Bezorging is een belangrijk aspect voor Score.nl, waarbij de levering vaak als positief wordt beoordeeld (33%). De snelheid van levering (10%) en de kwaliteit van de bezorging (4%) krijgen ook lof. Er zijn echter enkele kritische geluiden over de bezorging (4%), verzending (2%) en levertijden (3%), maar deze zijn in de minderheid. De verpakking van producten (2%) en de nauwkeurigheid van de voorraadindicatie (2%) worden ook gewaardeerd, hoewel er ruimte voor verbetering lijkt te zijn.
De klantenservice van Score.nl wordt vaak geprezen, met name de algemene service (15%), de aankoopervaring (8%) en de klantvriendelijkheid (3%) krijgen veel positieve feedback. Ook de deskundigheid en behulpzaamheid van het personeel (3%) en hun vermogen om problemen op te lossen (1%) worden gewaardeerd. Er is echter een klein aantal klanten dat niet tevreden is over de klantenservice (3%), hoewel dit een minderheid lijkt te zijn.
De prijsstelling van Score.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten de prijzen als gunstig ervaren (13%). Er is slechts een kleine groep die de prijzen als negatief ervaart (2%). Daarnaast worden de aanbiedingen (5%), acties (2%) en het spaarprogramma (2%) door klanten gewaardeerd, wat bijdraagt aan de positieve perceptie van de prijs-kwaliteitverhouding.
De website van Score.nl wordt als gebruiksvriendelijk beschouwd (5%), hoewel er een kleine groep gebruikers is die het gebruiksgemak niet optimaal vindt (2%). Het bestelproces wordt als positief ervaren (2%), en de website zelf krijgt ook complimenten (7%). De wachttijd voor het laden van pagina's of het vinden van informatie wordt door een enkeling als negatief ervaren (2%).
De communicatie van Score.nl wordt in het algemeen als positief ervaren (7%), met name de duidelijkheid van informatie (5%) en de statusupdates (1%) worden gewaardeerd. Er zijn echter ook klanten die de communicatie als onvoldoende beschouwen (4%) en de informatievoorziening als ontoereikend ervaren (2%). Toch lijkt er ook tevredenheid te zijn over de informatievoorziening (2%), wat wijst op gemengde ervaringen.
Het retourbeleid van Score.nl wordt door de meeste klanten als positief ervaren (7%), wat het vertrouwen in de aankopen bij Score.nl versterkt. Er is een kleine groep die het retourbeleid als negatief ervaart (3%), maar de mogelijkheid tot terugbetaling (1%) wordt over het algemeen gewaardeerd, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring.