Vodafone reviews

Vodafone schuift net zoals partner Ziggo de incassodatum ongevraagd naar voren

Heb een contact afgesloten. Er gebeurt niets. Ik denk dat ik het maar annuleer. Ga ik niet op wachten.

Via ziggo vodafone mobiel aangeschaft, vanaf dag 1 al problemen, meer 3g ipv 4g, slechte dekking, bellen vrijwel onmogelijk, vele vele malen contact gezocht maar word van het kastje naar de muur gestuurd, oplossen kunnen en willen ze het niet, 'we kunnen niets voor u doen' maar wel elke maand incasseren en opzeggen kan alleen door het contract af te kopen, totaal geen clementie, we zijn er al twee maanden mee bezig maar nog steeds geen beweging in de zaak te krijgen, nee mensen neem nooit een abbo van vodafone, je krijgt er spijt van.slecht bedrijf, waardeloze helpdesk en via sociale media reageren ze nieteens op klachten.het is dat het laagste cijfer een 1 is want anders hadden ze een 0 van me gehad, zo slecht bedrijf dit. Nooit meer vodafone dus.

Netwerkverbinding op thuisadres is zeer slecht (-115dBm, 10Mb download, 1 Mb upload). Probleem vaak aangekaart, maar nooit opgelst. Speelt al meer dan een jaar.

Jarenlang klant bij Vodafone geweest, en helaas ben ik dit nog voor enkele maanden verplicht omdat het personeel gewoon keihard liegt tegen je. Je word bedonderd waar je bij staat. Ik raad iedereen af om klant te worden bij Vodafone. Helaas ben ik verplicht om het cijfer: 1 te geven, maar als het kon zou ik ze voor alles een 0 geven. 0,0 service & 0,0 betrouwbaarheid.

Onlangs met mijn hotel van internetprovider overgestapt naar Vodafone Ziggo: zakelijk internet Max Pro. Hiervoor moesten ze een nieuwe coax kabel trekken. In september besteld voor 1-12-2018 en erbij gezet dat ik mijn oude provider per 1-1-2019 opgezegd had dus met een maand speling. Per 1-1-2019 had mijn hele hotel geen internet meer. Die dag werkt niemand dus dag erop honderd keer mijn accountmanager gebeld en geemaild. Kreeg wel leesbevestiging maar geen enkele reactie. Toen maar in de email correspondie naar andere namen en nummers zoeken. Ik kreeg tot 2 maal toe iemand die weggegaan is bij het bedrijf. Het bleek dat het intern een zooitje is na de fusie tussen Vodafone en Ziggo. Diverse mensen zijn vertrokken. Juist vanwege de chaos en klachten van klanten. Vandaag 3-1-2019 toch mijn accountmanager te pakken gekregen. Ze had mijn email wel gelezen maar had de vorige dag erg druk met meetings. Ze hebben totaal geen inlevingsvermogen wat voor een effect het heeft op je bedrijf als je geen internet hebt. Ze beloofde haar best te doen. Na enkele uren belde ze dat ze dat de oplevering van de kabel pas over 3 weken ingepland staat. En daarna kan ze pas de box bestellen. Dus mijn hotel met 120 kamers moet een maand zonder internet doen en ze kan er niets aan doen. Dit is rampzalig voor mijn hotel want internet is onmisbaar tegenwoordig. Beschuldigend zei ze dat ik niet mijn oude provider had moeten opzeggen voordat de nieuwe zou werken. Zegt ze nu terwijl ik bij de bestelling haar geinformeerd had dat ik per 1-1-2019 de oude opgezegd had. Had ze toen moeten reageren. Ik keek op internet naar reviews van dit bedrijf. Zoveel slechte ervaringen.

Jarenlang is er niks aan de hand geweest bij Vodafone. Nu is er, sinds de samenwerking van Ziggo en Vodafone, mijn bereik enorm slecht. Meerdere mails en telefoontjes zijn er richting hun geweest en elke keer zeggen ze dat mijn simkaart en mijn gsm kapot is. Wel grappig, want ik heb al meerdere simkaarten gehad en 3 verschillende gsm's maar het probleem blijft zich voordoen. Nu vroeg ik of ik kosteloos weg kon bij Vodafone omdat in Juni 2019 mijn contract toch afloopt. In Juni 2019 ga ik zowiezo weg. Alleen zou het fijn zijn dat ik nu al weg kon, kosteloos. Vind het een belachelijke service na 14 jaar trouwe klant geweest te zijn. Mijn bereik is nog steeds bagger, een klacht indienen via de site gaat niet en telefonisch of per mail helpen ze me niet meer. Wat een waardeloze provider, echt! #Enormkwaadnu

Nadat ik een nieuw abonnement uitgezocht had bij Vodafone, kwam ik er na 2 maanden achter dat zowel ik als mijn broertje betaalden voor een extra verzekering die wij helemaal niet zelf aangevraagd hadden. Eenmaal Vodafone gebeld, kregen we te horen dat ze het stop gingen zetten maar dat dit pas na 2 maanden na opzegging gestopt werd. Dus nog 2 maanden voor iets moeten betalen wat ik helemaal niet aangevraagd had! Verder deed mijn nieuwe mobiel na een paar maanden plotseling niets meer. Ik moest hem opsturen en zo gezegd zo gedaan. Na een paar weken (!) kreeg ik e3n mail dat mijn mobiel ingenomen was vanwege een fout in de mobiel. Ik heb vervolgens meerdere keren Vodafone en dinafix gebeld en allebei wezen ze elkaar aan als de schuldige, maar niemand kwam met een oplossing. Uiteindelijk heb ik Vodafone een aangetekende brief gestuurd en hierbij gedreigd rechtsbijstand in te schakelen. Ik zat immers al zo'n 3 a 4 maanden zonder telefoon en moest wel elke maand voor mijn abonnement en toestel (wat ik dus niet meer had) betalen. Na mijn dreiging kreeg ik plots een mail dat ik een nieuw toestel uit mocht zoeken en kon het ineens wel geregeld worden. Ik ben overgestapt naar een andere provider en heb na fit voorval ook nooit meer iets van Vodafone vernomen, ook niet toen ik mijn abonnement op had gezegd. voor mij nooit meer vodafone!

Klantenservice, er volgt een onderzoek, tsja het ligt niet aan Vodafone. Of mijn huis misschien te goed is geisoleerd? In de thuissituatie wordt geadviseerd om te bellen via Wifi - wat een onzin, of ik nu thuis ben of onderweg moet toch helemaal niets uitmaken? Tenslotte ontvang ik thuis nauwelijks 3G terwijl dat 4G zou moeten zijn? Ik overweeg om over te stappen naar KPN.

Als je een verzekering af sluit wordt je gedwongen contact op te nemen met Chubb, de verzekeraar. Chubb maakt weer gebruik van Dynafix. Hier gaat het mis. Ik wil graag een reparatie waarbij de data op mijn telefoon bewaard blijft. Dat gaat dus niet lukken! De bureacratische molen en starheid van alle partijen maakt dat je geen stap verder komt. Ik laat de telefoon repareren op eigen kosten maar daarvoor sluit je geen verzekering af! Ik ga deze verzekering opzeggen en hoop dat jij ook goed nadenkt voordat je in deze valkuil stapt.

Ik heb onlangs mijn contract met 2 jaar verlengd in combinatie met een iPhone Xs. Na ontvangst bleek dat er een kleine beschadiging zit bij de cameralens. Ik meldde dit de volgende werkdag telefonisch bij Vodafone, waar mij doodleuk werd verteld dat ik dan naar een winkel moet, telefoon inleveren, order annuleren, nieuwe order plaatsen en dan een onbepaalde tijd wachten op nieuwe telefoon. Al die tijd zit ik dus zonder telefoon (oude telefoon had ik aan een vriend beloofd en heb ik dus niet meer) en ik moet me in allerlei bochten wringen om te krijgen wat ik besteld heb: een onbeschadigde telefoon. Dat is toch waanzinnig? En mag dat trouwens juridisch zo maar? Heet dat niet ‘in gebreke blijven’? Er bestaat helaas veel slechte service in de wereld, de manier waarop Vodafone hiermee omgaat is echter een nieuw dieptepunt.

1 Jaar geleden 2 abonnementen afgesloten bij Vodafone. kan mijn internetbundel in het buitenland niet gebruiken. volgens Vodafone ligt het aan onze toestellen. (Oneplus One toestellen). Bij onze vorige provider ging alles prima ook met dezelfde toestellen. De CS medewerkers van Vodafone zijn niet zaken kundig. hoe kan ik hier vanaf?

Aller eerst abonnement van zoon getracht op te zeggen 100 keer vragen naar de reden en dan krijg je te horen dat dit schriftelijk moet na dit gedaan te hebben aan getekend en wel hoor je niks meer van Vodafone achteraf blijkt dat abbo gewoon 2 jaar is Door verlengt omdat ze niks hadden ontvangen super slechte service nu getracht abbo van ouders op te zeggen ivm overlijden na een half uur in de wacht enigste wat ze vertelde gecondoleerd en zoek het maar uit via onze web site Bij alle andere providers worden we wel keurig en direct geholpen Vodafone nee nooit meer

De retailprijs voor een iphone 7 was 20 september €529. Vodafone rekende nog €576. Vodafone was niet bereid om iets aan hun eigen prijs te doen, ook niet na lang aandringen. Op mijn opmerking dat niemand meer voor deze prijs een iphone 7 zou aanschaffen werd laconiek gereageerd met de opmerking “ we verkopen er nog genoeg” Koopt u hem maar bij een ander. Tot mijn verbazing heeft Vodafone op 24 september de telefoon aangeboden voor € 432. Niet te geloven dat 4 dagen eerder niets bespreekbaar was. Zo jaag je dus klanten weg.

Na 20 jaar trouwe klant ga ik vrees ik nu een einde maken aan deze samenwerking. En pas op met garant contracten. Deze lopen stilzwijgend door. Wordt bij hernieuwing van contract geen melding van gemaakt. Ongelofelijk slechte klantenservice. Heel vriendelijk maar je gaat van kastje naar de muur. Jammer van wat ooit een fijn bedrijf was.

Al jaren klant maar waardeloze klantenservice. ik ga overstappen.

Meer da 20 jaar bij libertel / vodafone nooit problemen ik weet wat ik wil geen dure abbo met telefoon die boven mijn begroting gaan komt elke maand terug nu gewoon sim only red 18 € voorheen 16 € met galaxy s4 toestel koste 129,00€ kreeg 100 € retour samsung dus voor 29 € toestel en 16 € pmd voor 1 jaar kooppie Nu vodafone red 18 € loopt af zit op de site te kijken allemaal mooie samsung toestellen maar kost wat per maand toen de galaxy s7 uit kwam was ik helemaal verkocht wat een kracht patser was dat maar weer duur abbo dus lekker met mijn galaxy s4 door blijven gaan ook een topper nu 3 jaar later galaxy s7 erg in prijs gezakt na zoeken op internet samsung s7 1 jaar oud kon ik kopen voor 150 € van iemand die voor de s9 ging met bon kon gelijk komen wilde geen gezeik aan de deur ben er blij mee kan nog jaren mee en abbo red 18 € loopt gewoon lekker door over 2 /3 jaar misschien de galaxy 9 dus mijn ervaring is goed veranderen via de site in de winkel ook altijd top geholpen ook zijn ze zeer behulp zaam per telefoon Dus altijd toestel wat ik wilde hebben en zo voordelig mogelijk van daar een 10 voormij een aanrader

Ondertussen 4 jaar geleden bij Vodafone gekomen omdat deze goedkoper was dan de provider waar ik zat, bij het omzetten van het abb naar Sim Only (goedkoper) ben ik zonder dat het aangegeven werd mijn data kwijt geraakt (ik had een voordeelbundel wegens thuis internet) maar geluk bij ongeluk heb ik hier weinig last van door wifi en de waarschuwingsdiensten voor mobiel internet. Vodafone is duidelijk in de overzichten en de klantenservice is vriendelijk maar anno 2018 helaas weer aan de dure kant voor een Sim Only. ook de voicemail zit maar moeilijk in elkaar

Ik heb op 2 juli 2018 mijn bestaande vodafone abonnement omgezet naar een Red Together abonnement. Op 3 juli heb ik de nummers (van een andere provider) van mijn vrouw en zoon toegevoegd aan Red Together. Dezelfde dag begonnen mijn problemen. Vanaf 3 juli is mijn eigen vodafone nummer verdwenen en belde ik met het nummer van mijn vrouw. Bijzonder omdat dat nummer nog bij een andere provider zit. Sindsdien bel ik dagelijks met de klantenservice. Op 13 juli stopte mijn sim er helemaal mee en sindsdien heb ik helemaal niks. Ik word nu al 5 weken aan het lijntje gehouden. Er wordt mij telkens verteld dat er een order is blijven hangen en dat die ongedaan moet worden gemaakt. Dit duurt normaal 48u. Telkens mislukt dit. Er is al 3x een voorrang/urgentie verzoek voor me aangevraagd. Vandaag heb ik te horen gekregen dat men mij niet kan vertellen of de twee nummers die ik toegevoegd heb wel gaan werken op de afgesproken tijd en dat mijn eigen nummer voorlopig niet gaat werken maar dat men er hard mee bezig is…. Ik heb aangegeven dat ik 5 weken geen redelijke oplostijd vind en dat ik helemaal niet akkoord ga met een “open einde”. Na weken bellen/mailen/vodafonewinkels ben ik er helemaal klaar mee maar kan ook niet overstappen omdat mijn nummer gegijzeld wordt door vodafone. Advies: 1. Doe geen zaken met deze telefoon maffia 2. Sluit GEEN Vodafone RED Together af. Dit product is duidelijk nog niet af en bevind zich nog in de testfase. 3. Doe geen zaken met deze telefoon maffia mvgr, Jeroen Groenemans

