Unive reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Mijn ervaring met Univé autoverzekering is ronduit frustrerend en teleurstellend. Na een auto ongeval waarbij ik duidelijk niet schuldig was, ben ik meerdere dagen bezig geweest met bellen en regelen, zonder dat er echt verantwoordelijkheid werd genomen. De tegenpartij heeft schuld bekend en mij aangeraden om Univé te contacteren voor de schadeafhandeling. Ik heb vervolgens een claim ingediend, maar deze werd door Univé zonder overleg gesloten vanwege mogelijke letselschade. Dit leidde direct tot problemen met de garage, die aangaf €25 per dag aan opslagkosten in rekening te brengen als mijn auto niet snel werd opgehaald. Ook de sleepkosten moest ik zelf betalen, omdat Univé weigerde te helpen. Daarnaast ben ik minimaal vijf keer heen en weer gestuurd tussen Univé en de verzekeraar van de tegenpartij. Univé gaf aan dat bij letsel alles via de tegenpartij moest lopen, terwijl de tegenpartij juist aangaf dat zij alleen het letselgedeelte behandelen en dat de rest via Univé moest gaan. Hierdoor werd ik volledig van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing. Wat het nog erger maakt is dat Univé bleef aandringen op een antwoord over letsel, terwijl ik duidelijk aangaf dat ik dat nog niet kon beoordelen en eerst naar de huisarts wilde. Hier werd niet naar geluisterd. In plaats van ondersteuning te bieden, werd mijn dossier meerdere keren gesloten of stilgelegd. De communicatie was inconsistent en onprofessioneel. Verschillende medewerkers gaven tegenstrijdige informatie en er was geen enkele vorm van regie of klantgerichte begeleiding. In een toch al stressvolle situatie na een ongeval verwacht je hulp van je verzekeraar, maar die bleef volledig uit. Ik weet nog steeds niet wie het op gaat pakken terwijl de garage op mijn huid zit over de kosten. Deze ervaring geeft mij weinig vertrouwen in de dienstverlening van Univé. Als klant sta je er blijkbaar alleen voor op het moment dat het er echt toe doet.
Unive Goedemorgen, zo te lezen heb je een zeer teleurstellende ervaring met ons gehad. Dat is natuurlijk niet waar wij voor staan. We kijken graag voor je na of wij ervoor kunnen zorgen dat je claim verder op correcte wijze wordt opgepakt. Daarom wil ik je verzoeken om je NAW-gegevens met een verwijzing naar deze review per e-mail te sturen naar webteam@unive.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite. Groetjes Mel, Team UnivéAfgelopen week pech op de franse snelweg, lekke band. Ik de Unive alarmcentrale bellen. Snel contact en de dame aan de telefoon vertelde mij dat ik langs de franse snelweg eerst 112 moet bellen want die takelen mij weg naar de dichstbijzijnde garage. Zodra ik bij de garage was moest ik weer bellen. Dus dat gedaan....... Eerst allerlei informatie doorgegeven, waar ik stond, wat er aan de hand was etc. Om te beginnen spreek ik geen frans en de garagehouder geen engels....... mijn vraag (maar ook die van de garagehouder) of de dame aan de telefoon de garagehouder te woord wilde staan werd heel snel beantwoord met een nee, want dat was niet hun taak. Dus met google translate aan de slag en toen bleek dat mijn band dinsdag gerepareerd kon worden. Het was nu zaterdag en we moesten nog bijna 2 uur naar onze bestemming. Dus hoe lossen we dat op, de opties: hotel (8 euro per nacht vergoed), vervangend vervoer of een taxi (100 euro vergoed). Een taxi naar onze bestemming koste 400 euro, een uber 170 (maar die wordt niet vergoed), een hotel was er in de omgeving niet te vinden, dus een leenauto leek ons de beste optie. In de omgeving was die er niet want we stonden letterlijk in the middle of nowhere. Mijn vraag aan de unive dame of ze vervangend vervoer kon zoeken verder weg werd beantwoord met "mijn scherm geeft aan dat er niks is" en of ik nog andere vragen had"............ Meen je dit nou dacht ik? Ik bel een alarmcentrale en het enige wat ze konden doen is mij vertellen wat de vergoedingen zijn? Na heel veel boosheid aan de telefoon de lijn verbroken en een uber gepakt richting parijs. Unive knikker ik uit mijn huidhouden en dat van mijn moeder en ook de zaak. Ik wil niets meer te maken hebben met deze amateurs die gestrande reizigers in nood achterlaten en geen enkele hulp bieden en afsluiten met een opmerking "heeft u verder nog vragen"...........
