Oxxio reviews

Heb 3 jarige contract bij oxxio lopen met actie cash back, vorige jaar met jaarnota kreeg ik geld terug plus cash back bedrag. Nu dit jaar mag ik opeens kleine €1000 euro terug betalen, heb nog nooit in me leven zijn hoge bedrag gehad! Om verhaal kort te maken, ga nooooit na oxxio, stel oplichters!

Totaal onbereikbaar, geen klantenservice, app en 'mijn' omgeving werken niet . Never again!

23-3-2019 was mijn eind stand 907 m3 gas, bij het volgend factuur is 902 als begin stand gebruikt. helaas kost dit heel veel tijd en 3 keer uitleg om dit goed te krijgen. kwa vriendelijkheid kan het ook beter, de benadering is "Vervelend dat je het anders ervaart, ik heb zojuist gekeken of de eindnota klopt."

Bedragen en bestanden kloppen niet mijn teller in de kast zegt iets anders waardeloos

Ben al vele jaren bij Oxxio nog nooit problemen gehad met de app is alles prima te regelen zal dan ook niet snel overstappen

Bij mij hebben ze de zwart op wit beloofde cashback ingetrokken. En dat omdat ze zelf vergeten zijn te bellen om het vast te leggen. Nu is aanbieding niet meer geldig medewerkers geven me groot gelijk maar geven zelf aan niets te kunnen.

Heb al een tijdje Oxxio elektra en gas pakket. Nooit problemen mee gehad. Komen ze nu met een internet pakket. Hoewel ik al een aanmelding heb lopen, word ik nog eens zes keer gebeld om deze aanbieding te promoten. Uiteindelijk bleek er iets fout gegaan te zijn met de aanmelding, dus deze nog een keer telefonisch aangevraagd. De volgende dag Oxxio gebeld om deze weer te annuleren omdat ik een betere deal kreeg van mijn huidige provider. Meerdere telefoontjes gekregen van mijn huidige provider dat ze geen annulering hebben doorgekregen van Oxxio. Een maand, vele telefoontjes en vele gebroken beloftes dat ze mij zouden terugbellen, later, is de annulering maar half rond. Steeds kreeg ik weer te horen dat er nergens iets stond over voorafgaande telefoontjes en wat er toen besproken was. Ook mijn nieuwe bankrekening moet ik voor een vierde keer opgeven, want ook dat blijkt erg moeilijk te zijn voor de werknemers van Oxxio om in het systeem te zetten (hoewel ik hier al maanden lang de rekening mee betaal). De werknemers van Oxxio leken elke keer weer behulpzaam te zijn, maar uiteindelijk doen ze niks!

Ik wou overstappen naar oxxio. Na een waarschuwing van een kennis, die uiteindelijk naar de rechter moest, heb ik in diezelfde week de overstap geannuleerd. Volgens de wet, regels en eigen voorwaardens. Nu bleek dat oxxio toch 9 dagen ontrecht stroom heeft geleverd en de overstap door heeft gezet. Om een heel lang verhaal, van nu al maanden kort te maken, oxxio en energie direct hebben meerdere malen hun fout toe gegeven. Dit heb ik zwart op wit. Nu blijft engergie direct om een eindafrekening eisen van bijna €500 euro, vanwege opzegvergoeding ect. Nogmaals, zowel oxxio en energie direct geven hun fout toe, toch moet ik opdraaien voor de eindafrekening. Dit is geheel onterecht omdat ik nooit ben overstapt. Een eindafrekening krijg je alleen als je te vroeg binnen je contract over stapt. "Wij kunnen dit helaas niet aanpassen, zie dit als een tussen tijdse rekening ", terwijl ik alles netjes betaald heb, ook een bizzar hoge jaar afrekening van bijna €600euro. Ik twijfel nog steeds of dit überhaupt wel klopt. Ik ben verhuisd, betaal al meer premie en heb zo'n hoge rekening.? Hoezo niet kunnen aanpassen terwijl het mijn fout niet is en beide partijen hun eigen fout toe geven? Hoezo een "tussen tijdse rekening "? Ik ga niet betalen. Ik ga nu wel overal op internet deze klacht plaatsen. Ze zetten me onder druk, proberen me in de war te maken met steeds een ander niet te begrijpen verhaal. Ik sta in mijn recht, ik laat me niet bang of gek maken, wel krijgen ze mijn irritatie level omhoog. Ik betaal deze ontrechte rekening niet, en zie engergie direct wel voor de rechter mochten ze incasso bureaus gaan inzetten. Ik vindt het wel dom van ze om stug vol te houden, terwijl ik alle bewijs op papier heb, en zij weten dat ik gelijk heb en dit dus ook gewoon dood leuk toe geven. Stap ook niet over naar oxxio! Grote kans dat als je met hun een probleem krijgt, je voor de rechter beland. Laat je niet bang maken als je weet dat je in je recht staat. Laat je niet onder druk zetten door incasso bureau's. Verzamel alle bewijs en geef aan dat je ze wel in de rechtbank ziet. Betaal wel ondertussen de terechte rekeningen zoals premies. Dan heb jij niks fout gedaan.