Abonnement eerst op pauze gezet via Mijn Vodafone op 15-06-2018. Reactie: pauzeren kan niet want u heeft een zakelijk abonnement. Zet die functie er dan niet in maar oké. De reactie beantwoord met een definitieve opzegging dan maar. Daar krijg ik op 18-06-2018 bevestiging van: wij hebben uw opzegging ontvangen. Jammer maar wij gaan daar mee aan de slag. U ontvangt bericht binnen 5 werkdagen. Niet lang daarna ga ik op vakantie. Ik zie nog wel dat er 30 euro voor de volgende maand is geincasseerd. Ik ga er van uit dat het kruist met de verwerking van de opzegging en ik storneer het maandbedrag. Na de vakantie vind ik in de post een brief met betalingsachterstand: 2x 30 euro. De volgende maand is er ook nog weer bij. Ik ga dus bellen. Wordt paar keer doorverbonden maar heb dan een dame die verder kijkt en meedenkt. Ze ziet inderdaad een bevestiging van de opzegging van 18-6 en dat er daarna iets niet goed gegaan is. Ze beëindigd alsnog mijn abonnement en gaat mij doorverbinden met de facturatie afdeling zodat zij kunnen gaan crediteren. Tot daar ging het goed. Na lang wachten krijg ik dezelfde dame terug. Ze vertelt een flinke discussie met haar collega te hebben gehad want de collega ziet die mail van de 18e niet en is niet van plan om iets te crediteren. Ik geef aan dat ik heel simpel een print van hun mail kan sturen als bewijs. Want hee, je gaat als Vodafone niet een mail sturen met jammer dat je opgezegd hebt als die opzegging nooit ontvangen is. Bewijs dus. Ik print en scan de mail om te verzenden via het contactformulier van My Vodafone. Na veel maal proberen werkt dat formulier nog niet. Ik zal dus moeten gaan bellen om te vragen hoe ik mijn klacht kan indienen tezamen met de bewijsvoering. Zwaar ontevreden!

Een zakelijk abbonement afgesloten, wegens een interne fout een volledige week onbereikbaar geweest! Het interesseert ze werkelijk helemaal niet, ze bieden 1 maand abonnementskosten aan en gaan niet akkoord om jouw abonnement te beëindigen. Aangegeven niet akkoord te zijn met hun klachtenafhandeling, reageren ze niet meer en krijg je een automatische email waarin staat dat de case gesloten is. Onbegrijpelijk dat je een week onbereikbaar bent en dan ook nog eens zo onbeschoft behandeld wordt.

Als je belt. krijg je steeds een bandje te horen.

Al een half jaar met vodafone aan het bellen mailen etc inzake diverse zaken die verkeerd zijn gegaan en nog steeds gaan. Steeds andere mensen aan de telefoon waar ik voor de zoveelste keer alles moet uitleggen.beloven er in te duiken .daarna of radiostilte of mailbericht die niet klopt en waar je niet op kunt reageren aangezien dit vanaf een noreply mailadres komt

Toen ik voor het eerst bij vodafone kwam was het meteen goed ze hadden een mooie actie waaardoor ik korting kon krijgen. Het enig waar ee achter kwamen was dat ik op 2 dagen na niet kon verlengen. En de actie zou mislopen. Geen probleem door een slimme truc kon ik toch van de actie gebruik maken. Nu ik al even bij vodafone zit werd ik gebeld. Ze hadden namelijk gezien dat ik vaak over me bundel zat en ze hadden een oplossing voor 2 euro meet kon ik van 6g naar 20 gb per maand. Ideaal en goed dat ze me erop attendeerde daarnaast kan ik dit elke maand uitzetten