Unive Goedemorgen, ik lees helaas een zeer slechte ervaring met Univé. Dit is niet waar wij voor staan. Wilt u een mail sturen met uw NAW gegevens en kopie van bovenstaande review naar webteam@unive.nl? Ik ga er achteraan voor u. Groet Sacha, webteam Univé.De verzekeringen en schadeafhandeling bij Unive zijn in orde! Maar de Veilig op Weg app is een drama. Het registreert telefoongebruik tijdens ritten voor 95% onjuist. Ze hebben de app in 2024 ook zo aangepast dat de registratie van telefoongebruik bijna nooit hoger kan scoren dan 7 punten (van de 10). Scheelt Unive weer uit te betalen korting. Nu hebben ze bij mij gewoon alle ritten van dit kwartaal uit de app verwijderd waardoor er dus ook geen korting verleend kan worden. Unive maakt zich zo wel onbetrouwbaar.
Unive Hallo, het telefoongebruik is helaas een bekend probleem. Achter de schermen zijn de productspecialisten bezig met het registeren van het telefoongebruik. Op dit moment is het telefoongebruik gebaseerd op Mono. De wens is om telefoonregistraties te filteren waardoor uiteindelijk alleen zuiver telefoongebruik geregistreerd zal worden. Dit vergt tijd maar weet dat hieraan gewerkt wordt. Wanneer dit is ingebouwd in de app is helaas nog onbekend. Als je ziet dat een rit onjuist geregistreerd is, kan de rit verwijderd worden. Heel vreemd dat de ritten van afgelopen kwartaal weg zijn. Is Veilig op Weg nog wel actief? Wordt van zowel de App als de telefoon de laatste software versie gebruikt? Bel anders even naar 0592 349 340, mijn collega's helpen je graag met het oplossen van het probleem. Groet Sacha, webteam Univé.We moesten helaas reizen annuleren.Medewerkers luisterden goed en hebben snel geholpen. Kers op de taart was prachtig boeket bloemen. Dat verzachtte de pijn van het annuleren. Dank daarvoor!!
