eigenlijk leveringsbedrijf Dynalogic geleverd werd. Wat een prutsers, de koelkast stond scheef in de bakwagen en heeft de gehele reis staan wippen. Het is dus ook niet vreemd dat deze beschadigd arriveerde. De leveranciers van Dynalogic waren hier zich vast bewust van, want ze wisten niet hoe snel ze weg moesten zijn. Vervolgens nog geen 5 minuten later de klantenservice gecontacteerd. Pas bij de derde medewerker (en derde keer dat ik belde) werd er ook daadwerkelijk een mail gestuurd om de klacht mee in te dienen. Nu zijn we inmiddels 11 dagen verder, nog steeds staat de koelkast in mijn keuken, met de deuken. Vele telefoontjes later krijg ik nog steeds te horen dat er niets gedaan kan worden door de klantenservice en dat de afdeling witgoed contact op moet nemen. De samenvatting , als je iets koopt bij Mediamarkt, laat de bezorgers NIET vertrekken voordat je het hebt uitgepakt. En betaal pas daarna, want ze laten je gewoon in de steek.

Televisie besteld die de volgende dag in huis zou zijn. (hij was op voorraad) vrij genomen van werk vervolgens kwam hij niet. De volgende dag zou hij nu komen weer vrij genomen en weer niet de tv. 3e dag kon ik met de track en trace code mijn bestelling volgen. Hij reed mijn huis voorbij. Dus ik bellen met dynalogic (vervoersbedrijf) die konden de koerier niet bereiken (zal wel ja) we konden alleen een nieuwe bezorg afspraak maken voor volgende week. Vervolgens met de mediamarkt klanten service gebeld en die ging ons vertellen dat het raar is dat wij een track en trace code hebben ontvangen want het product is helemaal niet op voorraad. Ik heb 3 dagen vrij genomen van mijn werk hiervoor en nu nog niks binnen. Gelukkig heb ik achteraf betalen gedaan dus hoef niet te wachten op mijn geld. Mediamarkt liegt en bedriegt en de klantenservice helpt je niet. Ga nooit online bestellen.

Maandag meerdere producten besteld echter tot nu toe 1 product ontvangen. Alle producten waren op voorradig en zouden ( zo staat immers bij de webshop aangegeven) de volgende dag in huis zijn. Dit gebeurd uiteraard niet. Hierover ontvang ik nog een mail. 1 product wordt wel geleverd die dag. De andere producten komen later. Prima kan gebeuren maar hoeveel later dan. Dat wordt dan niet aangegeven. Dus gebeld voor duidelijkheid, klantenservice kan hier geen antwoord op geven. Ik ontvang die nacht een mail dat de bestelling is doorgezet en het product wordt geleverd. Echter geen track en trace erbij vermeld. Dus maar weer gebeld, omdat het via een bedrijf gaat die tevens monteert wordt ik gebeld. Dit aldus de klantenservice, vandaag bellen ze nog. Echter om 19.00 uur nog niet gebeld. Dus maar weer zelf er achteraan gebeld. Je raad het vast al, het bedrijf is niet meer te contacten. Vervolgens gevraagd wat nu een oplossing is, volgens de klantenservice wachten tot er gebeld wordt. Ja dat denk ik ook. Wederom gevraagd naar het nummer van het bedrijf wat een 0900 nummer is. Wat natuurlijk 0,45 cent per min kost. Wat weer extra kosten met zich mee brengt. Al met al een belabberde service waarbij ze laten zien dat de klant een nummer is. Want het product is al betaald dus laat de klant maar wachten.

Ik heb een wasmachine gekocht (€800) en daarbij meteen een aansluitservice afgesloten. Na 7 uur hebben zitten wachten op de chauffeur met de wasmachine meldde hij dat hij niet bevoegd was tot het aansluiten. Ik moest maar een nwe afspraak maken. Dat heb ik gedaan, ik heb er weer (!) een dag vrij voor genomen, en wéér 6 uur zitten wachten. Toen de chauffeur kwam zei hij dat hij niet genoeg spullen bij zich had om mijn apparaat aan te kunnen sluiten. Ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Dat zou dan alleen 5 dagen later kunnen. Maar wegens Black Friday konden ze dan niet garanderen dat het daadwerkelijk die dag gedaan zou worden. Tegen die tijd staat het apparaat al 12 dagen hier, en is er van service nog geen sprake. Daarnaast als je DYNALOGIC belt, die het transport van witgoed voor z'n rekening neemt, betaal je €0.40 per minuut en kom je met gemak 10 minuten in de wacht te staan. Het voordeel dat ik op de wasmachine dacht te pakken door het bij de Mediamarkt te kopen is verdampt aan belkosten. Het apparaat is nog steeds niet aangesloten. Zeer en zeer slecht. Niemand, echt niemand die ik aan de telefoon had was bevoegd of kundig genoeg om mij verder te helpen dan het antwoord 'U zult een nieuwe afspraak over een week moeten maken'. Daar trap ik niet meer in. Jammer van zo'n groot bedrijf.

