Oxxio reviews

Oxxio, rot bedrijf Bericht: 2 maanden geleden komt er een jonge man aan mijn deur van Oxxio met een mooi verkoop praatje.. Aan het einde van zijn verhaal moet ik mijn gegevens invullen en een krabbeltje zetten.. Zo dom als ik ben doe ik dit.. Waarna ik wel navraag of ik nu NERGENS aan vast zit. Hij verzekerd mij dat ik nergens aan vast zit, waarna hij snel zijn iPad dicht klapt en vertrekt. Na 2 maanden krijg ik ineens een bericht van mijn huidige energie leverancier (NLE) met de eindnota van maar liefst 220 euro. Ik begreep er niks van. Uiteindelijk kom ik er achter dat Oxxio mij zonder enig bericht heeft afgemeld bij mijn energieleverancier en ik nu dus vast zit aan een contract met hun. Ik moet nu dus dankzij Oxxio 220 euro boete betalen aan de Nederlandse energie maatschappij en kan geen kant op. Ik moet bij Oxxio blijven anders krijg ik bij hen ook een boete ! Zo ga je toch niet met klanten om! Iemand even aan de deur een contractje onder zijn neus hangen ! Oxxio wou mij geen namen geven van de verkoper of van hem zelf, hij kom mij nergens mee helpen.. Na 30 minuten van het kastje naar de muur gestuurd te worden werd mij verteld dat ik zelf zo lomp was om op de iPad mijn handtekening te zetten. Die handtekening was een domme actie ! Maar de manier van handelen met klanten vanuit Oxxio vind ik belachelijk ! Ze zijn nergens toe bereid en hebben totaal geen begrip ! Als ze maar klanten kunnen krijgen maakt niet uit wat de klant zelf wil ..

ze hebben mijn privé aansluiting gezet als klein zakelijk. dus ik moet hogere vaste lasten betalen. ze hebben beloofd dat ik te veel betaald bedrag terug zou krijgen. het is niet gebeurd! ze gingen verder nog een zakelijke aansluiting voor mijn bedrijf regelen. ook niet gelukt omdat ze aan grote verbruikers niet eens mogen leveren! helemaal verkeerd ingelicht door de verkoper! verder hebben ze nog een ipad beloofd, weer niet nagekomen. echt heel slechte ervaring gehad!

3 maanden geleden stapte ik over naar Oxxio en wou mijn verhuizing via de telefoon doorgeven. dat kon niet, zo vertelde me een zeer onvriendelijke medewerker. Ik vond dat belachelijk en ben overgestapt naar een andere leverancier. Eindafrekening 1400,00 gas en 333,00 electra. Ik kook nooit, ben alleen en ook bijna nooit thuis!

Oxxio is de grootste oplichterij die ik ooit ben tegengekomen. Ze betalen je eerst geld terug op je eindafrekening, daarna komen ze er opeens op terug. Het systeem heeft de verkeerde meterstanden ingevoerd... Dat is natuurlijk al een fiks bedrag, maar niks bij de volgende onaangekondigde rekening! Bij een telefoontje dat ik zelf pleegde kwam ik er plots achter dat er nog eens 550 euro moest worden betaald, welja nog met aanmaningskosten ook! Want Oxxio heeft zogenaamd al heel wat brieven gestuurd. Om nog maar niet te spreken over de manier waarop je telefonisch behandeld wordt. Alle horrorverhalen zijn waar mensen! Laat je niet misleiden door de zogenaamde lage prijzen of leuke cadeaus!

Als vaste klant zijn er veel mogelijkheden. Alleen adviseer ik u dit te doen via mijn oxxio. als de jaar rekening hoger uit komt dan uw maandelijkse bedrag dan kunt u deze probleemloos omhoog zetten. Voor elektra is het bijna niets maar de grootste verbruiker is gas en dit zal bij alle energie maatschappijen altijd terug komen. Ook als vaste klant kreeg ik een tablet en de cadgets.Dit was overigens binnen een week geregeld. Mijn motto zegt uit ervaring BETAAL OP TIJD! dan voorkom je problemen.En dat gebeurt bij alle energie leveranciers,want als u niet op tijd betaald krijgen zij problemen met de netbeheerder en dit is de hoofd leveracier van gas en elektra.zij sluiten aan en af en niet uw energie maatschappij.

Ik heb 3 maanden geduldig geprobeerd klant te worden, en zelfs dat is ze niet gelukt! ik heb 4 x een klacht ingediend, maar nooit wat gehoord. slechte bereikbaarheid, klantenservice en klachtenbemiddeling. Ik heb medelijden met mensen die het wel gelukt is om daar klant te worden. Buiten die i-pad hebben ze niks te bieden.