Unive Wat balen dat je reis geannuleerd moest worden. Wel fijn dat je vervolgens goed door ons bent geholpen. Hopelijk kun je alsnog gauw je reis maken. Groetjes Mel, Team UnivéHelaas slechte ervaring met Unive reisverzekering. Onze zieke zoon kwam op medisch advies, zowel van arts ter plekke (India) als van specialist in Nederland, met spoed terug naar Nederland en werd na aankomst op Schiphol direct opgenomen in ziekenhuis in Adam. Om 5.30u in ochtend Unive alarmcentrale gebeld en spoedsituatie uitgelegd, medisch team zou contact opnemen, om 15u nog niets vernomen van medisch team. Zowel specialist in Nld als arts in India gaven het dringende advies om z.s.m. naar Nederland te vliegen. Toen zelf (bijna laatste stoel) in vliegtuig naar Nederland geboekt, daarna meteen contact opgenomen met verzekering en situatie nogmaals toegelicht (medische verklaringen aanwezig). We kregen een reprimande dat we niet zelf vlucht hadden mogen boeken, terwijl het medisch team van Unive de hele dag niet had gereageerd ondanks die afspraak in vroege ochtend! Dankzij ons adequate handelen kon onze zoon nog net zelf terug reizen en werd (Unive) een echte repatriering bespaard (of dat onze zoon uberhaupt niet meer terug kon vliegen). Eenmaal in het ziekenhuis in Nederland is nog zieker geworden, hij bleek dus net op tijd terug te zijn gekomen, hij ligt op dit moment nog steeds opgenomen. Tevens: wij waren zelf op vakantie op het moment dat dit speelde en wilden naar huis om onze zoon op te vangen bij aankomst, er was immers sprake van een potentieel levensbedreigende situatie (hij kon in India niet behandeld worden). Onze terugkeer werd ook niet vergoed (ondanks dat we annuleringsverzekering hebben), want we hadden zelf vlucht voor onze zoon geboekt en dat had niet gemogen. Wij realiseren ons dat we niet volgens het protocol hebben gehandeld, in dit geval heeft Unive zelf verzaakt om adequaat te handelen op de dag dat dit speelde en kan de enige conclusie zijn dat de vlucht hoe dan ook geboekt moest worden. Wij hebben niets gehoord over het falende systeem van Unive, wel meermaals terug gekregen dat wij geen vlucht hadden mogen boeken. Wij zullen -als onze zoon hopelijk straks beter is- een klacht indienen bij Unive en de verzekering beeindigen.
Unive Wat een heftige ervaring. Ik hoop dat jullie zoon snel opknapt. Bedankt voor de duidelijke omschrijving van de situatie. Graag willen we kijken wat wij kunnen doen om het proces rondom de declaraties zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarom wil ik je vragen om je NAW-gegevens + een verwijzing naar deze review te mailen naar webteam@unive.nl. Tot slot wil ik onze excuses aanbieden voor het feit dat u pas nu een reactie krijgt op deze review. Groetjes Mel, Team UnivéNooit een verzekering nemen Zo slecht bedrijf Nooit hier je verzekering regelen
Unive Graag zouden wij willen weten wat de aanleiding is voor jouw review. Wellicht dat wij nog iets voor je kunnen doen. Daarom wil ik je vragen om je NAW-gegevens met een toelichting te versturen naar webteam@unive.nl. Alvast bedankt voor de genomen moeite. Groetjes Mel, Team UnivéKies niet voor een Univé autoverzekering. Na schade waardebepaling die na telefonisch eerst een hoger bedrag aan te geven ineens 10.000 euro lager uitvalt. Contra expertise aangevraagd, die idd het oorspronkelijke benoemde bedrag aangeeft. Vervolgens krijgt Univé de kans drie partijen aan te dragen voor de finale beoordeling. Rara wie krijgt gelijk? Consument of Univé. Hele proces duurt al 8 maanden nu. Kies NOOIT voor Unive. Ze denken alleen maar aan hunzelf.
Unive Wanneer het hele proces al 8 maanden duurt en de uitkomst anders is dan verwacht, dan snap ik zeker jouw teleurstelling. Als je wilt, dan kunnen wij kijken of wij nog iets voor je kunnen betekenen. In dat geval wil ik je vragen om je NAW-gegevens met een verwijzing naar deze review te versturen naar webteam@unive.nl. Groetjes Mel, Team UnivéAuto verzekering NIET AFSLUITEN hier je wordt niet serieus genomen er wordt niks met de klant besproken en de communicatie tussen de mensen bij unive is een dikke vette 0
Unive Hallo Mikail, jammer dat je deze ervaring hebt gehad, hoop dat je elders beter bent geholpen. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen dan zijn we bereikbaar op 0592-349 340. Groet, team Unive.Oplichters. Beste mensen ik wil jullie waarschuwen verzeker jezelf NIET bij unive. Het zijn oplichters ze passen uitzichzelf je verzekering aan. Met hogere kosten , deze ben je dan verplicht om te betalen. En hier zit je ook aan vast. Unive is door en door slecht.
