Simpel.nl reviews

Een en al slechte ervaringen. Omwille van privacy geen verdere uitwijding.

Verschrikkelijk. De naam simpel zegt het al. Meerdere keren onterecht geld afgeschreven van mijn rekening, de ene keer 7eu (niet opgelost), 13eu (niet opgelost), 45eu (gedeeltelijk terug gekregen) en laatst 55eu. Ze sturen je verder ook geen specificatie, alleen dat het zo is. Het bedrijf slaat nergens op. Service is slecht. Ze laten je niet eens weten dat je abonnement is verlopen en profiteren ervan (door meer te rekenen).

Iedere keer als abonnement verlengd wordt, worden mijn persoonlijke instellingen zonder mijn medeweten (stiekem dus) veranderd. Nieuwsbrief staat uit. Ik hoef die rotzooi niet. Alles staat uit: internet, buitenland bellen, etc. Hun zetten doodleuk alles aan. En ik weet dat niet! *erger nog, als ik hierover een klacht indien en vraag wat dat in godsnaam moet voorstellen; dan krijg ik als antwoord dat ik dat zelf zou hebben gedaan om 3.00 uur s'nachts! Dit gedrag en deze afgrijselijke terreur hoort thuis bij tuig/criminelen! normale, eerlijke, fatsoenlijke mensen doen dit niet!

Sinds anderhalve week verslechtering van dienst, kan thuis niet meer gebeld worden of bellen. Simpel heeft naar eigen zeggen onderzoek gestart. Aangezien dit al meer dan 7 dagen duurt heb ik mijn onvrede hierover ge-uit en aangegeven dat ik wil overstappen. Dit is volgens klantenservice medewerker Hugo niet mogelijk. Status is in afwachting van onderzoek, en zo lang er niks bekend is kunnenwillen ze het nummer niet vrijgeven. Ik heb verzocht een meerdere manager te spreken maar Hugo wilde mij niet doorverbinden.

Na het beeindigen van mijn abo a 12,50 en 0,50 plafond totaal 13 euro is er nog 1 maand teveel in rekening gebracht. Na een paar maal gebeld te hebben willen ze mij niet verder helpen. Ze brengen plafondkosten 2 keer in mindering. Ook het teveel betaalde geld bleek niet teruggestort te worden ondanks dat er -12,00 op de factuur staat. Dat plafond een maand later betaald wordt begrijp ik. Niet dat dit tweemaal moet gebeuren. En ook begrijp ik het gegijzel van mijn laatste teveel betaalde abonnementsgeld niet. Ik ben nog nooit zo schandalig te woord gestaan en afgewimpeld bij welke telefoonmaatschappij dan ook. Simpel? 1 X nooit weer! De teveel betaalde abonnementskosten staan overigens op mijn rekening als coulance. Ongelooflijk, wat een amateurs!

Gisteren heb ik mijn nieuwe bundel van 5000 MB ontvangen. Ben de hele dag thuis en zit op mijn WIFI, heb een goed WIFI netwerk thuis overigens. Vervolgens blijkt dat de hele bundel in 10 minuten weg is. Na telefonisch contact met de klantenservice de bevestiging dat er inderdaad is te zien dat de hele bundel in één keer weg is. Misschien heeft er een up-date plaats gevonden. ECHT! in 10 minuten 5000 MB weg. Hier kunnen wij niets aan doen kreeg ik te horen, sorry. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, en dan ben je al langer klant, neemt 3 abonnementen af en er valt niets te doen. Abonnementen lopen op zijn eind. DAG SIMPEL. ZO SIMPEL

Mijn sim-only contract is enige maanden geleden m.i.v. 31-10-2019 opgezegd. Zoals gebruikelijk zijn de abonnementskosten voor die maand al vooraf geïncasseerd. Het nummer werd al enige maanden niet meer gebruikt dus andere kosten waren/zijn er niet. Per 31-10 is alles ook gestopt maar ja hoor, er komt gewoon weer een factuur voor abonnementskosten voor november terwijl ik geen contract meer heb. Wat is dit voor gedoe! Gelukkig heb ik de incasso vooraf geblokkeerd en nu krijg ik al een email dat er niet betaald is. Wanneer valt het kwartje een keer of denken ze gewoon door te incasseren in de hoop dat het niet opvalt? Oppassen mensen!

