Nationale Nederlanden61 ervaringen
reviews
Hypotheek
Wat een drama! Wat een slechte klantenservice! Ons drie weken laten wachten, vervolgens aan alle voorwaarden voldaan. Beiden in vaste dienstverband, ons huis is getaxeerd op 220000 en we worden afgewezen voor een hypotheek van 210000! Met reden, dat een contante betaling vanuit werkgever niet voldoet aan de voorwaarden. Vervolgens met de werkgever aan tafel gezeten (horeca) en alles wordt netjes per bank betaald. Ook de loonaangiftes zijn zichtbaar en loonstroken in het bezit. Ondanks dit alsnog afgewezen, maar wel 3 weken ons aan het lijntje gehouden! Ik raad niemand aan om met deze bank zaken te doen! Een en al drama!
Hoe zeg je vaarwel na 42 jaar klant te zijn?
Door meerdere negatieve ervaringen ben ik tot 1 conclusie gekomen: Nationale Nederlanden vindt het zakkenvullen belangrijker dan de cliënt. Mijn besluit is om het vertrouwen geheel op te zeggen en alle diensten over te laten gaan naar andere aanbieders. Ik zal er niet rouwig om zijn als ze failliet zouden gaan.
Nieuwe woning - aanhanger- reisverzekering
Al jaren rechtstreeks verzekerd. Maar nu moet je via een tussenpersoon. omdat de woning meer woonoppervlakte heeft dan 500 vierkante meter. opzeggen dus. Aanhanger verzekering alleen als je daar ook je auto verzekerd hebt. maar deze kan die niet trekken. dan geen verzekering na veel mail toch verzekerd. allemaal moeilijk Motor verzekering, moet via een tussen persoon. mist je blijft aandringen, maken we een uitzondering. Reisverzekering en of annulering verzekering. je denkt dat je een annulerings-verzekering hebt. ja daag tot dat je deze nodig hebt. hebben ze je dochter uit de verzekering gedaan, ja 21 jaar. moet je maar weten. Ja fijne verzekering.
fijn dat we dat ook weer weten
Hypotheek omzetten
Ik heb sinds 2011 een hypotheek bij NN, die wilde ik in april 2018 omzetten naar een ander vorm met een beetje extra en een lagere rente. Dan moet ik dus al 10000 euro boete betalen maar zelfs dan is het nog lucratief. Het is nu half augustus, een half jaar verder, en er is nog geen afspraak gemaakt bij de notaris. Ze vertikken het om dit dossier af te handelen, ze zijn te druk met de overname van Delta Loyd, ze laten ons gewoon stikken. Alle stukken zijn ingeleverd en inmiddels bijna verlopen. Ik ben het goed zat. Nationale Nederlanden! Nooit doen, er zijn genoeg andere aanbieders.
Onbetrouwbaar, incompetent en leugenachtig.
Komen afspraken niet na, kunnen de meest eenvoudige handelingen niet uitvoeren, leggen schuld van eigen falen bij de klant, reageren niet op mail, verschuilen zich achter grote drukte enz. enz. En dat terwijl het gaat om het correct omzetten van een beleggingsverzekering in een aanvullende pensioenuitkering. Wat een amateurs, of is het gewoon een criminele organisatie?
Beheerd beleggen
Nooit aan beginnen, valse rendementen opgeven van de afgelopen jaren,alleen maar negatief rendement terwijl de beurs alleen maar omhoog gaat, iemand graait hier!
Zakkenvullers!
