Youfone reviews

Youfone, prima provider!

Net weer voor 2 jaar mijn abonnement verlengt. Altijd goed bereikbaar. Zonder storing.

Ik ben zeer tevreden een goed abonnement aansluitend aan mijn wensen en goedkoop!

Ben nu al jaren lid van youfone sim only en moet zeggen dat ik nog nooit klachten heb gehad ze werken op het kpn netwerk dat werkt ook prima duidelijke app waar je alles bij kunt houden qua mb's en beltegoed heb ze in al die jaren 1x moeten bellen over contract verlenging maar ook dat was zo geregeld.

Ik ben nu ruim een jaar klant bij jullie. Nooit geen gedonder, altijd goed bereik. Overzicht van data bundel bel bundel is super overzichtelijk. En dat voor een super lage prijs!

Overgestapt per 24 nov. Eerste dag al geen telefoon. Gechat: respons heel slecht, chatbericht 2 maal afgebroken. Nu nog steeds geen telefoon. Wordt vervolgd( hoop ik)

Wat een vreselijk bedrijf, de klantenservice is nog slechter dan de begindagen van UPC. Sinds oplevering heb ik in de drukkere avonduren meestal vanaf 17 uur problemen met de netwerk kwaliteit (bekabeld). Tijdens het tv kijken staat het beeld geregeld stil om te laden, bij video streams zakt de beeld kwaliteit van 4k naar hd of sd met buffermomenten. Gamen via Stadia is al helemaal niet meer te doen na 17 uur. Sinds oplevering al contact met de klantenservice, zij zien het probleem niet want overdag werkt het goed en ik kan bellen als het probleem zich voortdoet, enige probleem is dat de technische dienst dan niet bereikbaar is. Vandaag een 70 minuten met de klantenservice aan de telefoon gehangen, twee keer de verbinden verbroken van hun kant. Contract ontbinden kan de medewerker niet, wie wel geen idee, of ik een mail wil sturen. Geef aan dat ik nu bel omdat ik gebeld en gemaild had en het verzoek van Youfone was dat ik ze moest bellen voor verdere afhandeling. Mijn tip, skip Youfone, ja het is goed, ja het is bagger.

Ik ben niet tevreden over de service van Youfone, ze behandelen klanten erg onvriendelijk en nemen hun verantwoordelijkheid niet. Bij opzegging heb ik een aanbieding van ze per email ontvangen om te verlengen, hier ben ik akkoord mee gegaan en dit zou in orde gemaakt worden. Een week later werd ik gebeld dat ze de prijs niet goed hadden doorgegeven en het veel duurder zou worden. Hierdoor was het al aan de late kant voor mij om nog over te stappen met een vrij lange leverduur van nieuw internet/televisie, dus ik besloot met ze in gesprek te gaan over de aanbieding die ze me hadden gedaan, en dat ik vind dat zij zich daar als bedrijf toch aan te houden hebben. Vervolgens werd er niet meer gereageerd op mijn emails en werd ik ontzettend aanvallend te woord gestaan als ik belde om te vragen wat de situatie nu was (eindigt mijn abonnement of wordt deze verlengd) en ik mocht ook niet met een manager spreken (er was geen normaal gesprek te voeren met de dame die ik aan de lijn had). Uiteindelijk toch maar besloten om op te zeggen, terwijl we over de kwaliteit van het internet (glasvezel) eigenlijk wel tevreden waren. Maar om klanten zo naar te woord te staan. dan ga ik toch maar op zoek naar een ander.

Ik schrijf eigenlijk nooit een review maar ik heb nog nooit zoiets SLECHTS meegemaakt als Youfone. Als ik min sterren kon geven had ik het gedaan. Ik probeer al weken internet te krijgen. Dan is er de verkeerde aansluiting, dan het verkeerde pakket, dan een fout in het systeem. Ik word de heletijd van het kastje naar de muur gestuurd tussen drie partijen (provider, installateur, moeder bedrijf), die allemaal naar elkaar wijzen en die niet met elkaar communiceren. Je moet overal zelf achteraan, vreselijk. Daarbij is de klantenservice slecht te bereiken. Ik heb al minstens 12 keer gebeld met deze partijen waarvan ik 1 keer zelfs 50min in de wacht heb gestaan en twee keer er niet eens doorheen kwam. Ik heb een klacht ingedient bij youfone omdat ik nog nooit zo’n service heb meegemaakt en zelfs daar wordt niks mee gedaan. Nooit een terugkoppeling of iets dergelijks gehoord. Als ze netjes met de situatie waren omgegaan had ik niet zo’n review geschreven maar ik voel me gewoon niet serieus genomen. Vandaag heb ik voor de tweede keer het verkeerde pakket binnengekregen omdat er wederom steken worden laten vallen binnen dit bedrijf! En wat nog het mooie is, omdat ik al door de 14 dagen opzegtermijn zit kan ik niet eens meer overstappen. Wat een grap. Op dit moment ben ik dus nog steeds in afwachting op mijn internet. Ik ben benieuwd hoeveel weken dit nog gaat duren. VRESELIJKE PARTIJ! Echt ga er niet mee in zee. Het scheelt je een hoop gezeik

