Nationale Nederlanden ervaringen

Onnodige vertraging en lange wachttijd bij uitbetaling compensatie.

Niet klantvriendelijk.

Langdurige en moeizame schadeafhandeling.

Rekening en inloggegevens direct geblokkeerd na melding.

Goedkope tickets en leuke klantdag via de verzekeraar.

Lage uitkering vergeleken met voorspelling.

Eerdere schades eveneens foutief afgehandeld.

Zeer klantvriendelijk.

Lange wachttijd voor een medewerker.

Hulpverlening niet altijd goed.

Schade correct afgewikkeld binnen 24 uur.

Kosten afgeschreven zonder aankondiging.

Er is aandachtig geluisterd en passende stappen genomen.

Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Pensioenuitkering klopt niet.

Extra benadeling.

Betrokkenheid en snelle schadeafhandeling.

Lange wachttijd voordat je een medewerker spreekt.

Geld nog niet teruggezien.

Diverse aanvullende verzekeringen.

Goed in verzekeren.

Alles wordt netjes geregeld.

Onduidelijke begrippen.

Goede en betrouwbare verzekeraar.

Goed op de hoogte gehouden.

Veilige en professionele website.

Behulpzaam en meedenkend.

Goed afgestemd op situatie.

Vriendelijk en rustig.

Slechte communicatie en afhandeling.

Vriendelijke en behulpzame medewerker met duidelijke uitleg.

Antwoorden op vragen en geven advies.

Vragen naar tevredenheid afgehandeld.

Goed geholpen en prima advies.

Goed bereikbaar voor afspraken en hulp.

Schade vlot en correct afgehandeld.

Medewerkers begrijpen vragen niet.

Goede service.

Slechte userinterface.

Goede en betrouwbare informatie.

Denken niet mee.

Heldere communicatie in mails.

Prettig en duidelijk contact.

Onkosten snel vergoed na annulering vakantie.

Veranderen adres duurt lang.

Verkeerde informatie over benodigde documenten.

Dure verzekering met slechte kwaliteit.

Afdeling lijkt te bestaan uit mensen met discalculie.

Veel vertrouwen in bedrijf.

Doorgestuurd naar externe adviseur.