Promovendum reviews

Ik had druppels, antibiotica, en zalf voorgeschreven gekregen van mijn oogarts. Ik zat in het buitenland en had daar de medicatie opgehaald. Alleen had de apotheek i.p.v. de druppels en de zalf 2 keer zalf op de rekening gezet. Wel als afzonderlijk omschreven als 1 tube zalf en 1 tube zalf i.p.v. 1 tube zalf en oogdruppels. Ondanks dat de oogarts had doorgegeven dat ze dit wel had voorgeschreven kreeg ik niets vergoed. Het was toch € 75,00 die ik zelf kon betalen omdat de zalf niet vergoed werd. En de druppels wel maar die stonden niet op de rekening. Erg dat je zo achterdochtig bent en je ondanks alle bewijzen je niets vergoed krijgt. En er waren meer zaken die niet werden vergoed bij hen maar wel bij andere zorgverzekeraars. Dus een dikke onvoldoende.

Op de website van Promovendum heb ik 'binnen 1 minuut' een reis- en annuleringsverzekering afgesloten. Later bleek dat in de algemene voorwaarden stond dat deze verzekeringen een looptijd hebben van minimaal 1 jaar. Dit werd niet vermeld tijdens het 'supersnelle' afsluiten van de verzekering. In mijn beleving ben ik hier behoorlijk misleid.

Zeer onprofessioneel bedrijf. Lokt klanten met aantrekkelijke aanbiedingen binnen, en annuleert vervolgens per mail een aantal van je verzekeringen zonder enig overleg. Na telefonisch contact wordt er ook totaal geen begrip getoond of enkele vorm van service. Excuses worden niet gemaakt, dit lijkt eerder hun standaard werkwijze. Ons advies is niet binden met deze onbetrouwbare organisatie.

Promovendum Beste Joe,

Bedankt voor uw reactie. U heeft zojuist van mij een reactie in een privébericht ontvangen over het vervolgcontact met mijn collega.

Vriendelijke groet,

Miranda van Promovendum

4 jaar geleden

Promovendum maakt reclame voor hun autoverzekering , maar ze vertellen in hun advertentie niet dat ze je alleen maar accepteren als je de laatste 5 jaar geen schade hebt gehad. Als je daarover contact met ze opneemt wordt er gezegd: dat staat in onze voorwaarden, maar nergens in hun voorwaarden staat daar iets over geschreven. Ik heb dat goed nagelezen en iedereen kan dat controleren, want ze hebben hun voorwaarden op hun website staan. Zó wil ik ook wel verzekeraar spelen: ik wil alleen mensen verzekeren die geen schadeverleden hebben, en hebben ze dat wél, dan gaan ze maar naar een andere maatschappij.

Op 30 juni krijg ik een prachtig aanbod van een medewerker van Promovendum om 2 auto's vanaf 12 juli te verzekeren op 1 naam en als service wordt mijn huidige verzekering voor 2 auto's opgezegd. Ik krijg nog een mail om persoonlijke gegevens door te spelen naar Promovendum; direct alle polissen, betaalgegevens en andere privacy gevoelige informatie verstuurd naar afdeling "Acceptatie"; tot 12 juli hoor ik niets meer. Ik heb meerdere brieven gestuurd voor een bevestiging met steeds een reply "u krijgt binnen 5 dagen een reactie van ons. Op 20 juli heb ik gebeld om te vragen of ik nog wel verzekerd ben. Ze hadden nog niks kunnen doen. alle medewerkers zijn te druk geweest vanwege de reclamecampagne "25% korting op je premie". Tijdens het telefoongesprek word ik doorgeschakeld naar afdeling Acceptatie om nu wel snel de zaak af te handelen; Nadat ik 2x 15 minuten in de wacht had gestaan voor een "spoedbehandeling" kreeg ik te horen nog eens een 1/2 uur te wachten op een mail met het verlossende antwoord of wij u "accepteren". Na 2 uur krijg ik een mail met de zinsnede: "Aan de hand van uw toelichting op de schademeldingen is besloten uw aanvraag voor beide autoverzekeringen niet te accepteren". Ik heb de volgende dag nagevraagd wat bedoeld wordt met mijn "toelichting". Een vriendelijk vrouw geeft aan, dat ik niks verkeerd gezegd heb: bij het invoeren van de gegevens zegt de computer: "no". Nog gevraagd of er 1 verzekering mogelijk is: wat blijkt de computer zegt wederom "no".