Het zijn een stelletje oplichters. Wij hebben nu een jaar oxxio gas en energie. En hebben een hele hoge eindejaars rekening die niet klopt. Dit hebben wij (met hetzelfde verbruik) nog nooit gehad bij Nuon. Meerdere malen contact gezocht met Oxxio, maar je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Het is hun woord tegen die van ons. Dit is nog niet alles. Wij zijn vorige maand benaderd door Oxxio met een Combideal (gas+energie en tv+internet) aanbieding. Er is tegen ons gelogen. Er is gezegd dat Oxxio en KPN samenwerken en daarom ons deze aanbieding mogen geven. Wij zouden gewoon KPN en al onze voordelen behouden maar dan minder betalen. NIET DUS! Nu hebben wij een contract bij Oxxio voor tv+internet en een boete bij KPN wegens contractbreuk! Ga nooit met Oxxio in zee. Het scheelt je een hoop hoofdpijn en stres.

Oxxio is echt heel klantgericht. Snel bereikbaar, zeer klantvriendelijk en respectvol. Vragen worden super snel opgepakt. De app is geweldig! Ik heb complete controle over mijn energiegebruik en sta nooit voor verrassingen. Mocht dit toch gebeuren dan staan de medewerkers gelijk klaar om het samen op te lossen. Zo werd ik regelmatig gebeld door energievergelijkers die me een “bullshit” verhaal ophingen over Oxxio. Uit eindelijk ben ik van alles gaan opzoeken en kwam ik tot de conclusie dat ik best veel betaalde. Ik heb oxxio geappt met mijn verhaal en bevindingen. Ik werd daarna gebeld door een zeer vriendelijke medewerker om me te bedanken voor mijn bericht en zij heeft al mijn vragen beantwoord en uitgelegd waarom ik iets meer betaalde dan werd aangeboden op internet. Ik had bij mijn verhuizing aangemeld bij Oxxio, maar geen contract afgesloten. Ik kon dus ten alle tijden overstappen en zat nooit ergens aan vast. In onwetendheid had ik dus afgesproken dat ik de duurste tarieven moest betalen. De medewerker heeft mij aan de telefoon door alle contracten heen geholpen en gezorgd dat ik minder kon gaan betalen. Daarbij heb ik ook een korting gekregen, omdat ik trouwe klant ben. Natuurlijk kan elke energie dit aanbieden, maar de service, klantvriendelijkheid, prijs en mogelijkheden met de app zorgen ervoor dat ik nooit meer zal overstappen, al worden ze de duurste leverancier!

