Youfone reviews

Ik wilde naar een jaar internet op de telefoon van mijn dochter en zoon zetten. Dit blijk je 30 EUR te koste om dit er bij te laten zetten. En als je weg wil betaal je de maande die je nog moet volgens je contract klus 25 administratiekosten. Wat een bende daar zeg.

Glasvezel TV en internet van Youfone zijn zeer slechte producten, en van Youfone krijg je totaal geen service. - Bij opnemen via de tv gids staat het eind van je programma er niet op. Geen enkele keer. Ligt volgens hen aan de gids. Die ze dus zelf doorgeven of beschikbaar stellen. Vreemd dat ze daar geen actie op nemen. Ik kreeg het advies om dan alles met de hand in te programmeren (welkom in 2019!) - Het programma erna maar extra opnemen biedt geen oplossing. Het eerste programma komt bijv 5 minuten te kort terwijl het programma erna maar 1 minuut vooraf wordt opgenomen. - Terugkijken via Uitzending gemist idem dito, het eind van je programma wordt niet uitgezonden. - Geen teletekst mogelijk (dove mensen behoren kennelijk niet tot de Youfone doelgroep). - Bij het aanzetten van je tv kom je automatisch in een Youfone menu en moet je 3 x klikken om gewoon normaal op het juiste net terecht te komen. Dit is niet te omzeilen volgens Youfone. - Geen wifi meer in bed op de 1e verdieping, ondanks hetzelfde type modem en exact dezelfde wifirepeater als de dag ervoor bij een andere aanbieder. - Telefonisch sta je standaard zeer lang in de wacht. De lijn wordt regelmatig afgebroken, dan kun je weer van voren af aan beginnen. - Voor bijna elke vraag moet je naar een andere afdeling. Waar je eerst weer heel lang in de wacht staat. - Ze incasseren gewoon alsnog, terwijl de automatische incasso 3 weken eerder al was ingetrokken. En dat terwijl het bedrag in de week voor de incasso al handmatig door mij was overgemaakt op de dag dat ik de factuur kon inzien. - Factureringsafdeling traag. Opvragen van de kosten heeft weinig zin, de factuur wordt toch anders. Op de eerste factuur is geen enkel bedrag te herleiden tot hetgeen je hebt afgesproken. - Zelfs het afkopen wordt niet netjes en per direct afgewikkeld. Bespaar jezelf de ergernis of ga de uitdaging alleen aan als je rechtsbijstand hebt.

Ga niet in zee met deze maffia. Je moet zelf achter alles aangaan en ze laten je 3 weken wachten op internet om dan te melden dat het nog makkelijk 3 weken kan duren. Als je dan annuleert komen ze met een verhaal dat je €50,- moet betalen. We hebben voor meer dan €50,- aan telefoonkosten gehad om ze te bereiken. Triest bedrijf met kansloze medewerkers.

Youfone heeft nu al voor de tweede keer bij automatisch incasso niet afgeschreven en zet daar meteen een aankondiging rechtsmaatregelen tegenaan net boetes en incassokosten. Dit allemaal zonder meldingen. Daarnaast worden er allerlei bedragen bijgehaald die niet te verifiëren zijn. Vervolgens word je van het kastje naar de muur gestuurd bij de klantenservice en kunnen ze niks doen. Alles moet via de mail met 3 dagen reactietijd. Ondertussen worden de boetes alleen maar hoger. Stelletje criminelen zijn het.

Leverdatum wordt keer op keer uitgesteld. inmiddels wacht ik meer dan 2 maanden op internet. Ik kom ook niet meer van mijn abonnement af omdat 14 bedenktijd voorbij zouden zijn. bedenktijd over een product die ik nooit heb geleverd gekregen. Als ik af zie van product, zou ik boete moeten betalen. Problemen worden afgeschoven naar KPN waar ik geen deal mee heb gesloten. Maar niemand die communiceert met KPN. Kortom, trap er niet in.

Al 5x gebeld met de klantenservice, steeds meer dan 10 minuten in de wacht en nog steeds niemand gesproken. Waardeloos.….