Op 30 juni heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice over mijn bonus malus tredes en heb ik tevens naar aanleiding hiervan nog een e-mail gestuurd. Ik zit op dit moment op trede 16 met 75% korting. Ik heb nu al ruim 2 jaar een all-risk autoverzekering bij Promovendum lopen. Op de website wordt aangegeven dat ik beloond word voor mijn opgebouwde schadevrije jaren. Wat mij echter opviel is dat ik zelf erop moest letten dat mijn premie niet te hoog werd. De eerste keer, 2 jaar geleden, verschilde het premiebedrag bijna 110 euro. Ik heb toen via een herberekening opnieuw mijn autoverzekering bij Promovendum afgesloten tegen een lagere premie, zonder veranderingen. Ik had tenslotte geen schades gereden. Dit jaar hetzelfde. Mijn premie kon bijna 80 euro goedkoper, dus dit heb ik telefonisch geregeld. Nu zie ik ineens dat mijn bonus malustrede gezakt is naar 14, terwijl mijn schadevrije jaren gewoon omhoog gegaan zijn, ik heb tenslotte (gelukkig) nog steeds geen schade gereden. Na contact met de klantenservice vandaag, blijkt dat dit normaal is bij een herberekening sinds 2020 (en er werd ook terloops benoemd dat Promovendum een herberekening aanmoedigen, wat ik niet heb gehad). Dus ik ben vorige week op goed vertrouwen akkoord gegaan met de herberekening, om vervolgens 'afgestraft' te worden door slechter op de bonus malus ladder gezet te worden. Hier is mij niets over verteld. Vervolgens wordt mij gezegd dat ik wel weer naar trede 16 terug kan, door mijn oude premie door te laten lopen, maar dat kost mij dus 80 euro per jaar meer. Dit voelt niet als het 'beloond' worden zoals de website zegt dat Promovendum doet bij het opbouwen van schadevrije jaren. Want hoe dan ook ga ik er op achteruit. Hetzij in hogere premiekosten, hetzij in afzakkende bonus malus treden. Promovendum moedigt mensen aan om een herberekening te laten doen, terwijl die bestaande klanten daardoor zonder weten bonus malus tredes gaan zakken. Ik wil graag beloond worden voor mijn lange tijd schade vrij rijden, zoals de website beloofd. En ik wil graag openheid van zaken als ik telefonisch iets bij Promovendum afsluit, want dit is ook niet het geval. Ik ben altijd tevreden geweest over Promovendum, maar ik ben door deze gang van zaken echt ontdaan. Overigens vertelde de medewerker mij telefonisch dat er niets aan te doen was en dat als ik het hier niet mee eens was, ik maar een andere autoverzekering moest gaan zoeken. Uiteindelijk nog een reactie hierop gekregen en ik ben later terug gebeld met het bericht dat ze met mij mee gaan kijken om wat te regelen: het komt er uiteindelijk op neer dat er absoluut niets te regelen is. Kortom: u wordt als klant aangemoedigd om een herberekening uit te laten voeren en zo goedkoper op je premie uit te komen, echter zeggen ze er niet bij dat omdat je als bestaande klant een 'nieuw contract' afsluit, je ook stiekem zakt op de bonus malus tredes! Trap er dus niet in! Je wordt je een oor aangenaaid waar je bij staat en Promovendum lacht erom!