Mediamarkt – loze belofte / misleiding zondag is onze wasmachine kapot gegaan en hebben direct een nieuwe besteld bij de mediamarkt, want die bezorgen 7 dagen per week en vandaag voor 23.30 besteld is morgen in huis. In dit geval wel wenselijk met een kapotte wasmachine. na de bestelling kwam de bevestiging van de betaling met weer de tekst; vandaag voor 23.30 besteld is morgen in huis. Echter kwam er maar geen vervolgreactie over de verzending. Vandaag (maandag) gebeld met de vraag hoe laat de wasmachine zal komen. De medewerker zei; ow deze is nog niet bij het bedrijf wat ze bezorgen dus deze zal dinsdag of woensdag wel bij u thuis komen. Toen begon de frustratie al maar dacht ik blijf rustig en zal de situatie uitleggen en zeggen wat ik lees op de website. Daarop zei de medewerker; ow u heeft zeker niet de algemene voorwaarden gelezen waar u wel akkoord gegaan ben. Dit vind ik wat bijdehand maar ook ik blijf eerlijk en ja daar staan uitzonderingen maar gezien de professionaliteit en grote van dit bedrijf had ik wel verwacht dat waarmee je reclame maakt je hier ook aan houd. toen vertelde ze; als u nou vanavond een mail krijgt met de levertijd kan ik zorgen dat die sowieso in de avond komt tussen 1800 – 2200. Dat is enigszins een deel van een oplossing maar toen ik dus de mail kreeg vanavond belde ik op en was het antwoord; ow nee dat kan niet want ik heb alleen maar tijd over tussen 1500 en 1900. Oftewel zorg maar dat je thuis ben. Ik heb later nog teruggebeld of we hier niet een oplossing voor kunnen verzinnen in de zin van een coulance voor het ongemak en kosten en nu bij gebaad zijn, en omdat ik niet ben van dit soort recensies. Echter werd ik weer vriendelijk verzocht om de voorwaarden te lezen. kortom; mediamarkt maakt reclame met zaken die ze niet waarmaken! ik kom hier nooit meer en mochten er mensen zijn die morgen nog een product nodig hebben. Ga niet naar de mediamarkt!

