Vegaoo.nl reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Let op! Bestel daar niks!! Bij mijn retour wordt ik beschuldigd dat er vlekken op zitten/gedragen is. Dit is absoluut niet het geval. En het stof is mega dun vilt. Veel te duur voor een chirurgenstof kwaliteit. Het zijn oplichters!!
Vreselijke webwinkel. Ze hebben een artikel gestuurd waarvan de maten niet kloppen. Als je daarover contact zoekt krijg je iemand aan de lijn die geen Nederlands spreekt, maar Engels en word je verwezen naar de mail. Als je via dit kanaal verder communiceert duurt het steeds een dag voordat je antwoord krijgt. En als je dat al krijgt reageren ze inhoudelijk niet op wat je schrijft, ook niet na het aankaarten ervan. Ik ben nog steeds aan het wachten op mn geld. Nooit meer! Nog nooit zo slecht behandeld.
Problemen met geld terug krijgen van een retourzending. Netjes aangeven dat er 2 zendingen in 1 doos zaten om verzendkosten te besparen. Dit was geen probleem. Vervolgens alleen bericht dat 1 zending retour gestort zou worden. Overigens nog geen geld terug ontvangen. Toch maar even (meerdere keren) bellen om het geld van de grotere zending retour te krijgen. Nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan door de klantenservice. “Ik moest maar eens goed luisteren naar wat ze zei, want het geld was al teruggestort.” Het lukte mij gewoon niet om duidelijk te krijgen dat ik geld niet ontvangen heb en daarom dus belde. Dit is natuurlijk lastig te vertellen als je steeds onderbroken wordt en er zelfs stem verhef bij gebruikt wordt. Als je dit vervolgens zelf ook doet, wordt er aangegeven dat ze je niet gaan helpen als je ‘zo schreeuwt’
Een week voor carnaval heb ik een paar pakjes voor mijn dochter besteld. Deze zouden de woensdag voor carnaval geleverd worden. Dit pakket is echter nooit gearriveerd en daarom had ik geen pakje voor mijn dochter. Het geld heb ik wel teruggekregen. De klantenservice was erg onvriendelijk.
Vegaoo.nl Geachte klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent over de service. Wij willen bevestigen dat wij de zaak zullen onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren.Carnavalspak besteld. Dit kwam beschadigd toe. Onmiddellijk een mail gestuurd met foto van het defect. Op de website staat 'reactie binnen 1 werkdagen, maar na een week nog steeds geen reactie. Nieuwe mail gestuurd, ook daarop geen reactie. 30 euro betaald voor een pak dat kapot is en ik krijg mijn geld niet terug, zelfs geen reactie.
Bijdeze wil ik iedereen waarschuwen voor de meest asociale, waardelooste callcenter ooit, niemand kan Nederlands, laat staan Engels en ze gooien me gewoon in de wacht terwijl ik nog praat. Kortom, waardeloos. Ik heb iets besteld, teruggestuurd, nooit me geld weer gehad. Een dikke 0 voor dit *}£#£}+}£%##[#[#[ bedrijf.
Vegaoo.nl Geachte klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent over de service. Wij willen bevestigen dat wij de zaak zullen onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren.Bestelling geplaats voor een kostuum die kapot en niet compleet is aangekomen. Hele slechte service. Ze gaan te lax met hun zaken om en doen geen moeite voor je. Ik heb mijn bestelling voortijdig besteld, maar niet optijd en compleet binnen waardoor ik nu geen kostuum heb voor de gelegenheid waar ik het voor nodig had. Ik bestel hier nooit meer iets
10 dagen verder nog steeds niks ontvangen. Op mails beantwoorden ze helemaal niet. Contact leggen is bij hun totaal niet mogelijk. Betaal €64, maar ontvang dus helemaal niks. Slechte service en slechte zaak. Bestel hier dus niet
Na 12 dagen had ik mijn pakketje nog steeds niet ontvangen waardoor het verkleedfeestje al gepasseerd was. Ik laat daarom weten dat ik afzie van de koop (binnen de wettelijke termijn van 14 dagen). De klantendienst antwoord (uitsluitend in het Engels en begrijpt de Nederlandse mails helemaal niet goed) dat ik moet wachten tot het pakje door Mondial Relay teruggestuurd wordt. maar dat is het nu net: Mondial Relay is het pakje kwijt, vandaar dat het ook niet geleverd werd. Hèhè, dat is toch niet zo moeilijk te begrijpen. Nu 6 weken verder, Vegaoo blijft steeds hetzelfde antwoord geven: "wij wachten tot Mondial Relay het pakje terugstuurt". wat dus nooit zal gebeuren. En ik mag fluiten naar mijn centen. Waardeloze service. Wees gewaarschuwd en koop hier nooit!