We hebben in februari 2020 een schade gemeld en na 4 x rappel en vragen komt er nu zicht op een afhandeling. Veel te lang traject. 3 maanden met schade rijden. Geen compassie aan Promovendum zijde. Jammer want de afhandeling is HBO minus met een 4 of 5 als rapportcijfer

Nadat we op 1 maart door een treinspringer een vlucht naar Mexico hadden gemist waren zowel TUI/Kras als NS totaal niet empathisch of betrokken. Schade was bijna €4000,- en nergens te verhalen. Beide bedrijven erkenden fouten te hebben gemaakt. Ook de annuleringsverzekering van Promovendum wilde eerst nergens toe overgaan, ook niet uit coulance, maar na een andere medewerker te hebben gemaild werd er meer begripvol gereageerd en heeft Promovendum uiteindelijk uit coulance de helft van het verzekerde bedrag uitgekeerd, nl. €1500,- Empathie en begrip bestaat dus nog wel. Hier kunnen vooral TUI/Kras een voorbeeld aan nemen. Eerst komen met beloftes om bepaalde zaken te vergoeden maar er later op terugkomen en de zaak als afgedaan beschouwen. Wat valt TUI door de mand op gebied van begrip en empathie! Neem een voorbeeld aan Promovendum!

Ik hoor net op de radio de reclame van Promovendum voor autoverzekeringen en dat die goedkoper zijn ivm corona. Niet kies om een ernstige ziekte te gebruiken in je reclame.

Al jaren naar tevredenheid lid van Promovendum met pech onderweg. Helaas heb ik er 3x gebruik van mogen maken. Waarop Promovendum het noodzakelijk vond mij een mail te sturen waarin ik geattendeerd werd op het feit dat 3x in 7 jaar gevolgen gaat hebben voor mijn verzekering. Dat dit niet klantvriendelijk is, dat andere klanten onder dat gemiddelde zitten en mijn gebruik rechttrekken of dat de verzekering zijn naam zo geen eer aan doet, hoef ik u niet te vertellen toch?

Ik wou mijn verzekeringen onder brengen bij Promovendum. Doormiddel van telefonisch contact en de belofte dat hun alles voor mij zouden regelen hier op in gegaan uiteindelijk bleek het een dikke bende te zijn. Ingangsdatums van verzekeringen liepen door elkaar waardoor ik niet verzekerd was, ik moest bewijsstukken aanleveren voor mijn lopende autoverzekering echter is deze mail in mijn spambox terecht gekomen waardoor ik dit niet heb gezien. Meerdere malen telefonisch contact gezocht maar je wordt daar van het kastje naar de muur gestuurd om uiteindelijk zonder antwoord en verzekering te zitten. Slechte service en ondeskundig personeel!

Aangetrokken door gunstige premies heb ik een overgang naar Promovendum overwogen. Na verdieping in de voorwaarden voor de woonhuisverzekering heb ik hier echter vanaf gezien met de conclusie dat ik het riskant vind om op deze verzekering te vertrouwen. Bij de opsomming van uitsluitingen is bijvoorbeeld kortsluiting of inductie opgenomen. Dit is echter een regelmatige oorzaak van brand. Ook wordt bij uitsluitingen verwezen naar de Algemene Voorwaarden waarin schade aan de verzekerde zaak, indien die is veroorzaakt door de aard of een gebrek van die zaak, als uitsluiting is vermeld. Onder deze uitsluiting zou naar mijn interpretatie bijvoorbeeld leidinglekkage en kortsluiting kunnen vallen.

Afgelopen vakantie na een ongeluk op de eerste hulp beland in Indonesië in een afgelegen dorp. Direct bij eerste mogelijkheid met de promovendum alarmcentrale gebeld. Hier maakten ze een rapport op en gaven aan dat ik de kosten zelf moest voorschieten en met het bonnetje de kosten weer zou kunnen terug claimen. Bij het lokale ziekenhuis keurig netjes een bonnetje mee gekregen met daarop de kosten van de arts en de kosten van de uitgeschreven medicijnen. In Nederland aangekomen het bonnetje ingediend. Promovendum keurt de aanvraag volledig af met als argument dat enkel de totale kosten van de medicijnen vermeld stonden en niet de bedragen per medicijn. Dit terwijl er wel keurig netjes per medicijn een hoeveelheid gespecificeerd stond met benaming van het medicijn. Ging in totaal om een bedrag van rond de 80 euro. Ben volledig het vertrouwen in de verzekering kwijt omdat er blijkbaar vanuit wordt gegaan dat wereldwijd dezelfde standaarden voor het schrijven van bonnetjes gehanteerd worden als in Nederland. Dit terwijl ik juist deze verzekering heb gekozen om mij op afgelegen plekken in de wereld te verzekeren. Nu wordt er blijkbaar bij zulke kleine bedragen al niet uitgekeerd om punten en komma's. Medewerkers aan de telefoon gaven meerdere malen aan dat ik gelijk had dat je de kwaliteit van bonnetjes internationaal niet in de hand hebt maar konden als nog niks voor mij doen en verscholen zich achter de procedures en verwezen mij in een cirkeltje naar andere afdelingen. Kortom NIET aan te raden om een reis of zorgverzekering met werelddekking af te sluiten bij promovendum omdat ze zelfs bij kleine bedragen al een reden zoeken om niet te hoeven uit keren.

