Youfone reviews

Zeer teleurstellend. Ik heb paar weken terug netjes mijn contract opgezegd die 31 Jan 2022 afloopt. Vervolgens krijg ik een email van youfone dat ze de verbinding per 13 Januari 2022 zullen beëindigen. Ik heb daarna weer via de email bericht gestuurd met het verzoek dat ze mijn verbinding per 31 januari 2022 mogen beëindigen volgens het contract. Jaaa hoor. Krijg ik weer een bevestiging via email dat ze mijn verbinding per 31 december 2021 gaan beëindigen 😯. Zo gezegd en zo gedaan, youfone heeft nu mijn verbinding een maandje eerder dan dat mijn contract afloopt beëindigd. Ik heb 3 kids die met lockdown thuis zitten. Tegenwoordig gaat alle studie digitaal. Binnenkort zijn er ook cito toetsen voor groep 8. Wat een slechte service van die youfone. Ik ben er helemaal klaar mee en raad de rest ook aan om van youfone af te zien. Klant nr: 1019233771

Ik snap even al die negatieve reakties niet. Ik heb veel slechter meegemaakt bij UPC en XS4All. En die laatste was ook een aftakking van KPN. Ik ben net helemaal overnieuw begonnen in een oude, kale woning en koos voor Youfone want die kon ik nog niet. Het aansluiten van de modem lukt heel makkelijk zonder handleiding (als je weet wat je doet . maar dat zat bij mij wel goed). Het rode lampje op de modem schakelde niet over op groen dus na wat metingen op afstand heeft de helpdesk medewerker van Youfone voor mij een afspraak gemaakt met een monteur van KPN om de lijn verder te controleren. Dat vond ik geweldig want dat bespaarde me de ellende om het hele probleem uit te leggen. De monteur kwam, vernieuwde de aansluiting en de bedrading, en meer was het niet. Gewoon een hele oude telefoonlijn die het niet deed. De WiFi is sterk, telefoon werkt, tv werkt ook, en dat voor een lage prijs.

Ik heb nu alles werkend. Dit zonder hulp van Youfone. Ik geloof er niets van dat dit een zelfstandig bedrijf is. Het is een onderneming die slecht funtioneert direct onder KPN. Iedereen die overstapt jomt tot de ontdekking dat KPN zo slecht nog niet was. De installatiehulp van de EXperiabox V10A, die Youfone online aanbeveelt is puur slecht en heeft niets met de werkelijkheid te maken. Als je de kennis hebt om alles goed in te stellen, werkt het goed. Dat je TV naast een bekabelde aansluiting ook Wifi nodig heeft en daarnaast nog de goede instellingen, Betekend dat de Eperiabox geen intern geheugen heeft en dus een goedkoop alternatief van de KPN Eperiabox is. Het zal in de toekomst blijken of ik bij Youfone blijf.

Eindelijk! mijn contact is bijna afgelopen! eindelijk geen youfone meer! eindelijk weer opnemen en doorspoelen! eindelijk geen laad-draaikolkje om de 20 minuten als ik tv zit te kijken! eindelijk voetbal kijken zonder dat de buren, 2 minuten voor dat ik het kan zien, juichen als er gescoord wordt! eindelijk weer een wifi verbinding in mijn eigen huis dat sterker is dan dat van mijn buren! wauw wat een verschrikkelijk tv/internet jaar was 2021!

Na 8 weken nog steeds geen werkende verbinding in huis. Keer op keer beloftes die vanuit Youfone niet waargemaakt worden. Een schandalig bedrijf doe op een onjuiste manier met klanten om gaat. Als je onder het abonnement uit wil zul je als klant jezelf wel aan de afspraak dienen te houden, maar Youfone hoeft dit niet door een werkende service te bieden. Ik heb geen enkel goed woord over voor dit bedrijf.

Uit het niets word je telefoon afgesloten, de klantenservice is onbereikbaar en via Facebook kan een terugbelverzoek niet worden ingewilligd. Adverteren lijkt het enige dat ze wel kunnen met die nerd Lama waar niemand op zit te wachten.

Ga niet met deze provider , internet gaat in paar dagen op . Nog nooit dit mee gemaakt met mijn vorige provider . Dezelfde data gebruikt alleen bij Youfone is het zo op! Ik raad hem af

Sinds juni 2021 bezig geweest met een abonnoment voor internet over glasvezel. Iedere keer ging er iets mis waardoor er geen afspraak gemaakt kon worden met Fiber Operator, dit is het bedrijf dat de aansluiting installeert. Begin november weer opnieuw contact (3e keer) en er maar van afgezien want er was nog steeds geen zicht op aansluiting. Een week daarna een telefoontje van Fiber Operator dat we aangesloten kunnen worden. Ondertussen heeft Youfone de overstapservice gecanceld waardoor we een maand dubbele kosten zouden krijgen. Daar wil Youfone niets aan doen; het abonnement kan geen maand later ingaan en met de kosten willen ze ook niets doen. Youfone maakt op mij een heel slechte indruk: ze nemen geen verantwoordelijkheid. Als er iets misgaat mag je er zelf achteraan, ze zullen geen stap extra doen. Al met al een vervelende ervaring.

