Youfone reviews

Mijn zoon heeft een bundel van slechts 11 euro per maand, wat meer als genoeg is als je werkt tegen het minimumloon. Naar nu blijkt werkt het bij youfone als volgt. Als je boven je bundel dreigt te komen krijg je keurig op 80% een app dat je boven je bundel dreigt te komen. Echter daarna stopt het met de berichten en kun je boven je bundel gaan tot 850 mb (want daar helpen ze wel bij "we kiezen niet voor 10 gb") wat vervolgens bijna 90 euro kost. Een Snapchat bericht is Op de vraag waarom er geen bericht volgt op 100% bereik is het antwoord eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker. Dit is terug te lezen in de algemene vw was het antwoord. Geen speld terug tussen te krijgen maar om op deze manier zulke bedragen te verdienen voor zo weinig dataverbruik daar heb ik mijn bedenkingen over.

Youfone is een bedrijf dat geld maakt door middel van mensen die net iets verkeerd begrepen hebben of foutje gemaakt hebben. Het maakt niet of je 5 jaar of 20 jaar klant bent, ze pakken je gewoon. Ikzelf ben een constant terugkerende klant bij youfone met meerdere abonnementen voor familie, maar dit is dan wel voor de laatste keer. Door over te stappen naar andere simonly, krijg ik kosten buiten de bundel ivm kleinere internet bundel. Deze kleinere bundel komt dan door de kortere maand ivm overstappen. Ging het om 5 of 10 euro, dan had ik geen moeite mee, maar youfone rekent gelijk kosten boven de 70 euro wat volgens hun medewerkers ook terecht is. Trap dus niet in mensen, je kan beter wat meer per maand voor duurdere simonly betalen dan uiteindelijk met een torenhoge rekening in je mailbox eindigen door belachelijke kosten buiten je bundel. Klantenservice gaat je daarbij ook niet helpen, maar alleen op je fout en hun gelijk benadrukken.

Ik ben klaar met youfone. Als regelmatig uitgesteld kijkt valt het signaal weg. Je kunt dan weer van vooraf aan beginnen. Met het risico dat het signaal weer wegvalt. Je kunt niet verder kijken waar je gebleven bent. Grote ergenis dit youfone. Doe er eens wat aan. Wordt opzeggen en zoeken naar nieuwe provider.

In november wilde ik overstappen met een black friday actie. Dit kon toen niet en ik kreeg een mail dat dat in mei 2021 kon. Prima! Toen het zover was werd aangekondigd dat ik ging veranderen van provider. Per mail wilde ik controleren of het voor hetzelfde bedrag was. Geen reactie. Na 45 min aan de telefoon klopte dit. Omdat ik zo lang geen bevestiging had gekregen, kon ik mijn telefoonnummer niet meenemen. Weer 30 min gebeld, kon het toch wel. Simkaart kreeg ik binnen, maar niet met het goede nummer. Weer gemaild, geen reactie. Weer gebeld en zij gaven aan dat het nummer over was genomen en ik geen zorgen over hoefde te maken. De dag breekt aan dat ik switch van provider: geen werkend simkaartje. Ik bellen met mijn man's telefoon, weer bijna een uur. Mevrouw van de klantenservice had van alles geprobeerd. Ik gaf aan dat klanten me op deze manier niet kunnen bereiken en ik zwanger ben en bereikbaar wil zijn voor mijn man. Zij kon me niet doorzetten met technische dienst en ook niet met iemand die misschien meer wist. Weer een nieuwe simkaart toegestuurd. ik zit nu al bijna een week zonder telefoon. Schandalig! Vergoeding 5 euro. Zelfs al gaven ze me een telefoon erbij, zou dat alle stress en tijd niet vergoeden. Heb vanaf het begin al aangeven dat ik met deze service het contract niet aan wilde gaan, maar zij gaven aan dat ik vanaf november de bedenktijd heb overschrijden.

Helaas een negatieve ervaring met Youfone, De positieve ervaringen die je leest kunnen niet kloppen. Youfone heeft niets met KPN te maken. Er worden internet kosten doorbelast die niet te traceren zijn. Uitleg en begrip staat niet in het woordenboek van Youfone. Een onbetrouwbaar bedrijf.