Vandaag contact gehad met Promovendum over een autoverzekering die ik wilde afsluiten omdat ze adverteren dat ze 20% goedkoper zijn. Omdat deze verzekering voor mij de 1e is doen ze er niks mee. Ik moet dus eerst een verzekering afsluiten, dan pas willen ze er naar kijken, dat ik een offerte kan overleggen die goedkoper is telt niet. Jammer Promovendum al mijn verzekeringen gaan naar een ander.

Chat is helaas al weken onbereikbaar. Telefonisch netjes te woord gestaan, maar appen of chatten zou fijner zijn.

Hoi, Promovendum kan niet haar woord na komen. Ze hebben te veel klanten en daardoor laten ze veel klanten links liggen. Zelfs die wettelijk geholpen moeten worden. Maar helaas, sluit dus niet je verzekering bij promovendum, want ze doen niet wat ze beloven. Niet telefonisch bereikbaar zijn, geen reacties geven op schademeldingen! Dit kan echt niet!

Promovendum brengt kosten in rekening voor behandelingen, die elders automatisch vergoed worden. Ondanks Europese dekking, en aanvullende goed dekkende tandarts verzekeringen, moet ik een gerepareerde gebroken kies in Spanje, betalen uit eigen risico. Buitenlandse declaratie kunnen alleen per post, als er dan codes missen ben je maanden post aan t heen en weer sturen om klein bedrag vergoed te krijgen. Veel medicijnen vergoed promovendum niet. Lijkt er op dat ze eerst mijn eigen risico leeg roven.

Oplichters! Denk je een goedkope autoverzekering gevonden te hebben gaan ze na de 1e premie afschrijving aangeven dat mijn schadevrije jaren anders vermeld staan waardoor ik dubbele premie moet gaan betalen. Bel je hierover krijg je een arrogante vrouw aan de lijn. Uiteindelijk zonder enige medewerking zeg ik dat ik er vanaf wil. Kan dat niet! nu maar de auto overschrijven. Anders kom je niet van ze af! #koudedouche #allereviewwebsitesmaarbijlangs

Tenslotte. Promovendum wilde dus de nieuwe auto niet verzekeren, nu omdat er plotseling alarmklasse 4 in moest. Dus moest die van de oude auto worden opgezegd. Wat blijkt nu, zij hanteren een opzegtermijn van een maand. Voor een auto die dus niet meer verzekerd is. Ongelofelijk!

Ik heb diverse verzekeringen bij Promovendum. Telkens als ik aanspraak wil maken op een verzekering wordt ik geconfronteerd met een hoog eigen risico of terugval in de B/M-trede (in geval van autoschade). De premies zijn gemiddeld laag bij deze maatschappijmaar er wordt dan ook matig vergoedt wanneer dit nodig is. De voorwaarden zijn dus niet zo gunstig als de premies waardoor je eigenlijk duurder uit bent wanneer je met enige regelmaat (jaarlijks?) schade hebt. Daarnaast is dit bedrijf heel erg slecht in hun communicatie; geen reacties op e-mail of weken later. Men geeft zichzelf een 9.2 maar op basis van mijn ervaringen de laatste jaren zou ik dat omdraaien: 2.9.

Jarenlang klant, nooit iets geclaimd. Plotseling een e-mail dat over 8 dagen de premie met 100% (!) stijgt. Haal ik mijn kenteken opnieuw door de online calculator bij Promovendum, dan kom ik lager uit dan de nieuwe premie. Het is een belachelijke gang van zaken. Probeer er al 6 dagen een gedegen reactie op te krijgen, maar dat lukt nog niet erg.

