Vodafone reviews

De S22 ultra ge pre-ordered bij Vodafone met belofte van hun dat als ik niet thuis was om het te accepteren dat ik het bij een ophaalpunt kan ophalen. Kreeg ik een bericht van de bezorger dat hij dat niet gaat doen en krijg ik mijn mobiel pas volgende week zaterdag. Totaal onzin dit, waardeloos.

Al maanden geen fatsoenlijke verbinding in en om mijn woning. Zgn. netwerkcrew zegt dat er niks aan de hand is en doet dus ook niks. Ondertussen vallen gesprekken na een paar seconden weg. Dat is geen optie voor mij als ondernemer. 1 nummer uit abonnement over gehuisd naar T-Mobile en problemen zijn weg. Vodafone geeft alleen optie om voor bijna 1k abonnement akte kopen. Wat een prutsers. Blijf er weg. Voortdurend verkeerde adviezen.

Na lang bellen en meermaals specifiek gevraagd te hebben of ik niet in de problemen kon komen met een abonnement voor mijn dochtertje van 9 jaar een abbonnement afgesloten. Dit omdat mij werd gegarandeerd tot 3x toe dat het onmogelijk was om buiten bundel kosten te krijgen. Maanden later kreeg ik een bericht dat voor betreffende nummer de kosten waren opgelopen tot over de 292 euro. Na contact te hebben gehad met de klantenservice een link gekregen om mijn klacht in te dienen. Dit omdat ik wellicht in aanmerking kwam voor kwijtschelding. Deze mail is ruim 1 maand geleden verstuurd. Tot op heden heb ik geen reactie gekregen. Vandaag kreeg ik een melding dat de 20 ste een bedrag van 350 euro word afgeschreven. Hier ben ik het uiteraard volledig mee oneens. Vodafone heeft mij onder valse voorwendselen een contract aangesmeerd. Ik wil dat zij hun leugen of fout ook oplossen op een redelijke manier.

Ik kreeg gister avond laat een bericht dat er een bestelling was geplaatst via mijn account. Deze bestelling heb ik niet zelf geplaatst en er is sprake van identiteitsfraude. Het pakket is al verstuurd en daarom zou de bestelling niet meer geannuleerd kunnen worden. Vervolgens willen ze PostNL niet bellen om het pakket retour te laten sturen en kan ik geen bevestiging via de mail krijgen over de situatie en de procedure. Vodafone wilt nergens aan mee werken en de klantenservice is daarom ook extreem slecht. Ik heb het gevoel totaal niet serieus te worden genomen.

Vodafone is een dief. Ze hebben E 1700 van me ontvangen en niemand die je daarbij helpt met dit uit te zoeken. Wel hebben ze me doorgestuurd naar het incassobureau. Ze zijn super onvriendelijk en zeker niet klantvriendelijk. Wegblijven is het advies!

Erg klant onvriendelijk! Klantenservice telkens andere regels! Blijf weg van Vodafone

Absoluut shit. Ben blij dat ik er nu eindelijk van af ben. Slechte communicatie, ze sturen liever brieven naar een oud adres dan één e-mail. Ze infomeren je niet over rekeningen, veranderen deze ook zonder je te informeren. Ze blokkeren je zonder compensaties. Slechte tot geen verbinding in je eigen huis lossen ze ook niet op.

Inmiddels al 15 jaar geleden opgestapt bij vodafone en daar nog geen minuut spijt van gehad. Dit was een geval van glashard liegen en besodemieteren die me altijd bij zal blijven. Mijden als de pest!

Vodafone is een incompetent sh*t bedrijf. Je zou denken dat we in 2021 leven, en je gewoon bereik hebt in grote steden? Nee, niet bij dit t*ring imbeciel bedrijf. Wordt je klant? Leuk! Ga uit van ongeveer 9 storingen per maand. Reken daar op. Kan ook 11 zijn, ga maar van 9 uit. Enige wat dit zielige putje wat jullie een bedrijf noemen goed doet is facturen. Jaja, probeer maar eens te laat te betalen bij deze honden! Echt, doe jezelf een gunst, neem een abonnement waar dan ook, maar echt, doe het niet bij hun. Val niet in die paar betaalde reviews, luister naar de 99,99% en begrijp dat het echt een slecht bedrijf is.

