Telfort reviews

Ik zit nu een maand bij Telfort ik heb alleen een internet thuis abonnement genomen. Vanaf dag 1 moet ik meerdere malen per dag, mijn modem resetten. Tevens heb ik 2 dagen zonder internet gezetten. Op hun website was er te zien dat er storing was en die werd maar niet verholpen. Dit tot mijn grootste ergenis aangezien ik het internet hard nodig heb voor mijn werk. Ik heb toen een opzegging naar ze toe gestuurd. Hebben zij het lef om te zeggen dat ik een jaar abonnement met hen ben aangegaan, terwijl dat nergens stond op het moment van mijn aanvraag. En dan zeggen ze dat ik de storing vergoed krijg. Dan moet ik een maand vergoeding krijgen, want er is elke dag storing. Ik weet nu niet of zij super blind zijn en mijn klachten niet zien of dat zij het niet willen zien, maar ik ben ontevreden en betaal dus gewoon deze maand en de volgende maand en verder krijgen zij GEEN cent meer van mij want hun service is het totaal niet waard!

Nog maar net bij telfort...opleverdatum 13 juni...heb tv...zie mn internet...heb hier geen toegang op en geen telefoon....op de website staat dat ik nog niet ben geactiveerd...heb 3x gebeld met telfort en hun achterlijke 0900 nummer...eerste persoon vertelde me dat hij inderdaad ook zag dat ik volgens de website niet geactiveerd ben...maar zij hebben een storing met het doorgeef systeem,....dus zou waarscheinlijk wel geactiveerd al zijn...moet mn modem resetten...prima heb ik gedaan...power en wireless en broadband brand...maar internet heeft nog niet 1 x geknippert...heb weer opgebeld...nog niet gelukt...word er gevraagt welke lampjes op mn modem branden...dit wist ik op dat moment niet want ik was niet thuis...niet handig vertelt de medewerker mij...nee...maar ik kan dan ook nog niet bellen thuis!!! Word je netjes ingepland om terug gebeld te worden....en tuurlijk...wat een verassing...niet terug gebeld...geen internet...geen telefoon...en een tv die om de paar minuten hangt...of geen beeld maar wel geluid als ik me tv aan zet...gelukkig hoef ik maar een paar x per dag mn tv kastje aan en uit te zetten zodat ik iig mn beeld weer terug hebt....wat een **** provider...maandag maar weer bellen en helaas 1 van de fijne medewerkers maar even zeggen wat ik van ze vind...en straks zeker 30 euro aansluitkosten gaan betalen....zullen wij zien telfort!

Onlangs overgestapt naar telfort alles in 1, eerst had ik digitenne. telfort is echt waardeloos ik heb nog niet een avond storingsvrij kunnen kijken. Als je de klantenservice (kost 10 cent per minuut!) belt krijg je eenkul verhaal dat het aan de bekabeling ligt.

Ik ben het zat en ga niet meer betalen, word doodmoe van dit soort bedirjven die denken overal mee weg te komen.

Het kost wel 50 euro per maand, maar service ho maar!

Ik ben verlost van KPN...nog niemaals in al die zakelijke jaren ben ik zo netjes weer behandeld als bij Telfort....geen obstakels geen walgelijke onvriendelijke medewerkers geen ellenlangen wachttijden

Maar gewoon een snelle vlotte overloop in de overname internet bellen

Telfort Top

Houden zo!

Heb nog nooit zo iets meegemaakt eerst met KPN ellende ellende af gezegd nu telfort glasvezel en daar is het net zo ramp ik bestel een monteur bij telfort die is maandag geweest 70 euro en het mooie ervan is als hij weg doet niks het knap hoor en zo gaat dat al drie maanden hoe kan dit toch

ik kijk voor een i phone met abbonement voor mij dochter. zie een leuke aanbieding maar als ik naar de site ga mag ik veel meer betalen

dit is wat de aanbieding is: Actie: iPhone 4S 16GB

iphone.