Het begon met het repareren van me iPhone ik ben 3x terug gegaan omdat het steeds niet goed werd gerepareerd. Ik ging heen met het originele scherm voor een vervangende maar steeds werkte deze niet naar behoren. (reageerde niet, kleuren niet juist, knipperend scherm enz) Op den duur na 3 nieuwe beeldschermen te hebben gehad konden ze hem niet meer repareren omdat de stekker lam was door de vele pogingen / reparaties. Kortom telefoon was prima maar nu werd ik alsnog verplicht een nieuwe te kopen. Korting was niet mogelijk bij mediamarkt en ook niet met de komende Black Friday want daar zou Apple niet aan mee doen. ( Toch was ie ineens 320,- i.p.v. 399,- Op black Friday ) Maar dat ter zijde, ik moest bereikbaar zijn dus een nieuw toestel op voorwaarde gekocht dat dezelfde problemen ( iPhone 6s ) niet opnieuw zouden optreden. (Accu) Dit was allang niet meer het geval werd gezegd (in de nieuwe serie) en zo wel kreeg ik toch meteen een nieuwe in verband met de garantie. “Daar hoef je je echt geen zorgen om te maken, wij zijn niet zo moeilijk” Ik heb nadrukkelijk aangegeven dat ik daarmee akkoord was en niet met opsturen van het toestel en dus onzekerheid en/of zonder tel te blijven zitten. De garantie zou 1 jaar vanuit Apple zijn en 2 jaar vanuit mediamarkt is mij verteld, daarbij zou Apple kosteloos binnen die 1 jaar bij dergelijke (bekende) problemen direct het toestel vergoeden zonder onderzoek en/of opsturen/wachten. Binnen een paar dagen terug met het nieuwe toestel welke bij thuiskomst al niet naar behoren bleek te werken. Met heel veel moeite een nieuwe gekregen ondanks de mooie beloftes moeten praten als brugman, dit gek genoeg ondanks iedereen zag dat het scherm onderin niet reageerde op een vinger afdruk. Nu na 8 maanden zelfde bekende probleem met de accu en wil ik beroep doen op de beloftes voor een nieuwe of geld retour en een iPhone 7 kopen. Ineens zijn van de 3 werknemers die ervan weten er 2 ontslagen en 1 weet het niet meer precies “ kan best zo wezen “ maar er staat niets zwart op wit helaas. De nieuwe leidinggevende geeft aan niets te kunnen doen en van niets af te weten, logisch dat hij er niets aan kan doen, maar is het bedrijf niet ten alle tijden verantwoordelijk voor de beloftes die zijn gedaan vanuit het personeel i.p.v. de consument? Er werd Mij niet verteld “mochten wij hier niet meer werken dan vervalt deze afspraak/belofte” Puntje bij paaltje moet ik hem laten opsturen en maar afwachten wat eruit komt. Ik heb nooit moeilijk gedaan over alle extra (onnodige) kosten die ik heb gekregen door de foutieve reparaties en het vernielen van me telefoon en daarbij de misgelopen korting van 70,- na een paar weken die ik op de mail kreeg maar het toestel al had. Maar nu word het voor mij toch wel een principe kwestie dat ik gewoon een nieuw toestel wil of mijn geld retour zodat ik een iPhone 7 kan aanschaffen die dan wel probleemloos zou moeten zijn. Ze zeggen “dit zijn nu de standaard procedures” Maar even later ook “ als ik deze afspraak kon terug vinden dan had ik u gelijk gegeven en kreeg u direct het geld terug van wat het toestel vandaag de dag nog waard is of een nieuw exemplaar “ dus dan kan het wel!? Bel de oude collega dan even op of laat je huidige collega ff dubbel zo hard nadenken? Ik ben iemand van de oude stempel, afspraak is afspraak een man van me woord en dat verwacht ik ook bij een ander en zeker bij een groot concern als mediamarkt. Ik ben zelf ook ondernemer maar vind dit een hele slechte zaak, als ik zo met mijn klanten zou omgaan kan ik binnen een jaar stoppen denk ik zo. Jammer! Vorig jaar voor 2000,- spullen aangekocht maar mij zien ze niet meer terug. Tevens blijkt BBC goedkoper en veel beter te zijn met garantie voorwaarden en service. Iedereen denk dat mediamarkt de goedkoopste is omdat ze dit ooit waren maar de werkelijkheid blijkt toch anders zie ook ik nu in door deze situatie. Wees gewaarschuwd, mediamarkt lijkt heel goedkoop vooral met Telefoon reparaties bijvoorbeeld wat een BCC dan weer niet kan. Maar de kwaliteit Van de onderdelen is heel slecht (Made in China, budget cat.) en de service is heel slecht, als je een keer terug moet met iets heb je en probleem. Bij de klantenservice word je van het kastje naar de muur gestuurd en kom je geen stap verder. Spijtig is het wel! Einde bericht. Update: (Algemene) klantenservice vind mij veel te coulant en adviseert mij niet verder het kaas van mijn brood te laten eten. U leest het goed, de telefoniste vind het schandalig hoe ik ben behandeld en dan met name dat hun mijn vorige telefoon hebben gesloopt maar ik (noodgedwongen) de volle pond moest betalen voor een nieuw toestel. Ze deed er nog een schepje bovenop om een flinke claim in te gaan dienen nu ze ook bij deze telefoon zich niet aan de afspraken houden. ( om zoals of mijn vorige 6s vergoed te krijgen ) Ik zou worden gebeld door mediamarkt Heerhugowaard, dit gebeurt niet. Klantenservice leest dat ze hebben gebeld, maar ik niet opnam. Dit is een grove Leugen, geen gemiste oproep, geen voicemail en geen inkomende/gemiste terug te vinden in de specificaties. Ik ga dit uit handen geven en dmv van een bekende youtuber posten om zo andere te laten zien wat ze moeten doen om hun geld terug te krijgen en hoe ze mediamarkt wel kunnen bereiken zonder van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Ik ken meerdere leidinggevende bij diverse andere filialen die me ook hebben gezegd dat dit het beleid van mediamarkt is om mensen van het kastje naar de muur te blijven sturen en spullen te verkopen onder valse voorwendselen en beloftes. Omdat dit niet geregistreerd staat en mediamarkt sneller wisselt van personeel als ik van ondergoed, kunnen ze er zo vaak onderuit komen. Het geld is inmiddels toch al verdiend. Een gewaarschuwd mens telt voor 2, kies voor BCC! Vooral Hoorn is een top winkel met top service. Vooral bij Folkert. Inmiddels ga ik verhuizen en wil ik daarbij alles nieuw gaan kopen waardoor de mediamarkt nu duizenden euro misloopt op witgoed (meeste marge) door hun beleid. Dat de mediamarkt Financieel steeds dieper wegzakt is dan ook geen verassing voor me. Ik zal vast en zeker niet de enige zijn. Daarbij heb ik een groot sociaal netwerk die ik uiteraard ook zal behoeden voor deze praktijken. U kunt uw geld maar 1x uitgeven, besteed het wijs aub.

