Vodafone ervaringen
Klantenservice
De wachttijden bij de klantenservice zijn veel te lang.
Medewerkers gedragen zich onbeschoft en onvriendelijk tegen klanten.
De klantenservice is erg slecht bereikbaar.
De klantenservice lost problemen niet op en biedt geen oplossing.
Vriendelijke en behulpzame medewerkers bij de klantenservice.
Toegezegde afspraken en beloftes van Vodafone worden niet nagekomen.
Ik word door Vodafone constant van het kastje naar de muur gestuurd.
Communicatie
Toegezegde afspraken en beloftes worden niet nagekomen.
De verstrekte informatie is onduidelijk en tegenstrijdig.
De algemene communicatie van Vodafone naar de klant is erg gebrekkig.
Er wordt niet of nauwelijks gereageerd op vragen en e-mails.
Er is sprake van ongevraagde en opdringerige verkooptelefoontjes van Vodafone.
Belangrijke bevestigingsmails en documenten worden niet ontvangen.
De communicatie en verstrekte informatie is misleidend.
Er worden geen notificaties gestuurd over wijzigingen of verbruik.
Netwerk
Slechte netwerkkwaliteit en constante verbindingsproblemen.
Zeer slecht bereik en slechte dekking.
Trage verbinding en lage internetsnelheid bij Vodafone.
Uitstekend bereik en snelle internetverbinding van Vodafone.
Helemaal geen internet of bereik.
Slechte verbinding en geen bereik in het buitenland.
Slechte dekking en geen bereik op specifieke locaties.
Slechte verbinding en bereikbaarheid tijdens het bellen.
Facturatie
Terugbetalingen door Vodafone worden niet of veel te laat verwerkt.
Er worden kosten gerekend voor ongevraagde extra opties en databundels.
Er worden nog steeds kosten afgeschreven na het opzeggen van het abonnement.
Er worden door Vodafone onterecht dubbele kosten in rekening gebracht.
Beloofde kortingen of compensaties worden niet correct verwerkt.
Onverwacht hoge kosten voor het gebruik van de telefoon in het buitenland.
Levering
De bezorging van de bestelling duurt veel te lang.
Het bestelde product is helemaal niet geleverd.
De bestelling bij Vodafone is onverwachts geannuleerd.
Er is geen duidelijke informatie van Vodafone over de status van de levering.
Er zijn problemen met de bezorger of de bezorgafspraak.
De bestelling is keurig en op tijd geleverd.
Abonnementen
Het opzeggen van het abonnement verloopt erg moeizaam of wordt geweigerd.
Mijn Vodafone-abonnement is eenzijdig en zonder overleg gewijzigd.
Er gaan veel dingen fout bij het verlengen van het contract.
Het is erg lastig of onmogelijk om het abonnement tussentijds te wijzigen.
Het contract loopt ongewenst door of is eenzijdig verlengd.
De beloofde dubbele data van Vodafone werkt niet of is verdwenen.
Prijs
De tarieven en abonnementskosten van Vodafone worden als te hoog ervaren.
Beloofde of verwachte kortingen worden door Vodafone niet correct verwerkt.
De abonnementskosten worden tussentijds of na afloop flink verhoogd.
Er is te weinig financieel voordeel of korting voor trouwe klanten.
Afspraken over de abonnementsprijs worden niet nageleefd.
Klanten moeten betalen voor diensten die niet of slecht functioneren.
Overstap
De overstap naar Vodafone is erg moeizaam verlopen.
Het overzetten van mijn telefoonnummer is niet goed verlopen.
Ik heb veel problemen ervaren met het opzeggen van mijn contract.
Producten
Slechte ervaringen met de kwaliteit en stevigheid van het toestel geleverd door Vodafone.
Slechte kwaliteit van de beschermende accessoires.
Erg tevreden over het ontvangen toestel.
Zeer tevreden over de geleverde kwaliteit.
Website
De website functioneert niet naar behoren.
De website is niet bereikbaar.
De website van Vodafone bevat onjuiste informatie.
