De klantenservice van Toolmax.nl krijgt lof voor zijn servicegerichtheid (15%) en klantvriendelijkheid (7%), en er zijn klanten die positieve ervaringen hebben met het probleemoplossend vermogen (2%) van de klantenservice. Echter, er zijn ook kritische geluiden over de klantenservice (5%) en het probleemoplossend vermogen (3%), hoewel deze in minderheid zijn. Dit duidt op een over het algemeen goede klantenservice met enkele verbeterpunten.
Goede klantenservice. Snelle oplossing. Geen gedoe met retourneren.
Blaas-functie is geweldig. Makita ECHT goed werk. Zuigen doet 'ie óók geweldig.
Gebrekkige service. Gebrek aan accessoires. Slechte ervaring. Mooie website.
Keurige service. Snelle service.
Gazk door. Duidelijkheid.
Snelle reactie. Goede service.
Levering volledig misgelopen. Geen communicatie over misgelopen levering. Weinig wachttijd klantenservice.
Slechte service. Goede prijs.
Snel en correct geleverd.
Snelle levering. Vriendelijk geholpen bij problemen.
Producten op voorraad die eigenlijk niet op voorraad zijn. Onbetrouwbare voorraadstatus. Onbereikbare klantenservice. Accounts verdwenen. Onjuiste informatie op de website.
Zeer goede klantenservice.
Snelle service. Netjes.
Lage prijs. Goede service.
Perfecte service.
Service.
PostNL bezorgservice. Transportkosten. Teleurgesteld.
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling. Snelle en correcte afhandeling van gestelde vragen via de mail.
Snelle levering. Topservice. Aftersales geweldig.
Vele mogelijkheden van artikelen. Fijne bezorging. Prima service. Snelle levering.
Gratis retourneren. Gratis verzending. Bereidwillig om met een luisteren oor de klant te begeleiden.
Snelle levering. Goede prijs. Goed website.
Niet duidelijk in beschrijving. Geen accu meegeleverd. Accu niet verkrijgbaar. Snelle levering. Superrr snelle levering.
Werkt goed. Snelle levering.
Bezorging. Groot assortiment.
Slechte service. Same Day Delivery wordt Same Week. Doen wat je pretendeert.
Niet leverbaar. Late reactie. Dubbele gereedschappen. Geen reactie. Boze klanten negeren. Niet meer bestellen. Prima service. Prima assortiment.
Andere bezorger. Werd gewoon voor de deur gezet in het zicht. Super duidelijk. Snelle levering.
Levering/ verzending. Bezorgtijden niet nagekomen. Vertraging van 3 dagen. Scherpe prijs.
Weet niet. Weet niet. Goed.
Vriendelijk. Goede service.
Snelle levering. Goeie service.
Duidelijk. Betrouwbaar. Goede service. Aantrekkelijk geprijsd. Veel keuze. Groot assortiment. Snel geleverd.
Retour aanvragen. Incompleet. Onjuist. Melding. Geen retour. Zak gezet.
Duidelijke site. Scherpe prijzen. Snelle service. Duidelijke omschrijving.
Snelle service. Precieze info. Snelle info.
Groot assortiment. Goedkoper dan andere webshops. Snelle verzending. Super service. Super klantendienst. Snel antwoord. Sympathiek. Oplossingsgericht.
Klittenband losgescheurd. Goedkoop.
Langzame reactietijd. Onduidelijke afspraken. Vertraagde levering. Gebrek aan proactieve communicatie. Onbevredigende klantenservice.
Prima afhandeling van bestelling. Duidelijke info over levertijden. Duidelijke website.
Getoonde levertijden niet gehaald. Service niet meer wat het geweest is. Levertijden niet transparant. Artikel niet op voorraad. Correct geleverd. Zeer tevreden.
Snelheid van de site. Duidelijke site.
Perfect geleverd.
Sneller reageren op mail naar klantenservice. Snelle levering. Goede prijs/kwaliteit verhouding.
Levering traag. Duidelijke communicatie. Niet in 1 gesprek tegestrijdige info geven. Oplossingsgericht.
Snelle levering. Prima site. Alles goed.
Wacht al een maand. Elke keer nieuwe datum. Geen gereedschap. Wat er belooft wordt ook nakomen.
Verkeerd product ontvangen. Overzichtelijke site.
Betere info op de website. Goede service. Oplossen.
Misschien een kortingsbonnetje voor aankoop volgende bestelling als binding. Gedaan wat beloofd is.
Levertijd. Goeie klanten service.
Betrouwbaarheid verbeteren. Vóór 22:45 besteld is volgende dag verzonden.
Website reageert soms langzaam. Snelle verzending.
Makkelijk bestellen. Snelle bezorging.
Geen foto's bij zoeken. Betrouwbaarheid. Duidelijkheid van de site.
Nalevering verloopt erg traag. Toegezegde nalevering ontbrekende onderdelen verloopt erg traag.
Meedenken. Flexibiliteit.
Vriendelijkheid. Snelle service.
Geen communicatie. Geen reactie op e-mails. Niet nakomen van belafspraken. Slechte klantenservice. Waardeloos.
Duurde erg lang voordat ik mijn bestelling in huis had. Op mijn mail werd niet gereageerd.
Prijs. Site. Service. Snelle bezorging. Snelheid.
Verkeerd product ontvangen. Beschadigd product ontvangen.
Gemakkelijk te bestellen. Vlot geleverd. Duidelijke informatie over het produkt.
Heldere website. Snelle levering. Service.
Is goed. Vlug geleverd. Snel geleverd. Goed.
Zorgvuldig. Accuraat. Goed.
Vlotte bestelling. Vlotte levering. Vlotte service.
Spullen asap geleverd. Keurig en veilig verpakt. Servicedesk voor info gaf direct juiste info. Ruime keuze.
Goede service. Klantgerichte oplossingen. Snelle levering. Goede prijs-kwaliteitverhouding.
Mooi. Gemakkelijk.
Website is erg traag. Inloggen op account met elke keer 2x achter elkaar. Scherpe concurrerende prijzen. Kwaliteit zoals gewend. Uiterst goede en snelle communicatie. Zeer behulpzaam en meedenkend. Uitstekende communicatie. Snelle beantwoording van vragen. Snelle verzending. Prachtig aanbod met scherpe prijzen.
Post nl is niet de optimale oplossing voor België. Goede prijszetting. Snelle service. Grote keus aan producten.
Service afdeling.
De site is erg langzaam. Zoeken kost vrij veel tijd. Goede feedback. Niet het duurste apparaat aanbevelen.
Snelle afhandeling. Goede info. Betrouwbaar.
Eenvoudig. Snel.
Niet alles is op voorraad. Pakket afleveren bij post NL punt niet aan te vinken. Snelle levering.
Goede en snelle levering. Duidelijk advies. Service. Telefonische bereikbaarheid.
Soms mis ik wat codes bij producten. Klein foutje ingeslopen bij levering. Graag een terugkoppeling gezien op de gestuurde mail. Zeer snelle levering. Product snel nageleverd.
Vriendelijk geholpen.