Ik ben al klant van Youfone voor 1 februari 2018. Als je na 1 februari 2018 het dataplafond blijft gebruiken dan is dat kosteloos voor 'oude' klanten. Onlangs het abonnement aangepast en daarna was opeens mijn dataplafond weg. Toen ik het weer aangezet had werd aangegeven dat ik er 1 maand geen gebruik van gemaakt had en dus geen oude klant meer was in hun ogen m.b.t. dataplafond en vanaf nu moest gaan betalen voor dataplafond. Wat een oplichters . niet mee in zee gaan. Als mijn abonnement afloopt ben ik ook bij deze schurken weg. Zo ga je niet om met trouwe klanten. Dataplafond één maand niet verstrekken en dan aangeven dat je weer opnieuw moet beginnen.

Ik wilde na mijn gebruik van Sim only ook thuis internet en tv gaan afnemen bij Youfone. Na de aanvraag van 9april tot op heden nog geen installatie, wilde ik het annuleren. Nu werd mij verteld dat ik al geactiveerd sta sinds 24 april en dus geen recht meer heb op een annulering! Nee, mij wel overal hogere kosten geven omdat hun niet komen installeren, maar wel al mijn lijn ACTIVEREN. oplichters zijn het! Nooit in trappen! Ook met de Sim only, slecht bereik en soms vallen je gesprekken soms weg! En onverwachte hoge rekeningen! amateurs in communiceren maar pro’s in je geld weg zuigen. Kijk uit met dit bedrijf!

Internet abonnement afgesloten nav de postcode check op de website maar youfone bleek niet te kunnen leveren. Binnen 14 dagen (wettelijke tijd) het abonnement weer opgezegd nadat ik 2 uur(!) bij de klantenservice in de wacht had gestaan voor informatie. Nu toch een rekening gekregen voor de activatiekosten en voor de eerste maand. Youfone blijft volhouden dat ik dit moet betalen omdat "het abonnement actief is gegaan". Volkomen waardeloze service.

Bij inschakelen WEL geluid, GEEN beeld. Alleen uit- & in-schakelen helpt. Klantenservice onbereikbaar. Vervolgens is de hele verbinding verbroken. Gebeld, nieuw wachtwoord en doet het weer. Wel ruim 2 dagen zonder TV. Klantenservice is onbereikbaar. Ik heb hiervoor bij KPN en Telfort NOOIT problemen ondervonden op dezelfde bekabeling. Ik wil ook zeker terug!

Wat een oplichterij is YouFone! Voor mijn zoon een contract afgesloten voor 2 GB per maand voor 'slechts' 7 euro (dus €0,0035 per MB). Blijk ik ineens rekeningen te krijgen voor over 95 euro! Bij het checken van de facturen blijkt hij boven de 2 GB te zijn gekomen en dan betaal je ineens het exorbitant hoge bedrag van 10 cent per MB! Dat is een verhoging van 2750%! Met YouFone gebeld en na lang in de wacht te hebben gehangen kreeg ik een medewerker die uiteindelijk uit 'coulance' 20 euro (10 euro per rekening) wilde teruggeven. Een SCHIJNTJE vergeleken met de kosten voor die paar extra MB's die zijn gebruikt. Wat een MELKKOE! Let dus op met Youfone en zet je data-plafond aan (wat ook nog eens 50 cent per maand extra kost trouwens, hoe achterlijk is dat?!?) Zo gauw mijn contract is afgelopen, stap ik over naar een fatsoenlijke provider die minder duur is of alleen de internetsnelheid omlaag brengt. Daaaaag, Youfone!

Binnen no time een bak aan GB's verbruikt, internet afgesloten en toch een tekening van 100 euro. Zonder dat iemand van de klantenservice inhoudelijk uitleg of inzicht geeft over dit buitenproportionele verbruik. Vanwege privacy redenen mag ik niet zien waar ik 100 euro voor betaal. Waardeloos verdienmodel en het enige wat ik terugkrijg na herhaaldelijk te hebben gemaild is: "We begrijpen dat het vervelend is maar kunnen niks voor je doen." Waardeloos!

