Odido ervaringen

Slechte communicatie en verschillende antwoorden van medewerkers.

Abonnement opzeggen is lastig.

Contract niet opgezegd via overstapservice.

Mogelijkheid tot contact bij vragen.

Problemen met bellen en internetten binnen de EU.

Duurder abonnement met minder belminuten en GB.

Slechte bereikbaarheid winkel/klantenservice.

Blijft geld afschrijven ondanks stopzetting.

Maakt kosten zonder tegenprestatie.

Goed en deskundig geholpen.

Meerdere keren doorverbonden en opgehangen.

Extra kosten voor niet-geactiveerde dienst.

Meer data voor minder geld bij andere provider.

Slechte, onbehulpzame klantenservice.

Gemakkelijk bestellen en verlengen.

Goed geholpen via telefonisch contact.

Medewerker met kennis van zaken en behulpzaam.

Goed rekening gehouden met wensen.

Nette service.

Beloning van trouwe klanten.

Positieve ervaring afhandeling aanvraag.

Problemen met wifi/internetverbinding.

Onmogelijk tv kijken door stilstaand beeld.

Meerdere keren teruggebeld na ophangen.

Rectificeren bleek lastig.

Veel vervangingen van apparatuur.

Van het kastje naar de muur gestuurd bij de klantenservice.

Betere service in de winkel.

Lange wachttijd voor aanvragen opname.

Slechte verbinding sinds overstap glasvezel.

Lange wachttijd op glasvezel.

Monteur komt pas na lange tijd.

Voordeligste optie gezocht.

Slecht geholpen aan de telefoon.

Monteur niet op de hoogte van probleem.

Makkelijk werkbaar.

Aandacht voor de wens van de klant.

Tevreden over tv kastje.

Medewerkers stellen zich niet voor.

NPO Politiek en Nieuws niet meer te volgen.

Dreigen met deurwaarders.

Klantenservice niet behulpzaam bij bereikprobleem.

Probleem telefonisch snel opgelost.

Prettig telefonisch contact, goed geholpen.

Meer snelheid dan betaald.

Goede vakkennis.

Internet valt weg in het buitenland.

Onbeperkt internet is niet onbeperkt.

Arrogante, onkundige en trage medewerker.

Regelmatig storing en vastlopend beeld.