Telefoon gekocht een samsung na 1,5 maand zie ik dat de telefoon krom is ik terug naar de winkel hun de telefoon op sturen naar dynafix conclusie valt niet onder de garantie en dan ook nog komen met een rekening van 197€ om te laten maken mensen koop niks bij de media markt the wall want garantie kennen ze niet en dynafix zijn nog grotere oplichters ??????

Meest slechte service ooit! Ik heb een (dure) mobiele telefoon besteld (en betaald) via de webshop, vandaag besteld morgen in huis. Ruim een maand later heb ik mijn telefoon nog steeds niet ontvangen! Het mooiste van alles is: op de site staat de telefoon nog steeds gewoon 'op voorraad: vandaag besteld morgen in huis'! Klantenservice stuurt me van het kastje naar de muur terwijl het heel eenvoudig is: loop naar het magazijn, pak de telefoon en stuur hem op! Helaas was het een goede aanbieding waardoor ik het niet kan annuleren en elders kan bestellen, maar wees gewaarschuwd! Vandaag besteld morgen in huis mag je hopen dat je het na 4 weken een keer in huis hebt. Eens maar nooit, nooit meer koop ik hier iets.

We wilden met en voor schoonmoeder een laptop kopen, kijken bij de Apples, geen prijzen erbij, kijken bij de Samsungs, staat er 64/128 en een prijs.stonden drie verkopers te ouwehoeren.Ik vragen wat is wat, wat kost de 64 en wat de 128.Moest hij helemaal opzoeken, nou dan doe je dat ff, krijg ik een hele verhandeling over waarvoor 64 en waarvoor 128.ik vraag, wil alleen weten wat kost dat 128.gaat hij een partij bijdehand staan doen, wil ik nou uitleg of niet of hoe zit het.zooooo meneertje verkoper U durft.echt nooit meer een euro naar deze ballentent.

1,5 jaar geleden een nieuwe tv gekocht bij Mediamarkt met 24 maanden garantie. De afstandsbediening is nu defect. Zend geen infraroodsignaal meer naar de tv. Met e afstandsbediening en de aankoopbon naar de Mediamarkt in Emmen gegaan. Volgens de klantenservice is een afstandsverklaring een accessoire en geeft Mediamarkt hier maar een half jaar garantie op. Geen enkele compensatie en geen enkele medewerking om dit op te lossen. Hoe gek kun je het bedenken om maar een half jaar garantie te geven op een originele en bij de tv behorende afstandsbediening. Dit is een consumentenproduct waarop een wettelijke garantie geldt van 2 jaar. Ik heb diverse mails gestuurd naar Mediamarkt, maar ze laten je gewoon in de kou staan. Dit was beslist de laatste aankoop die ik bij de Mediamarkt heb gedaan. Kennelijk moet je bij Mediamarkt heel duidelijk goed laten vastleggen wat bij je aankoop onder de normale wettelijke garantie valt. Voor mij is dat in ieder geval niet meer van toepassing want ik koop nooit meer iets Mediamarkt

Diverse keren met MediaMarkt chat en klachtentelefoon contact gehad n.a.v. de annulering van mijn order omdat ze niet op zondag geleverd hebben. Ondanks ze mijn annulering (op zondag) ontvangen hebben wordt en geen geld terug betaald. Dynalogic, de vervoerder van MM, had de bestelling al ingeplant en deze kon niet worden ingetrokken. Dus maandagochtend stonden ze voor de deur en ik heb nogmaals de order geannuleerd. Ook dit feit is bekend bij de MM. Maandagmiddag om 17:00 ontvang ik van Dynalogic een email om aflevering op een nieuwe datum in te plannen. Dynalogic kan je niet bellen maar alleen benaderen door een klachtenforumlier met 3 dagen responsetijd. Totdat de mijn order (tv) terug wordt geboekt door Dynalogic gaat MM niet over tot terugbetaling. Een manager van MM krijg je niet te spreken. Jij als klant bent dus bij MM online de dupe van hun omslachtige interne processen. Advies: koop niets bij MM online als het niet hoeft maar koop het in de winkel. MM online en de winkels zijn aparte BV's (o.i.d.) dus een winkel kan jou online bestelling dan ook niet uitleveren. Gelukkig heeft de MM winkel in Almere mij wel goed geholpen.

Bestelling online geplaatst, netjes track& trace. Vervolgens blijft levering uit, geen communicatie over wat te verwachten. En nog tot op de dag van vandaag geen bestelling binnen. Na zelf contact te hebben opgenomen met Mediamarkt Klantenservice te horen gekregen dat er een beschadiging aan het product is, waarbij een nieuwe levering plaats dient te vinden. Wanneer dat gaat gebeuren is nog niet duidelijk. Jammer! Voor mij en mijn bedrijf zal ik Mediamarkt niet meer aanraden voor de 'snelle service'.

Ruim op tijd een bestelling gedaan, levering op zondag Track en Trace gekregen, levering tussen 10.45 en 13.45 Prima toch? Vervolgens om 14.45 een mail dat de levering mislukt is en we een nieuwe afspraak moesten maken mediamarkt gebeld om dit uit te leggen Slecht geholpen, laks te woord gestaan vervolgens kregen we nog een mail,van de bezorgdienst, waarin in de ochtend om 8.30 dus al bekend was dat deze levering niet plaatst zou vinden. Maar dit is dus niet aan ons doorgegeven. Daarmee wachten ze gewoon de hele dag, tot na het officiele levertijd. Standaard antwoord wat ik in de andere reviews lees, optie om te annuleren. Maar dan kan het 1 a 2 weken duren tot je je geld uiteindelijk terug hebt. Wel direct moet betalen voor het product, maar ze komen zelf de afspraken dus mooi niet na 1ste en laatste keer Mediamarkt

Mijn zoon van 16 kreeg zijn eerste stage vergoeding binnen waardoor hij eindelijks genoeg geld had om de mobiele telefoon te kopen die hij graag wilde hebben. We bestelde hem op woensdag en donderdag kreeg hij hem binnen vlak voordat hij naar stage moest. Hij had naar de telefoon gekeken en ontdekte dat er een scheur in het scherm zat . Omdat hij naar stage moest had hij hem meegenomen om me daar eroverop te bellen met de telefoon van het stage adres. Na zijn telefoontje heb ik gelijk de klantenservice gebeld van de media markt. Die mij adviseerde het pakket op te sturen en dat we zodra de telefoon binnen kwam we een nieuwe zouden krijgen. Dit heb ik de volgende ochtend meteen gedaan en heb het goed verpakt op gestuurd. Na een paar dagen te hebben gewacht kreeg ik een mail dat er was geconstateerd dat de telefoon kapot was. Ik belde de mediamarkt op met de vraag wanneer de nieuwe kwam. Ik kreeg te horen dat er werd gedacht dat we de schade zelf gemaakt hadden. Ik vond dit heel vreemd omdat dit niet het geval was en dat ik alles netjes had uitgelegd aan de klanten service. Nu kreeg ik vandaag een mail dat de telefoon reparatie niet onder de garantie viel en dat we 131.77 moesten betalen. Nou toen brak mijn klomp het is toch te gek voor woorden dat je een kapot toestel krijgt en dat je dan ook nog voor de kosten moet opdraaien.ik heb contact hierover gehad en miet nu nog langer wachten. Dit voelt aan als oplichting. Na een hoop ellende de telefoon vandaag terug gekregen en wat schetst mijn verbazing. Het scherm is nog kapotter dan hij eerst was en we moeten het er maar mee doen. Net gebeld maar we moeten nog langer wachten op de klantenservice of ze iets kunnen doen.