Unive Hallo Kelly, we zijn benieuwd naar de aanleiding van jouw reactie. We kijken graag voor je na wat de aanleiding kan zijn. Wil je een mail sturen naar webteam@unive.nl met je NAW gegevens en een kopie van bovenstaande tekst? Groet Bibi, team Univé.Werknemers doen hun werk niet. sluiten je gewoon zonder pardon af. stellen je niet op de hoogte. ik ben nu bij fbto verzekeringen en hun doen het vele malen beter dan unive. unive zijn een stel oplichters. beter op zoek naar een andere verzekeraar. heb al veel mensen weg zien gaan bij unive en ben blij dat ik dat ook gedaan heb, last van me schouder zonder hun,
Unive Hallo Rutger, jammer dat het zo is gelopen bij Univé. We streven er naar om onze klanten tevreden te stellen en wij grijpen graag iedere kans aan om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht je naar aanleiding hiervan met Unive in contact willen komen dan kan je een mail sturen naar webteam@unive.nl. Ik wens je een fijne dag toe. Groet, Mar team UnivéIk ben arbeidsongeschikt verklaard en volledig afgekeurd op me 31e, doordat ik ben aan aangereden met veel te hoge snelheid door een oudere dame die zat te appen achter het stuur welke verzekerd bij univé. Ik ben mijn gezin, eigen woning, eigen bedrijf en leven kwijt en zit daar bovenop nog even torenhoge schulden zowel privé als zakelijk. Univé gaat letterlijk over lijken, onmenselijk hoe je word behandeld. Ookal claimen ze dat je de vruchten van hen plukt en ze zonder winstoogmerk werken, ze zijn enkel maar op je geld uit. Al 4 jaar strijd en ellende! dit gun je niemand! een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Enorm vlotte hulp en uitbetaling
Unive Dank je wel voor dit positieve bericht! Groet Mar, team UnivéDrama, geld is alles voor deze verzekeringen, als je problemen hebt met de auto na andermans schuld zeggen ze succes en duurt het beeld te lang en kastje naar de muur gestuurd
Verzekeringen een 9: Het verzekeringspakket en de service is echt goed. Word snel en vriendelijk geholpen. Veilig op weg service: De veilig op weg service is echter erg slecht. De metingen kloppen niet. Met name het gebruik van de telefoon onderweg. Ik heb mijn telefoon altijd in een apart vakje van de auto liggen en gebruik hem niet onderweg. Hij blijft aangeven dat ik mijn telefoon onderweg gebruik. Score daardoor op dat gebied erg laag. Ook het remmen en optrekken wordt niet altijd juist geregistreerd. Geeft dan heel vaak aan dat je te hard geremd en opgetrokken hebt terwijl je gewoon door hebt gereden.
Unive Hallo Marjan, het probleem van het telefoongebruik is bekend. De ontwikkelaars van de app werken er hard aan om dit probleem op te lossen. Het is wel belangrijk dat de telefoon stil ligt en niet heen en weer schuift in het vakje. Het doorrijden gaat wellicht toch iets te pittig. Dank je wel voor je feedback. Groet Sacha, team UnivéBij Unive een doorlopende reisverzekering afgesloten. Helaas waren we het nodig tijdens onze reis in Duitsland. Nou zit ik al 23 jaar bij Unive en echter nog nooit klachten gehad, Maar hoe we zijn behandeld toen we de reisverzekering nodig waren is echt mensonterend. Gelukkig was ik ook ( nog )verzekerd bij de ANWB. Hier bieden ze wel de juiste service. Dus zodra ik kan opstappen bij Unive zal ik dat zeker doen.