Ik bestelde een carnavalset broek + vest. Volgens de maattabel diende ik een Large te bestellen. Echter toen ik de set paste was de broek zeker 2 maten te groot. Ik had een XL broek gekregen. De vest was wel Large maar was nog veel groter. M.a.w. de maattabel klopte niet. Ik heb verschillende mails verstuurd. Ik wilde dat ze een nieuwe set maat Medium opstuurden op hun kosten. Echter dat ging niet. Ik zou eerst zelf moeten vragen om een ruiling. Dan zou ik zelf de retourkosten moeten betalen en een nieuwe bestelling plaatsen. Terwijl Vegaoo.nl een andere maat broek hadden geleverd en de maten niet juist waren. De set kostte mij 78,98 € met verzendkosten.
Kapot artikel ontvangen en moest zelf de retour kosten van 7,25 euro betalen. Ik heb dit geld nooit terug gehad. Dus het heeft mijn 7,25 euro gekost om een kapot product te ontvangen en deze weer terug te sturen. Geen nieuw product ontvangen.
Na het retoursturen van mijn pakketje voor carnaval omdat hij te laat binnen kwam mijn geld nooit retour gekregen. We zijn inmiddels bijna 3 maanden verder. Het gaat om 56 euro! Krijg geen gehoor op mijn belletjes en mailtjes. Hier erg kwaad over! Nu radeloos wat te doen!
Vegaoo.nl Beste Anja,Het spijt ons te horen dat er iets is misgegaan bij de terugboeking van uw retourzending en dat u geen bericht van ons heeft gekregen. Zou u ons (wellicht nogmaals) een email kunnen sturen naar klantenservice@vegaoo.nl met daarin uw bestelnummer of retournummer? Ik zal er voor zorgen dat het binnen 1 tot 2 dagen wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Guus
Meer dan een maand geleden heb ik 2 outfits geretourneerd in dezelfde doos, dus ze moeten tegelijk aangekomen zijn, dat kan niet anders. Op 13 maart kreeg ik een mail dat ik van beide outfits het geld naar mij terug over gemaakt was. 14 maart ontving ik daarvan het geld van 1 outfit op mijn rekening, die andere heb ik tot nu toe nog steeds niet gehad. Op mailtjes wordt niet serieus gereageerd. Ik wil mijn geld terug, het gaat om bijna 50 euro en het is belachelijk dat dat twee weken duurt terwijl het zogenaamd al naar mijn rekening overgemaakt is. Slechte service. Klantenservice is een amateuristisch persoon die geen flauw idee heeft waar hij over praat.
Jurkjes besteld voor het hockeyteam van mijn dochter. Helaas was dit pakket per ongeluk naar Italië gestuurd en zou het niet meer op tijd bij ons zijn. Na overleg meteen een nieuw pakket opgestuurd met expreslevering en de andere dag al geleverd (uit Frankrijk). Alle communicatie fantastisch! Kwaliteit ook goed.
Voor het kinderfeestje (7 jaar) van onze zoon hadden we 8 ninjapakjes nodig. Volgens de maattabel kwam maat M overeen met maat 128/140 De helft hadden we voor de zekerheid in maat L besteld. Na 2 weken moeten bellen, omdat het niet verstuurd was, kregen we ze dan eindelijk binnen. Helaas vielen de pakjes uit als maat 110/116. Na telefonisch contact hierover met de klantenservice was het advies nieuwe pakjes te bestellen in maat L (maat 154), omdat het anders niet optijd binnen zou zijn voor het feestje. De verzendkosten waren uiteraard voor onze rekening. Hier was namelijk nog geen eerdere melding van gemaakt, dus was het geen gegronde klacht! Het retour sturen van de andere pakjes mocht dan via het antwoordnummer. We hadden bij de eerste aankoop een kortingsbon (€5) gebruikt, maar omdat deze voor een gedeelte retour gestuurd was, is deze direct verrekend met het terug te betalen bedrag. Het retour storten van het bedrag op onze bankrekening heeft overigens 4 weken geduurd. Kortom; maatgegevens op de site kloppen niet, lange levertijd, slechte service en een hoop verzendkosten.