Zeer slechte klantenservice > komt afspraken niet maar en je wordt met het kluitje in het riet gestuurd. Terugbellen doet men ook niet!

Ze hebben een extreem achterbakse geldverdien metode. Binnen no time 100 euro over je databundel zitten zonder daar ook maar een seintje van te krijgen. Je app heeft 24 tot 48 nodig om datagebruik te verwerken, dus je bent altijd te laat met je internet uitzetten of een extra bundel aan te vragen. Reactie van de provider; 'helaas niet ons probleem'.

Op 17 Februari 2021 heb ik een sim only abonnement voor mijn zoon afgesloten bij youfone. De verwerking zou pas ingaan als ik 0,01 cent per ideal had overgemaakt. Zo gezegd zo gedaan, na een paar dagen wilde ik contact maken met de klantenservice want ik had een vraag. Hier heb ik 1 uur in de wacht gestaan en ben vervolgens eruit gegooid zonder iemand te hebben gesproken. Toen heb ik geprobeerd om via de chat contact te maken en te melden dat het contract wilde opzeggen . Ook hier kreeg ik geen contact. Uiteindelijk heb ik besloten om hun mail berichten te beantwoorden die ze naar mij hebben verzonden met de vraag als ze het abonnement konden annuleren. Geen reactie of geen bevestiging van mijn opzegging. Daarna kreeg ik een mailbericht dat mijn simkaart was geactiveerd. Een simkaart die ik nooit heb ontvangen en gebruikt. Ook deze email bericht heb ik beantwoord met de melding dat ik al heb aangegeven dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten. Vervolgens word er geld geïncasseerd via de rekening die ik direct heb laten storneren. En opeens heb ik een telefoontje ontvangen van de klantenservice waar ik eindelijk heb kunnen spreken met een echt MENS! Deze man gaf aan dat ik alleen mijn abonnement had kunnen opzeggen via het email adres (e-mailadres verwijderd) en dat de tijd nu verstreken is en dat ik vastzit aan een 2 jarig contract (die ik niet gebruik en geen simkaart van heb). Wat is dit voor oplichterij? Welke rechter keurt dit goed?

Lange wachttijden tot klantenservice. Waardeloos procesmanagement binnen bevoegdheden klantenservice. Mijn probleem is niet opgelost.

Veel gebeld, nooit gehoor via helpdesk. Chatten, daarop wordt ook nauwelijks gereageerd. Mijn eerste factuur was meteen al € 13,- hoger dan verwacht 'Omdat Youfone op basis van die ene week dat mijn abo liep, berekent wat mijn over een hele maand ZOU gebruiken '. Lees goed: ZOU. Niet gebruikt, maar wel op de factuur zetten, terwijl ik die eerste drie weken van de maand niet eens klant was bij Youfone! Tweede factuur: daarop staan onverklaarbare kosten berekend. Zoals bijvoorbeeld op 28 maart zou ik 's avond 7x EXACT dezelfde data hebben verbruikt. Lees goed: 7x exact hetzelfde terwijl op dezelfde dag 's avond ook weer voor exact dezelfde hoeveelheid weer NIKS berekend werd. Hier is sprake van willekeur in het voordeel van Youfone. Zijn er al initiatieven gezamenlijk stappen te nemen tegen Youfone? Tros Radar heeft er al veel tijd aan besteed, aan dit bedrijf. Google er maar eens op. Graag jullie ervaringen / reacties.

Hele slechte service. De abonnement is goedkooop maar ineens moet je heel veel geld betalen omdat ze je niet waarschuwen als je 4G op is. Ik zou liever een duurder bedrijf kiezen dat eerlijk is met zijn klanten.

Twee maanden 130 €! Ik had een datapakket van 10 GB en controleerde elke keer aan het einde van de maand mijn verbruik. beide maanden scoorde ik 99% gebruikt. Maar op het moment van de factuur een leuke verrassing. gemiddeld 65 euro per factuur. EEN FRAUDE!

