Nationale Nederlanden ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Verzekering en alles goed geregeld.
7 apr. 2026Moet overal zelf achteraan bellen.
29 mrt. 2026Belemmerende chatbot.
29 mrt. 2026Geen polis ontvangen per e-mail of post.
26 mrt. 2026Slechte communicatie en informatievoorziening.
19 mrt. 2026Inloggen in account onmogelijk voor klanten in het buitenland.
17 mrt. 2026Geen antwoord op vragen.
6 mrt. 2026Goed akkoord bereikt met wederpartij.
24 feb. 2026Onvoldoende kennis over wettelijke bepalingen.
12 feb. 2026Gebrek aan inloggegevens.
12 feb. 2026Afsluiten zorgverzekering ging moeiteloos.
15 jan. 2026Afmelden mails werkt niet.
14 jan. 2026Netjes op de hoogte gehouden.
14 jan. 2026Slechte bereikbaarheid door chatbot.
11 jan. 2026Alles vlot geregeld via website.
22 dec. 2025Makkelijk overstappen.
5 dec. 2025Terugbetaling geëist incl. belasting.
28 nov. 2025Goede bank.
28 okt. 2025Hoger schadebedrag zonder problemen vergoed.
27 okt. 2025Geld kwam niet.
15 okt. 2025Slechte communicatie en onjuist advies.
17 sep. 2025Duidelijke en deskundige adviezen.
21 aug. 2025Weinig vertrouwen in product.
13 aug. 2025Moeilijk om geld uit levensverzekering te krijgen.
1 aug. 2025Goede bereikbaarheid, ook buiten kantooruren.
27 juli 2025Slecht verlopen hypotheekaanvraag.
25 juli 2025Slechte communicatie en afhandeling.
21 juli 2025Vriendelijke klantenservice en goed geholpen.
17 juni 2025Goed bereikbaar voor afspraken en hulp.
16 juni 2025Gedegen kennis van producten.
23 mei 2025Oneens met hoogte vergoeding.
18 mei 2025Chatfunctie werkt niet.
31 mrt. 2025Snelle schade melden en contact.
24 mrt. 2025Slechte verzekeraar.
21 mrt. 2025Geweldig goed en snel geholpen.
6 feb. 2025Slechte opties om contact op te nemen.
11 dec. 2024Snelle betaling declaraties.
5 dec. 2024Problemen met document uploaden.
5 aug. 2024Niemand weet iets.
15 juli 2024Klantonvriendelijk.
1 feb. 2024Meerdere keren doorverbonden zonder resultaat.
4 okt. 2023Langdurige wachttijden en onbereikbaarheid klantenservice
Uit de reviews komt naar voren dat veel klanten lange wachttijden ervaren wanneer ze telefonisch contact proberen te krijgen. Ook wordt de bereikbaarheid als slecht ervaren. Sommige klanten geven aan dat ze moeilijk contact kunnen krijgen, terwijl anderen aangeven dat de klantenservice onbereikbaar is.
Gebrekkige en onduidelijke communicatie
Een terugkerend thema in de reviews is de slechte communicatie. Klanten klagen over onduidelijke informatie, verkeerde informatie en het niet nakomen van beloftes. Sommigen ervaren dat afdelingen niet goed samenwerken, wat leidt tot verwarring en problemen. Ook wordt gemeld dat er niet gecommuniceerd wordt over benodigde informatie en dat communicatie over bepaalde producten als slecht wordt ervaren.
Ontevredenheid over de geleverde service
Veel reviews uiten ontevredenheid over de service van het bedrijf. Klanten geven aan dat ze slecht geholpen worden, van het kastje naar de muur worden gestuurd of dat medewerkers onbehulpzaam zijn. Er zijn ook meldingen van onvriendelijke behandeling en brutale reacties van de klantenservice.
Problemen met uitkeringen en schadeafhandeling
Een significant aantal reviews gaat over problemen met uitkeringen en schadeafhandeling. Klanten melden dat ze lang moeten wachten op uitbetalingen, dat er alles aan gedaan wordt om niet uit te keren en dat ze steeds opnieuw bewijsmateriaal moeten aanleveren. Sommige klanten ervaren dat ze als fraudeur worden behandeld. Er zijn ook klachten over het niet uitkeren na schade en lange afhandeling van schadeclaims.
Problemen met de website en digitale systemen
Verschillende klanten ervaren problemen met de website en digitale systemen van het bedrijf. Zo worden er meldingen gedaan over een slechte website, formulieren die niet werken, problemen met het uploaden van documenten en onbruikbare chatbots. Ook worden er wankele systemen en administratieve chaos gemeld.