Eindjaar afrekening is bij iedere leverancier te betalen in termijnen tot het einde van het nieuwe jaar. Heb ook gewoon een contract van 3 jaar. Bij oxxio natuurlijk niet. Moet dat via een incasso bureau waar het wel mogelijk is. Niet ieder gezin kan het volledige bedrag in eens missen. En daarbij zou ik iedereen voor aankomend jaar geen oxxio adviseren met de as prijzen. Daarbij heb ik in een gevecht gezeten tussen 2 leveranciers en ik uiteindelijk het dupe was. Doordat de meterstanden niet juist zijn ingevuld bij een overstap, daardoor in totaal dit jaar 600 euro heb afgetikt door 2 eind jaars afrekeningen. Omdat hun samen er niet uit kwamen maar wel bewijzen had overlegd zoals mail en foto's maar bleven vol houden van beide partijen dat t nooit gecommuniceerd was. Cashback verhaal ook mooi gelul kun je lekker zelf regelen en achteraan gaan niet zoals ze beloven dat t allemaal geregeld word. Fijn om zo kennis te maken met leveranciers met een 1ste huisje

Wat een superslechte service. Door de fout van een andere leverancier is mijn contract ontbonden. Hierdoor krijg ik niet de 200 euro cashback, aan het eind van de afgesproken termijn, en moet ik bovendien 100 euro boete betalen wegens contractbreuk. Terwijl ik het contract helemaal niet heb verbroken!?! bellen, mailen en een klacht indienen leveren niets op. “je hebt gewoon pech” is de letterlijke reactie. Dit kan toch niet. Zo slecht. Ben zo boos. Maar je vindt nergens gehoor. Ga niet in zee met oxxio!

Ben nu inmiddels al 24 uur bezig om contact te krijgen via de walgelijke app. Mijn dochter moest hem installeren en kom er nog niet uit. Het duurt uren voordat je antwoord krijgt op de app en wordt dan weer van het kastje naar de muur gestuurd. Ouderen, digibeten tellen niet mee bij Oxxio!

Klant geworden bij Oxxio 6 maanden geleden. Nu moet ik noodgedwongen verhuizen door werk aan de andere kant van Nederland. Helaas kan ik in mijn nieuwe woning geen Oxxio nemen, dus wilde ik mijn jaarcontract beëindigen. Dit kost dan 100 euro als 'boete' voor voortijdige contractbreuk. Prima, ik ging akkoord omdat ik geen andere keus had. Nu is mijn contract beëindigd en kreeg ik ineens 4 nota's van 50 euro. Dus totaal moest ik 200 euro betalen. Ik dacht dat het niet correct was, dus zocht via de chat contact met de klantenservice. Er werd mij bevestigd dat ik slechts 100 euro hoefde te betalen. Een week later wordt er toch 4x 50 euro afgeschreven. Dus ik weer contact gezocht met de klantenservice. Blijkt het ineens over terugbetalen van een cashback te gaan. Blijkbaar is dit voor een jaar als 'korting' en moet ik dus de helft terugbetalen omdat ik maar een half jaar klant ben geweest. 200 euro om van een contract af te komen, belachelijk! Zo gaat het bij meer instanties tegenwoordig. Het had beter in beheer van de overheid kunnen blijven dan bij geldkloppers zoals Oxxio.

Vreselijke klantenservice. Bijdehand en totaal niet vriendelijk. Vreselijk.

Ging allemaal prima tot ik overstapte. de eindafrekening die ik daarna kreeg klopt voor geen meter. maar met de klantenservice kom je geen steek verder.

Na drie jaar is mijn contract afgelopen en bel ik de klantenservice van oxxio of ze een mooie aanbieding voor mij hebben. Ik betaal nu 180 per maand. De aanbieding wordt: ik betaal voortaan 200 per maand en krijg bij de jaarafrekening een cashback van 100 euro. Op mijn vraag of ze dat zelf een aanbieding vindt wordt gepikeerd gereageerd. Dan zie ik plots in de app dat ik op 1 dag voor meer dan duizend euro gas zou hebben gebruikt. Ik bellen en twee weken later exact hetzelfde. Een stornering van de bank wordt zonder aanmaning beloond met veertig euro incassokosten waarbij mij steeds wordt gezegd dat ik een mail heb ontvangen. Chatten met de klantenservice lukt niet, telefoneren zorgt voor doodse stilte na het bericht dat je kan chatten en nu ga ik naar een andere leverancier met een echte cashback van 250! Nooit meer oxxio.