Combineer nú met Telfort Sim Only! 300 min + 100SMS + 500 MB = €15 p/m

als ik naar de site wil gaan moet ik € 39.00 per maand betalen

"mooie" actie van telfort!

zal maar verder zoeken

Omdat wij gingen verhuizen hebben we op internet gezocht naar het goedkoopste abonnement, zo kwamen we bij telfort uit(niet wetende dat telfort alles via een telefoonkabel doet)

Wij kregen het pakket binnen en wouden aan de slag, toen stuitte we op het eerste probleem, onze nieuwe woning beschikte niet meer over een telefoonaansluiting, die was door de vorige bewoners verwijderd en voa de meterkast was geen optie want wij hebbn een bovenwoning. Contact opgenomen met telfort en ze zouden iemand van de KPN sturen binnen 3 dagen omdat KPN van de telefoonaansluiting was. 8 dagen later nog geen bericht van beide partijen dus opnieuw telfort gebeld en die zou met spoed contact opnemen met KPN. Netjes 2 dagen later stond er iemand voor de deur van de KPN om te kijken naar onze aansluiting, telfort had ons al gezegt dat als de kosten van een telefoonaansluiting absurd hoog zouden zijn ze zouden kijken of ze ons contract konden ontbinden, en ja de kosten van de aansluiting aanleggen kostte minimaal 500 euro vertelde KPN, na heen en weer contact tussen KPN en telfort was telfort opeens niet meer in staat te kijken of er een contract kon worden ontbonden of dat telfort voor een deel van de kosten op kon draaien. KPN vond de manier waarop telfort hun zaken afhandelde niet correct en heeft toen de kosten voor eigen rekening genomen en toen we eenmaal een telefoonaansluiting hadden werkte onze interactieve tv prima.

Toen kochten we een paar weken later een laptop, via onze mobiels hadden we al gebruikt gemaakt van de wifi dus was het normaal geweest dat onze laptop ook gewoon verbinding zou kunnen maken.

Maar helaas.. Onze laptop kon niet op internet en telfort had geen idee hoe dat kon dus moesten we de kabel maar op de modem aansluiten en via die manier op onze laptop gaan internetten.

Ik kan maar 1 ding over telfort zeggen en dat is SLECHT, uitermate slecht.

Je kan beter een paar euro per maand meer betalen en bij Ziggo bijv gaan want telfort is echt niks.

Wij willen over een maand onverwacht gaan verhuizen, maar we hebben net een abo bij Telfort aangeschaft. Het nieuwe huis waar we gaan wonen heeft al wifi, hier moeten we voor betalen. Nu willen we het contract opzeggen, wij gingen uit van een maand opzegtermijn. Maar nu blijkt dat we helemaal niet op kunnen zeggen. We zitten een jaar vast aan het contract en moeten tot volgend jaar gaan betalen voor wifi in een huis waar we niet wonen. Nooit neem ik nog een abo bij Telfort! :(

Ik heb sinds afgelopen week Internet als TV van Telfort en ik kan alleen maar zeer tevreden zijn. Ik was huiverig gelet op de reacties die op het net geschreven worden maar tot nu toe werkt het allemaal zeer prima. Ik zeg kassa!

ik moet zeggen onze ervaring is met telfort eigelijk goed we hadden paar keer klanteservice gebeldt voor bepaalde problemen maar het is tijd netjes verholpen en altijd

bellen met huis telefoon ivm met modemresset dan bellen ze je zelf terug en geen dure telefoon rekeningen mvg fam bosch

Sinds enige tijd geleden hebben wij voor 2 tv toestellen interactief ontvangst . Zonder problemen, maar het toestel

op onze slaapkamer(zonder interactief ontvangst) dus met een gewone coaxkabel, geeft een slecht beeld en veel zenders zijn niet te ontvangen. Hoe kan ik of U dit oplossen?

Met vriendelijke groet,

H.W. Biesma

Enige weken geleden mijn Ziggo abonnement opgezegd en een Telfort abonnement afgesloten. Apparatuur op tijd gekregen en vervolgens gebeld om een afspraak met de monteur te maken. Daar bleek het volgende; 70 euro installatiekosten (verkoper Telfort gaf aan dat omdat ik een mobiel telfort abonnement had deze niet in rekening zou worden gebracht) kosten per draadloze TV verbinding 51,50 euro (dit is mij niet verteld en staat ook niet in de bevestiging vermeld). Kortom: ik moet 173,00 euro extra betalen. Ik heb mijn Ziggo abonnement opnieuw verlengd en heb mijn Telfort abonnement aangetekend opgezegd en ga de confrontatie aan met Telfort, indien nodig tot aan de rechtbank. Dit is voor mij een principekwestie geworden. Je wordt gewoon belazerd. Ze maken misbruik van hun macht en denken dat de 'kleine' consument niet gaat procederen omdat het veel geld kost. Indien mensen soortgelijke ervaring hebben kunnen zich bij mij aansluiten. n.kerkhof@ziggo.nl

Ik heb sinds 1 november 2012 een alles in een (bellen, internet en interactieve TV + eredivisielive) pakket van Telfort aangeschaft.