Word alsjeblieft nooit klant bij simpel. Slechte en schandalige klantenservice. je word opgelicht waar je bijstaat. Zet je roaming en mobiel netwerk uit in het buitenland? Boeit ze niet, je maakt gewoon kosten. Al met al mbt klant worden: doe het niet als je geen problemen wilt.

Klantenservice is redelijk goed te bereiken en helpen je prima verder. Helaas is het NIET mogelijk om je contract af te kopen als je eerder naar een andere provider wilt.

Gratis 3 maanden abomnememt bij verlenging. vergeet het maar. plafond staat ingesteld op 10 euro. Daarvoor kan mijn zoon 4000 mb gebruiken. plafond kan maar op 10 euro ingesteld worden. Minder kan niet. 3 maanden gratis internet is helemaal niet gratis want iedere mb na de 4000 is 15 cent dus een paar foto's te veel uploaden is zo 67 mb over de 4000 heen en u raad het al. dat is 10 euro. dus niets gratis. je denkt dat je plafond voor je kind hebt ingesteld maar dat kan dus niet met gratis abonnement. klantenservice verwijst naar kleine letters. totaal niet flexibel. alleen simpel zakken vullen. nooit meer simpel

Ik heb al 7 jaar simpel Abonement. Ik heb nooit klachten gehad Simpel is gewoon goed

2 abonnementen afgesloten voor mijn kinderen. Super tevreden mee. Overstap ging uitstekend. Klantenservice is goed bereikbaar en de hulp is perfect. Had een keer per abuis 2x een extra internet tegoed besteld ipv 1x. De extra kosten hebben ze keurig netjes de volgende maand gecorrigeerd. Sinds kort kunnen de 2 abonnementen worden in 1 app. Helemaal blij mee! De bereikbaarheid van bellen en internet is prima. Geen problemen ondervonden. Ik zit er nu zo’n anderhalf jaar.

Prima, alleen app geeft vaak niet thuis

Schandalig Simpel! Heb nu twee keer in twee maanden tijd twee grote facturen gekregen, deze kosten waren méér dan 50 euro per stuk! Ik ben hierover gaan bellen naar Simpel. Ze kwamen met een antwoord aanzetten dat ik 300 GB in EEN dag had gespendeerd! Ik heb die dag niks anders gedaan als op een normale dag (dit houd ongeveer 1 a 2 keer op internet en een paar snapchats verstuurd en op whatsapp gezeten, meer ook niet!), dus dit zou NOOIT maar dan ook NOOIT 300 GB hebben kunnen verbruiken! Ook heb ik op mijn mobiele telefoon een limiet ingesteld zodat ik hier niet overheen kan gaan. Maar toch op een of andere manier ben ik 2 keer in 2 maanden tijd 300 GB over mijn limiet gegaan in EEN dag zoals Simpel dit verwoord had. Terwijl mijn aantal GB gewoon nog steeds op 1,8 GB in de Simpel app stond, dus hij gaf niet aan dat ik over mijn limiet was gegaan (hier had Simpel verder geen antwoord op gegeven hoe dit kan). Tot slot heb ik elke cent aan Simpel moeten betalen, waarvan ik niet eens weet waarvoor ik heb moeten betalen.?! Dit vind ik zéér slecht van Simpel!