Sinds bijna een jaar klant bij Oxxio, ben erg tevreden. Ingestapt met een mooie cashback en daarna verrast door de super handige app! Ik ben erg tevreden en stap niet snel meer over.

Ik ben echt heel blij met de vernieuwde app van Oxxio! Zelfs voor niet-klanten is deze handige en gratis app te downloaden in de appstore.

Wat een ellende zeg dat oxxio. Telefonisch wordt beloofd dat contract oxxio ingaat op moment dat contract nuon afloopt. Doordat hun mails mbt nieuwe contract in spam folder kwamen en ik niet verwachtte al zo snel mail te krijgen, heb ik dus gemist dat zij vroegtijdig mijn nuon contract hebben opgezegd. Dat resulteert dus in opzegboete. Reactie oxxio: eigen schuld dikke bult, had mijn spam folder maar in de gate moeten houden. Verzoek dus om voicelog om eens na te gaan wat de afspraken rond mijn overnamen zijn. Krijg ik nu te horen dat ik deze zelf niet mag inzien/luisteren. Zij gaan t beoordelen of ze conform afspraken gehandeld hebben ALS ze de voicelog kunnen vinden. Klinkt als een reactie van een bedrijf dat wat te verbergen heeft Zij noemen zichzelf klantvriendelijk. Laat me niet lachen

In Januari 2016 kreeg ik een rekening van 181 euro van Das Incasso. Waarin het maand bedrag van Januari er ook in zit. Nu komt KOLERE OXXIO met een opmerking dat die maand termijn van januari niet betaald, Hoe durft oxxio 7 maanden terug te gaan! .Je wordt letterlijk uitgekleed door deze waardeloze Bandieten!<br><br> NIET IN ZEE GAAN MET OXXIO!

Op 18 april 2015 krijg ik mijn jaarnota van Oxxio over de periode van 19-03-2014 tot 24-03-2015. Alle termijnen keurig betaald en ik krijg netjes het teveel betaalde bedrag terug. Dan krijg ik op 23 april de jaarnota over de periode 24-03-2015 tot 13-04-2016 en wat zie ik op die jaarnota dat ze opnieuw de periode van 19-03-2014 tot 24-03-2015 in rekening brengen en de periode van 24-03-2015 tot 13-04-2016. Zij tellen alle kosten bij elkaar op en dan gaat het niet alleen om de levering van electra maar ook de overheidsheffingen en de netbeheerkosten van het vorige jaar erbij (wat ik allemaal gewoon betaald heb). Zij brengen dus de voorgaande periode en de nieuwe periode in rekening en zeggen dan doodleuk dat ze dat weer in mindering hebben gebracht op deze rekening! Maar hoezo in mindering gebracht, ik had dat allang betaald en nu voeren ze dat weer op. Dan ga je bellen met Oxxio nou daar wordt je nog verdrietiger van. In eerste instantie zegt de medewerker dat het vreemd is en navraag gaat doen en komt dan met de mededeling dat een hele slimme collega het heeft uitgelegd. Nou ik zal je vertellen ik snapte er niks van en vroeg om een uitleg en gaf mijn uitleg maar dat willen ze niet horen. Volgende dag belde mijn man en kreeg een medewerker aan de lijn die het ging uitzoeken. Weer een vaag verhaal waarin ze heel veel chaos proberen te scheppen in de hoop dat je het erbij laat zitten. Gevraagd of ze de uitleg op mail wou zetten. Een mail waar je ook weer helemaal niets van snapt. Volgende dag weer gebeld. Weer een andere medewerker die ook niks snapt van de mail van haar collega en belooft het uit te zoeken. Zij belt mij de volgende dag terug met wederom een verhaal waar ze zelf eigenlijk ook niks van snapt en verbindt mij door met een andere collega. Die collega komt ook weer met een goocheltrucverhaal en ik vraag hem die uitleg ook weer te mailen. Ondertussen al 4 medewerkers aan de lijn gehad. Ook deze uitleg via de mail weer een onsamenhangend geheel waarop ik weer bel! Ik leg Jorrit uit hoe de jaarnota is opgebouwd en dat ik gefactureerd ben over 2 jaar (alleen het electra gedeelte) en als ik hem kritische vragen stel vind hij het een vervelend gesprek en gooit gewoon de hoorn erop! Wederom bel ik en krijg medewerker nummer 5! Zij loopt met mij de nota door en vind het ook raar dat het jaar 2014-2015 opnieuw in rekening wordt gebracht en vraagt mij om even te wachten, waarop ik vraag of zij mij terug wil bellen omdat ik al tig keer naar Oxxio heb gebeld. Na twee uur te hebben gewacht bel ik zelf maar weer en krijg medewerker nummer 6 aan de lijn. Die vertelt dat ik maar moet wachten tot ze terug belt. Schandalig hoe de medewerkers je te woord staan. Als ik vraag om iemand die de jaarnota heeft opgemaakt dan kan dat niet. Waarschijnlijk hebben zij de opdracht om zoveel mogelijk chaos te scheppen in de hoop dat je het opgeeft. Maar ik ga door al moet ik ze aanklagen want dit gebeurt naar mijn mening bij te veel mensen. Daarom mensen wees gewaarschuwd en ga nooit bij OXXIO!

Slechte service, onvriendelijk en onbehulpzaam personeel. Wachten al maanden op een nieuwe verekening. Ik woonde antikraak voor 2 weken en ben daarna verhuisd, en nam oxxio uiteraard mee. Alles netjes doorgegeven, de verhuizing en de standen. Nieuwe adres aangemeld, standen door gegeven. Krijg ik een jaar afrekening van het oude adres. 186 euro, we hebben alleen het warme water gebruikt in de twee weken antikraak wonen. 186 euro. 8 keer slecht behandeld over de telefoon ronduit onfatsoenlijk. Niet doen... Ik wacht nog steed op mijn geld en een reactie.. Ik heb 2 keer de goede standen opnieuw door gegeven toch Gebeurd er niks. Niet doen, oplichters, dieven

Ik heb in het verleden wel eens Oxxio gehad Ja,idd een lage energienota,maar daar zat geen kosten van het netwerk bij (kosten van de toevoer van gas en stroom) Die kwamen erbij,zodat de maandelijkse energienota net zo hoog was,als bij een andere leverancier,waar de kosten van het netwerk bij in zit Daarna nog een paar keer Oxxio aan de deur gehad,probeerde ze een verschrikkelijke dure Iphone aan te smeren,om mijn energienota te beheren,en meer van die ongein Ik heb het allemaal afgewezen,ik moet geen Oxxio

Beste mensen, ga nooit met oxxio in zee het is de grootste oplichtersbende die er is. Medewerkers van Oxxio kwamen bij ons aan de deur en vertelde ons dat wij 50 euro per maand minder zouden betalen dan bij Essent. Na de bedenktijd van 2 weken ontvingen wij het maandbedrag wat beduidend hoger was dan afgesproken ,gelijk alles opgezegd en terug naar Essent gegaan. Nu wil Oxxio 400 euro van ons wegens contractbreuk.(buiten het maandbedrag wat wij gewoon netjes betaald hebben). Het regent hier in ons dorp (Lage-Zwaluwe) klachten wij zijn helaas niet de enigste gedupeerden.

In december 2014 ontving ik een verkoper van Oxxio aan de deur. Toen stonden we sowieso op punt van overstappen. Eeder waren we een keer klant van Oxxio geweest. Zo begon het gesprek met het aanbieden van "mooie" apple cadeautjes. Ik heb meerdere malen gevraagd hoe lang ik het contract vastzit. De man zei duidelijk dat het een jaar zal zijn. Het blijkt achteraf gezien niet zo te zijn. Nu een jaar voorbij is na het leveren van energie in Januari 2015 en we alweer overgestapt zijn, hebben we een eindnota van Oxxio gekregen. Daarin stond dat we 140 euro boete moeten betalen voor de tweede en derde jaar van het contract. Wat een verrassing! Ineens had ik een contract van 3 jaar getekend! I herinner me nog goed dat ik heb goed doorgelezen op de tablet van de verkoper. En dat hij duidelijk bevestigde dat het over 1 jaar was. Ik heb nooit het contract gezien, niet per post of per email. Vandaag zei de klantenservice dat ze toen het hebben per email gestuurd en dat hij nog een keer zal doen. Tot nu toe niets ontvangen. We gaan zeker nog verder gaan met de klacht en zie wat eruit komt van die belachelijke bedrijf.