Telefonisch contact opgenomen om een abonnement te verlengen en dan zo'n onvriendelijk iemand eraan krijgen daar zullen ze toch echt iets aan moeten veranderen. Jammer voor de klanten wat deze persoon eraan krijgen. Het is dan ook niet gelukt t abonnement te verlengen aangezien zij hoop ik haar dag niet had.

6-7 keer bellen met een klacht en iedere keer verbinden ze je door of zetten je in de wacht waarop de verbinding verbroken wordt. Als het één keer mis gaat bij doorverbinden dan denk je:'slordig'. Maar 7 keer achter elkaar is bewust ontwijk gedrag. Bij de laatste poging werd de telefoon helemaal niet meer opgenomen en heb ik na 15 minuten in de wacht staan met het toestel van mijn vrouw gebeld en de zelfde menu keuzes gemaakt. Daar werd na verloop van tijd wel opgenomen, terwijl ik met mijn eigen toestel nog steeds in de wacht stond. Dus ze verbreken niet alleen de verbinding als je met een terechte klacht komt, maar als je blijft volharden en blijft terugbellen, wordt je nummer gewoon geblokkeerd en krijg je helemaal niemand meer te spreken. Wat een bagger bedrijf! Snel weg!

Al ruim een maand geleden is mijn mobiel kapot gegaan. Nu word ik serieus al een maand lang van het kastje naar de muur gestuurd! Blijkbaar is er twee jaar geleden bij het omwisselen van mijn toestel iets misgegaan (schuld ligt bij Vodafone). Zij hebben mijn IMEI nummer niet gewijzigd. Nu is mijn toestel kapot en kan ik hem niet opsturen (terwijl ik gewoon verzekerd ben). De verzekering heeft namelijk een ander IMEI nummer. Ik heb al tientallen keren gebeld, gechat op de website, emails gestuurd, in de winkel geweest EN een klacht ingediend en nog steeds kan niemand mij helpen. Waar gaat dit over? Prutsers!

Werd meteen getrakteerd op een extra rekening van 69.95 Zonder boe of ba of waarschuwing Ouderen verdien model in de toekomst nooit meer vodafone!

1 maand geleden op aanraden van een medewerker in de winkel in Haarlem een Oppo toestel gekocht omdat de Samsung op het moment erg moeilijk leverbaar zijn. Na een maand kon ik geen foto's meer aan mijn "albums" toevoegen. Terug naar de winkel waar mijn mond open viel van het commentaar. De medewerker begreep er niets van en na een kwartier lopen prutsen waarbij al mijn foto's inmiddels door elkaar stonden kregen wij een aantal service punten waar wij naar toe konden gaan om te kijken of zij het wisten. Maar hoezo moeten wij daar naar toe? Er is toch wel een soort garantie? Tja, maar zij wisten het niet, dus moesten we er zelf maar achterheen. Onze mond viel open. Maar jullie hebben het toestel toch verkocht? Jaaaaa, aldus de medewerker, maar het is nu UW toestel! Ja maar jullie hebben het een maand geleden aan mij verkocht toch? Zo ging het nog een tijdje door. Na een half uur gevraagd of hij misschien een collega er bij kon halen die er misschien wel verstand van had. Maar geen van de collega's had er verstand van. Is er dan geen servicepunt welke jullie ondersteunen? Jaaaa, er was een servicepunt in Haarlem welke WIJ konden bellen! Lieve mensen, waar is jullie service? Hoezo moeten WIJ bellen? Omdat het UW telefoon is. Heel boos de winkel uitgelopen en een klachtenbrief geschreven naar Vodafone. Hier is het letterlijke antwoord: Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ontevreden bent met de geboden service. Het klinkt inderdaad alsof ze niet erg netjes in de winkel zijn geweest. Mijn oprechte excuses hiervoor. We hebben echter geen service die je een 100% garantie geeft op de software-werking van je telefoon. Daarmee bedoelen wij, werkt er een app of bijv. een instelling niet goed, dan kunnen we hier niet altijd support op bieden. We verkopen namelijk inderdaad wel de telefoons, maar wij krijgen geen interne trainingen van Oppo of Apple of Samsung over de telefoons. Het blijft hierdoor vertrouwen op het kunnen van de winkelmedewerkers, maar dit is helaas geen garantie. Dit zegt dus genoeg. Nooit meer een toestel bij Vodafone bestellen!

