Odido ervaringen
Service
Lange wachttijden aan de telefoon.
Snel en goed geholpen door de klantenservice van Odido.
Afspraken met monteurs worden niet nagekomen.
Snelle en uitstekende service van Odido.
Klantenservice is telefonisch erg slecht bereikbaar.
Klantenservice lost het probleem niet op.
Lange wachttijd voor het inplannen of langskomen van een monteur.
Gebrekkige technische ondersteuning door de monteur.
Er is geen compensatie aangeboden na een storing.
Onvriendelijke en ongeïnteresseerde klantenservice van Odido.
Monteur komt niet opdagen op de gemaakte afspraak.
Geen structurele of passende oplossing geboden.
Chatbot of online assistent is waardeloos en biedt geen hulp.
Klantenservice medewerker is onbeschoft en asociaal.
Inconsistente en tegenstrijdige informatie door medewerkers van Odido.
Vriendelijke en duidelijke klantenservice van Odido.
Het probleem is snel en netjes opgelost.
Prettig en vriendelijk geholpen in de winkel.
Verbinding wordt onverwacht verbroken tijdens het gesprek.
Onprofessionele en onbekwame klantenservice.
Slechte service in de winkel.
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Goede hulp en duidelijke uitleg gekregen.
Medewerker van Odido heeft goed geholpen en nam de tijd.
Klantenservice stuurt de klant van het kastje naar de muur.
Medewerkers zijn slecht opgeleid en missen productkennis.
Snel en eenvoudig verlengen van het abonnement.
Ongevraagde of misleidende contractwijzigingen door Odido.
Klantenservice belooft terug te bellen maar komt dit niet na.
Slechte bereikbaarheid via chat en telefoon.
Makkelijk en snel online te regelen via de app of website.
Altijd goed en vriendelijk geholpen.
Klanten worden herhaaldelijk gevraagd om gegevens door te geven.
Opdringerige verkoopmethoden aan de deur of telefoon.
Vriendelijk en deskundig personeel in de winkel.
Uitstekende service en meedenkend personeel.
De monteur van Odido was keurig op tijd.
Klantenservice is goed bereikbaar.
Onbeschofte bejegening door het ophangen van de telefoon door Odido.
Vriendelijke en geduldige ondersteuning bij dataoverdracht.
Goede service en deskundig advies in de winkel.
Snel geregeld op de website.
Facturatie
Onverwachte of onterecht hoge kosten op de factuur.
Onterechte facturen ontvangen na beëindiging van het abonnement.
Terugbetalingen door Odido duren erg lang of worden niet uitgevoerd.
Moeten betalen aan Odido voor diensten die niet geleverd zijn of niet werken.
Overzichtelijke facturatie en soepele betalingsafhandeling.
Er worden dubbele kosten in rekening gebracht.
Beloofde kortingen worden niet verrekend op de factuur.
Onterechte boetes of kosten voor het niet retourneren van apparatuur.
Zeer hoge boete in rekening gebracht bij contractopzegging.
Geen inzicht in facturen via de persoonlijke accountomgeving van Odido.
Te veel betaald geld of compensatie netjes terugontvangen.
Levering
Telefoon is zeer snel en vaak de volgende dag al geleverd.
Grote vertraging en lange wachttijd voor de internet- of glasvezelaansluiting.
De bestelling is ontzettend snel en goed geleverd.
De bestelde telefoon is helemaal niet geleverd.
Levering van de telefoon door Odido duurt erg lang.
De website toont onjuiste of misleidende voorraad- en levertijdinformatie.
De monteur is niet op komen dagen volgens afspraak.
Alles is keurig en netjes op tijd bezorgd.
Het modem van Odido is niet of veel te laat geleverd.
Simkaart is niet of te laat bezorgd.
Internet
Er zijn voortdurend storingen op het netwerk.
De snelheid van het internet is erg traag.
De internetverbinding is erg onstabiel.
De kwaliteit van de internetverbinding van Odido is erg slecht.
Er is helemaal geen werkende internetverbinding.
Zowel internet als televisie werken niet.
Het wifi-signaal is van zeer slechte kwaliteit.
De internetverbinding van Odido is erg snel.
Het internet is zowel snel als stabiel.
De verbinding van Odido is uiterst betrouwbaar en stabiel.
Er zijn geen problemen ervaren met de verbinding.
Communicatie
Ik heb een zeer duidelijke en heldere uitleg gekregen van Odido.
De klantenservice van Odido is erg slecht bereikbaar per telefoon en e-mail.
De gemaakte afspraak om mij terug te bellen is niet nagekomen.
De communicatie vanuit het bedrijf verloopt zeer duidelijk en prettig.
Er wordt helemaal niet gereageerd op mijn e-mails.
Ik moest veel te lang aan de telefoon wachten.
De medewerkers hebben mij onjuiste informatie gegeven.
Prijs
De maandelijkse abonnementskosten zijn aan de hoge kant.
De prijzen en kosten van Odido zijn over het algemeen veel te hoog.
De verhouding tussen de prijs en de kwaliteit is uitstekend.
Er is geen korting of waardering voor bestaande en trouwe klanten.
Ik heb een erg mooie aanbieding ontvangen.
Er moet worden betaald voor diensten die niet goed functioneren.
De maandelijkse tarieven zijn onlangs verhoogd.
De diensten van Odido zijn goedkoper vergeleken met de concurrentie of vorige provider.
Overstap
De overstap naar Odido verliep soepel en snel.
Het overstapproces verliep erg moeizaam en problematisch.
Problemen met het overzetten of behouden van het telefoonnummer.
Problemen met het functioneren van de overstapservice.
Lange wachttijd en geen verbinding na de overstap.
Beveiliging
Persoonlijke gegevens zijn op straat beland door een datalek bij Odido.
De algemene beveiliging schiet tekort waardoor gegevens kwetsbaar zijn.
Slechte communicatie en afhandeling na een datalek.
Onveilige opslag en slechte bescherming van persoonsgegevens.
Toename van spam en ongewenste mails na een datalek bij Odido.
Gebrekkige beveiliging van de router en internetverbinding.
Inloggen met SMS-beveiliging werkt niet naar behoren.
Product
Zeer tevreden met de nieuwe telefoon.
De geleverde telefoon is defect of werkt niet.
De app functioneert niet naar behoren.
Het modem is defect of werkt slecht.
De mobiele applicatie werkt erg prettig.
De screenprotector is netjes aangebracht.
De afstandsbediening werkt niet goed.
De simkaart van Odido functioneert niet.
Het product van Odido functioneert uitstekend.
Garantie
De reparatie en wachttijd duren veel te lang.
Geen garantie of passende oplossing van Odido voor defecte apparaten.
Geen vergoeding en onverwachte kosten bij problemen.
Slechte service en afhandeling van garantieclaims.
