Mediamarkt reviews

Heb op zondag een laptop en usb geheugenkaart besteld, voor 23.30 uur betsellen de volgende dag wordt het geleverd. Nu krijg ik op maandagavond een bericht dat eren software probleem was bij de mediamarkt, is bekent, is opgelost, dus bestelling heeft enigsinds vertraging. Nu is het vrijdag, heb nog steedsniets. Door fout is alles naar deretour afdeling gestuurd. De klantenservice weet niet of ik mijn geld terug krijg, ofdat het alsnog wordt geleverd. Ben best ff boos geworden opdemedewerker, dan zeggen eensdat in de algemene voorwaarden staat dat media markt een maand heeft om te leveren.?. Schijf zooi.voor mij geen media markt meer in de toekomst, bagger bedrijf

Je besteld in de winkel een vaatwasser. Na een aantal dagen niets ontvangen. Blijkt de order geannuleerd? Door wie? Onbekend. In het filiaal konden ze me gelukkig meer vertellen: de reden? Ze waren de vaatwasser die geleverd moest worden kwijt. Wanneer ze dan wel gingen leveren? Tja, dat wist niemand. Zodra ze de vaatwasser zouden vinden zouden ze bellen.? Geld terug natuurlijk. Geef deze keten nog een jaar of 2 en dan gaan ze kapot aan hun belachelijke houding en arrogantie.

Ik wacht nu al dagen op mijn pakketje deze is nog steeds verzonden door de mediamarkt. Ze kunnen wat mij betreft net zo goed gaan stoppen als online webwinkel als ze de levertijden niet eens na kunnen komen.

Op moment van bestellen via website was apparatuur voldoende op voorraad. Order en levering zijn per mail bevestigd en daarna blijft het stil. Meerdere keren nagevraagd wat de status is, de beantwoording is telkens anders en blijkt achteraf telkens allemaal onjuist. Na 3 weken wordt eindelijk een mail gestuurd waar men aangeeft dat ten tijde van bestelling er geen voorraad was en er ook geen nalevering meer mogelijk is. Men denkt dat door het aanbieden van een inferieur alternatief, zonder enige vorm van compensatie, de klant weer gelukkig is. Gedrag van een monopolist.

Ik had perongeluk een verkeerd huisnummer ingetypt en het pakketje was mee teruggegeven met de bezorger. Geen probleem, mijn eigen fout! Ik bel Media Markt hierover en sta 80% in de wachtrij of on-hold. In totaal 50 minuten aan de telefoon gezeten. Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze het huisnummer zouden veranderen en hem opnieuw zouden opsturen. Mooizo! Vandaag krijg ik een e-mail binnen dat het pakketje bij nummer 130 was bezorgd, mijn buren. Uhh ja, dat wist ik, daar belde ik over en ze zouden hem opnieuw opsturen. Dan krijg ik via e-mail te horen dat ze dus GEEN adres wijzigingen doen en ik het geld over 5+2 werkdagen terug zou krijgen. Ik krijg 2 dingen te horen. Ik sta hier versteld van. Ik heb ze ook geprobeerd te contacteren op Twitter via PM en ze negeren je gewoon. Ze tweeten openlijk wel naar andere mensen toe in die tijd, maar kijken gewoon niet naar de PM's tenzij je zelf een openlijke tweet stuurt met dat je een PM hebt gestuurd. Daarbij mag je urenlang wachten op een reactie (terwijl nog wel volop aan het tweeten zijn in die tijd). Ik reageer altijd vrij snel en meestal binnen 5 minuten op een bericht, en dan begint het wachten weer. Ze vergeten je gewoon en negeren waarom je überhaupt een PM stuurt. Ik vind dit nou echt de slechtste klantenservice die ik OOIT heb meegemaakt! Ik heb zelf de typ fout gemaakt, maar de klantenservice die erop volgde was gewoon verschrikkelijk. Ik heb ook een hele thread hierover gemaakt op Twitter op om voor andere mensen te zien en zodat andere ook hun mening kunnen delen hierover.

