6.5

Engie.nl
reviews

Ervaringen met de klantenservice van Engie.nl

De klantenservice van Engie.nl krijgt meer negatieve (25%) dan positieve (17%) beoordelingen, wat wijst op ruimte voor verbetering. Klantvriendelijkheid is een ander aspect waarover de meningen uiteenlopen, met zowel positieve (5%) als negatieve (1%) ervaringen. De servicegerichtheid wordt echter wel positief beoordeeld (6%), wat een lichtpuntje is in de klantenservice ervaring.

Samengevatte reviews

6470
2
26 oktober 2023

Telefonisch contact. Chatbox snelheid.

10
16 oktober 2023

Gemakkelijker. Aanbevelen.

10
16 oktober 2023

Goede telefonische service. Klantvriendelijkheid. Geduldig.

8
14 oktober 2023

Bereikbaarheid is niet altijd even snel. Vriendelijk. Duidelijk.

2
10 oktober 2023

Opdringerig. Fout ingelicht.

6
09 oktober 2023

Moeilijk telefonisch contact. Lang in de wacht. Helder.

2
08 oktober 2023

App werkte niet voor verlengen. Geen pc voorhanden om in te loggen. Halfbakken antwoord bij bellen.

8
06 oktober 2023

Goede ervaring. Goed te woord gestaan.

8
06 oktober 2023

Behulpzaam. Vriendelijk.

4
01 oktober 2023

Opgelost. Net op tijd.

2
28 september 2023

Slechte klantenservice. Oplichtingsbedrijf. Onjuiste informatie. Moeilijk om geld terug te krijgen.

2
27 september 2023

Oplichting. Geen contract. Stalken. Tussenbedrijven. Oplichten.

2
11 september 2023

Vriendelijke toon voor nieuwe klanten.

10
06 september 2023

Mooie aanbieding. Goede service.

10
04 september 2023

Snel antwoord op vragen. Duidelijk en eerlijk antwoord. Goed te volgen op de app. Inzicht in betaalstatus. Verbruiksinzicht in vergelijking met vorig jaar.

2
24 augustus 2023

Opdringerige verkoop. Onprofessioneel gedrag. Onbeleefd.

10
21 augustus 2023

Vriendelijk te woord gestaan. Behulpzaam.

8
19 augustus 2023

Duidelijk overzicht van het energie verbruik. Gunstig voorstel voor nieuw jaarcontract. Goed contact met klantenservice.

6
15 augustus 2023

Persoonlijk contact lastig. Lange wachttijd. Onvriendelijk personeel. Digitaal prima.

10
08 augustus 2023

Komt afspraken na.

10
05 augustus 2023

Duidelijk contract. Goede website met goede informatie. Heel makkelijk om wijzigingen aan te brengen. Eenvoudig hulp te vragen bij Engie.

10
04 augustus 2023

Vriendelijk en professioneel te woord gestaan. Duidelijk. Overzichtelijk. Complimenten.

10
04 augustus 2023

Goede service.

10
03 augustus 2023

Eerlijkheid. Inhoudelijkheid. Empathie. Klasse.

8
03 augustus 2023

Helder. Constructief.

10
03 augustus 2023

Makkelijk contact. Goed geregeld.

8
02 augustus 2023

Trouwe klanten. Heldere uitleg. Goed prijsgevoel. Elk probleem voorleggen.

10
31 juli 2023

Goede prijs. Service. Eerlijk.

2
28 juli 2023

Hoge facturen. Geen uitleg. Geen duidelijke specificatie. Verdrievoudiging van gasprijs. Verviervoudiging van elektriciteitsprijs. Incassobureau. Zakkenvullers. Rotbedrijf.

10
21 juli 2023

Goede service. Makkelijk bereikbaar.

10
18 juli 2023

Netjes geregeld. Blij mee.

6
14 juli 2023

Snel met facturen sturen. Traag met terugbetalen. Niet competetief met tarieven. Geen moeite doen om klanten te behouden.

2
12 juli 2023

Communicatie. Wachten. Dummy meter. Foutief overgenomen. Oude energiemaatschappij. Spoor bijster.

6
11 juli 2023

Klantenservice telefonisch bereiken. Goed geregeld. Overzichtelijke app.

10
10 juli 2023

Vast contract. Goed functionerende website. Goede communicatie. Klantvriendelijkheid.

8
04 juli 2023

Fijne app. Alles kunnen terugvinden. Alles kunnen regelen.