Bij problemen met simkaart niet geholpen. Eindeloos in de wacht, verbinding verbroken, opnieuw in de wacht. tenslotte moet ik mijn probleem bewijzen door 3 voorbeelden te geven van pogingen die ik heb gedaan op verschillende locaties en moet ik vermelden: postcode, nummer, provider, tijdstip en welke melding ik kreeg . Tevens advies om telefoon regelmatig aan en uit te zetten omdat hij het misschien weer zou gaan doen. Dag later mail die vraagt weer 3 voorbeelden te noemen met alle specificaties daarbij voordat ze verder gaan met kijken wat er aan de hand kan zijn. Geen mogelijkheid om de mail te beantwoorden, geen vermelding hoe ik deze info bij hun kan krijgen

Weer helemaal klaar met die klantenservice niemand die echt naar je probleem luistert en je verder helpt. Het is echt overal hetzelfde

Iedere keer klopt de rekening niet… Iedere keer klopt de rekening niet eurotje hier eurotje daar dan krijg je een vaag verhaal over de ene sessie is de andere niet en de ene MB is ander dan de andere MB tot dat je helemaal dol er van word en dan word er gevraagd begrijp u het nu? laat maar betaal wel die paar euro en dat zijn dan sessies Ha ha ha ha ha ha.

Ik kon mijn 1-jarig contract verlengen. Er stond heel mooi bijgeschreven dat bij verlenging de eerste 3 maanden je abonnement gratis is! Eenmaal afgesloten lees ik in de mail dat alleen de eerste maand gratis is. Contact gezocht met de klantenservice, het komt omdat ik een 1-jarig contract heb afgesloten. Dit is pure misleiding van de klanten. Want dat staat nergens beschreven. Je komt er pas achter als je het abonnement hebt afgesloten. Dit heb ik ook teruggegeven aan de klantenservice. Ze erkende dat het inderdaad verder nergens staat. Bewuste misleiding dus! Erg jammer hoe ze met hun klanten omgaan!

Als je buiten je bundel gaat wat niet wordt aangegeven, als je 100 procent in werkelijkheid hebt bereikt sturen ze pas een sms waar in staat dat je 80 procent hebt bereikt en dat als je 100 procent hebt bereikt je niet meer kan internetten dus kreeg geen bericht met 100 procent behaald dus ik ging over mijn bundel heen wat dan weer 0,15 per mb kost dus dat loopt dan lekker op want je betaalt 150 euro per gb. Dit is een bekent probleem bij simpel en als je er dus over belt bij de klantenservice (wat ook verschrikkelijk lang duurt zodat je extra betaalt) word er gewoon opgehangen. Je wordt dus gewoon opgelicht als je buiten je bundel gaat omdat dit niet vermeld dat dit heel veel extra kosten met zich mee brengt. En daarbij als je om informatie vraagt krijg je domme antwoorden en word er opgehangen. Ik kan geen aangifte tegen oplichting doen omdat ik als minderjarige het account heb aangemaakt anders had ik dat zeker weten gedaan. dus ik WAARSCHUW iedereen ervoor sluit geen abonnement bij simpel af want je wordt misleid met de goedkope aanbiedingen maar achteraf betaal je "perrongelijk" heel veel geld.

Bij overschrijding internetbubbel betaal je 150 euro per Gb. Woekerprijs pas op.

Ik zit nu al zo’n half jaar bij simpel en heb geen problemen ondervonden (zowel met iphone 5 en XR). Ik zie dat veel mensen hier problemen hebben gehad met bereik, waar ik niks te klagen heb. Daarnaast is het geen grote verantwoordelijkheid om of het plafond in te stellen op 10 euro voor 0,50€ per maand (abbonement is dan nog steeds 4x goedkoper dan bij premium leveranciers) of zelf af en toe via de mijn simpel app je verbruik te checken, zeker dat laatste is zo gepiept. Ze moeten immers ergens wat op kunnen verdienen. Deze hoge buiten bundel tarieven worden gecompenseerd door de extreem lage binnen bundel tarieven, dus lekker doen maar wel je koppie gebruiken! Als je premium service wilt zoals buiten bundel lage snelheden, moet je naar een duurdere leverancier, je kan niet alles hebben voor de laagste prijs.

Voor elke mb boven je bundel betaal je €0,15, dus dat loopt lekker op. Voor 100 mb extra betaal je dan opeens €15. En om een limiet in te kunnen stellen moet je extra betalen, terwijl dat bij vrijwel alle andere providers gratis is.