Mediamarkt, Pfff waar moet ik beginnen ? In juli belde ik naar mediamarkt Tilburg met de vraag wat kost het om een iPhone batterij te laten vervangen? Zijn deze op voorraad? En verkopen jullie originele Apple batterijen? Ja ze zijn op voorraad en ja ze zijn origineel mooi dacht ik, ik de volgende dag naar Tilburg batterijen waren op en ze zijn ook niet origineel ??‍♀️ oké raar maar goed werd besteld kon de week later mijn batterij laten vervangen. Ik weer terug naar Tilburg mijn telefoon achtergelaten was zo klaar zeiden ze prima ik doe een rondje Tilburg en dan kom ik terug. Ik word 2 uur later gebeld dat ze mijn beeldscherm kapot hebben gemaakt met het vervangen van mijn batterij ??‍♀️ ze zouden het meteen vervangen en er gratis hun beste scherm opplaatsen (wat mij ook niet meer dan normaal lijkt) 5 uur verder 4 beeldschermen later krijgen ze het niet voor elkaar mijn telefoon te maken en moet mijn telefoon opgestuurd worden (zucht) waarom heb je een smartbar als ze niet eens een batterij of een beeldscherm kunnen vervangen? Ik vroeg om een leentoestel aangezien ik het me niet kan veroorloven 2 weken niet telefonisch bereikbaar te zijn. Leentoestellen waren allemaal al uitgeleend dus ik had pech daar kwam het op neer. Ik zeg dan trek je maar een telefoon uit de winkel het is jullie probleem dus niet bij mij neerleggen. Helaas ben je dan aan het verkeerde adres mijn telefoon kapot maken en vervolgens niks doen uiteindelijk na een hoop heisa komt er een floormanager helpen (besef meer dan 5 uur later). Na het verhaal te hebben verteld pakt hij een toestel uit de winkel en wil deze meegeven als leentoestel maar toen gebeurde het . het beeldscherm kwam eindelijk tot leven en ik kon na ruim 5 uur naar huis met een nieuwe batterij en geen origineel Apple beeldscherm meer. Helaas 3 maanden later krijg ik problemen met het beeldscherm ? Ik dacht laat ik van tevoren maar bellen of het beeldscherm op voorraad is voordat ik weer voor niks op en neer rij, en maar goed ook want ze waren niet op voorraad. Besteld en gebeld dat ik kon komen ik vol (vertrouwen ?) naar Tilburg mijn telefoon ingeleverd ow dat beeldscherm is zo gemaakt werd er gezegd mooi want ik had geen zin om weer 5 uur te spenderen. Maar helaas het lukte niet met het scherm en nu is mijn (halve) behuizing niet meer goed het beeld staat aan heel de linkerkant open. Gaat u hiermee akkoord ??‍♀️ nee tuurlijk niet als er vocht in komt heb ik helemaal geen telefoon meer. Oké dan sturen we de telefoon op en krijg je een leentoestel, ik had deze keer echt geen kracht om hier op in te gaan en bovendien was de jongen heel behulpzaam en vond ik het bijna zielig omdat hij zo zenuwachtig was. Ik was alweer een uur of 3 verder toen ik het leentoestel meekreeg dus wou ik naar huis en dacht ik installeer het toestel thuis zelf wel. Ik kom thuis ben de telefoon aan het installeren doet heel de onderkant van het touchscreen het niet ? en zijn ze vergeten te vertellen dat ik find my iPhone uit moest zetten op mijn eigen telefoon kon ik weer terug naar Tilburg ? De volgende dag ben ik om 10 uur in Tilburg gaan ze proberen het leentoestel aan de praat te krijgen uiteindelijk krijgt hij iets voor elkaar en is het wachten op de iCloud (ik zat er toen alweer 1,5 uur) het schiet niet op met de iCloud dus ik zeg ik ga hier niet weer uren zitten ik doe het thuis wel als het scherm werkt is het wel goed gok ik zo. Maar ik wil wel graag mijn reis en parkeer kosten vergoed aangezien ik hier alweer ben dankzij jullie fout. De jongen achter de smartbar kon me daar niet bij helpen maar iemand van de “service” wel. Oké prima als ik maar mijn kosten vergoed krijg. Komt er een snotpin naar me toe om te melden dat ik een tegoedbon van € 10 kan krijgen en daar moet ik het mee doen want hij bepaald dat. Ik dacht ben jij niet goed bij je hoofd haal je manager maar die was niet aanwezig ik zeg dan laat je hem maar snel terugbellen dat kon ook niet je moest een schriftelijke klacht indienen wtf ik sta toch bij de service afdeling ??‍♀️??‍♀️ Ik had het zo gehad met deze *** winkel dat ik maar naar huis ben gegaan. Ik dacht ga snel het leentoestel installeren want ben alweer te lang niet bereikbaar. Maar niets is minder waar ik kom thuis de iCloud zou 20 min duren maar het werd 1 uur, 2 uur, 3 uur, 4 uur ik denk dit is niet goed ik stop het overzetten en begin opnieuw. 5 uur later is het eindelijk gelukt omdat weer het touchscreen niet werkte, werkt heel dat toestel niet ik kan niet bellen niet appen helemaal niks omdat de telefoon zo gaar is als iets. (Hoe kan je zoon leentoestel meegeven word dit niet gecontroleerd) Toen was ik het echt beu. Ik stuur een bericht op Facebook bel daarna nog met de telefoon van mijn vriend naar de klantenservice het word allemaal doorgegeven aan filiaal Tilburg maar tot nu toe kan niemand van de klantenservice iets doen ? volgende dag bel ik weer want ik heb een telefoon nodig ik kreeg te horen dat ik naar het filiaal Tilburg moest gaan om daar iets te regelen want er was geen leidinggevende op de afdeling klantenservice aanwezig. mijn broek zakte steeds verder af! Ik zeg er moet heel snel iemand terugbellen want dit gaat zo uit de hand lopen ze heeft wat genoteerd en gemaild naar Tilburg dat ik snel teruggebeld moet worden het is nu dinsdag dit was afgelopen donderdag en ik ben nog steeds niet gebeld! WTF moet je doen om service te krijgen hier ik durf niet eens meer naar het filiaal omdat ik straks van kwaadheid niet meer weet wat ik ga doen! Dus bij deze mediamarkt wat gaan we doen ik heb straks een telefoon die van ellende aan elkaar hangt een leentoestel wat niet werkt en benzine en parkeer kosten die de pan uitreizen, de uren dat ik bij jullie gezeten heb en alles wat ik nu mis loop of al misgelopen ben omdat jullie niet capabel zijn om een batterij te vervangen. Welkom bij de mediamarkt Tilburg en de geweldige service ???