Dit heb ik vanwege de lage prijs gedaan, en ook hier blijkt weer dat goedkoop, duurkoop is.

Het begon met de afspraak die ik met de monteur moest maken. Die kon achteraf niet op de afgesproken ingangsdatum langskomen. Dat het mij een verlofdag heeft gekost was voor hen niet belangrijk. Ik moest maar begrijpen dat zij het ook druk hadden met de vele lopende afspraken die zij hadden. Met andere woorden, niet de klant, maar de monteur is koning.

Uiteindelijk zat ik bijna 48 uur zonder telefoon, internet en TV.

De volgende ergernis waar ik mee geconfronteerd werd, was de slechte beeldkwaliteit tijdens het installeren die veroorzaakt werd door de goedkope coaxkabel.

De monteur gaf mij aan dat dit simpel op te lossen was met een draadloze verbindingsset (3 stuks) Je raadt het al, €75, - extra en onvoorziene kosten.

Ik heb al in de eerste maand ruim week geen gebruik kunnen maken van mijn diensten.

Ik kreeg een nieuwe ontvanger opgestuurd want daar zou het volgens Telfort aan moeten liggen.

Vervolgens had ik een nieuwe ontvanger maar zonder dat er eredivisielive en pluspakket op geïnstalleerd waren. Hulp op afstand was niet afdoende.

De draadloze verbindigssetten moesten volgens Telfort gereset worden.

'Alles is op afstand geïnstalleerd, maar uw 2e verbindingsadapter is defect.€'

Ik moest vervolgens nog enkele dagen wachten voor ik een nieuw verbindingsadapter opgestuurd kreeg.

Ook met de nieuwe was het resultaat 0,0.

Ik heb Telfort diverse malen aangeschreven om het contract te ontbinden omdat zij de beloofde diensten niet leverden en dat het goed voor beide partijen zou zijn.

Zij beloofden beterschap en een financiële tegemoetkoming.

Hier hebben zij zich wel aan gehouden, want ik kreeg €30 korting op mijn volgende factuur.

Achteraf gezien was dat een kat in een zak omdat ik voor dat zelfde bedrag noodgedwongen gebeld had met Telfort om mijn klachten te bespreken. Dus geen korting op mijn pakket.

De klantenservice heeft een aantal keren tegen mij gezegd dat zij mij gelijk terug zouden bellen om mijn klachten te verhelpen.

Ook hier hielden zij zich niet aan.

Resultaat vandaag de dag:

- Telefonie doet het prima.

- Internet werkt redelijk, maar is erg traag

- Het beeld op mijn eerste TV is redelijk, af en toe loopt het vast en heb ik last van blokvorming zoals bij digitenne.

- Op mijn tweede TV heb ik dagelijks een storing of een foutmelding: Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar / foutmelding omdat de draadloze set niet in verbinding staat met het modem etc.

- Ik heb het opgegeven door niet meer te bellen en te schrijven met Telfort. Ik kreeg last van hartkloppingen en een enorme koppijn. Ik voel me niet gehoord en serieus genomen, wel belazerd en bedrogen.

Nog ongeveer 6 maanden aftellen en dan ben ik eindelijk van die hufters af.

Langzaam maar zeker zullen zij hun klanten kwijtraken.

Modem kapot, valt niet over de mail te regelen. Reageren op emails is onmogelijk, en de reactie via de mail is een standaard riedeltje over het resetten van het modem.

Zelf maar een modem gekocht, deze werkt perfect want ik ga niet bellen naar de dure klantenservice, om een half uur van hot naar her gestuurd te worden terwijl ik zeker weet dat het modem kapot is. Voor het bedrag aan belkosten zelf maar een modem gekocht.

Kortom, als je telfort neemt moet je hopen dat je geen problemen krijgt!

Al 5 jaar dezelfde lage snelheid terwijl het internet innoveert staat telfort helemaal stil in zijn ontwikkeling. Ohja bellen is wel duurder geworden, daar zitten ze bovenop. Prijzen verhogen is geen probleem, service en snelheid verhogen dat is niet aan de orde.

Sinds kort alles in één pakket van de vrienden van Telfort, wat een drama internet te pas en te onpas valt gewoon weg, schokkerig beeld, geen opname functie beschikbaar ze weten ook niet hoe dat kan. Uiteindelijk zelf geregeld door een account te laten aan maken.