Het lukte youfone niet om bij mijn appartement een werkende internet verbinding te regelen. Echter moet ik alsnog het hele bedrag betalen als ik het wil annuleren. Ze geven aan dat het volgens hun wel werkt maar ik heb ze al 100x aan gegeven dat ik geen verbinding heb. De klantenservice is ongelofelijk traag, je staat minimaal altijd 20 minuten in de wacht. Ze kunnen je nooit direct verder helpen maar het wordt altijd naar de backoffice doorgestuurd waar je er vervolgens niks meer van hoort. Meest belachelijke service die ik ooit heb gezien ik raad iedereen af youfone te gebruiken voor internet

Het laatste wat ik zou adviseren is een abbonement via YouFone .

Wij zijn sinds onze verhuizing in augustus klant bij youfone. Overstap ging vrij goed, telefoon was pas na 1 week actief, TV en Internet werkten. Wij hebben gekozen voor het Comfort pakket, waardoor je kunt opnemen en tyerugkijken. Verschilm met andere providers: Een opgenomen programma kun jij terugkijken, maar indien je het programma niet helemaal kijkt, kun jij de volgende keer weer opnieuw kijken, dus geen functie om vanaf het punt waar je eerder keek weer bverder kijken. Tot 2 weken geleden kon je tot dit punt doorspoelen bij alle opgenomen programma's: Niet perfekt maar okee. Sinds 2 weken werkt doorspoelen niet meer, dus elke keer kun je het programma of een film weer opnieuw kijken inklusief alle reclame blokken,,,, Zeer slecht dus. Contact gehad via telefoon met klantenservice aangezien dit soort problemen niet via chat of e-mail opgelost kunnen worden (hoe dan?). Dus gebeld en meteen opgenomen door een vriendelijke dame om de contactgegevens te checken, daarna doorgeschakelt naar de technische afdeling, na 2 minuten het bericht: Op dit moment is onze wachttijd langer dan dii die van ons gewend bent, probeer het later nogeens of blijft aan de lijn, een van oonze meedewerkers zal u zo spoedig mogelijk helpen. Na 10 minuten van het riddel opgehangen, waardeloos

Wij zijn in juni jl. overgestapt naar Youfone. We hebben er zo spijt van! Iedere keer als we eindelijk de klantenservice te pakken kregen, werd ons gevraagd om het e.e.a. te checken/proberen. Volgens Youfone werkt alles. NOTTT, onze internet is traag en valt een paar keer per week weg. Ze behandelen je echt alsof we uit een kleurboek komen en alsof wij voor het eerst internet thuis hebben. Bij mijn vorige providers viel natuurlijk internet ook wel een keer weg, maar niet zo vaak als nu. Ik wil mijn contract ontbinden en overstappen naar T-mobile. Heeft iemand advies of ervaring hiermee?

Zeer slecht bedrijf NIET AFSLUITEN! een internetonlypakket genomen 100mb voor internet thuis erg slecht internet en vaak komt er maar 10 tot 20 mb internet snelheid door. meerdere keren gebeld hiervoor en elke keer hetzelfde antwoord: wij garanderen geen wifi wij doen hier niks mee, oftewel ik betaal voor 100mb internetsnelheid en ik ontvang thuis meestal maar rond de 20 mb wat resulteerd dat ik niet eens fatsoenlijk tv kan kijken of een meeting kan volgen op de tablet. 0 klantvriendelijkheid en zeer slechte service nogmaals adviseer ik deze lekker over te slaan

Nooit overstappen naar Youfone! Kost je een hoop geld.