Unive Hallo Joseph. Goed te lezen dat je al 23 jaar tevreden bent over Univé. Wat naar dat dit goede gevoel door een slechte ervaring nu compleet weg is. Wil je een mail sturen naar webteam@unive.nl met je NAW- gegevens en korte omschrijving als hierboven. We gaan heel graag met je in gesprek. Groet Sacha, team Univé.Ik heb een schade aan mijn camper door blikseminslag op een franse camping. Het duurde 14 dagen voordat Unive een schade expert stuurde, die gelijk zijn afspraak afzegde (Dekra). Ondertussen zijn we 5 weken verder, Unive reageert nergens op, Dekra reageert nergens op. Uiteindelijk verwijst Unive naar Dekra voor een reparatie voorschot en Dekra vertelt dat moet Unive doen. Tussendoor leest een Dekra juffrouw voor uit het dossier en zegt "oh uw voertuig is commercieel total loss" maar ondertussen krijg ik geen formele informatie, alleen dat Unive weet dat eind oktober het schade rapport komt. Maar ik weet van niets. Er wordt niet gecommuniceerd met mij, alleen achterkamertjes communicatie onder elkaar, ik voel mij zo onmachtig. K organisaties, noooooooit mee in zee gaan, ik ga er ook mee stoppen zodra dit afgehandeld is.
Unive Hallo Henk, een blikseminslag lijkt mij een heftige ervaring, wat een schrik! Is de schade inmiddels naar tevredenheid afgehandeld? Zo nee, wil je dan een mail sturen naar webteam@unive.nl met je NAW-gegevens en korte omschrijving als hierboven. Dan ga ik er achteraan voor je. Groet Sacha, team Univé.2x van auto veranderd, vrijwaringsbewijs van beide auto’s meer dan eens opgestuurd, lieten ze 2 verzekeringen doorlopen, ook na vele telefoontjes hierover. Voor alle drie de auto’s rekeningen gekregen, ook van na de vrijwaring.In plaats van een herberekening is de verzekering stopgezet en kreeg ik een deurwaarder aan de deur! Ook nog €500 boete van de rdw omdat ik dit te laat doorhad . Medewerkers beloven steeds om t op te lossen maar gebeurt nooit.Echt om hopeloos van te worden!
Unive Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn geweest is. Gelukkig is het geld ondertussen wel teruggestort. Groet, Mar, team UnivéUnive geeft premie van een overledene niet terug aan de nabestaande.
Inboedel all risk Telefoon gevallen van mijn zoon. Kosten 3 jaar geleden ruim 700 euro nu via verzekering dagwaarde 140 euro ( dus blijkbaar bepaald unive de dagwaarde ipv expert) vergoed.reparatie hoger dan dagwaarde dus moet ik zelf betalen.gelijk de all risk van mijn inboedel opgezegd.tevens gelijk maar eens kijken naar mijn overige verzekeringen! geen winstoogmerk toch? Datum van ervaring: 18 augustus 2023
Het probleem met de app inzake telefoon gedrag ontstaat waarschijnlijk door e-watch. De polsbeweging registreert dan telefoongebruik.
Unive Hallo Hend, bedankt voor deze positieve review! En ook zeker iets om rekening mee te houden dat de e-watch ook registreert, dank voor het delen. Groet, Mar, team Univé.Ik gebruik de Veilig op Weg service. Dat is een ramp. Registeert vaak snelheid van paralelweg. Trekken en optrekken is drama, als je in druk verkeer rijdt meld hij steeds fout in remmen en optrekken, ook al rem je nóóit en rijdt je ca. 30 km. Ook al staat je telefoon op stilte, ktijg je foutmelding. Soms registreert hij gebruik telefoon terwijl je een fietstochtje maak. Kortom WAARDELOOS.
Unive Dat is niet de bedoeliing. Wellicht is er een mogelijk om contact met ons op te nemen via 0592 349340. Je kan dan in contact komen met jouw regiokantoor. Zij kunnen hier dan verder op inspelen en samen met jou kijken naar een passende oplossing. Groet Mar, team Unive.Betreft: Veilig op weg Ik heb sinds kort de "veilig op weg" optie bij mijn auto verzekering. Hoewel ik nooit tijdens het rijden tefefoneer krijg is steeds een slechte beoordeling over mijn vermeend belgedrag tijdens de ritten. Ik begrijp dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Heb telefonisch contact gehad. Vriendelijk gesprek maar daar bleef het bij.