Ik probeer al 1uur en 45 minuten een medewerker aan de telefoon te krijgen maar nog steeds ben ik niet geholpen. Elke keer als ik de klantenservice bel zijn er zulke lange wachttijden

Als er een probleem is, wordt er niks aan gedaan. Ik ben nu al 5 dagen niet bereikbaar, omdat een simkaart wissel niet lukt na een verloren telefoon. ja we hebben een melding gemaakt "meer kunnen we niet doen". Echt niet te bevatten hoe slecht de service is.

Ik heb nu 2 keer een e-mail naar Vodafone gestuurd. Geen interesse in hun aanbiedingen

Ben nu bijna 1.5 jaar lid met vier mensen in zelfde huishouding en allemaal dik tevreden goeie service en medewerkers top goed bereikbaar binnen goede ontvangst en buiten ook zowel bellen als internet kan mij niet in die slechte reviews

Ik heb totaal of een heel slecht bereik binnenhuis net als buitenshuis met Vodafone, nu al 7x contact opgenomen met hun (klantenservice) en aangegeven dat ik haast tot geen telefoon gesprek kan voeren binnenhuis als buiten huis. Echt een hel slecht bereik, degene war ik mee bel valt constant weg of is haperend verstaanbaar. Al meerdere malen contact opgenomen met Vodafone en, alle instellingen doorlopen van de telefoon om een beter bereik te krijgen. Niks hielp, en zit nog steeds met een super slechte verbinding. Zowel bellen als dataverkeer is erg slecht. Nu met de Corona ben ik verplicht thuis te werken en dat is eigenlijk niet mogelijk door de slechte kwaliteit wat Vodafone hier levert! Ik heb alles gedaan wat in macht zit om op een oplossing te komen maar, hier werkt Vodafone totaal niet aan mee! Sterker nog, meerdere malen zeggen ze van, we geven geen goede verbinding in huis, maar onze netwerkspecialisten zien dat er bij u buitenhuis de verbinding perfect is. Dus de zogenaamde specialisten kunnen van afstand zien hoe goed de verbinding bij mij thuis is? Blijkbaar niet want ik kan geen tot een haperend telefoon gesprek houden hier, ik heb al gevraagd van , kan aub het abonnement gestopt worden door het slechte of geen bereik? Ik zit er tot Feb 2022 aan vast en ik kan geen fatsoenlijke telefoon gesprek houden. Met Tele2 heb ik dit ook eerder gehad met gen bereik of slecht bereik. Zij waren wel heel coulant door het abonnement te beëindigen per direct. Met Vodafone kom ik niet verder, totaal niet verder! Mij eigen bedrijf is nu totaal niet bereikbaar of heel slecht haperend verstaanbaar. Enige wat Vodafone zegt is, zet de wifi verbinding maar aan op de mobiel en je kunt binnenhuis prima bellen. Natuurlijk dat gedaan maar geen verschil in bereik, dat weer aangegeven bij hun, en hun antwoord is doodsimpel, meer kunnen wij niet doen voor u! Dit is toch niet normaal of wel? Ik betaal 35 Euro in de maand ervoor om zoveel mogelijk telefoon gesprekken te houden, maar nu is dat totaal beperkt en niet meer mogelijk! Ik vindt dit verschrikkelijk en weet niet meer wat te doen, ik dacht aan Vodafone een goede en betrouwbare provider te hebben. Zij willen mij blijkbaar niet verder helpen en geven het antwoord, zet de wifi bellen op je telefoon maar aan en dat is het! Binnen bellen is echt niet mogelijk nu, buitenhuis ook niet, dan moet ik echt een paar meter lopen voor een beetje bereik en dan sta ik midden op de straat met een mobiel om te bellen. Te gek voor woorden toch? Ze willen het abonnement niet stop zetten voor deze reden omdat volgens hun het bereik hier prima is. Wat niet zo is dus!

Verkopen graag een abonnement met extra zenderpakket Ziggo, geen probleem als er in het huishouden al zo'n pakket is. Maar als puntje bij paaltje komt geen extra zender pakket. Helaas dat zijn de regels en de hoorn van de medewerkster wordt op de haak gegooid!

De medewerkers zijn druk met te veel chats tegelijk, hun computers zijn traag, ze zijn ondeskundig en leuteren maar wat. Problemen worden niet of zelden opgelost, en het kost mij als gebruiker veel tijd. Dan hebben we het nog niet over spookrekeningen en de slechte dekking van het netwerk.

Geld overgemaakt naar een door Vodafone afgesloten prepaid nummer. Ze weigeren echter het geld terug te storten en geven mijn bank en zelfs hun payment provider de schuld. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en naar mijn geld kan ik fluiten. Het zijn gewone ordinaire dieven.

De meest slechte ervaring ooit. na anderhalve maand en verloren bestellingen, gecancelde orders door niet in voorraad van telefoon, mislukte nummerbehoud (zonder daar bericht van te krijgen) meer dan 10 calls met de servicedesk waarbij ze elke keer zaken zouden regelen maar bij het volgende belletje niets hadden gedaan, besloten naar een andere provider te gaan. Volgens hen waren alle orders gecanceld. Na 3 dagen opeens melding dat nummerbehoud gelukt was. En dit terwijl dit inmiddels bij een andere provider in gang is gezet.

Bij Vodafone dacht ik voor kwaliteit te gaan echter was dit al gelijk fout. Omdat ik Ziggo had dacht dit leuk te combineren met Vodafone en zo kwaliteit en hoge snelheid te halen. De kwaliteit valt zwaar tegen. 40% van de tijd heb ik gewoon geen internet en de snelheid is maar 20 mb/s . Dit is niet erg snel voor de Red Pro Unlimited . Kortom trap er niet in. Ga voor tele2 goedkoper en biedt zelfde snelheid dat nog eens ook stabiel is. Of in ieder geval voor KPN. Heb spijt dat ik ben overgestapt naar Vodafone.

Op zaterdag 13-2-2021 online een nieuw abonnement aangevraagd, voor de actie samsung galaxy s21 met gratis samsung buds en smart tag(actie t/m 17-2) Maandag dinsdag geen reactie op mijn aanvraag, dinsdag middag via de chat proberen te bereiken, na anderhalf uur pas een reactie dat ze mijn inkomen wilde toetsen. Dit doorgegeven was prima. Volgens de chat medewerker mijn aanvraag binnen 48 uur behandeld worden. Geen antwoord, donderdag gebeld weer doorverbonden met iemand van de inkomens toetsing. Vrijdag 19-2 kreeg ik een mail dat mijn bestelling is geannuleerd. Bellen naar vodafone :" uw order is er niet doorheen gekomen door storing van onze computer, ja we kunnen je order er wel opnieuw inzetten". Maar de actie is voorbij dus daar komt u niet meer voor in aanmerking". Dit houdt in dat ik de actie sowieso mis loop en hem niet bij een andere provider kan afsluiten omdat vodafone mij een week lang aan het lijntje hield. Geen vodafone meer voor mij

Zeer onbetrouwbare club Mijn moeder heeft al maanden problemen met het bereik in en in de omgeving van haar woning. Inmiddels een nieuwe simkaart gehad, de simkaart in diverse toestellen geplaatst en uren met Vodafone aan de telefoon gehangen. Na maanden is er nog steeds geen oplossing. Vodafone biedt geen oplossing en is niet bereid om tot ontbinding over te gaan. Verder dan "computer says no" komen ze niet, dat zegt wat mij genoeg over de klantenservice die geboden wordt. Advies: ga niet met Vodafone in zee.

Gesprek van 2 uur per abuis in rekening gebracht met mijn andere abonnement terwijl het 2 minuten duurde. Via chat zogenaamd niet begrijpen met allerlei kluitjes in het riet gestuurd. Over naar kpn!