Promovendum haalde mij als klant 2 jaar geleden binnen met de slogan: 'uw autoverzekering 25% lager?'. Helaas wordt nu mijn premie met 86% (!) verhoogd, dus bijna een verdubbeling. Dat vind ik onfatsoenlijk. Eerst doen alsof je 25% goedkoper bent en als de klant binnen is, de premie zo enorm verhogen.

Door veranderende dekkingsbehoefte besloten over te stappen naar deze partij. Op de site (https://www.promovendum.nl/autoverzekering/dekking) staat bij 'Verzekerd gebied' 'Alle landen op de groene kaart'. Bij controle van de groene kaart staan er ineens toch een flink aantal kruizen door landen. Bij telefonisch contact blijkt de informatie op de site niet correct te zijn en kunnen er geen excuses af. Vervolgens dreigt de klantenservice ook nog dat ik een jaar moet betalen voor de verzekering. Uiteraard gaat dat niet gebeuren, maar het toont toch wel aan dat het daar niet pluis is.

Mijn schoonmoeder heeft haar reis naar Duitsland moeten afzeggen vanwege dagenlange waterdunne diarree en omdat ze niets kon binnenhouden. Toen zij Promovendum belde om aanspraak te maken op de annuleringsverzekering kreeg zij te horen dat zij de reiskosten (ongeveer 600 euro) niet terugkrijgt omdat het niet ernstig genoeg is. Ze kon onmogelijk op vakantie onder deze omstandigheden, wat de huisarts ook nog eens bevestigde. De huisarts heeft al twee(!) brieven geschreven om aan te geven dat ze (te) ziek was, maar dat is niet voldoende. Ik vind het schandalig hoe ze omgaan met een 75 jarige klant die jarenlang keurig heeft betaald en nooit heeft gedeclareerd.

Veen service, niemand bereikbaar, ben door hun klient aangereden : zoekt u het zelf verder maar uit.

Ik ben vertrokken bij Promovendum omdat mijn autoverzekering plotsklaps sterk werd verhoogd en ofschoon ik lager uitkwam als ik als nieuwkomer op dat moment mijn auto bij hen zou verzekeren, weigerde men mijn autoverzekering aan te passen. Daarna bleek bij de overstap naar mijn nieuwe verzekering dat het aantal schadevrije jaren niet correct werd doorgegeven. Na wat soebatten heeft men uiteindelijk het goede aantal ( 2 -> 6) aan All Secur gemeld. Ik heb van deze domme gang van zaken niets begrepen. Wellicht had het iets te maken met het feit dat mijn auto gestolen is, maar dat kan ik me eigenlijk niet voorstellen.

Meerdere slechte aanvaringen met deze verzekering gehad. Ik heb al mijn verzekeringen daar opgezegd, maar ook daar zijn ze zeeeer slecht mee. Een verzekering afsluiten gaat zeer snel, maar opzeggen dat moet heel lang duren. 1 x Promovendum, NOOIT meer Promovendum.

Een verzekerde van promovendum is op de parkeerplaats van mijn werk tegen mijn auto aangereden. Omdat ik beperkte casco verzekerd ben loopt de schade via zijn verzekeraar (promovendum). Tot op heden moet ik telkens zelf contact zoeken, van promovendum zelf hoor ik niets. De medewerkers regen nonchalant aan de telefoon en zijn ongeïnteresseerd. De service is naar de prijs, goedkoop en kwalitatief laag. Ik zou iedereen afraden om hier een verzekering af te sluiten.

Wat een slechte service. Ik heb een autoschade in februari gehad en ben nog steeds daarmee bezig. Ik ben ook zogenaamd allrisk verzekerd. Telkens zelf gaan bellen en steeds hetzelfde horen. Wat een klopte verzekering. ?????????????????????????

Promovendum weigert mij op goede wijze uit te leggen waarom ze akkoord zijn gegaan met claim tegenpartij na klein ongeval met auto; keren zomaar uit. Nemen mijn verhaal niet serieus en ik had niets in te brengen in afhandeling van de schade. Luisteren niet naar mijn verhaal en kreeg geen enkele inhoudelijke reactie op mijn vragen. Voel me in mijn hemd gezet. Erg teleurgesteld in de afhandeling van Promovendum.