Geen bericht gehad dat ik over mijn data bundel zat. Volgens mijn mobiele gegevens zit ik daar ook nog niet aan. Nu blijkt dat ik 630 MB te veel gebruikt heb , en mag 63 extra bij betalen. Dit was een uur geleden nog 45 euro. Direct mijn mobiele data uit gezet. Een uur later was het opeens 63 euro. Ik ga per direct op zoek naar een andere provider. Youfone nooit meer!

Wat een slecht bedrijf. Heel jaar abonnement betaald voor een internetverbinding die ik niet kon gebruiken maar ik kom er niet onderuit wat ik ook probeerde. April gestopt en nu krijg ik ineens via een deurwaarder een sommatie voor een openstaand bedrag. Al 4x gevraagd wat het is geen reactie maar ze gaan gewoon door met vordering. Zeker onbetrouwbaar bedrijf!

Zoon (12) heeft mobiel abonnement bij Youfone met 1GB data p/mnd. Daar zit, komen we nu achter, géén standaard limiet op de databundel. Er zit wel een standaard limiet op bellen / SMS. Pas nadat kosten tot boven 80 euro zijn opgelopen krijg je een SMS-je als waarschuwing. Data-limiet instellen kost overigens 50 cent per maand extra. Kortom: waardeloos. Blijf bij Youfone weg.

Net contact gehad met de klantenservice van Youfone over het gebruik van hotspot in het buitenland. Krijg je een antwoord daar doen wij niks mee. Vaak krijg je eem rekening van informatie nummers terwijl je naar mijn weten niks hebt gebeld of de nummers kostenloos waren. Ronduit slecht ben er nog steeds niet uit wat precies de regels zijn rondom hotspot gebruik. Belachelijk als je iets meer geld er voor over hebt neem dan. KPN, Vodafone of t-mobile.

Heel erg slecht geholpen door onverantwoordelijke mensen die een verschrikkelijk beleid hanteren. ze hebben zich zo in gedekt dat ze niet aan te vechten zijn, vuile autoriteit. Ik ben een persoon die belt en een afspraak maakt, maar helaas gaan ze na telefonisch bevestiging zelf regels verzinnen toepassen en per mail sturen, hier heb je je maar aan te houden . Ben een jaar bezig en ga telkens over mijn bundels heen. Terwijl ik net als iedereen ook per maand hetzelfde bedrag afgeschreven wil zien. De mensen die bij youfone werken vinden het dood normaal dat als je onbeperkt bellen hebt ingesteld je daarna nog een factuur van 10 - 15 euro extra krijgt. vind ik persoonlijk heel raar, je zou zeggen ik heb onbeperkt toch? nou okee het zal wel, het zijn weer 'andere' nummers. moeilijk voor mij te begrijpen als boere jongen. Volgende maand : weer 10 erover, dit keer naar het buitenland gebeld. DUS : het was niet onbeperkt want ik moest nog een buitenland bundel, iets, er bij hebben. Heel slecht naar mijn wensen geluisterd dus . onbeperkt is onbeperkt koste wat het kost. DAN, over mijn internet bundel heen. weer 10 euro bovenop mijn maandelijks abbonement van inmiddels €17,- voor maar 2gb internet. De oorzaak dit keer: op je telefoon staat aangegeven hoeveel je verbruikt hebt, maar natuuuuuurlijk klopt dit niet met de bedragen die youfone zelf bijhoud. Dit was opzich nog wel te begrijpen voor mij. Maar hierna weer gebeld (ik bel altijd) en dit keer wel een tikje geergerd. Mij is verteld een plafond in te stellen. Goed doe mij maar een bel en internet plafond ik wil nergens meer overheen gaan! Ook had ik inmiddels op de site gezien dat ik zwaar genaaid werd omdat mensen 6gb internet konden krijgen voor veel minders centjes als deze domme boer betaald. Goed dit zouden ze aanpassen. zelfde bedrag als normaal maar wel 6gb. Je zou zeggen ik heb uitgelegd niet meer te veel te willen betalen! Heel duidelijk gezegd! Plafonds in gesteld, meer internet! Kan niet misgaan! Fout! Na telefonisch afgesproken, sturen ze mij een mail dat het pas een maand later ingaat. Die vuile grafmongolen hebben gewoon even bedacht we naaien die jongen nog een maand. Heel duidelijk aan gegeven ik wil niets meer te veel betalen. (heb wel 10keer gebeld en 10x auto incassos terug geboekt). Dit is dus heel 'normaal' want ze hebben gewoon een beleid met voorwaarden waarin staat vanaf volgende maand. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven hoor. Dus de factuur die ik nu weer heb gehad is meer als 30 euro bovenop mijn 18 euro abbonement. Je word toch scheit ziek van al die eigen regels die ze verzinnen. en het personeel moet zich schamen dat ze niets meer mondelijk durven en kunnen afspreken.

