De communicatie van Toolmax.nl wordt vaak als duidelijk ervaren, vooral wat betreft de status van bestellingen (15%) en de algemene informatievoorziening (16%). Een meerderheid van de klanten is tevreden over de manier waarop het bedrijf communiceert (7%). Toch zijn er enkele klanten die de communicatie over de status van hun bestelling (8%) en de informatievoorziening (6%) als onvoldoende beschouwen. Ook hier blijkt dat, hoewel de communicatie doorgaans als positief wordt ervaren, er ruimte is voor verbetering.
Te late levering.
Soms misschien vermelden of iets compatibel is met. Duidelijke info.
Lange levertijd. Onjuiste voorraadinformatie. Snel terugbetaling.
Mooie website. Snelle levering. Overzichtelijk.
Vaste klanten vaste korting geven. Verzorgd. Overzichtelijk.
Snelle levering. Goede prijs. Prima website met goede zoekfunctie.
Snelle bezorging. Goede prijzen. Duidelijke overzichtelijke website.
Gazk door. Duidelijkheid.
Snelle reactie. Goede service.
Levertijden correct vermelden. Snellere reactie op mails. Groot aanbod. Interessante promoties.
Eerlijke levertijden vermelden op website. Product aanbod.
Levering volledig misgelopen. Geen communicatie over misgelopen levering. Weinig wachttijd klantenservice.
Vertraging door PostNL. Snelle verzending. Nette prijzen.
Producten op voorraad die eigenlijk niet op voorraad zijn. Onbetrouwbare voorraadstatus. Onbereikbare klantenservice. Accounts verdwenen. Onjuiste informatie op de website.
Bij bezorgen ook afhaalpunten aan kunnen geven. B.v. post nl. Snelle bezorging.
Snelle levering. Top. Mijn aanbeveling. Super tevreden.
Correcte info. Prijzen.
Handleiding niet altijd in het Nederlands. Moet zelf op zoek naar handleiding of uitleg via YouTube. Snelle levering. Breed assortiment. Kwaliteits gereedschap.
Snelle orderpicking. Goede informatieflow over status van bestelling. TEVREDENHEIDSGARANTIE.
Snelle levering. Goede prijs. Artikel is makelijk te vinden.
Geen idee. Snelle levering. Goede prijs. Top product.
Aanbiedingen staan door elkaar. Moeilijk zoeken. Snelle levering. Beste prijs. Veel keuze. Duidelijke info.
Niet duidelijk in beschrijving. Geen accu meegeleverd. Accu niet verkrijgbaar. Snelle levering. Superrr snelle levering.
Het inpakken van het product heeft wat tewensen over. Het als nog in de middag geleverd. Veel keuze.
Verkeerd voorgelicht. Andere kleur letters. Kleur van de letters.
Late delivery. Misleading delivery time. Disappointed.
Komen (leverings)beloften na.
Houdt zich aan afspraak.
Verzendkosten te hoog. Onnodig grote verpakking. Snelle levering. Levering zoals beloofd.
Slechte service. Same Day Delivery wordt Same Week. Doen wat je pretendeert.
Alles ging vlot. Reactie als je beteld hebt gaat vlot.
Niet leverbaar. Late reactie. Dubbele gereedschappen. Geen reactie. Boze klanten negeren. Niet meer bestellen. Prima service. Prima assortiment.
Groot assortiment. Makkelijk vinden van onderdelen. Goede prijs.
Snel geleverd. Makkelijk contact.
Goede producten. Snel. Professioneel product. Snelle levering. Complimenten.
Andere bezorger. Werd gewoon voor de deur gezet in het zicht. Super duidelijk. Snelle levering.
Overzichtelijk. Duidelijk.
Wacht mijn levering af.
Retour aanvragen. Incompleet. Onjuist. Melding. Geen retour. Zak gezet.
Overzichtelijk.
Doet wat het belooft. Morgen leveren is morgen leveren.
Weet niet. Weet niet. Goed.
Duidelijk. Betrouwbaar. Goede service. Aantrekkelijk geprijsd. Veel keuze. Groot assortiment. Snel geleverd.
Niet via PostNL verstuurd.
Duidelijke site. Scherpe prijzen. Snelle service. Duidelijke omschrijving.
Snel. Duidelijk. Volledige info.
Groot assortiment. Snelle levering. Goede prijs. Duidelijke informatie. Geen onnodig verpakkingsmateriaal.
Goede productomschrijving.
Snelle service. Precieze info. Snelle info.
Nails lagen los in de doos. Slecht bruikbaar. Duidelijke info.
Snelle verzending doch levering langer dan vermeld (woensdag ipv dinsdag). Ruime keuze. Eerlijke prijzen.
Snelle respons. Snelle levering.
Groot assortiment. Goedkoper dan andere webshops. Snelle verzending. Super service. Super klantendienst. Snel antwoord. Sympathiek. Oplossingsgericht.
Overzichtelijk. Mooie acties.
Langzame reactietijd. Onduidelijke afspraken. Vertraagde levering. Gebrek aan proactieve communicatie. Onbevredigende klantenservice.
Goede en snelle levering. Duidelijk.
Prima afhandeling van bestelling. Duidelijke info over levertijden. Duidelijke website.
Lagere prijzen, elders vaak goedkoper. Prima kwaliteit. Snelle levering. Duidelijke informatie.
Verzending te lang. Geen same day delivery. Nette communicatie.
Netjes met de afwerking.
Getoonde levertijden niet gehaald. Service niet meer wat het geweest is. Levertijden niet transparant. Artikel niet op voorraad. Correct geleverd. Zeer tevreden.
Geen reactie op e-mail. Vertraging in bezorging. Onjuiste informatie over verzending.
Snelheid van de site. Duidelijke site.
Goede info.
Beschrijf erbij dat het langer kan gaan duren.
Snelle levering. Correcte levering. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Overzichtelijke website. Gekochte gereedschap zeer goed geprijsd.
Niet op voorraad. Misleidende voorraadstatus. Misleidende productinformatie.
Netjes ingepakt. Op tijd geleverd. Lage prijs. Goed spul.
Prijs. Levertijd is acceptabel.
Snelheid van verzenden. Communicatie over de verzending. Concurrerende prijs.
Snelle levering. Netjes ingepakt.
Lange levertijd. Gebrek aan informatie over beschikbaarheid of stock. Prijszetting valt mee. Groot aanbod.
Levertijden zijn dramatisch. Niet kopen als je iets snel nodig hebt.
Voldoende info over het product.
Levering traag. Duidelijke communicatie. Niet in 1 gesprek tegestrijdige info geven. Oplossingsgericht.
Voorraad.
Snelle levering. Prima site. Alles goed.
Wacht al een maand. Elke keer nieuwe datum. Geen gereedschap. Wat er belooft wordt ook nakomen.
Verkeerd product ontvangen. Overzichtelijke site.
Betere info op de website. Goede service. Oplossen.