Je mailt/belt je een ongeluk en afspraken worden blijkbaar niet in het systeem bijgehouden en dus worden er fouten gemaakt. Afspraken die je maakt worden niet goed bijgehouden in je eigen app. Je moet er constant bovenop zitten en dan nog halen ze teveel geld van je rekening af, omdat wijzigingen blijkbaar niet goed doorgevoerd worden. Niet te doen dit, tenzij je er de tijd/energie voor hebt.

Verschrikkelijk slecht bedrijf. Ik heb na een jaar opgezegd en een eindnota ontvangen. Nu sturen ze nog steeds rekeningen en zou nu ingebreke worden gesteld. De medewerker van ' klantenservice ' heeft oogkleppen voor en volhardt in zijn opstelling. Ik heb nu een gespecificeerde rekening geeist. Anders moet ik het maar bij het juridisch loket neerleggen.

In Griekenland kreeg ik een sms'je van Youfone waarin werd aangegeven dat ik ivm fair use policy werd afgesloten van internet. Ik had namelijk meer dan 10 GB gebruikt. Ik heb echter een abonnement met een bundel van 20 GB. Op hun website wordt gesuggereerd dat je in de EU je volledige bundel kan gebruiken. Dat dit niet het geval is, vind ik pure misleiding. Ik heb een klacht ingediend bij ACM

Zeer slechte klantenservice, kan misschien goedkoop zijn maar wordt hier nooit klant! Je kunt beter ergens anders wat meer betalen daar word er in ieder geval naar je geluisterd en worden dingen opgelost! Moet dit jaar helaas nog afmaken maar kan niet wachten om over te stappen!

Echt een vreselijk bedrijf. Als je problemen hebt met internet/tv en na een maand elke dag bellen een monteur vraagt moet je die zelf betalen. Internet staat vol met klachten. Ik maak dit jaar bij ze af en kom NOOIT meer terug

Prima provider zolang je weet wat je doet. De prijzen zijn prima te noemen en dat voor een prima dekking (kpn netwerk). Alleen is het wel aan te raden om op je telefoon een datalimiet in te stellen (in Android vrij eenvoudig te doen) zodat je niet over je bundel heengaat (want dan gaat de teller flink lopen).

Zeer slechte klantgesprekken gehad na onverwachts overschrijden van beltegoed, vanwege een technisch probleem met de Google Play Store. Meer dan €140 moeten bijbetalen voor 10 dagen en bijna de hele maand juli (slechts 5 dagen en daarvoor al €circa 40 moeten bijbetalen) geen gebruik kunnen maken van internet via abonnement. Ze geven pas op de 15e van de maand erop inzage in het verbruik, rekenen enorme kosten voor elke overschrijding van je abonnement en hebben geen klantvriendelijke oplossing, denken niet met je mee. Wees niet naïef dat het jou niet overkomt, dacht ik ook, gebruik normaal tussen 500 en 1000 MB, maar Google Play store ging zeker 4 GB verbruiken in 10 dagen tijd, terwijl ik niets anders deed, juist minder dan normaal. Wellicht omdat het geheugen vrij vol zit, of de update niet recent was. Geen aanrader dus.

Verschrikkelijk bedrijf, Nu al 3x een "boete" gehad van dik 150 euro omdat ik een paar MB over het bundel heen ben gegaan. Na de 2e boete een belplafond in laten stellen voor extra geld per maand, kreeg ik later weer een boete van 143euro. Weer gebeld "is niet correct doorgevoerd" Ook gebruik ik bij Youfone ineens 2x zoveel MB's als andere providers. Achterlijk, ziekelijk, misselijkmakend kutbedrijf met alleen maar oplichters.

Goedkoop is duurkoop .Youfone ls zijn klanten aan het oplichten en niet te weinig. Om te besparen en de service hoef kun je daar niet terecht de eerste maand gelijk € 100,= extra aan data omdat hun wifi thuis regelmatig wegvalt , data plafond ingesteld en verbruik in eens maar de helft van mijn 10 GB Nu heb ik terwijl ik zelden bel (messenger en WA )ineens 13,50 over mijn 200 min. beltegoed heen niet te controleren die goudzoekers. Klantenservice hahaha ze verbreken gewoon de verbinding Nog 22 maanden ergernis en dan snel weg

Krankzinnige prijzen als je over je internet databundel gaat en er is geen mogelijkheid om extra data bestellen als je niet zo’n dataplafond ingesteld hebt.

Gehaaide voorwaarden. Je betaald voor een belplafond, maar dat geldt natuurlijk niet buiten nederland. Staat natuurlijk ergens vermeld waar je het niet ziet of het niet opvalt, zodat ze later geld uit je zak kunnen kloppen.

Vreselijke prijzen als je over je databundel gaat en de app loopt ook altijd achter en geeft niet op tijd aan of je over je bundel bent of niet. Ook hele slechte klantenservice. Je kan ook geen extra data bestellen als je niet zo’n dataplafond ingesteld hebt.