In de tweede helft van de jaren 90 sloot ik een lening af. Dit was niet bij NN maar een andere bank. In 2000 was ik verzekerd bij de RVS en die bood aan om deze lening tegen een lagere rente over te nemen. En dat deed ik dus. Maar ongeveer 3 jaar voordat de looptijd van 10 jaar verstreken was nam NN de lening over (de RVS wat een handelsmerk was van NN hield op te bestaan) zonder mij een kans te geven hierop te reageren. Het reeds gestorte bedrag kreeg ik terug maar ik zat wel opnieuw vast aan 10 jaar en een hogere rente. Nu flikken ze het weer: Het product dat ik gebruik houdt op te bestaan en ik had twee keuzes: 1) Het resterende bedrag in één keer aflossen (er stond niet bij hoeveel dat dan was) of 2) het nog openstaande bedrag omzetten in een persoonlijke lening. De aanvraag kon via hun site maar wat blijkt: Daar staat niet het nog openstaande bedrag maar het totale geleende bedrag en het blijkt dan eigenlijk een offerte te zijn voor een lening afgaande op de woord keuzes in de tekst. Ik stuurde vervolgens via de gewone post een klacht over deze gang van zaken want als ik niet zou reageren ga ik per nov. 2018 wéér 10 jaar aflossen en dit keer met een nog hogere rente zodat ik maandelijks meer betaalt dan ooit en dan straks als ik in de 70 ben nog steeds een lening met mijn AOW aan het aflossen ben terwijl de oorspronkelijke lening afgesloten was toen ik in de 40 was! Het zal geen verassing zijn dat ik geen reactie van ze kreeg. Vervolgens na een maand nog een keer mijn verhaal gedaan dit keer per internet. Ze zouden binnen 10 werkdagen contact opnemen. Ha, Ha, nog steeds niets gehoord na ±3 weken. Over een poos maar weer een klacht versturen, dit keer met de vraag wat ze met de eerdere klachten hebben gedaan. Ze kunnen in ieder geval niet beweren dat ze niks ontvangen hebben want ik heb hier het bewijs in de vorm van een bevestigings-mail.
Pensioencriminaliteit
N.n. Kan echt helemaal niets goed doen met pensioenen. Pensioenpolissen van mijn man zijn ze gewoon kwijt en die van mij worden per direct verlaagd met onbekend bedrag omdat de voorwaarden per 1 januari 2017? Zijn gewijzigd? Dagtekening 17 juli 2018? Hoe bedroevend is het dan met je administratie gesteld? Stelletje amateurs!
Autoschade
Onderzoek naar autoschade duurt al zeven maanden. Als klap op de vuurpijl heb ik van mijn tussenpersoon begrepen dat nn niet tot nauwelijks voor zijn eigen klant opkomt. Na zeven maanden kreeg ik te horen dat schuld door mij komt. Ik heb een bezwaarbrief geschreven. Daar kreeg ik binnen twee weken reactie. Dossier was gesloten. Ik word schuldig bevonden tenzij ikzelf met nieuwe bewijzen kan komen. Ik heb hierover gebeld kreeg ik een hondsbrutale medewerkster aan de lijn dat de dossier is gesloten en dat dit alleen geopend kan worden als ik met nieuwe bewijzen kan komen. Iedereen die dit leest sluit nooit een product af bij nn. Klantonvriendelijkheid en als er wat is moet je zelf maar uitzoeken.
Amateuristische
Ze zouden moeten reageren binnen 3 werkdagen op een mail. Nou zeg maar gerust minimaal 1 week de persoon die mijn zaak behandelde was op vrijdag altijd vrij! Als ik belde was er altijd wel iets waarom ik nog geen antwoord had gehad. Ook heb ik al een klacht in gediend hierover bij Nationale Nederlanden en feedback was goed zeiden ze, en ze gingen er zeker iets mee doen. Nou heb net weer 7 werkdagen gewacht op antwoord nadat ik zelf vrijdag had gebeld werd ik nu terug gebeld. Ben er helemaal klaar mee na 6 weken bellen en mailen en nog geen steek verder. Ik haal mijn product weg bij Nationale Nederlanden. Ik had aangezien de naam meer professionele hulp verwacht. Ze kwamen bij mij heel on professioneel over. En zo te zien stromen de klachten binnen.
Onderzoek naar autoschade duurt maanden
Als je je een hoop hoofdpijn, moeite en kosten wilt besparen zou ik je absoluut niet aanraden om maar dan ook iets te maken te hebben met NN. NN is nalatig in de gemaakte afspraken, toont geen begrip. Dit mag je toch wel hopen als je 375 euro aan autoverzekering betaald! Belachelijk!
WAT EEN DRAMA.