26-6 -19 Klant besteld tv met uitpakservice (€15) 2-7-19 Tv wordt geleverd zonder uitpakservice 3-7-19 Klant schrijft een klacht 7-7-19 Klant ontvang tegemoetkoming (€50 voor het ongemak) 8-7-19 Klant reageert verbaasd dat er geen nieuwe uitpakafspraak is gemaakt en is naar alle omstandigheden van het roostervrij moeten nemen en het uitpakken van en het aansluiten van de tv solo met zeer veel risico al een week zonder tv heeft moeten zitten en hier alleen maar op hoort, spijtig en heel vervelend (begrijpelijk) maar de frustratie hiervan wordt door de klant aangegeven en verzoekt voor een compensatie van €150 (ook vanwege het ontzettend moeizame contact met de klantenservice. 10-7-2019 Klant herhaalt de mail want er komt geen reactie, klant probeert het ook via facebook messenger (waar bij staat reageren gemiddeld binnen 1 uur) 23-7-2019 Klant besluit na twee weken (het bijna vergeten te zijn) omdat er simpelweg geen reactie komt, nogmaals de mail als reminder toe te zenden. Bovendien besluit klant te bellen met de klantenservice, een uiterst vriendelijke medewerkster gesproken te hebben, hele verhaal toegelicht, ja spijtig vervelend excuses (vriendelijk maar koop ik weinig voor) Ik ga het even overleggen, ik met een sprankje hoop op een fatsoenlijk antwoord na bijna 1 maand te krijgen krijg wederom een domper. "Het geval wil dat de afdeling die hiermee bezig is ontzettend druk is en omdat u een reminder gestuurd heeft vandaag beland uw mail en vraag weer onderaan de stapel. Ik blijf even stil, ik zeg je maakt een grapje toch? Nee zo werkt het nu eenmaal dus en ik kan niet zeggen wanneer u iets hoort. Ik bedank de vriendelijke medewerkster, ik geef aan dat ik natuurlijk niet persoonlijk boos ben maar eigenlijk meer op mediamarkt en op de directeur die hun zakken vullen en producten aan de klant brengen maar vervolgens daarna geen verdere verantwoordelijkheid meer pakken. Toch vreemd dat de bezetting aan verkopers in de winkel nooit schaars is en de aftersales (als het geld binnen is) het toch altijd superdruk heeft en je altijd maar in de wacht moet staan. Mediamarkt aub pak je verantwoordelijkheid in deze.

Ik heb een Samsung wasmachine na een half jaar al kapot. Na 20 min wachten aan de telefoon zeg de klantenservice dat ze niets voor je kunnen doen. Samsung gebeld stuurt je ook door naar Servilux reparaties. Ook die neemt geen contact. Nooit geen mediamarkt meer en ook nooit geen Samsung wasmachine meer.

Werd uitgemaakt voor leugenaar. was het moeilijk om een leidinggevende te spreken te krijgen. die vond der koffie belangrijker als betalende klant helpen. het overige personeel is ook er onbekwaam en onbeschoft.

25 Juni online een koffiezetapparaat bestelt. Nog steeds niet geleverd. Vaak gebeld en lang in de wacht gestaan en dan kunnen ze nog geen oplossing bieden. Het is triest voor de medewerkers, maar ze kunnen beter stoppen met de online verkopen.

Ik heb een aantal spellen besteld die volgens de website beschikbaar waren en deze direct betaald via iDeal. Kreeg een dag later de melding dat 1 van de spellen toch niet beschikbaar blijkt te zijn. met aanvullend de melding (via een verder onbegrijpelijke email) dat ik binnen 3 weken(!) mijn geld terugkrijg. Dit laatste is wettelijk gezien sowieso dubieus (terugbetaling dient maximaal 14 dagen na melding van de annulering plaats te vinden, staat in het burgerlijk wetboek), maar is bij een fout die ze zelf hebben gemaakt nog net iets schandaliger. Ik tuin er toch elke keer in. zo een "koopje" bij de MediaMarkt.

Product komt twee dagen later aan dan belofte, en hp laptop functioneert niet goed.

Jaren geleden had mediamarkt en saturn de klant nog hoog in het vaandel staan.helaas is dit verleden tijd.de laatste jaren is het een drama met service en garantie.ik had er door slechte service al 4 jaar niks meer gekocht,maar ik waagde het er nog maar een keer op en plaatste 2 bestellingen.ja je raad het al he.op beide bestellingen ging het fout.liegen en bedriegen.vaak is het produkt bij de concurent even duur maar de service beter en helder.mediamarkt.nee echt noooooit meer.ik ben toch niet gek?

Wachte wachte wachte en maar niks krijge en denk maar niet dat ze wat van zig laten horen

Ik ga naar mediamarkt voor game controller. Staan er drie medewerkers met mooie vrouw te beppen, en ik maar wachten. Ik vraag na 5 minuten wachten of ik wat mag vragen. krijg als antwoord: kunt u niet zien dat we bezig zijn? Dit alles in Mediamarkt Amersfoort. Na nog 5 minuten wachten geef ik het op en ga naar de BCC. Daar sta ik met gezochte artikel 6 minuten later weer buiten en ben zeer vriendelijk geholpen en kreeg zelfs een gratis bak koffie! Mediamarkt ziet mij nooit meer! Wat een ellende winkel!