Ik zou je echt 100% afraden om hier een abonnement af te sluiten voor televisie. Heb in januari iets afgesloten, werkte 4 maanden niet (waarin ik wekelijks heb gemaild en gebeld met klantenservice.) Door een verkeerde update voor tv. Uiteindelijk 1 maand (?!?) Terug gekregen qua kosten. In januari zo snel mogelijk mijn abonnement opgezegd, ze doen ontzettend moeilijk over. Je moet opzegging bevestigen, krijgt dan allemaal nieuwe stomme aanbiedingen, die je allemaal MOET weigeren anders accepteren ze nog steeds het stopzetten niet. Ondertussen al meer dan 40 mails in 2 maanden verstuurd, en nog steeds vast aan dat kut abonnement. Heb ze nu via de bank maar gewoon geweigerd, en sta op het punt juridische stappen te ondernemen. Geen tv abonnement afsluiten!

Verwacht dat ik de volledige bundel (a 10GB) zou krijgen op de eerste maand. Daar ook netjes ondergebleven en dan aan het einde van de maand een factuur krijgen voor extra internetkosten. Bundelplafond kan ingesteld worden maar daar moet je voor betalen. Youfone is een provider die geld probeert te verdienen door klanten met extra kosten op te zadelen. Wanneer je contact probeert op te nemen word je zéér onvriendelijk te woord gestaan en wordt er geweigerd een oplossing te zoeken.

Net gebeld met Youfone klantenservice & ik kreeg de zuurste medewerkster ooit aan de lijn. Kon me ook niet helpen met mijn vraag & toen ik vroeg of ze mij misschien door kon verbinden, kreeg ik enkel een "nee" te pakken. Waardeloze service, niet mee in zee gaan.

Verbruik in My Youfone loopt aanzienlijk achter met het werkelijke verbruik. Op 21.6 zag ik dat ik voor eur 1.93 over de bundel heen was. Mobiele gegevens direct uit gezet. op 22.6 eur 1,94 op 23.6 1.94 op 27.6 1.96 op 30.6 1.96 op 1.7 mobiele gegevens weer aangezet. op de factuur over juni staat dat ik eur 12,63! meer heb verbruikt. Klopt gewoon niet. Antwoorden helpdesk zijn correct maar je kunt er niets mee. Ga overstappen naar andere provider.

Wij hebben hier een jaar lang tv abonnement gehad. Vooral niet doen veel storingen, langzame tv, weinig zenders en super slechte service. Er werd vrijwel niks met de storingen gedaan. We waren blij dat we er eindelijk vanaf waren. dachten we. nu kreeg ik een mail dat onze factuur klaar stond. Maar ons abo is in mei afgelopen. Ik heb gebeld hierover, was per ongeluk gegaan dat ze nog 2 facturen in rekening hebben gebracht, zou worden opgelost werd er aan de telefoon gezegd. Waarna ik een mail kreeg dat ik het geld zelf maar via onze bank moest storneren als ik het terug wou. Wat een belachelijk bedrijf. Wonder dat het nog bestaat. Mensen doe niks met youfone, goedkoop is duurkoop!

Oneerlijke praktijken: je verbruik in MyYoufone loopt aanzienlijk achter met het werkelijke verbruik. Dit ervaar je aan het eind van de maand wanneer je denkt tegen de limiet aan te zitten (maar er later dus al dik overheen blijkt te zijn). Bezint eer ge begint.

Oneerlijke praktijken (oplichting!): je verbruik in MyYoufone loopt aanzienlijk achter met het werkelijke verbruik. Dit ervaar je aan het eind van de maand wanneer je denkt tegen de limiet aan te zitten (maar er later dus al dik overheen blijkt te zijn). Bezint eer ge begint.

Ga je per ongeluk een halve gb over je bundel heen (app was nog niet bijgewerkt dus ik dacht dat ik nog binnen mijn bundel was! blijkt dat het tot 48 uur kan duren, dikke oplichting dus want dat doen ze opzettelijk zodat je er juist overheen gaat! zo verdienen ze juist heel veel geld!), krijg je een rekening van 55 euro gepresenteerd voor een halve gb over je bundel heen (bundel was 11 euro voor 10gb dus je zou verwachten dat je ongeveer 1 euro voor 1 gb betaalt, maar blijkt honderd keer zo duur te zijn!) En als je erachter komt dat je erover bent, is het dus te laat en kun je nog twee dagen lang afwachten en toezien hoe de rekening nog verder oploopt! Daarnaast heb ik een datamanager app die het netje bijhoudt om deze buitnesporige kosten te voorkomen. Mijn app zei dat ik 9,1 gb van de 10 had verbruikt dus ik dacht lekker bezig te zijn. De app van youfone gaf aan dat ik er alweer 0,5 gb overheen was, twee uur later al 0,7gb dus rekening van 77 euro alweer! Of het wel klopt? geen idee, ik denk van niet, maar hoe toon je dat hard aan?! Het zijn oplichters! mensen bewust over hun databundel laten gaan en zo lekker cashen! Nooit mee in zee gaan!

Ik zit nu twee maanden net youfone en afspraak is 15 per maand, ik heb 300 euro betaald in anderhalf maand, omdat ik buiten bundel was terwijl ze niet eens een berichtje sturen van je bundel is op. Ik heb het hele contract afgekocht van heel het jaar voor 175 euro. Mijn advies: zoek een ander provider, deze kunnen ze het beste blokkeren, het gaat ze meer om geld.

Willen niet rekeningnummer wijzigen, zonder dat je een kopie bankpas opstuurt, ook als je aangeeft dat je dat niet wil om fraude te voorkomen. Als je buiten de databundel komt, kost dit het extreme bedrag van 100 euro per GB! Pas op voor deze gemene valkuil! Wil je deze valkuil voorkomen, en wil je een datalimiet instellen, dan kost dit 50 cent per maand. Dan heb dus een duurder abonnement, alleen maar om te voorkomen dat je in hun valkuil trapt. Het gebruikte saldo in de app is niet up-to-date, dus daar kun je het ook niet goed aan zien. Ik heb geen enkele reden om hier te blijven.

Afgelopen maand ben ik overgestapt van Ziggo naar Youfone tv en internet. Bij glasvezel abonnementen is het verplicht een monteur van Youfone langs te laten komen. Helaas zijn de monteurs van Youfone niet geschoold en wist deze dus niet hoe de installatie uitgevoerd moest worden. Hierbij beschikt Youfone niet over een klantenservice die hulp kan bieden bij het zelfstandig uitvoeren van de installatie. Mijn internet heb ik nu zelf geïnstalleerd. Echter voor de tv aansluiting moest een netwerk kabel getrokken worden. Opnieuw contact gehad met Youfone, want deze gaven in de vragenlijst aan contact te hebben met bedrijven die dit konden regelen. Echter na 4x contact met de klantenservice bleek dat Youfone geen connecties heeft met onderaannemers om de aansluitingen te repareren. Het trekken van kabels zou ik volgens Youfone zelf moeten kunnen uitvoeren. De service van Youfone is mij in de eerste maand bij Youfone ernstig tegen gevallen. Er is geen klantenservice om te ondersteunen bij de installatie van de producten en klantvriendelijk personeel is ook niet aanwezig. Ik heb er oprecht spijt van dat ik de goede service van Ziggo hiervoor heb verruild

Enorm slechte service. Mijn abbonement is net ingegaan. Ik ben gewend via de sms op de hoogte gehouden te worden van mijn datagebruik. Bij Youfone is dit geen standaard service en moet ik nu al extra betalen door onverwachts buiten mijn bundel gegaan te zijn. Als je je datagebruik wil checken, loopt deze status 24-48 uur achter! MB's bijkopen kan alleen als je maandelijk 50 cent extra betaalt voor een dataplafond. Ook moet ik hier een maand mee wachten voordat dit ingesteld is! Daarnaast uiterst onvriendelijke klantenservice. CONCLUSIE: maand zonder internet door een regeling die nergens op slaat.

