Promovendum ervaringen
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Snel geholpen en directe bevestiging van afspraken.
22 feb. 2026Snel opgenomen en geholpen.
24 jan. 2026Netjes en vriendelijk te woord gestaan.
23 jan. 2026Onprettig gesprek met medewerker.
21 jan. 2026Snelle bevestiging per mail.
22 dec. 2025Keurig geholpen met vragen.
13 okt. 2025Keurig geholpen.
28 aug. 2025Discriminatie door uitsluiting lager opgeleiden.
28 aug. 2025Probeert onder uitkering uit te komen.
30 juli 2025Duidelijke instructies.
11 nov. 2024Uit autoverzekering gezet na verkeerde informatie.
9 sep. 2024Pas leenauto bij start reparatie.
5 sep. 2024Lange wachttijd op antwoord.
25 juni 2024Prettig intake gesprek.
20 jan. 2024Veel mailen zonder resultaat.
30 sep. 2023Moeizame communicatie met Promovendum
Veel klanten ervaren problemen met de communicatie. Zij klagen over het niet of laat teruggebeld worden, trage reacties, onvolledige informatie en lange wachttijden. Sommigen geven aan vaak doorverbonden te worden en hun verhaal steeds opnieuw te moeten doen. Er zijn ook klachten over slechte bereikbaarheid, het niet reageren op e-mails en onvriendelijke communicatie. Enkele klanten beschrijven de communicatie als afschuwelijk, onprofessioneel en onpersoonlijk.
Trage en moeizame schadeafhandeling
Een significant aantal klanten is ontevreden over de schadeafhandeling. Er worden klachten geuit over trage reacties op schademeldingen, lange behandeltermijnen, en het uitblijven van een uitsluitsel. Sommigen ervaren dat Promovendum weinig initiatief neemt en geen actie onderneemt. Er zijn meldingen van schade die niet wordt afgehandeld, of slechts gedeeltelijk wordt uitgekeerd. Klanten voelen zich niet geholpen bij het verhalen van hun schade en het lijkt alsof Promovendum er alles aan doet om onder de uitbetaling uit te komen. Er wordt melding gemaakt van het vragen van onnodige bewijzen, het niet nakomen van toezeggingen en het afwijzen van claims.
Gebrekkige klantenservice
Er zijn veel klachten over de klantenservice van Promovendum. Klanten geven aan dat de klantenservice niet meedenkend of helpend is, en dat problemen niet direct worden opgelost. Er wordt gesproken over ondeskundigheid, het kwijt zijn van informatie, het niet serieus nemen van klachten en het geven van bijdehante opmerkingen. Sommige klanten ervaren een arrogante en afstandelijke houding van medewerkers en voelen zich niet gehoord.
Mogelijk discriminerende praktijken
Een klein aantal reviews meldt dat Promovendum discrimineert op basis van opleidingsniveau, waarbij mensen met een lagere opleiding niet verzekerd zouden worden.
Premieverhogingen en onduidelijke premies
Meerdere klanten klagen over onverwachte premiestijgingen, soms kort na het afsluiten van de verzekering of na het claimen van schade. Ook worden onduidelijke informatie over schadevrije jaren en oneerlijke premiewijzigingen genoemd. Sommigen vinden dat ze te veel betalen in vergelijking met nieuwe klanten, en dat beloofde kortingen niet worden nagekomen.