Sinds november een sim only bij vodafone aangeschaft maar geen verbinding bij mij in de buurt vanwegen een defecte mast wat na bellen nog wel een jaar kan duren. dus ik wilde er meteen vanaf maar dat gaat helaas niet ik zou worden gecompenseerd elke maand maar dat was na 1 maand alweer een verloren zaak. elke week heb ik contact met vodafone maar het word er niet beter op ik heb het idee dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en eindig bij noreply mailtjes zodat ze van me af zijn. en ik weer opnieuw kan gaan beginnen. kortom ik neem hier nooitmeer een abbonement want de klantenservice is een flop en je betaald 30 euro voor een sim only waar ik iedergeval niks mee kan in mijn omgeving. ik zal dit ook afraden bij vrienden en familie

Wij zijn als bedrijf al meer dan 1 jaar bezig om onze eigen inlog gegevens te krijgen van vodafone! de bedragen worden afgeschreven en wij hebben nog steeds geen toegang tot onze facturen! we worden gestuurd van de ene afdeling naar de andere, van telefoon nummer, naar email, ect. Het is enorm frustrerend en we hebben zoveel tijd verloren als 2 directeurs van ons bedrijf, dat als wij onze tijd in rekening zouden brengen dan hadden we voor dit jaar gratis abonnement kunnen afsluiten! ze maken een ongelofelijke zooi van onze administratie! gezien wij al 1 jaar bezig zijn en er geen oplossing geboden kan worden. Na diverse bezoeken aan de vodafone winkel en talloze beloftes hebben wij tot op heden nog steeds geen facturen of toegang tot onze account! het is schandalig hoe zij hun klanten behandelen! ze zijn ongelofelijk moeilijk met iets dat zo simpel opgelost kan worden! ze zijn zeker geen zakelijke partner die meedenkt, ze staan zeker niet voor goede service en ze zijn zeker geen aanrader voor een goede zakelijke relatie! en als wij nu die diensten van hun willen stoppen, krijgen we alleen een behoorlijk bedrag die wij moeten betalen dus als je niet tevreden bent, kan je niet eens weg van hun. Als wij als zelfstandige onderaannemers meer tijd hebben gehad, zouden we dit met dit deze zaak juridische stappen ondernemen! en nog een keer, dit alles, deze hele moeilijke en frustrerende situatie voor ons, deze hele slechte review voor wat? voor onze eigen inlog gegevens en onze eigen facturen! onze mond aan mond reclame word zeker uitgebreid naar elke onderaannemer die wij kennen totdat wij onze inlog gegevens krijgen! schandalig bedrijf!

In oktober 2018 een abonnement + telefoon afgesloten bij Vodafone. In oktober van dit jaar kon ik wijzigen of verlengen. Even over nagedacht en besloten op te zeggen ivm goedkopere andere providers. Toen ik mijn vertrek via de website wilde aangeven, zag ik tot mijn verbazing dat er met ingang van okt 2020 een nieuw 2-jarig abonnement was afgesloten op mijn naam. Ik heb hier nooit iets over gesproken of überhaupt met iemand contact over gehad. Zonder toezeggen is mij dus een abonnement in de schoenen geschoven. Direct over gebeld, maar zeer slecht geholpen. Niemand (inmiddels denk ik een stuk of 8 medewerkers) weet hoe dit kan. Er is nergens een bestelling terug te vinden. Vandaag dan eindelijk een antwoord gekregen. Ik zou mijn telefoon vanaf 2018 niet afbetaald hebben, alleen het abonnement. Nooit geweten. Dan nog een absurde gang van zaken om iemands abonnement maar met twee jaar te verlengen om zo aan het missende bedrag te komen? Vodafone maakt een fout, maar communiceert er vervolgens niks over en begaat een flinke misstap met dan maar illegaal afsluiten van nóg een abonnement. Echt zeer slecht te spreken over deze service. Daarnaast is er nog steeds geen oplossing voor mijn probleem gevonden, want ik kan pas over 4 a 5 weken een antwoord van de klachtendesk verwachten. Het is voor mij duidelijk dat het een enorme puinhoop is bij Vodafone en dat medewerkers het aantal klachten/telefoontjes niet aan kunnen. Zodra het kan ben ik hier weg. Doe er wat aan Vodafone!