Ga NOOIT met Oxxio in zee als je zonnepanelen hebt: zodra je stroom teruglevert, geeft Oxxio niet thuis en betalen ze niet. Ik wacht nu al meer dan VIER maanden op mijn jaarafrekening!

waarom alleen nieuwe klanten belonen en trouwe vaste klanten krijgen niks ook maar eens overstappen op een andere leverancier misschien

Ik kan alleen maar zeggen, geweldig!! Een heel aardige jongeman aan de deur om mij klant te maken. Ik getekend. Man niet mee eens, gelijk geannuleerd. Niks geen toestanden, alles keurig afgehandeld binnen 8 dagen. Top hoor Oxxio!! Hele aardige mensen allemaal. Jongen aan de deur heb ik een 9 gegeven. De telefonistes krijgen van mij ook een 9. Totaal geen klachten!!!! Maar, wij blijven toch maar bij Nuon!!

Net na de verhuizing komt er weer iemand aan de deur, die zegt dat je kan overstappen naar een goedkopere maatschappij, na een verhaaltje over groene stroom en een groene wijk voelde ik toch al bijna iets om over te stappen (naïef) toch nog wat vragen gesteld die allemaal goed beantwoord werden. Wij waren al niet erg tevreden over de energie leverancier die we hadden dus hebben we maar "ja" gezegd. Er werd aan ons gevraagd of wij een gratis blueray speler wilde of dat we 4 maanden gratis stroom wilde. Wij kozen voor de 4 maanden gratis stroom. Dat was allemaal in orde. Na enige tijd ontvingen wij de welkomstmap waarin stond dat bij de gratis blueray speler binnenkort ontvingen. Waarna wij direct contact opgenomen hebben met de klantenservice omdat wij hadden aangegeven voor de 4 maanden stroom te gaan. Ze zouden het gaan aanpassen. Na 2 weken ontvingen wij de nieuwe welkomstmap met wederom een blueray speler. Nogmaals gebeld met de klantenservice, ze zouden het aanpassen. Een bevestiging ontvangen dat het aangepast was. Vervolgens ontvangen wij weer een informatie map met wederom het nieuws dat er een blueray speler aankomt. Ik heb het hierbij gelaten omdat ik er allemaal geen zin meer in had. Ik raad iedereen dan ook zeker af om met Oxxio in zee te gaan!

Bij het overstappen geven ze je alle hulp die je nodig hebt soms zelfs meer. Maar wanneer je klant bent en hun hulp inroept geven ze niet thuis. Ik heb meerdere klachten gemeld. Dat begint met een telefoontje waar je lang in de wacht staat, en vervolgens word je naar de hele afdeling doorverbonden. Nadat je dat hebt gehad word er gezegd helaas kan ik u niet helpen, ik raad u aan dit per email te sturen dan zal er iemand die er wel verstand van heeft naar kijken. Vervolgens mail je de klachten netjes en wat krijg je dan voor mail? Helaas kan ik u niet helpen, ik raad u aan schriftelijk deze klacht naar ons toe te zenden. Nou oké dat doe ik dan ook maar, en dan geven ze niet thuis. Geen brief terug, geen mail terug, geen telefoontje terug. Na 1 maand toch maar weer gebeld, en weer word je naar iedereen in het bedrijf doorverbonden. En dan krijg je weer een lang verhaaltje te horen waar je uit kan opmaken “het maakt ons niet uit je bent klant wij hebben je geld volgend jaar stap je maar over” EN DAT GA IK OOK DOEN!

Mijn advies is om nooit aan Oxxio nooit te beginnen. Eerst hadden we altijd een normaal maandtarief. Maar toen kwam eind vorig jaar de eindrekening van 1700 euro. Dit bedrag is zo hoog dat ik meteen contact op nam met Oxxio. De persoon die ik aan de telefoon had zei tegen mij dat dit wel erg hoog is en dat dit normaliter niet voorkomt bij normale gezinnen. Toen kwamen ze de meterstanden opnemen waaruit bleek dat we minder hadden gebruikt. Hierna hebben we een betalingsregeling getroffen. Dit ging tot drie maanden goed... Hierna kregen we een brief dat er nog niks betaald was. Maar we hadden zeer zeker wel betaald en daarom hebben we tot vier maal aan toe een bewijs gestuurd. Toch gingen zij naar een incassoburo. Omdat ik niet veel keus had heb ik maar betaald. Achteraf bleek dat ze het maandtarrief van de betalingsregeling aftrokken. Ik moest dus alles in een keer betalen wat mij nog meer problemen opleverde. Oxxio bood haar excuses aan met zei dat het niet meer terug te draaien is. Ik verlaat oxxio!