Support is zeer traag en niet hulpvaardig. Bij verhuizing wordt je niet goed geïnformeerd wat leidt tot extra kosten voor opzegtermijn. Behandeling van vragen duurt zodanig lang, dat extra kosten voor incasso worden gerekend. Bonnetjes worden tijdig gestuurd, maar hulp bij vragen niet. Typisch! Klassiek geval Youp van 't Hek over customer service. Probeer vooral niet te bellen!

Probeerde Youfoon telefonisch te bereiken, maar in totaal 50 minuten wachten, was voor mij teveel. Schandalig dat je ook alleen maar een muziekje hoort en verder geen enkele informatie krijgt. Alleen al op basis hiervan raad ik Youfone af.

Ze zouden een plafond aanzetten, hebben ze niet gedaan waardoor mijn rekening 150 euro bedroeg. Ze houden zich niet aan de afspraken. ter tegemoetkoming mocht ik per 1 april weg en overstappen naar een andere provider. Ene Jeremy zou dit voor me regelen. Inmiddels is het 9 april, proberen ze iedere dag de juiste datum door te geven aan mijn nieuwe provider wat ze simpelweg gewoon niet lukt. Ondertussen hebben ze per vandaag, 9 april, out of blue alles afgesloten en ik niks meer op mijn telefoon kan gebruiken terwijl ze bij mijn nieuwe provider pas de 14e hebben doorgekregen van Youfone. HOE onkundig kan 1 organisatie zijn? Het gaat mijn pet te boven. Alle loze beloftes en slechte bereikbaarheid (Lees: NIET BEREIKBAAR!) breekt mij momenteel echt op. Ik ben er zo moe en uitgeput van geraakt. Ik heb er geen woorden meer voor inmiddels!

Na hier en daar ons ongenoegen te laten horen met de hoop dat ze met een oplossing zouden komen, en helaas alleen een excuus aangeboden krijgen. Toch ons abonnement opgezegd, en als kers op de kaart laten ze ons straks 2 dagen bereik zitten. Nieuw abbo gaat 12 mei in en youfone vind het dan leuk om per 10de ons abbo op te lane houden.echt tof.?

Ik heb een voordelig abonnement afgesloten bij Youfone voor €8,- ex btw per maand. Ik wijzig vervolgens het abonnement door een dataplafond in te stellen. Plots betaal ik geen €8,- per maand maar €10,- ex btw per maand. Bij het aanzetten van dit plafond staat vermeld dat dit €0,50 per maand zou moeten kosten. Vervolgens een aantal emails verstuurd naar Youfone, waarop ik op twee ervan een identiek onduidelijk antwoord krijg. Daarna maar gebeld met de helpdesk, het probleem voorgelegd en toen werd me verteld dat ze er niks aan konden doen. Ze overtreden hun eigen regels en ik voel me bedonderd omdat ze €1,50 per maand meer in rekening brengen dan zou mogen. Ik gaf nog aan een klacht in te gaan dienen. Dit werd afgedaan met: Prima, kan ik verder nog ergens mee helpen.

Op 22-3-2021 heb ik een mail gestuurd over een hoge factuur. Ik zou uiterlijk binnen drie werkdagen een reactie krijgen, maar na 1,5 week had ik nog niks gehoord. Bellen met de klantenservice heeft geen zin, want er wordt niet opgenomen. Na drie keer 15 min. in de wacht te hebben gestaan heb ik maar per mail gereageerd op de ontvangstbevestiging van mijn mail van 22-3-2021. Ondertussen krijg ik wel allerlei mails waarin wordt gedreigd dat mijn telefoon wordt afgesloten als ik niet betaal. Hoezo? Ik heb nog geen bevredigend antwoord op de hoogte van de factuur, dus waarom zou ik die dan betalen? Ik ben nu al dagen aan het mailen over een hoge factuur, omdat ik vorige maand buiten mijn bundel zat. Het vreemde aan de factuur is dat er kosten worden berekend op een tijdstip dat ik (volgens de factuur van Youfone zelf) nog binnen de bundel zat! Het lijkt mij dat je alleen kosten betaalt vanaf het tijdstip dat je door je bundel heen bent. Youfone verschuilt zich achter het feit dat ze afhankelijk zijn van KPN voor het doorgeven van het verbruik. Dat is hier echter niet de issue! Bovendien ben ik klant bij Youfone en niet bij KPN. Hoe Youfone haar diensten inkoopt is niet mijn probleem. Ik verwacht een klantenservice die mijn vraag serieus neemt en inhoudelijk behandelt. Ik zit niet te wachten op een klantenservice die probeert mij met een kluitje in het riet te sturen en antwoorden geeft als een repeterende plaat. Ik heb zelf een voorstel gedaan, maar daar wordt niet op gereageerd. Ik wil snel een bevredigende oplossing én dat Youfone iets doet met de kritiek, klachten en feedback die zij krijgt.