Overgestapt van Telfort naar Youfone voor Internet televisie en bellen. Tot nu toe een groot drama. Vorige week vrijdag is een man van Gideon geweest om de glasvezel aan te sluiten. Er was geen licht zoals hij het noemde. Aangezien Youfone geen contract heeft met KPN mocht de man in de buurt waar de grote kast staat niets doen. Voor alle andere providers mag hij dat wel behalve Youfone. Hij heeft dit bij Youfone gebeld. Sindsdien dagelijks gebeld en telkenmale ligt volgens Youfone de fout bij KPN. Echter proactief zijn Youfone niet. Telkens zeggen ze dat KPN zegt dat het moet werken. Maar het werkt niet. Heb ze tot aankomende maandag de tijd gegeven om de boel op te lossen anders ontbinding van contract en vergoeding van de gemaakte kosten.

Zeeeeer slechte service, kunnen klachten niet oplossen. Haperende tv ontvangst. Bij terugkijken moet je het voorgaande programma geheel of gedeeltelijk kijken, kunt niet vooruitspoelen. Wordt niet op aangetekende brieven gereageerd. Kortom een firma die de televisie zeer zeker niet onder de knie heeft.

De televisie service van Youfone is niet goed. zwart beeld en regelmatig geen geluid. Ze kregen dit probleem niet opgelost, daarom heb ik ze een ingebrekestellingsbrief gestuurd met verzoek binnen 14 dagen de problemen op te lossen. geen reactie. Na 14 dagen heb ik dan een brief gestuurd met verzoek tot ontbinding van het abonnement in verband met wanprestatie. geen reactie. wel een factuur voor vroegtijdige beeindiging contract. ik heb nu al 4 keer telefonisch uitgelegd hoe het zit en Youfone gaat contact met mij opnemen, maar er gebeurd iedere keer niks meer. Iedere keer moet ik het initiatief nemen om contact op te nemen. En Youfone blijft maar aanmaningen sturen, terwijl ze het aan het uitzoeken zijn. Wanneer stopt deze tijd en geldverspillingsonzin? Geef gewoon toe dat je product niet in orde is en geef mijn gemaakte kosten terug.

Opgenomen programma's moet je van begin tot eind kijken want het kan namelijk niet hervat worden, alleen vanaf begin kijken mogelijk. Daarnaast is reclames 'doorspoelen' is niet mogelijk. Ook een serie-opname, dus dagelijks programma automatisch elke dag laten opnemen, kan niet. Valt dat even tegen! Oh ja, de aanvraag van het tv en internet abonnement liet 5 weken langer dan afgesproken op zich wachten, oude abonnement nog even aanhouden dus. En de klantenservice is slecht bereikbaar. Als het niet beter wordt, kies ik zsm een andere provider.

10 Gb via het abonnement kost 10 euro en een overschrijding van 901,17 Mb (zonder melding hiervan) kost achteraf 90 euro! Youfone is dus een criminele organisatie!

Telefoninsch zéér moeizaam te bereiken, eerste rekening 4x zo hoog als originele abonnementskosten, chat medewerker verbreekt om 20.00 de verbinding zonder dit te melden, na meerdere langdure pogingen. eindelijk iemand aan de lijn. Vriendelijk, begrijpt situatie, zegt mij een coulanceregeleling toe. Dit vanwege het begrip dat ik niet had kunnen weten dat mijn data niet voor een hele maand, maar in plaats daarvan, voor 2 dagen zou zijn. Aangezien deze mijn contract 2 dagen voor het einde van de maand inging. Ik was daar niet van op de hoogte, die dag verhuisd, had nog geen wifi en heb mijn telefoon dus gebruikt. Fijn, was het al dat bellen en wachten toch waard. Dacht ik. Paar dagen later een mail met het bericht afgesloten te worden als ik niet zou betalen. Mail teruggestuurd met uitleg dat ik een regeling heb afgesproken, nog geen nieuwe factuur heb, maar zodra deze komt het bedrag natuurlijk betaal. Reactie dat er helemaal geen coulanceregeleling zal worden afgesproken en ik gewoon dien te betalen. 2 dagen daarna mails gestuurd met verzoek telefonisch contact met mij op te nemen en officiële klacht in te dienen. Geen reactie. Vandaag, derde dag. Afgesloten. Nog Nooit! in mijn leven heb ik zoiets als dit meegemaakt. Wat een verschrikkelijk slecht klotebedrijf!