Mijn abonnement loopt af op 15/7/19, dus ik had gebeld op 13-6-19 (ruim een maand van tevoren) om te verlengen. Mij wordt beloofd dat ik per 16/7/19 verleng. Weken later krijg ik een e-mail dat verlengen pas per 1/8/19 kan, dus ik word dan onnodig een halve maand langer aan het lijntje gehouden. Ten slotte geef ik aan daarom op te willen zeggen per 15-7-19, maar Youfone zegt dat omdat ik op 28-6-19 reageerde met mijn opzegging (veroorzaakt door hen, fout geïnformeerd op 13-6-19 en pas weken later gecorrigeerd), ik pas per 28-7-19 kan opzeggen. Wat een schandalige tent.

Zeer slechte provider. Bij wijzigen abonnement lijkt het alsof je voor 4gb meer data maar 1 euro meer gaat betalen maar dit wordt uiteindelijk 8 euro meer omdat de pakket korting dan vervalt. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Uiterst vriendelijke hulp en info gekregen over de mogelijkheden van "youfone alles in 1", echter 1 juli alles overgezet, en toen begon de ellende??? Daar het tv beeld constant herhalingen liet zien en horen, het beeld stapsgewijs liet zien, contact opgenomen met youfone, na eerst 54 minuten (!) in de wacht te hebben gestaan. Daar werd mijn zoon, die het gesprek voerde, na verloop van tijd, uiters onbeschoft behandeld door "RINALDO", hij kreeg niet eens de kans om uit te spreken, maar lulde er dwars doorheen. Er was ons toegezegd dat er ongeveer 25 mb binnengehaald kon worden, maar bleek volgens "RINALDO" maar 17 mb te wezen, terwijl volgens hem al 20mb nodig was voor de tv kastjes! Tv kijken is dus met goed fatsoen niet mogelijk.!???? Wat we ook probeerden te vragen, dat was gewoon onmogelijk, hij knalde er gewoon tussen door met zijn onbeschofte harses, om vervolgens ijskoud de verbinding te verbreken!??????? Mijn vrouw belde terug, en kreeg dezelfde "RINALDO" aan de lijn, na ook nog eens een half uur in de wacht te hebben gestaan, ook zij kwam niet verder bij hem, om vervolgens voor de 2e keer zonder iets te zeggen de verbinding te verbreken, wat een brutaliteit!??? Eenmaal klant, kun je dus volgens de "klantenservice" gewoon dood vallen.?????? We laten het hier dan ook niet bij zitten, en zullen juridische stappen ondernemen, en gelukkig zijn de gesprekken opgenomen door de app "call recorder", dus alles is aantoonbaar???

Volgens Youfone is het normaal dat indien Mobiele data wordt uitgezet je TOCH rekeningen krijgt voor gebruik van mobiele data in niet E U landen! Onvoorstelbaar dat deze oplichting in Nederland kan plaatsvinden.

5 jaar klant mobiel werkt top kies de goeie bundels en verbruik niet meer en je bent top blij bij deze provider

Ik heb op kantoor geen 4G. Als ik buiten ga staan is het niet beter, ik blijf hangen op H+. Volgens de dekkingskaart zou ik 4G+ moeten hebben. Buiten dat ben ik pas sinds kort overgestapt en was nog aan het testen wat qua verbruik het beste bij mij past. Bij de eerste 3 rekeningen net zoveel betaald als een heel jaar bij Telfort. Wel betalen, maar dekking leveren, ho maar! Het verdienmodel neigt nogal richting oplichting. Ik moet helaas nog 9 maanden, maar dan ben ik direct weg!

Heb al een paar maanden youfone Elke maand 3 euro voor 100 bel minuten Ineens krijg ik hele hoge rekeningen van 25 euro! ik heb de facturen bekeken en er staan dingen als 3 keer naar buitenland gebeldt, en dat ik meer dan 100 keer naar informatienummer heb gebeld! Ze frauderen enorm! Regelrechte diefstal!