Unive Hallo Ron, we willen dit graag verder voor je uitzoeken. Zou je ons een bericht willen sturen naar webteam@unive.nl met daarin een kopie van bovenstaande tekst, jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan kijken we verder wat we voor je kunnen betekenen. Alvast bedankt, groet Mar-team UniveDe app geeft bij elke rit telefoongebruik aan, terwijl ik hem nooit gebruik in de auto.
Unive Hallo Paul. Probeer de telefoon op een plek te leggen waar het stil ligt, trillingen en bewegingen worden als telefoongebruik herkend. Groet Sacha, team Univé.Onze dochter moest in Zuid Afrika een schouder operatie ondergaan welke zij niet aandurfde door de gebrekkige informatie en slechte reputatie van het ziekenhuis. Terugreis naar Nederland werd niet vergoed. Geen van onze vragen hoe het dan verder moest werd door de alarmcentrale beantwoord. Sterker nog ze moest in een hotel maar vragen wat een goed ziekenhuis zou zijn en met een beetje oefening zou ze zo weer op de been zijn. Ben blij dat we haar terug hebben gehaald naar Nederland. Breuk blijkt toch complexer dan gedacht en er is veel fysiotherapie noodzakelijk voor volledig herstel. In de vele gesprekken met de alarmcentrale en Unive schade zijn we geen stap verder gekomen. Unive blijft bij hun standpunt, namelijk geen medische noodzaak voor terugkeer. Voor ons geen Unive reisverzekering meer!
Unive Beste Martina, we vinden het bijzonder spijtig om te horen dat je dochter deze ervaring heeft gehad in Zuid-Afrika en dat de hulp vanuit de alarmcentrale niet naar verwachting was.Om de situatie beter te kunnen beoordelen ontvangen wij graag meer gegevens via webteam@unive.nl. Zou je in de mail je NAW-gegevens willen vermelden samen met een kopie van deze ervaring? We zullen dan kijken of er nog iets is dat we voor jullie kunnen betekenen.
We hopen dat je dochter spoedig weer volledig herstelt van haar schouder.
Groet, Tara - team Univé
De Unive veilig op weg app. De Unive app geeft bij elke rit aan, dat ik mijn telefoon gebruik. Wat dus absoluut niet zo is. Bovendien hebben wij handsfree in de auto. Ik ben helemaal klaar met de app wat betreft telefoongebruik. Inmiddels heb ik een nieuwe telefoon, maar bij dit toestel doet de app hetzelfde. Het kan er bij mij niet in dat het aan mijn toestel ligt.
Unive Het is inderdaad niet fijn als de app niet goed werkt. Het is wel belangrijk dat alle instellingen in de telefoon goed staan. Bellen in de auto, ook via handsfree wordt geregistreerd als telefoongebruik. Veder helpt het om de telefoon in een houder te plaatsen zodat er geen onjuist gebruik kan worden geregistreerd. Mochten de ritten niet juist zijn dan kun je deze onbeperkt verwijderen. Hopelijk kom je er zo uit. Groet, Tara - team UnivéDoorlopende reisverzekering met pechhulp afgesloten. Daar sta ik dan met pech aan de kant van de weg. Alarmlijn gebeld en ben NIET geholpen. Was volgens medewerker niet juist verzekerd en moest maar bellen met hoofdkantoor. Tsja, op dat moment heb je de prioriteit om geholpen te worden en niet staan bakkelijen over je verzekering (als het al binnen kantoortijden is). Probleem met auto is met hulp van omstanders gelukkig opgelost. 's Avonds in alle rust nog eens gebeld met dezelfde (schijn)melding. bleek alles wel in orde te zijn met mijn verzekering. Dankjewel Univé-medewerker, met je totaal geen inlevingsvermogen over het feit dat ik aan de kant van de weg sta met pech. ga heel snel deze verzekering opzeggen. Kan er gewoonweg niet van op aan als ik je nodig heb.