Factuur op tijd betaald maar niet via de ideal link die ze sturen. rekenen ze ineens 15 euro extra kosten daarvoor. Belachelijk!

Het is nu meer dan anderhalf maand geleden dat ik aangegeven heb dat ik geen/tot slecht bereik heb. Meerdere keren contact opgenomen met simpel.nl maar word van het kastje naar de muur gestuurd. Zojuist gaven ze aan dat er een dekkings onderzoek is gedaan door t-mobile zelf en dat daarin staat dat de dekking goed is. Wat opmerkelijk is want toen ik t-mobile zelf aan de lijn had gaven ze aan dat de verbinding niet goed is. Mogelijkheid tot afkopen van het abonnement is er niet. Ik zit dus nog anderhalf jaar vast een abonnement waarmee ik niet kan bellen. Om te janken dit.

Al bijna twee jaar bij Simpel. Overgang vanaf TMobile ging heel gladjes. Nummer behouden. Nooit storingen gehad. Prima service bij vragen. Goede dekking.

Simpel tracht de consument te bedonderen , waar u de klachten van Simpel op YouTube kunt zien bij VARA Kassa waar Simpel Amsterdam de Nederlandse Consumenten weten te bedonderen bij niet functionerende Abonnementen maar willen wel incasseren bij niet functionerende praktijken. Overweg om niet in zee te gaan met Simpel want hij wordt geheid misleid met een niet functionerende abonnement

Het was goed. Eerste 7 maanden geen problemen. Nu meer dan 2 weken geen of zeer miniem bereik. Via twitter contact. Nieuwe simkaart gehad maar euvel blijft. Steeds weer vragen wat voor toestel je hebt. Steeds weerzelfde antwoord. Stappenplan meerdere keren doorlopen. Euvel blijft. Toestel geeft aan geen netwerk. Na een tweet even verbinding met het netwerk. Alsof ze op afstand het netwerk aan en uit kunnen zetten. Blijft zwaar irritant want je bent telefonisch voor niemand bereikbaar.

Ik zit nu bijna een jaar bij Simpel. 4GB internet, onbeperkt bellen en 500 sms'jes. 10 euro p/m (eerste 6 maanden 1 euro) Super tevreden. Één keer een hoge rekening gehad, maar dat lag niet aan de provider. De app is makkelijk in gebruik en overzichtelijk. Vandaag ook een plafond ingesteld om eventuele hoge rekeningen te voorkomen. Ik lees veel slechte ervaringen, zelf totaal geen last van gehad. Ik ben tevreden!

Sinds 2 jaar klant. In het begin een keer een hoge rekening gehad, dit is prima opgelost! Nu mijn abonnement verlengd met een mooie aanbieding. Ik ga het hele land door en heb altijd bereik.

Mijn vrouw en ik hebben 3 prepaid nummers bij Simpel. Wij hebben onze mobieltjes eigenlijk alleen voor noodgevallen. Wij bellen eigenlijk alleen de ene verplichte keer per 90 dagen mee. Door gehannes met de toestellen en/of de website van Simpel is ons gezamenlijk tegoed ruim € 71. Deze week ging ik weer eens die ene keer in de 90 dagen bellen. Toen zag ik pas hun mededeling dat de prepaid dienst per 1 augustus 2019 stopt. Eventueel tegoed op die datum vervalt. Kan dus ook niet meegenomen worden voor een bijv. een sim-only abonnement van Simpel. In hun Algemene Voorwaarden staat letterlijk dat het prepaid tegoed ONBEPERKT HOUDBAAR is. Nu presteert Simpel het om ons tegoed per 1 augustus gewoon te STELEN. Een uitgebreid gemotiveerde klacht hierover per mail veranderde niets aan de kwestie. Dat werd ons telefonisch medegedeeld, per e-mail of brief was niet mogelijk. Zo simpel kan Simpel zijn. SCHURKEN.