Heb 14-04-2018 een nieuwe telefoon opgehaald bij Vodafone omdat weer kon, was net een paar dagen te laat voor een actie wanneer je een samsung nam een speaker cadeau kreeg. De verkoper vond het jammer en begrijpelijk maar kon dit niet omdraaien zodat ik wel voor de actie in aanmerking kwam. Heb vervolgens Vodafone gemaild dat ik het hier niet mee eens was, maar ook zij zeiden dat ze niks konden doen. Vervolgens komt er op 16-05 wederom deze actie met de speaker dus ik weer mailen dat ik het erg vreemd vond dat er nu alweer een actie was. Kreeg toen een telefoontje van Vodafone dat men het wel begreep en dat Vodafone mij 115,00 wil terugstorten ( Speakerwaarde 229,00 ) . Ik heb toen gevraagd waarom Vodafone geen speaker vergoed waarop het antwoord was dat de actie vanuit Samsung kwam. Ik heb toen gezegd dat de actie om een speaker gaat en niet om geld. Ik ben al jaren een goeie klant van Vodafone, maar dit zet me wel aan het denken om de volgende keer naar een andere provider te gaan, dat kost ze dus meer dan een speaker.

Klacht die ik heb gemeld: Voordat ik Vodafone koos voor andere providers, controleerde ik https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/dekkingskaart.shtml. Het toont een perfecte dekking voor mijn postcode. Dat is waarom ik voor Vodafone heb gekozen. Daarnaast heb ik ook https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/netwerkgarantie.shtml gecontroleerd. Ik ben echt verbaasd dat het je niet uitmaakt hoe de signaaldekking bij mij thuis is. Ik woon niet buiten mijn huis. Ik woon binnen en ik moet mijn telefoon bereikbaar en bruikbaar zijn in mijn huis. Ik bracht het grootste deel van mijn tijd thuis door met een heel slecht signaalbericht. Dus ik verwacht thuis geen 100% signaaldekking. Er is bijna geen signaal wat betekent dat er geen oproepen zijn en geen 4G. Overigens is de signaaldekking ook erg slecht voor mijn buren. Ik heb het geverifieerd voordat ik deze klacht had ingediend. Antwoord van Vodafone: We zijn aan de slag gegaan met je klacht met registratienummer 7717302. We controleren dan de signaalsterkte op jouw locatie, of de mast in de buurt goed werkt, of er werkzaamheden zijn en of je toestel en sim-kaart goed samenwerken. Conclusie We kunnen helaas geen 100% indoor dekking garanderen. Goede ontvangst kan door allerlei factoren van buitenaf beïnvloed worden en blijft ondanks dat we ons netwerk continue verbeteren altijd lastig. De outdoor dekking op jouw postcode is in ieder geval goed aanwezig. Ik heb op dit bericht gereageerd maar helemaal geen reactie van Vodafone.

Let op let op. Door defecte mobiel op vakantie in Gambia was ik genoodzaakt whatsapp opnieuw te installeren op reserve telefoon met NL vodafone nummer. Dus, Vodafone simm in reserve telefoon en mobile gegevens en roaming ingeschakeld om whatsapp te kunnen installeren. Geloof het of niet maar binnen 3 minuten was ik 65 euro kwijt voor 8Mb Gelukkig had ik de limiet op 50 euro (excl btw) geblokt. Dat het duur was wist ik wel maar 65 euro in 3 min?

Op 17-02-18 Prepaid-nummer om laten zetten naar abonnement, tegelijk met ander nummer en abonnement. Alle gegevens genoteerde procedure doorgenomen zonder problemen verlopen. Maar vervolgens gebeurt er niets meer (abonnement wel in werking gegaan, gezien de nieuwsbrieven) en geen activatie van telefoonnummer!? Iedere week telefonisch contact gezocht, minuten lang iedere keer het hele verhaal moeten uitleggen, maar activatie van het nummer lukte niet. Reden? Storing in systeem, nummer staat niet op uw account, nog niet gebeurt? wat gek, gaan we direct verzorgen, tot het kan niet meer want nummer is inmiddels gedeactiveerd. Klacht ingediend omtrent het contact verloop en niet oplossen van het probleem. Als antwoord krijg ik nu dat op 7 maart de gehele 'bestelling' is geannuleerd en ik maar een nieuwe bestelling moet doen. Inmiddels meerdere uren gebeld met Vodafone, iedere keer weer een andere medewerker die vervolgens het doorschuift en die weer opnieuw er in moet duiken en van voorafgaande verhaal niets weet. Loopt met een zakelijk abonnement en 4 nummers bij Vodafone en zie overstappen als een bewerkelijke klus. Op welke Manier is dit probleem nog goed op te lossen?