Slechte communicatie, slechte service Heb onlangs internet afgesloten via hun heb na 4maanden nog steeds niks ontvangen, heb ze meerdere malen gebeld, ze nemen haast nooit op. Na maanden opnieuw geprobeerd te bellen, heb ze situatie uitgelegd dat ik niks heb ontvangen. Als antwoord kreeg ik dat het post Nl de fout zit. En vervolgens kerst op de taart moet ik alsnog 4maanden betalen voorwat ik niet heb ontvangen. Omdat ik daar boos om was zeiden ze we kunnen niks doen. Ongelovelijk slecht service ik raad niemand om zich daar aan te sluiten. Het zijn dieven, ik blijf dit posten totdat ik excuses krijg en mijn maanden kwijt worden gescholden

Ik heb het abbonement nu al 2 jaar en is helemaal top ik kocht het met een aanbieding 10 euro voor 10gb en dat is echt een prijsknaller als je het zo kan noemen heb er veel gebruik van gemaakt , ik gaq wel nu overstappen naar een ander abbonement voor unlimited want 10gb is net niet genoeg voor mijn standard

Vaak storing functies die niet werken zoals terug kijken of vooruit spoelen. Volume knop werkt sinds de update niet meer en de tv app blijft na enkele seconden vast hangen

Youfone is heel goed met extra kosten heffen. Ik heb de data plafond aangedaan om vervolgens 50 euro extra kosten erbij te krijgen omdat de dataplafond niet werkt. Kut bedrijf, niet aanbevolen, verdient 0 sterren en een ontzettend slechte service. Ik stap zo snel mogelijk over naar Tele2. Daar staan ze klaar om je te helpen en onbeperkt voor €25,- zonder aansluitkosten. Perfecte deal. Bij Youfone betaal je al snel 20 euro voor véél minder dan Tele2.

Deze week kregen we een nieuwe update voor de tv-ontvanger. Na de update werkt de volumeknop op de afstandsbediening niet meer. Ik heb 2 ontvangers en beide afstandbediening hebben deze storing.

Het is weer weekend, het systeem heeft een update gehad. En ja hoor, je kan niet meer vooruit spoelen met opname bekijken. Maandag maar weer een paar uur in de wacht voor dat je een medewerker hebt te pakken! En dit ongeveer twee wekelijks, o ja. Zeer waarschijnlijk gaat Swen weer op dit bericht reageren, en vertellen dat ik de helpdesk moet benaderen. Ach nog tot 7 februari zijn we er mooi van af

Ik ben sinds kort weg bij t-mobile omdat ik daar eerder 7 weken zonder tv en internet heb gezeten en dacht aan die spotjes van Youfone, ben dus overgestapt kreeg direct het contract per mail en vanaf dat moment per sms en e-mail iedere dag 4 berichten dat ik een afspraak moest maken om alles te laten installeren. Vervolgens krijg ik na een week een datum dat ik werd aangesloten en dat was precies op de dag dat de bedenktijd van 14 voorbij was en de monteur kwam 3 dagen later wat opzich al opmerkelijk is. Nu echt geen waar ik echt pislink over ben, die tv box is gewoon een veredelde chromecast waar een app op draai als ik ergens een bloedhekel aan heb is het Google dit alles staat nergens vermeld dat tv box via Google werkt. Je zou voor appel een app kunnen downloaden, ik kan niet een app downloaden op mijn Apple TV zoals op de site en in de reclame spotjes vermeld word wel op iPhone en iPad maar niet voor Apple tv, dus tv kijken via de Apple TV kan ook niet. Ook saboteerde die tv box van Youfone ook mijn Apple TV zodanig dat het niet normaal meer werkt en ik iedere keer de stekker uit die tv box moet halen om de Apple TV te gebruiken ook gaat die tv box uit zijn eigen aan dus ik trek steeds de stekker eruit. Ik gelijk gebeld en heb mijn ongenoegen gelijk geuit dat ik me bedonderd voel omtrent dit hele verhaal en wilde van mijn contract af omdat ik iets anders heb gekregen dan wat ik besteld heb. Ik kreeg als antwoord dat het jammer was maar ik zit gewoon een jaar aan hun vast. Al die providers zijn allemaal oplichters en zouden beter eens wat meer aan klantenservice kunnen doen ipv van leugenachtige reclame maken

Ik heb bij youfone een storing gemeld komt er iemand langs maar ik had wel gewoon internet, het word geholpen ik moet aan de deur betalen heb ik bewijs van gedaan, en nu berekent youfone nog een keer de kosten al tig mails gestuurd en reageren niet maar wel een brief als je niet betaald sluiten we je af, ik heb eerst gebeld moest ik de rekening sturen, maar krijg nergens geen reactie op, wat een ontzettend slecht bedrijf is dit

Het klantservice is buiten gewoon slecht. Wow, Ik raad u absoluut af om een youfone abonnement aan te sluiten.