Je wordt voorgelogen bij afsluiten tv en internet abonnement, ga je hier bji Facebook bij hun in conclaaf wordt je geblokkeerd. Antwoord op mail krijg je niet. Waardeloos bedrijf. Heb abo afgesloten voor 24€ het eerste halfjaar. Betaal je 80 € over de eerste 2 maanden. Heb hun daar belooft, gaat er nu in april meer als 24€ van mijn rekening afgeschreven worden vorder ik het terug, krijgen ze alles in de doos retour gestuurd. En blokkeer ik hun, dat ze geen cent meer er af kunnen halen. Leuk verhaal ja de eerste maand betaal je vol bedrag en dan maand 2 tot 7 half geld. Zijn zij te onnozel om goede rekening te maken, 48 +24 is 72 en geen 80€ nog wat. Kijk uit, laat je niet bedonderen!

Facturen ontvangen die niet kloppen met de gemaakte kosten, daarover gemaild, nooit reactie terug ontvangen, uiteindelijk zelf geld terug laten boeken en dan ineens wel allerlei herinneringsmails krijgen dat je moet betalen, na lang wachten uiteindelijk met iemand van klantenservice gesproken en die geeft aan er niets aan te kunnen doen omdat je blijkbaar in maart nog dataplafond moet betalen voor abonnement dat tot 1 jan liep. Kost enorm veel tijd om dit uitgezocht en besproken te krijgen en uiteindelijk geen enkele flexibiliteit naar klant. Hele onprettige ervaring, en dan heb ik het nog niet eens over de onverwachte factuur van meer dan 100,- omdat ik kennelijk zelf had moeten weten dat ik een dataplafond moest instellen (is me nooit als vraag gesteld bij afsluiten abbonnement).

Geprobeerd online nieuw abonnement af te sluiten, gaat van alles mis. Dan maar even bellen met klantenservice. Drie kwartier in de wacht. niemand neemt de telefoon op. Ga gauw terug naar mijn oude provder!

Ik ben een Youfone Klant en probeer al dagen te bellen en niemand neemt de telefoon op! belachelijk. Krijg ik een mail met : Openstaande factuur bij uitsluiting van betaling word mijn abonoment geblokkeerd wat is dit voorongein?! terwijl deze netjes is betaald op 24-3-21! graag een oplossing hiervoor zoeken dit is krankzinnig voor woorden. Youfone doe wat aan je klantenservice!

We hebben meerdere abonnementen lopen (naar tevredenheid) waarvan we er een aantal opgezegd hebben. Wanneer je reageert op de vraag meer info aan te leveren hoor je niks meer en moet je er zelf weer achteraan. Daar krijg je weer dezelfde reactie alleen met meer/andere vragen waardoor je nog niet kunt opzeggen. Alles bij elkaar gaat het goed totdat je wat gaat opzeggen en dan krijg je erg slecht contact!

Mijn vriendin laten overstappen naar Youfone omdat ze een erg interessante aanbieding hadden. Bij haar vorige provider werd ze netjes na 80% en 100% dataverbruik gewaarschuwd. Youfone stuurt niks en hoopt natuurlijk dat je over het limiet gaat, belachelijk! Uiteindelijk bijna 1 GB over haar limiet, heeft haar zo'n 100 euro extra gekost! Youfone, schaam je diep!