Oneplus.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
O+ connect is een ramp.
10 apr. 2026Geen volledige controle over instellingen.
3 apr. 2026Weigering hulp bij softwareprobleem.
21 mrt. 2026Waardeloze klantenservice.
21 mrt. 2026Kwalitatief uitermate teleurstellend product.
6 feb. 2026Niet meedenkend en standaard vragen.
24 nov. 2025Kortingsbonnen werken niet.
18 nov. 2025Onvoldoende voorraad bij afrekenen.
18 nov. 2025Inruilactie is teleurstellend.
9 juni 2025Extra kosten voor retourneren telefoon.
9 juni 2025Acties onbereikbaar of niet betaalbaar.
11 apr. 2025Communicatie alleen in Engels.
12 jan. 2025Slechte telefoon, veel problemen na paar maanden.
12 sep. 2024Goed product.
29 juli 2024Veel tevreden gebruikers.
29 juli 2024Lange wachttijd zonder oplossing.
6 mei 2024Slechte geluidskwaliteit earbuds.
6 mei 2024Bestelling kon niet geannuleerd worden.
15 apr. 2024Terugbetaling wel snel.
22 mrt. 2024Gratis nieuw scherm.
18 mrt. 2024Niet klantvriendelijk en slechte communicatie.
18 mrt. 2024Veel problemen met toestel.
10 mrt. 2024Pakket niet geleverd.
5 feb. 2024Trage of uitblijvende levering
Meerdere klanten melden dat hun bestellingen niet of zeer laat worden geleverd. In sommige gevallen duurt het onderzoek naar de vermissing lang en blijft een oplossing uit. Er is sprake van gebrekkige communicatie over de status van de levering, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat de klant zelf achter de feiten aan moet.
Slechte en onbereikbare klantenservice
De klantenservice wordt ervaren als traag, onbehulpzaam en onpersoonlijk. Klanten worden van het kastje naar de muur gestuurd, krijgen geen antwoord op hun vragen of worden geconfronteerd met geautomatiseerde berichten. Het feit dat de communicatie vaak in het Engels verloopt, wordt als een extra drempel ervaren. Problemen worden niet opgelost en toezeggingen worden niet nagekomen.
Wisselende ervaringen met productkwaliteit
Sommige klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de producten, met name de telefoons. Anderen ervaren echter problemen zoals defecte oordopjes, software-instabiliteit, onverklaarbare fouten en apps die niet compatibel zijn.
Langdurige en onbevredigende reparatieafhandeling
Het reparatieproces wordt als langdurig en ondoorzichtig ervaren. Klanten wachten lang op updates en de communicatie verloopt moeizaam. In sommige gevallen raken producten kwijt tijdens de reparatie. De uiteindelijke oplossing is vaak onbevredigend, bijvoorbeeld het terugkrijgen van dezelfde defecte oortjes.
Problemen met acties en aanbiedingen
Klanten ervaren problemen met acties en aanbiedingen, zoals het niet ontvangen van gratis producten of het mislopen van een deal door fouten in het bestelproces. Ook worden de voorwaarden van acties als onduidelijk ervaren.
Terugkerende softwareproblemen
Sommige gebruikers klagen over softwareproblemen zoals instabiliteit, problemen met bluetooth, het toetsenbord en notificaties. Ook worden er problemen gemeld met specifieke apps.
Negatieve ervaringen met inruilactie
De inruilactie voor oude telefoons wordt als negatief ervaren. Telefoons worden onterecht als beschadigd beoordeeld, waardoor een lagere prijs wordt geboden dan verwacht. Klanten voelen zich misleid en kiezen ervoor hun telefoon terug te laten sturen.
Kwaliteitsproblemen met oordopjes
Er zijn meldingen van oordopjes die snel defect raken of een slechte geluidskwaliteit hebben. De afhandeling van defecte oordopjes via de klantenservice wordt als problematisch ervaren.
Problemen bij het bestellen en met accounts
Sommige klanten ervaren problemen bij het bestellen, zoals foutmeldingen tijdens de betaling of het niet kunnen annuleren van een bestelling. Ook zijn er meldingen van problemen met het online account, zoals het niet kunnen aanvragen van een retour.
Communicatie uitsluitend in het Engels
Het feit dat de klantenservice en communicatie uitsluitend in het Engels verloopt, wordt als een drempel ervaren, vooral voor klanten die de taal niet goed beheersen.
Compatibiliteitsproblemen met apps op tablets
Er zijn meldingen van tablets waarop bepaalde apps niet te downloaden zijn via de Google Play Store. De klantenservice kan hier geen oplossing voor bieden en adviseert de tablet te retourneren.