Ik heb afgelopen jaar een aantal maanden gebruik gemaakt van de diensten van Oxxio in een woning die ik particulier huurde. Voorafgaand aan deze periode had ik ook energie via hen op hetzelfde adres maar werd de rekening door de huurbaas betaald. Omdat de situatie met mijn huurbaas onhoudbaar werd en mijn woongenot hierdoor ontnomen, was ik genoodzaakt de woning te verlaten. Ik woon inmiddels bij een goede vriend. Hij heeft een andere energieleverancier en ik heb mijn contract bij Oxxio opgezegd per 12 oktober 2015 (was een contract dat ik per maand op kon zeggen). Er moest een eindbedrag aan hen betaald worden van 1,95 euro en de borgstelling van 400 euro zou met 60 dagen + 2 weken aan mij teruggestort worden. Ik heb meerdere malen (vanaf november 2015) contact met hen gehad over de uitbetaling en er werd nooit meer gesproken over de 1,95 euro. Tot vandaag. Het bedrag van 400 euro borg zou uiterlijk 18 jan a.s. op mijn rekening worden bijgeschreven. Maar na mijn laatste belcontact met de klantenservice blijkt dat het bedrag van 1,95 euro nog niet hun bezit is. Dit kan kloppen want ik ben veranderd van bank. Het leek mij logisch als de 1,95 euro van mijn 400 euro zou worden ingehouden en de betaling door zou kunnen gaan. Echter teamleider, mevrouw Van Gardingen, is niet genegen met mij mee te denken en houdt zich strak aan de protocollen. Zij wilde mij ook geen naam geven van een manager waarmee ik de zaak verder had willen bespreken en oplossen, iemand die meer bevoegdheden heeft dan mevrouw Van Gardingen. Dit houdt in dat er vanaf 7 december jl. (laatste poging incasso) weer 60 dagen + 14 gerekend gaan worden om aan mij mijn eigen 400 euro terug te gaan storten met daarvan afgetrokken de 1,95 euro die ik Oxxio verschuldigd ben. Ik kom hierdoor enorm in de financiële problemen. Ik heb de 400 euro namelijk nodig om rekeningen te betalen. Ik heb het op het moment namelijk niet echt breed.

Ben al 15 jaar bij oxxio nooit geen problemen gehad totdat wij een contract afsloten met vaste pryzen voor gas en stroom voor 5 jaar sinds eerste afrekening daarvan ene fout na de andere als je belt onbeschofte mensen aan de lijn helpen...ho maar nu verhuist moet afrekening van 2 maanden gebruik krijgen tellen ze alles dubbel van anderhalfjaar .en maar proberen te incasseren van je rek. Bellen ..u krygt nieuwe afrek...nee dus kryg dom mailtje met er is geen verschil betaal maar ...gaat dus niet gebeuren ..nou juni 2016 contract af...wy zyn weg betaal nog liever iets meer en heb niet zon problemen oxxio begin er niet aan

MijnOxxio ligt er al 3 dagen uit. Staat niet op de homepage of zo, du sje blijft proberen in te loggen. Bel je met de "klantenservice", krijg je als antwoord dat het 5 werkdagen kan duren!. Onbestaanbaar!

Kereltje aan de deur, die valse informatie verstrekt. liegen dus. Op het moment dat ik de klantenservice daar mee confronteer, krijg ik als reactie dat ik het contract beter had moeten lezen, en dat ik twee weken bedenktijd heb gehad. M.a.w. het gaat dit bedrijf erom om zoveel mogelijk gaat af te troggelen, van je te stelen... dieven dus. Een leugentje meer of minder maakt niet uit