Unive Hallo Herman, Wat een vervelende situatie is dit geweest. We willen graag weten wat er intern niet goed gegaan is. Zou je ons een mail willen sturen naar webteam@unive.nl met daarin jouw achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en in de mail een kopie van bovenstaande tekst? Dan gaan we dit oppakken. Alvast bedankt. Groet Mar- team Unive.Klantenserivce is om te huilen, ben vandaag min 5x doorverbonden, elke keer weer opnieuw verhaal gedaan, heb ongeveer 3 uur aan de telefoon gehangen en het is nog niet opgelost, ze schuiven het allemaal op een andere vestiging/afdeling. Overal een zogenaamde verklaring voor, en het is die afdeling die het moet regelen. puntje bij paaltje is er niks geregeld, heb ik nooit mijn pakketvoordeel gehad, en is er onterrecht 2.5 jaar premie afgeschreven van mijn rekening voor een onderdeel dat al eerder is opgezegd. kort gezegd 1 grote teleurstelling Unive
Wat zijn dit oplichters! Bij elk andere auto verzekering buitenland pechhulp is buitensluiting verzekerd. Bij deze oplichters dus niet!
Unive Beste Jimmy, we willen graag even met je mee kijken naar wat er gebeurd is. Zou je ons een email willen sturen naar webteam@unive.nl met daarin je NAW-gegevens en een omschrijving van je klacht? Groet, Tara - team UnivéUnive reisverzekering zijn vriendelijk als je om hulp belt echter als ze beloven terug te bellen of te s.m.s.en kan je het vergeten en wordt je aan je lot over gelaten! Dit in maart en april vaak meegemaakt in Spanje ivm pech van onze auto!
Unive Hi Leo, dat klinkt niet best. Natuurlijk teleurstellend als een belofte wordt gemaakt en deze niet wordt nagekomen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. Al zuur genoeg dat je met pech langs de weg staat, dan is het extra belangrijk dat je gelijk goed geholpen wordt. Wil jou dan ook onze excuses voor het ongemak aanbieden. Hopelijk heb je uiteindelijk wel de hulp gekregen die je nodig had. Groetjes Mel, Team UnivéWaardeloze service als je met pech komt te staan en zo'n mooie pechhulp verzekering hebt afgesloten. Alles moet je zelf regelen, vervangend vervoer ben je voor verzekerd maar moet je allemaal zelf regelen ook als je in the middle of nowhere staat en er niks te regelen valt. De sleepdienst zou er met 45 min zijn maar na een uur gebeld en hoorde dat ze wat ertussen gekregen hadden dus nog een uur wachten. Na dat uur gewacht te hebben nogmaals gebeld om te horen sorry meneer kan nog een uur duren. Ongelofelijk waardeloze service, ik ga al mijn verzekeringen bij Unive opzeggen en naar een maatschappij die wel servicegericht werkt.
Unive Hi Edward, wat een frustrerende ervaring heb je meegemaakt! Balen om te horen dat je zo'n slechte service hebt gekregen, vooral wanneer je verwacht dat een pechhulpverzekering je in deze situaties uit de brand helpt. Ik begrijp helemaal dat je al je verzekeringen op wilt zeggen. Vaak krijgen we vrij postieve berichten binnen over onze pechhulp, maar deze situatie is echt onacceptabel. Als wij nog iets voor je kunnen betekenen dan wil ik je verzoeken een e-mail te sturen met je NAW-gegevens naar webteam@unive.nl. Graag met daarbij een verwijzing naar deze review. Tot slot wil ik je bedanken voor je feedback. Dit geeft ons in ieder geval de kans om onze service en dienstverlening te verbeteren. Groetjes Mel, Team Univé