Ondanks het goede bereik zeer zeer slechte ervaringen met Vodafone gehad tijdens en na afloop van mijn studiereis van de universiteit. Het voelt voor mij alsof ik zwaar ben misleid voor circa 200 euro. De app die zij begin 2017 hadden om mobiele data in het buitenland af te sluiten, heb ik gebruikt voor "10 GB data in de EU" voor 30 euro. Vervolgens hoog in de bergen tijdens de wintersport werkte data niet, dus ik klikte het nog een paar keer aan om het voor mijn gevoel te activeren waar ik voor gekozen had. Elke klik is weer 30 euro extra geweest. Hier bovenop zonder dat dit in de app stond, bleek na een aantal maanden dat dit ook nog eens stilzwijgend maandelijks is verlengd. Dit alles heeft geresulteerd dat ik nam ijn wintersport in de eerste maand 130 euro kon betalen in plaats van 24 euro. En nog 3 maanden daarna 30 euro per maand ook stilzwijgend verlengd. Klantenservice heeft letterlijk niets voor mij gedaan terwijl ik daar een contract heb van 2 jaar. Want maanden later hebben ze de app aangepast en staat er nu wel bij dat het stilzwijgend verlengd wordt. Naar mijn geld kan ik fluiten, veel te veel afgeschreven door Vodafone voor wat ik nodig had! En dat bovenop het abonnement dat ik als klant heb afgesloten. Bij dit bedrijf word ik nooit en te nimmer meer klant, al spiegelen ze het nog zo mooi voor dit valt niet meer met mij goed te maken.

20 mei 2016 een Apple iPhone Se bij een Vodafonewinkel gekocht en Red Essential abonnement afgesloten. Helaas liep de batterij dermate terug waardoor de nog geen dag meer mee ging. Op 23 januari 2018 heb ik ruimschoots voor het verlopen van het garantietermijn de telefoon ter reparatie aangemeld bij dezelfde vodafonewinkel in Beverwijk. Op 30 januari kreeg ik te horen dat de batterij aan vervanging toe was en dat de kosten €238,00 waren. Dit is heel opmerkelijk gezien het feit dat Apple zelf €89,00 daarvoor berekend. Ik heb destijds aangegeven bij de firma Dynafix dat het toestel nog onder garantie viel. Waarop de medewerker van Dynafix mij mededeelde dat het toestel wel onder de garantie valt, maar niet de batterij en dat daar maar 1 jaar garantie op zit. Ik heb hierover even telefonisch contact gehad met de servicedesk van Vodafone en die vertelde mij dat de garantie op de batterij zelf 6 maanden is. Uiteindelijk heb ik besloten om de reparatie af te breken en het toestel op te halen. Eenmaal aangekomen bij mijn vadofonewinkel en voordat ik de onderzoekskosten van €36,30 betaalde, vertelde ik dit hele verhaal aan de medewerker van Vodafone. Die was echter verbijsterd. Verovlgens heeft hij telefonisch navraag gedaan met enkele collega's binnen Vodafone. Na 45 minuten deelde hij mij mee dat hij geen uitsluitsel kon geven of ik nu wel of niet recht had op garantie. Ook hij was het met de stelling niet eens dat er beperkte garantie op de batterij van mijn iPhone zit. De medewerker van de Vodafone winkel heeft uiteindelijk aangeboden om de onderzoekskosten te laten vervallen. Ook bod hij mij aan om het defecte toestel alsnog achter te laten in de winkel in afwachting op verder onderzoek naar deze kwestie. Ik vind het opmerkelijk dat men het bij Vodafone zelf ook niet weet hoe dit zit. Helaas had ik er op dat moment totaal geen vertrouwen meer in dat mijn iPhone alsnog kosteloos zou worden gerepareerd. Ik heb uiteindelijk mijn iPhone zelf voor een bedrag van €47,75 gerepareerd. Al met al heeft deze kwestie er toe geleid dat ik besloten heb om met Red abonnement bij Vodafone niet meer te verlengen over 3 maanden. Voor mij geen Vodafone meer.