400 mb buiten je bundel kost je 43 euro. Lekker makkelijk verdien model van youfone

Echt een heel slecht bedrijf. De app werkt niet goed, facturen niet te downloaden. Niet telefonisch bereikbaar, niet antwoorden op mails. Vooral niet melden als je buiten je bundel raakt. Als ik hier de meeste reviews leest ben ik niet de enige maar er wordt dus niets gedaan met klachten. Kortom Youfone deugt van geen kanten. Als je denkt een goedkoop abonnement te hebben is de prioriteit van Youfone om je heel veel geld uit je zak te kloppen. Eric

Je basis abonnement is niet slecht maar vergelijkbaar met andere providers, en voldoende (200 M/SMS + 1GB+1GB). Normaal gebruik ik, goede wifi thuis en ik doe zelden "rare" dingen, een paar honderd MB van de 2GB, maar op vakantie is het soms wat meer. Dus tijdens de race van Max net even te lange gekeken in Venetie en over mijn 2GB heen. Bijna direct de mobiele data uit gedaan en alleen maar aan gezet indien ik iets moest weten. Maar krijg net de rekening voor mijn extra 285 MB's; 28,50 Euro! Per jaar houdt ik zo'n 18GB over, maar als er in een maand wat overheen ga wordt extreem zwaar gecharged en gaat bij 2GB verbruik mijn abonnement niet "automatisch" op slot (moet je extra voor betalen p/m). Dus aan het einde van mijn contract maar even een betere provider zoeken, want dit is een bizar bedrag voor 285 Mb.

Ik heb een abonnement afgesloten voor 1 euro p/m de eerste 6 maanden, daarna 11 euro voor 5 GB. Bij wijzigen van mijn 2 jarig abonnement, naar 2,5 GB moet ik nog steeds 11 euro betalen EN de 1 euro de eerste 6 maanden vervalt. Tsja.

Bedrijf licht klanten op doordat ze schijnbaar expres slecht informeren over bereiken van bundel limiet. Op 30-08 kreeg ik sms dat ik 80% gebruikt had. Dan heb ik dus nog 1,2GB over. (Van de 6GB). Op 01-09 kreeg ik een rekening van meer dan 70 euro wegens overschrijding Vd belbundel. Oh ja. Je kunt een dataplafond instellen. Maar die gaat de volgende maand pas in…. Hele slechte service.

Sinds kort zijn we overgestapt naar Youfone. We zaten al een paar jaar bij een ander, maar toch een keer overgestapt. Want misschien is dit wel fijner/beter. Vrijdag zou het ingaan, maandag (gisteren) kwam de monteur. Die vertelde gelijk dat we nog geen internet verbinding hadden. 3x naar Youfone heen gebeld en ze beloofden ons alle 3 keren ons terug te bellen. Niks van gehoord. Wij hebben verlichting enz allemaal via WiFi. Dus wij zaten gisteren de hele avond zonder verlichting, internet en tv. Vandaag te horen gekregen dat ze morgen middag pas langs komen. (van de monteur zelf, van Youfone nog steeds niks gehoord). Dit is wel echt een slechte start wat niet veel goeds beloofd. Het liefst zou ik alles annuleren en kijken naar een andere leverancier. Want dit is echt slecht.

Voor het definitief afsluiten contract, geprobeerd klanten service te bellen 0882229222 15min gewacht Niks contact wat een slecht bedrijf. in middels begrepen uit meerdere kanalen dat als je niet scherp je internet of bel minuten in de gaten houd je bedrogen uitkomt .termen als oplichters ,dieven veelvuldig gelezen ! Trap er niet in mits je er scherp bovenop blijft zitten .

T-mobile heeft per abuis onze lijn gekaapt en dit teruggedraaid maar youfone wil ons internet niet meer in dienst geven. Wij moeten onze lijn opzeggen en een nieuwe aanvragen. Dit is de omgedraaide wereld! wij hebben niets fout gedaan. Ik ga niets opzeggen of opnieuw aanvragen. Youfone moet dit rechtzetten en niet afschuiven op de klant. Het enige wat youfone moet doen is de wba helpdesk van kpn opdracht geven om een migratie procedure op te starten, zegt kpn. Dezelfde dag is het dan geregeld. Uren en uren aan de telefoon gehangen met youfone maar het enige wat ze kunnen zeggen is dat wij de lijn moeten opzeggen en opnieuw moeten aanvragen. Echt te gek voor woorden dit. Ik heb niets fout gedaan! Youfone ga mijn lijn herstellen waarvoor ik betaal!

Goede internet en verbinding

Af gelopen maand extra betaling van €178,00 voor buiten de bundel zonder ook maar de minste waarschuwing . In 3 jaar nog nooit bundel op gebruikt zou volgens hen komen door gehackte telefoon ( heb iPhone en zou niet kunnen) had ik berichtje van hen gehad ,zoals andere providers ook doen , was er niks aan de hand geweest . Pas dus op ,vrij laag ,vast bedrag maar enorm verdienmodel voor youfone door ongemerkt buiten de bundel!