Speciaal een ventilator bij Mediamarkt besteld,omdat ze beloven de andere dag te leveren.Dat is heel fijn met de hoge temperaturen.Als je dan besteld en betaald hebt krijg je een mailtje dat ze een technische storing hebben in het bezorgproces en dat ze nog niet weten wanneer ik mijn bestelling ontvang. Meld dat dan voor betaling.Je bent geheel aan hen overgeleverd.Zo waardeloos dat er zo met klanten omgegaan word. Ze moeten goed zo met hun klanten om blijven gaan,dan bestaan ze binnenkort niet meer(gezien alle negatieve ervaringen). Ik koop er niks meer.

Vandaag weer 30 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice. Bestelling geplaatst 3 weken geleden en nog steeds niet ontvangen. Na veel mails van mijn kant werd er eindelijk een onderzoek ingesteld. Mijn bestelling was retour naar het magazijn gekomen. Maar hierna laat mediamarkt niets meer van zich horen en heb ik mijn product ook niet ontvangen! Inmiddels ben ik ten einde raad! Wat kan ik nog doen, ze nemen de telefoon niet aan en beantwoorden geen email of facebook berichten meer.

22 juni PS4 besteld. Vandaag 27 juni, de verjaardag van mijn zoon, niets in huis nog. Klantenservice onbereikbaar. Eergister gemaild, ze streven naar beantwoording binnen 5 dagen. Mn zoon van 9 is ontroostbaar, hij heeft een heel jaar gespaard.

Als ik dit bedrijf de beoordeling van nul kan geven, zou ik dat doen! Hun serviceniveau is de afgelopen jaren jammerlijk mislukt. Ik wou dat ik alle beoordelingen hier had gezien voordat ik meer dingen met hen kocht. Ik heb onlangs een diepvriezer van ze gekocht alleen omdat ik 2 jaar oude cadeaubonnen bij me heb (ik zal nooit meer willen of kiezen voor de cadeaubonnen van dit bedrijf). Ze voldeden niet aan hun beloofde levering binnen 24 uur, wat nog steeds goed was, omdat ze meteen 48 uur wilden bezorgen, maar hun bezorgbedrijf kon de levering niet uitvoeren op de geplande datum (2e dag) en de levering niet voor de volgende dag plannen dag (derde dag), verwachten ze dat de klant weet dat ze zouden falen en dat de klant zijn eigen volgende levering moet plannen. In wat voor soort gekke wereld werken ze? Ik belde beide bedrijven en niemand heeft enige flexibiliteit om iets te veranderen en verwachtte dat de klant het gewoon zou nemen. Zelfs als ze falen, is het hun weg of de snelweg. Dit is geen manier om zaken te doen in een concurrerende markt. Dit is de laatste keer dat ik iets koop bij Mediamarkt en nooit te maken krijg met hun belachelijke leverancier van levering. Hun prijzen zijn al duurder dan andere online winkels, ze voldoen nooit aan hun beloften en hun diensten zijn absoluut de slechtste in de markt.

Vandaag na 50 min in de telefonische wacht kon ik eindelijk vragen waar het door mij bestelde artikel bleef. Met alleen maar smoesjes werd ik afgescheept. Dit 2e identieke ervaring in nog geen halfjaar. Mensen koop nooit iets bij Mediamarkt. Het is daar wel bestellen en betalen, maar leveren als het Mediamarkt een keer uitkomt. Beter naar een concurrent die misschien ietsje duurder is, maar wel de afspraken nakomt

Vandaag heb ik 2x ruim 20min. gebeld, maar schijnbaar is het door het mooie weer te druk. Slecht van zo'n groot bedrijf dat ze niet binnen 5 minuten kunnen opnemen.

Iets kopen bij Mediamarkt is geen probleem. Maar een tv retourneren is onmogelijk. Je wordt zo vaak van het kastje naar de muur gestuurd, dat je vanzelf opgeeft. Toch ben ik met m'n tv naar de Mediamarkt in Ekkersrijt geweest. Eerst wilde ze 'm niet terugnemen, omdat de doos was geopend. De tv was ongebruikt, onbeschadigd en alles in originele verpakking. Toen ik mijzelf op mijn rechten wees, verzonnen ze wat anders. Er waren een paar miniscule haartjes op het beeldscherm gevonden. (statisch, duh). Toen ik voorstelde om die te verwijderen, kon dat niet meer, want de procedure was al in gang gezet, of zoiets. Ik heb gewoon plaatsvervangende schaamte voor mensen die dit klantwerende beleid moeten naleven. Hier koop ik nooit meer iets! Bah.