Ik had kleding bij jullie besteld en hoopte dat dit op tijd binnen was. Helaas kwam het te laat. Maar jullie waren daar heel netjes mee. Ik kreeg gewoon mijn verzendkosten vergoed. Hartstikke netjes. Volgende keer als ik wat nodig heb bestel ik gewoon weer bij jullie. Ze regelen het netjes en zijn klantvriendelijk!
Ik heb 2 bestellingen gedaan en gekozen verzenden via postnl ik heb op maandag avond besteld ik kreeg te horen dat mijn pakket een dag vertraging op gelopen,en werd vrijdag geleverd ,en de ander bestelling heb ik op zondag avond besteld en werd woensdag geleverd samengevat goed winkel,snelle levering,goed prijs,goede producten en zeer goed service, ik ben zeer tevreden over deze winkel zeker aanrader
Helaas heb ik maandag een bestelling geplaats en rustig afgewacht op mijn pakketje vrijdag alsnog niet binnen dus weer afwachten, maandag gemaild en gebeld en het is nu inmiddels anderhalf week verder en nog steeds niks van ze gehoord. Ze zouden me diezelfde dag nog terugbellen ook nergens van gekomen, mailtje gestuurd , geen reactie terug. Mij zien ze niet terug
Leuke carnavalskleding besteld en ontvangen binnen 48 uur. Top!
Van de twee pakken die ik had besteld is er maar een daadwerkelijk bezorgd en tevens met een vertraging. Hierdoor heeft Vegaoo niet genoeg tijd om dit nog voor carnaval op te sturen. Daarnaast moet er ook nog een papieren formulier worden ingevuld om überhaupt m'n geld terug te krijgen.
Vegaoo.nl Beste Brian, we danken u voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u zo ontevreden bent over onze diensten. Tijdens carnaval hebben we inderdaad een keer een vertraging opgelopen, waarvoor onze excuses. Als een klant aangeeft dat zo'n dure product niet geleverd is, vragen we inderdaad voor iets meer informatie. We hopen u een volgende keer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Vegaoo.nlIk had een grijze kattenmasker besteld en kreeg een veeeeeel te kleine zwarte masker toegestuurd.
Vegaoo.nl Beste Frederick, bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over het geleverde product. We zien echter dat u nooit contact heeft opgenomen over dit probleem. Onze klantenservice had dit op een klantvriendelijke manier kunnen oplossen. Mocht u nog een keer gebruik maken van onze diensten, neem contact op met onze klantenservice, dan ontvangt u een persoonlijke kortingscode om u toch tegemoet te kunnen komen. Met vriendelijke groet, VegaooEen leuke webwinkel met een ruime keus en ook nog klantvriendelijk. Wij hebben 13 verkleedpakken gekocht, een korting gevraagd en dat kregen wij! Zeker weer bestellen op deze winkel volgend jaar!
Heel veel keus uit verschillende halloween artikelen. Bestelling netjes en snel thuisbezorgd.Volgend jaar zeker weer decoraties bestellen.
Aardige klanten service en zeer behulpzaam. Per ongeluk hat ik een verkeerde maat besteld, deze heb ik retour gestuurd. Dit ging zonder enig probleem.
Besteld en extra betaald voor 48 uur levering. Pakket werd pas 6 dagen later, en dus te laat, geleverd.
Vegaoo.nl Beste Paul, bedankt voor uw review. Onze diensten zijn sindsdien aanzienlijk verbeterd. We hopen u weer van dienst te kunnen. Met vriendelijke groet, Vegaoo.nlLevering heel snel, maar na terugsturen op geen enkele manier bereikbaar. Telefonisch niet en op de mail wordt ook niet gereageerd. Betaling ook nog niet terug ontvangen.
Vegaoo.nl Beste Helma, bedankt voor uw review. Onze diensten zijn sindsdien aanzienlijk verbeterd. We zijn nu ook lid van Thuiswinkel Waarboorg. We hopen u weer van dienst te kunnen. Met vriendelijke groet, Vegaoo.nl
Het spijt ons voor uw winkelervaring op onze website. Helaas heeft u uw ordernummer niet doorgegeven. Stuur ons uw ordernummer zodat wij het verder kunnen controleren.
Met vriendelijke groeten,