Naduvi.nl ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Klantenservice via chat en AI onbereikbaar.
13 mrt. 2026Leuke stoel en makkelijk te monteren.
7 feb. 2026Lange wachttijden voor levering.
7 feb. 2026Plank met schade geleverd.
3 feb. 2026Irritant dat app gedownload moet worden.
25 jan. 2026Goede foto's met afmetingen.
8 jan. 2026Lange levertijd en niet ontvangen.
1 jan. 2026Perfecte kwaliteit.
5 dec. 2025Korting niet meer toepasbaar na bestelling.
17 nov. 2025Probleem door pakketservice opgelost.
6 nov. 2025Vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.
23 okt. 2025Dramatische kwaliteit tv meubel.
17 aug. 2025Late communicatie over leverdatum.
12 aug. 2025Klantenservice helpt niet.
3 aug. 2025Slechte communicatie bezorging.
7 mei 2025Prettige communicatie en klantvriendelijk.
2 mei 2025Efficiënt afgehandeld.
22 apr. 2025Bank na paar maanden doorgezakt.
2 apr. 2025Eerder dan verwacht geleverd.
10 mrt. 2025Kast niet stevig genoeg.
5 feb. 2025Snelle oplossing na kapotte klok.
15 jan. 2025Behulpzame klantenservice met snelle reactie.
5 nov. 2024Onzekerheid over de prijs door wisselende acties.
21 okt. 2024Bedrag terug na transportschade.
16 okt. 2024Mooie kwaliteit halbankje.
11 okt. 2024Fijne manier van in delen betalen.
10 okt. 2024Goede uitleg over product.
5 okt. 2024Schroeven en achterplaten ontbreken.
1 aug. 2024Slechte verfkwaliteit.
20 juni 2024Mooie stoel.
11 juni 2024Klant staat niet centraal.
20 mei 2024Gebroken delen vervangen.
19 apr. 2024Klantvriendelijk, meedenkend en flexibel.
9 apr. 2024Product gevonden.
24 mrt. 2024Blij met de mooie stoelen.
20 mrt. 2024Prachtige zetel geleverd.
19 mrt. 2024Schade aan stoelen.
19 mrt. 2024Verkeerde bestelling correct opgelost.
22 feb. 2024Goede en leesbare handleiding.
19 feb. 2024Fijne en lieve klantenservice.
15 jan. 2024Moeizame communicatie.
5 jan. 2024Mooie poten.
28 dec. 2023Beschadigd meubel naar tevredenheid opgelost.
21 dec. 2023Beschadigde stoel kosteloos retourneren.
8 dec. 2023Kwijtgeraakt pakket goed opgelost.
9 nov. 2023Kapotte levering opnieuw opgestuurd.
29 sep. 2023Wisselende ervaringen met levertijden
Klanten ervaren zeer uiteenlopende levertijden. Een deel van de klanten meldt een snelle levering en verzending, soms zelfs sneller dan verwacht. Daarentegen is er ook een aanzienlijk aantal klanten dat lange levertijden, lange wachttijden op hun bestelling of pakket en vertragingen ervaart. Sommige bestellingen worden zelfs helemaal niet ontvangen. Er is ook kritiek op de communicatie over de levering, met klachten over onduidelijke bezorgdatums en het niet nakomen van beloftes.
Klantenservice scoort wisselend
De ervaringen met de klantenservice lopen sterk uiteen. Sommige klanten prijzen de klantenservice om de goede, vriendelijke, snelle, behulpzame en efficiënte hulp. Problemen worden naar tevredenheid opgelost en er is sprake van goede communicatie en snelle reacties. Andere klanten daarentegen klagen over slechte, trage, onbereikbare en onvriendelijke klantenservice. Er wordt melding gemaakt van slechte communicatie, weinig reactie op e-mails en het niet oplossen van problemen. Sommige klanten geven aan dat de klantenservice niet meedenkt of met lege handen staat.
Kwaliteitsproblemen bij producten
De kwaliteit van de producten is een punt van zorg voor een deel van de klanten. Er zijn klachten over slechte kwaliteit, beschadigde producten (bijvoorbeeld meubels, servies) en kapotte onderdelen bij levering. Sommige klanten vinden dat de producten niet voldoen aan de verwachtingen of afwijken van de foto's op de website. Er zijn ook positieve meldingen over de goede kwaliteit en mooie producten, maar deze lijken minder frequent voor te komen.
Retourneren verloopt moeizaam
Het retourneren van producten kan problematisch zijn. Klanten klagen over hoge retourkosten, lange wachttijden op terugbetaling en moeizame communicatie over retourzendingen. Sommige klanten geven aan dat het retourneren helemaal niet lukt of dat ze een weigering tot volledige vergoeding van de retourzending ervaren. Het retourproces wordt als traag en stroef ervaren.
Moeilijk contact met het bedrijf
De bereikbaarheid van het bedrijf is een probleem voor veel klanten. Er wordt geklaagd over slechte bereikbaarheid, zowel telefonisch als via e-mail. Klanten geven aan dat de klantenservice niet reageert op e-mails, telefonisch onbereikbaar is of dat de wachttijden lang zijn.
Gebruiksvriendelijke website
De website en het bestelproces worden overwegend positief beoordeeld. Klanten vinden de website duidelijk, overzichtelijk, makkelijk te gebruiken en gebruiksvriendelijk. Het bestellen verloopt eenvoudig en snel.
Aantrekkelijke prijzen en kortingen
Een deel van de klanten is positief over de prijzen en aanbiedingen. Er wordt melding gemaakt van goede prijzen, mooie kortingen, scherpe prijzen en betaalbare producten. Echter, er zijn ook klachten over onzekerheid over de prijs door wisselende acties en dat kortingscodes niet werken.
Problemen bij montage
Sommige klanten ervaren problemen bij de montage van meubels. Er wordt geklaagd over onduidelijke handleidingen, ontbrekende onderdelen (zoals schroeven) en dat de montage langer duurt dan verwacht. Soms passen onderdelen niet goed of zijn er verkeerde schroeven geleverd.
Afwijkingen in producten
Er worden afwijkingen geconstateerd in bijvoorbeeld kleur en stoffen. Ook worden verkeerde maten ontvangen en wijkt de uitstraling af van de foto's.