10
04 juli 2023

Goed bereikbaar. Antwoord op mijn vragen. Goede begeleiding.

4
02 juli 2023

Niet teruggebeld. Onbevredigende klantenservice. Hogere prijs dan concurrent.

8
28 juni 2023

Prettig bedrijf. Goede info. Prettige app.

10
28 juni 2023

Vriendelijk. Duidelijk.

10
27 juni 2023

Behulpzaam. Vriendelijk.

10
27 juni 2023

Uitstekende service. Online chat functie. Snel duidelijkheid.

10
24 juni 2023

Tarieven omlaag. Professioneel. Klantvriendelijk.

8
24 juni 2023

Goed bereikbaar. Vriendelijk te woord gestaan.

7
24 juni 2023

Telefonische bereikbaarheid. Via chat. Prettig.

9
22 juni 2023

Vlot verlopen.

8
22 juni 2023

Kan altijd goedkoper. Prima service. Klantvriendelijk. Redelijk geprijsd.

4
20 juni 2023

Onbekend nummer. Telefonische dure colportage. Netjes per email.

10
20 juni 2023

Goede service. Goede prijs. Inzicht in verbruik.

10
19 juni 2023

Goed op de hoogte gehouden van dagelijks en maandelijks verbruik. Kunnen anticiperen op verbruik. Goede service.

10
19 juni 2023

Netjes. Super. Goede service. Goede prijzen.

8
15 juni 2023

Vast contract naar flexibel contract. Hogere tarieven dan andere aanbieders. Twijfel over tarieven. Goede ervaringen. Vriendelijke en deskundige medewerkers.

10
15 juni 2023

Service. Klantvriendelijkheid. Vriendelijke medewerkers. Zeer gunstige prijzen.

8
14 juni 2023

Telefonische bereikbaarheid. Lange wachttijden. Wekt info niet optimaal. Geen opbrengst zonnepanelen.

10
13 juni 2023

Klantvriendelijkheid. Vriendelijk. Behulpzaam. Rustig.

10
12 juni 2023

Blij mee.

8
09 juni 2023

Verbruik niet direct zichtbaar op de app. Snel geholpen.

10
09 juni 2023

Prima service. Competitieve tarieven.

10
09 juni 2023

Goede hulp. Samen kijken naar verbruik.

9
04 juni 2023

Betrouwbaar. Betaalbaar. Houden rekening met de klant.

9
04 juni 2023

Niet in bedriegers intuinen. Eerlijk. Duidelijk.

8
03 juni 2023

Goed geholpen.

9
02 juni 2023

Gemakkelijk. Aanbieding krijgen. Accepteren.

6
26 mei 2023

Snel en netjes geholpen.

2
25 mei 2023

Slechte service. Onwetendheid. Onduidelijkheid. Gebrek aan communicatie. Onprofessioneel gedrag.

9
20 mei 2023

Netjes behandeld. Correct behandeld.

10
19 mei 2023

Goede keus. Geen problemen gehad.

10
15 mei 2023

Goede telefonische contact.

8
14 mei 2023

Lang wachten. Wachten voordat je iemand aan de telefoon krijgt. Goed geholpen.

10
12 mei 2023

Snel reageren op vragen. Vriendelijke klantenservice. Duidelijke app.

8
11 mei 2023

Netjes te woord gestaan. Duidelijk antwoord.

4
09 mei 2023

Teleurstellend. Jaarcontract wel voor particulier niet zakelijk.

8
08 mei 2023

Goede ervaring. Werken op energiecentrale.

10
08 mei 2023

Vast energie contract. Geen verrassingen. Duidelijk uitgelegd in de mail. Telefonisch contact is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

8
07 mei 2023

Vast contract. Veel voordeel. Service. Aanbod voor het komende jaar geaccepteerd.

6
05 mei 2023

Goed geholpen. Zakelijk geholpen.

6
05 mei 2023

Eindafrekening wordt te laat uitgekeerd. Goede service.

8
03 mei 2023

Slecht. Niet klantgericht. Goed geholpen.

10
02 mei 2023

Alles geregeld.

10
28 april 2023

Perfecte leveringen. Goede antwoorden op vragen. Geweldige app.

Engie.nl Klantenservice

Veel bekeken energieleveranciers webshops

6.2
Budget Thuis
1.083 reviews
5.7
Delta
827 reviews
4.5
Eneco
1.578 reviews
2.6
Energiedirect.nl
242 reviews
2.4
Essent
271 reviews