We hebben een hele dure Samsung wasmachine bij Mediamarkt gekocht. Die bleek niet meer te werken na 3 maand. Contact met Samsung en Servilux, het bedrijf dat reparaties doet voor samsung, verliep moeilijk en zonder resultaat. We moesten te lang wachten, kregen boze mensen aan telefoon (Servilux) en voelden ons machteloos. Ons kindje was op komst en we konden ook geen weken wachten. We gingen terug naar Mediamarkt. Gezien de situatie, heeft Mediamarkt voorgesteld om onze niet werkende wasmachine op te halen en nieuwe uitkiezen en bezorgen. Ongeacht de hoge drukte met bestellingen en bezorgingen, kregen we onze nieuwe wasmachine de volgende werkdag thuis bezorgd en geïnstalleerd. Het verhaal lijkt kort, maar wat hadden we gedoe met Samsung en Servilux, met onvriendelijke mensen aan telefoon, die niet wilden helpen, met systeem dat niet werkte, met het maken van een afspraak met monteur die steeds uitgesteld was en nogmaals weer onvriendelijke mensen van Servilux aan telefoon. Samsung mensen waren ok, maar konden geen oplossing bieden. Mediamarkt was onze redding. Klantvriendelijk en oplossingsgericht. Oplossing was er binnen twee dagen in totaal al in huis! Hartelijk dank daarvoor.

Vorige week een product besteld. Ze zouden de volgende dag leveren. Ik heb nu nog steeds niets. Mediamarkt is een onbetrouwbare winkel die liegt tegen klanten.

Product is wel binnengekomen uiteindelijk maar de bezorgtijd was zo'n 4 keer langer dan gecommuniseerd

12 mei jongstleden een massage kussen besteld .krijg een mail binnen 1 a 2 werkdagen in huis u krijgt nog mail van ons indien verstuurd. Niks meer gehoord zelf maar gebeld ( en na een vreselijke kwaliteit muziek moeten luisteren in de wacht ) O mevr het is niet op voorraad daar had u een mail voor moeten krijgen .na 2 weken nog maar eens gebeld weer na dat vreselijke geluid moeten luisten in de wacht. Nee mevr is er nog steeds niet maar 3 weken na u bestelling krijgt u bericht dat of het er niet meer komt of er word alternatief aangeboden. Nu maand later nog steeds niks gehoord ,ik vrees dat ik zelf WEER moet bellen en mijn geld terug wil. Mediamarkt doe iets aan jullie wachtmuziek als dit de kwaliteit is waar jullie voor staan dan zegt me dat genoeg.

Bel besteld Nest Halo. Keurig email gehad dat het product op de site stond als voorraad maar dat niet klopte. Zouden 2 weken geleden weer op voorraad komen. vandaag toch maar even gebeld met MediaMarkt. waar de Nest Halo blijft. blijkt het nog steeds niet voorradig te zijn. geen idee wanneer wel. op de site staat overigens nog steeds op voorraad! advies van de klantenservice, order annuleren. Mijn ervaring 3 weken voor Jan Doedel gewacht. nu op mijn geld wachten en nog steeds geen bel. wat een drama bedrijf. Koop hier nooit wat online. Groet, Tom

Op 30 mei een wasmachine besteld. Op 13 juni gebeld waar die bleef. Krijg je te horen: artikel is niet voorradig en we weten niet wanneer we wel kunnen leveren. Geen mail, telefoontje om me daarover te informeren. Nu moet ik twee dagen op terugbetaling wachten. Slechte service mediamarkt! nooit iets bestellen!

We waren bij mediamart in Roermond We wilden twee teléfons kopen SERVICE vergeet het maar het ging om een bedrag van € 700,00 en er kwam nog eens een bedrag bij van € 118,00 voor het omzetten van de gegevens. We moesten naar een speciale bali gaan want op de seit stond men kon ook je oude telefoon inruilen, We hebben hier 15 minuten staan wachten en ik heb maar gevraagd mag ik U wat vragen! het andwoord was nee ben met wat anders bezig.SERVICE We hebben er al veel gekocht,maar nu komen wij er dus NOOIT meer Bedankt Mediamarkt voor de goede SERVICE!???

Je kan geen verjaardag kadetjes wat je heb bekeken terug brengen waardeloos bedrijf maar ach wat waren ze aardig twee manden geleden toen ik een UHD TV 55" kocht ik zet geen stap meer in die zaak

Waardeloos service en kwaliteit en klantenvriendelijk waardeloos.