Na 10 dagen intensief contact, altijd op mijn initiatief, nooit een beloofde reactie, wordt mijn bestelling gewoon geannuleerd. Wel bij online vooraf betaald natuurlijk. En steeds tussendoor beloofd dat de bestelling al geleverd was en al klaar lag in de winkel. In de winkel werd ik telkens terugverwezen naar het call center. Daar verzekerden ze dat de bestelling toch echt in de winkel lag.

Verschrikkelijk. Wasdroger gekocht, zou volgende dag bezorgd worden. Extra 30 euro betaald zodat het in een (alsnog 4 uur lange) tijdslot bezorgd zou worden. Hele dag zitten wachten: niets ontvangen, zelfs geen bericht, niks. Klantenservice gebeld, die zeiden 'ach, het is druk, kan gebeuren meneer.' Volgende dag nog niets binnen, maar kon wel een nieuwe bezorgdag kiezen. Echter, alleen de hele dag, geen tijdslot. Ik belde klantenservice om weer een tijdslot voor levering te verkrijgen. De medewerkster, Nadia, meende dat ik in dat geval opnieuw zou moeten bestellen en annuleerde daarop mijn bestelling. Ze bleef daarna herhalen dat ik dit aan haar verzocht had. Dat was niet wat ik wilde. Ik wilde een tijdslot voor levering, zoals het originele tijdslot waarin zij ondanks mijn extra betaling niet haddrn geleverd. Inmiddels bij een andere partij een wasdroger besteld, volgende dag in huis, 2 uur tijdslot, en goedkoper. Van Mediamarkt alleen een bericht dat 'ze het jammer vinden dat ik mijn bestelling heb geannuleerd, terwijl ik dat dus niet wilde. Tevens nog een mooie twist - zelfs fatsoenlijk annuleren kunnen ze niet want klantenservice vertelde me dat er waarschijnlijk straks alsnog een wasdroger voor mijn deur staat die ik dan aan de deur moet weigeren, en dan kost het nog een week voordat ik mijn geld terug heb. Als mosterd na de maaltijd nog een excuus gekregen van ze, maar dat komt me al veel te laat. Hou je VERRE van MediaMarkt, vooral als het om witgoedbezorging gaat! Ik zal hier nóóit meer iets bestellen.

