Unive ervaringen
Schadeafhandeling
De schade is snel en goed afgehandeld.
Moeizame en slechte afhandeling van de schade.
De afhandeling van de schade duurt erg lang.
Schadeclaims worden onterecht afgewezen.
Premie
De premies en kosten zijn aan de hoge kant.
De verzekering is erg goedkoop met lage premies.
Zeer scherpe en gunstige prijzen.
Onverwachte en plotselinge stijging van de premie.
Er worden onterechte of foutieve bedragen afgeschreven.
De verhouding tussen de prijs en de kwaliteit is uitstekend.
Premie stijgt fors na het melden van schade.
De premies worden steeds verder verhoogd.
Klantenservice
Het personeel van de klantenservice is erg onvriendelijk en onbeschoft.
De medewerkers van de klantenservice zijn erg vriendelijk en behulpzaam.
De klantenservice is erg moeilijk te bereiken.
Het duurt erg lang voordat je iemand aan de telefoon krijgt.
De chat en chatbot functioneren niet naar behoren.
De klantenservice is snel en makkelijk bereikbaar.
Bereikbaarheid
De algehele bereikbaarheid van de klantenservice is zeer moeizaam.
Het duurt te lang voordat men telefonisch iemand te spreken krijgt.
Het bedrijf is telefonisch zeer slecht bereikbaar.
De algehele bereikbaarheid is uitstekend.
Het bedrijf is telefonisch uitstekend bereikbaar.
De aanwezigheid van een fysiek kantoor is een groot pluspunt.
De verbinding wordt tijdens het bellen ongevraagd verbroken.
Communicatie
Het bedrijf is slecht bereikbaar en reageert erg traag.
De communicatie verloopt erg helder en prettig.
De verstrekte informatie is onjuist en tegenstrijdig.
Er wordt niet gereageerd op vragen of ingediende klachten.
De algemene communicatie verloopt erg moeizaam en gebrekkig.
Er is onvoldoende communicatie over de status en afhandeling van dossiers.
Gemaakte afspraken en beloftes worden niet nagekomen.
Applicatie
De applicatie is erg overzichtelijk en eenvoudig in gebruik.
Het inloggen en activeren van de app gaat moeizaam.
De werking van de applicatie is onduidelijk en slecht.
De applicatie functioneert uitstekend.
De app registreert onjuiste gegevens.
Autoverzekering
Het acceptatieproces duurt te lang en biedt geen directe dekking.
Het afsluiten van de autoverzekering verloopt snel en eenvoudig.
Uitstekende en betaalbare dekking voor voertuigen.
Onverwachte verhoging van de verzekeringspremie.
Technische fouten bij het afsluiten van de verzekering.
Problemen met de registratie en vindbaarheid van schadevrije jaren.
Rechtsbijstand
Ik krijg geen enkele juridische hulp of ondersteuning.
Mijn verzoek om rechtsbijstand is afgewezen.
De kwaliteit van de rechtshulp is erg slecht.
Reisverzekering
Uitstekende regeling en hulp bij de terugreis naar huis.
Snelle en adequate hulpverlening bij pech onderweg.
Goede hulp en snelle afhandeling bij annulering.
De dekking van de reisverzekering is onvoldoende.
Slechte ondersteuning en hulpverlening in het buitenland.