Geen communicatie tussen de afdeling Hypotheken en verzekeringen, herhaaldelijk verkeerde berekeningen en vergissingen in polissen, geen adequate reactie op verzoeken en 1 jaar de tijd nemen om het door ons teveel betaalde terug te boeken.en aks he dan uit totale wanhoop over wil stappen naar een andere hypotheekverstrekker NIET meewerken
Administratieve Janboel, onzorgvuldig, slechte interne controle
Tweelingbroer heeft een levensverzekering bij dit bedrijf. Opeens kreeg ik bericht over zijn polis. Aangegeven dat dit niet correct was. Excuus, daarna nogmaals het verzoek om een handtekening te plaatsen voor automatische incasso en tot overmaat recent nog weer een brief met acceptgiro om premie te betalen. We hebben zelfs kopieën van ID's gestuurd om fout te corrigeren en in de toekomst niet meer te laten gebeuren. Helaas hier is geen kruit tegen opgewassen. Dan maar publiciteit erbij halen.
Nog 2 jaar boetevrij aflossen en ik ben van ze af.
Werkelijk alles gaat mis bij NN, ik gun ze geen stuiver meer en los ieder jaar 10 procent boetvrij af op mijn hypotheek. Dit is het meest onpersoonlijke bedrijf in Nederland.
Fout herstellen
Bankspaarrekening over zetten naar pensioenuitkering kunnen ze niet. slechts 1 rekening daar en dat kunnen ze dan niet.checken of ze het over kunnen zetten. in dec 17 geregeld en nu komt de fout pas tevoorschijn. duurt nu weer een maand. jaja.wat een belabberd, log bedrijf.
Meest waardeloze bedrijf op deze aardbol
Teveel om op te noemen, alles wat maar fout kan gaan gaat fout. Ene afdeling weet van de ander niet waar ze mee bezig zijn, waar door foute inlichtingen worden gegeven. Klapstuk was toch wel dat er nog even maandje hypotheek en verzekeringskosten 875 euro werd afgeschreven terwijl ik al bij een ander zit.
Overlijdensrisicoverzekering onmogelijk om te beëindigen
Ben inmiddels al sinds augustus bezig met het beëindigen van de overlijdensrisicoverzekering van mij en mijn ex. Alles is keurig per post doorgegeven vanuit ING, maar NN blijft elke maand afschrijven. Zelf officiële klacht indienen heeft tot nu toe niks opgeleverd. Word bij NN echt aan het lijntje gehouden. Heb mijn klacht op 26 maart ingediend, wacht nu begin mei nog op de oplossing.
Slechte service
Sinds 1997 een polis lopen bij de nn. Wij wouden deze stopzetten en laten uitbetalen. Eerst gebeld hoe wij dit moesten doen, dit kon 'heel gemakkelijk' via de site. Alle gegevens netjes ingevuld en opgestuurd en meteen automatische bevestigingsmail gekregen dat ze het hadden ontvangen, we zouden binnen 10 werkdagen bericht krijgen. Na 3 weken echter nog niks gehoord dus toen zelf maar weer contact opgenomen. Ze hadden zogenaamd niks ontvangen dus moesten we alles opnieuw opsturen en weer wachten. Na 2 weken pas een mail dat ze nog andere informatie nodig hadden, terwijl aan de telefoon duidelijk was gezegd welke stukken zij nog moesten hebben. De extra info weer opgestuurd en natuurlijk weer twee weken gewacht tot we eindelijk een bevestiging kregen van ons verzoek tot afkopen. Inmiddels wachten we alweer 3 weken op uitbetaling, echt waardeloos!
Waardeloos!
Het is werkelijk van de zotte dat je 8 werkdagen moet wachten totdat er een wijziging van mijn persoonsgegevens in hun systeem is doorgevoerd.
Ik vraag me af wat er zou gebeuren als ik 8 werkdagen te laat zou zijn met het voldoen van mijn financiële verplichtingen.
Organisatie die niet bereid is om mee te denken
Ik raad NN hypotheken iedereen af, wij zochten advies om de rente te verlagen van 6.9% naar een mark conform hypotheek. Wij hebben rond gevraagd bij verschillende tussen personen en het advies was om rechstreeks te gaan overleggen met de NN. Er is toen iemand bij ons lang gekomen. Er was geen enkel ruimte tot onderhandeling, contract is contrac en je moet je er aan houden, wil je een andere rente krijgen moet je gewoon de boeten betalen, heel stars, absoluut niet mee denkend, niet flexibel, betalen moet je en voor de rest kan je niets doen. Als je toch zaken moet doen met deze instantie mijn advies is om korte termijn te denken en je niet te binden aan een organisatie die niet bereid is om mee te denken met zijn klanten maar alleen denk aan hoe zij geld kunnen maken.
Ik raad iedereen NN bank af.