Ik heb gisteren online reinigingsproducten besteld voor koffiezetapparaat. Zou binnen 24 uur geleverd worden. Mooi, dan hoef ik niet naar winkel 7 km verderop. Vanmorgen worden 4 inctcartridges geleverd, die ik dus niet besteld heb. Nu moet ik ze weer inpakken, door de regen naar post.nl 2 km verderop, afwachten wanneer ze de retour hebben verwerkt en mijn producten zijn gevonden voordat ik mijn bestelde producten krijg. Dus niet eens omruilservice. Wat een SLECHTE SERVICE. Ik bestel er dus nooit meer!

Slechte service van mediamarkt, ze hadde. Actie 21 btw weg ermee. Vervolgens wel berekenen en als je dan terug komt om dit recht te laten zetten, laten ze je in ieder geval een half uur wachten, dit is een fout van mediamarkt dan verwacht je minimaal dat dit heel snel opgelost wordt. Zeer slecht

Mediamarkt in Drachten heeft echt de meest verschrikkelijke bagger service die er is! Eerst al met het bestellen en bezorgen gaat er van alles mis! Echt alles! Vervolgens ga je afspraken maken die mediamarkt niet na komt. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden. Na 3 weken zijn wij terug naar winkel gegaan ivm een klacht. Tot 2x toe terug moeten gaan naar de winkel omdat ze beloven terug te bellen voor het maken van een afspraak met de monteur. Ook vanmiddag zijn wij weer niet terug gebeld en word er door mediamarkt niks geregeld. Lakse bende daar! Het vervelendste is nog dat wij steeds zelf achter hun aan moeten in de fysieke winkel. Als je probeert telefonisch te bellen kom je bij de landelijke klantenservice en die sturen je door naar de winkel. Mediamarkt Drachten voor ons nooit weer❌❌❌

Afgelopen maandag (14-10-2019) acer laptop gekocht bij mediamarkt Hoorn laptop met 12 maanden gratis office 365 personal. Thuis de laptop geinstalleerd op office na. Waar is de code voor de 12 maanden office? Mediamarkt gebeld en kreeg als antwoord wij geven geen telefonische ondersteuning u moet terug naar de winkel. Dinsdag naar de winkel in Hoorn gegaan nou daar worden ze ook niet gehinderd door enige kennis . Wisten van niks (terwijl de betreffende verkoper het drie keer gezegd had) onverichterzake weg. Woensdag acer en Microsoft gebeld maar die stuurden mij uiteindelijk toch weer terug naar de leverancier dus de Mediamarkt. Koop hier nooit meer wat wel veel keus maar je moet niet bij ze aankomen met een probleem zogenaamde drempelgarantie bah!

Al 3x een koelkast besteld. Staat op de site voor 23:30u besteld is de volgende dag in huis, 30 euro extra betaald om het in de avond uren te laten bezorgen. Volgende dag geen track & tracé code. Wij naar de service winkel van de mediamarkt gegaan kregen we een nummer van de leverancier die de koelkasten bezorgt. Ons bestelnummer was niet een bij hun bekend, meerdere malen contact gehad met de mediamarkt maar niemand die ons kan helpen. De ene medewerken zegt ja sorry voor het weekend is die er, de andere zegt ja hij is toch niet op voorraad dus we weten niet wanneer die komt. Dit is toch geen service? Ik vind dit echt ronduit belachelijk dat je van het kastje naar de muur word gestuurd en de levertijden op de site klopt helemaal niks van. ECHT SCHANDALIG

Slogan Mediamarkt: Vandaag besteld morgen in huis, Mooi niet dus! Artikel voldoende op voorraad besteld en betaald. Dan begint de ellende! Zelf achter artikel moeten gaan. Steeds verschillende en onwetende medewerkers aan de lijn. Bijna week verder. Voorraad blijkt opeens niet meer op voorraad. Aanbod gekregen nwe type. Op aanbod ingegaan. Dan herhaalt de ellende, zelf achteraan, onwetende medew. Bijna 2 weken verder. Zal worden teruggebeld. Niemand belt terug. Volgende dag E-mail ontvangen. "De bestelling is blijven hangen in het systeem we moeten helaas de bestelling annuleren" . De type is nog op voorraad. Belachelijk voor woorden! Zo ga je toch niet met klanten om?