Uiteraard het zelfde als ieder ander met mobiel moeten bellen 2 uur lang en geen response ze laten je gewoon weg zitten. Daarbij van die bullshit verhalen staat het goed is er iets veranderd te ver van het contact punt enz.

Ik ben zelf systeemengineer en ik kan toch wel zeggen van mij zelf dat ik wel wat verstand van netwerken hebt.(gesjacherd)

Al met al ik zeg niet doen!!!

Ellery

Meerder malen heb ik langdurig de helpdesk moeten bellen wegens een internet verbinding die door de schuld van telfort niet werkte. Momenteel werkt het internet weer. En is mij meerdere malen door medewerkers van telfort beloofd (Ook schriftelijk) dat ik de gemaakte telefoonkosten kan terugkrijgen door een brief te sturen met daarin een specificatie van de kosten. De kosten zijn inmiddels opgelopen tot €58,22. Deze specificatie heb ik 2 keer opgestuurd maar tot op heden zeggen ze bij telfort niks te hebben ontvangen. Graag wil ik het mij beloofde bedrag terug.

Wat een drama telfort interactieve TV. Ik ben al jaren een hele trouwe klant van Telfort (internet en mobiel). Omdat ik al jaren tevreden was, heb ik ook besloten interactieve TV van telfort aan te schaffen....Niet doen dus, wat een drama en wat een slechte service. Even kort een uitleg: draadloos is dus niet draadloos want het loopt gewoon via het elektriciteitset en daarbij zijn zoveel storende factoren dat ik uiteindelijk vanuit mijn kantoor een kabel heb lopen naar mijn huis zodat de kinderen toch nog TV kunnen kijken (het is jammer dat ik geen foto kan plaatsen, want het is werkelijk vreselijk). En uiteraard kan je niet meer van het abonnement af. Nou 2 januari loopt mijn contract af en dan ben ik ook werkelijk van alles af.....Mobiel van mij en mijn dochter, Internet en TV! Ik kijk er nu al naar uit. Uiteraard heb ik al gevraagd of ik alleen van mijn interactieve TV abonnement af kon, maar mevrouw, dat is natuurlijk niet mogelijk want u kunt wel TV kijken......

heb sinds 27 januari nieuwe telefoon samsung advance.Na enkele dagen kreeg hij kuren tijdens gesprekken werdt het contact vebroken.Na 2 weken terug gegaan naar winkel daar is hij geresed en hebben zij enkele programmas gedownload.Nou klaar hij is weer goed denk je,nee na enkele dagen weer het zelfde gelazer, weer terug,, inmiddels is dit nu al zo´n 40 a 50 keer gebeurd ben er scheitziek van.Nu vrijdag 26 april weer terug naar de winkel was echt als kokend lood daar wist de verkoper mij een beetje te kalmeren hij belde de servicedienst en gaf mij de telefoon zodat ik een afspraak met hen kon maken wanneer zij langs zouden komen om dat ding op te halen zodat ik een leentelefoon zou krijgen.In eerste instantie zei die goozer we komen maandag tussen 9 en 1700 uur waarop ik zei dat dat niet kon en zei dat het vandaag moest en dat ik tot 1500 thuis zou zijn na navragen was dit goed ze zei hij komen tussen 1100 en 1500 uur om 1545 gebeld waar ze bleven nee meneer ze komen maandag werdt mij medegedeeld nou toen was het het hek van de dam en vroeg ik haar of ze daar krankzinnig zijn dat mag je niet zeggen want de hoorn werd er opgegooit dus maandag terug naar winkel maar,geloof me dit krijgt nog een staartje,, stelletje randdebielen,, ik wil hier landelijke bekendheid aan geven kijken of zij daar gelukkig van worden goeie reclame voor telfort dochteronderneming van KPN

Dit kunt u verwachten bij Telfort.

Problemen met de klantenservice van Telfort

Tijdens het afsluiten van mijn nieuw abonnement incl. TV en radio is mij toegezegd dat het geen probleem was om de bestaande Telfort e-mail adressen over te zetten naar dit abonnement. Later bleek dit niet door Telfort te kunnen worden waargemaakt. Ook het gebruik van internet liep alles behalve gladjes. Het heeft ruim drie weken geduurd waarbij ik meerdere malen per dag moest bellen om het eindelijk goed te laten functioneren. Hiervoor heb ik een telefoonkosten van € 150,00 gehad.

Op dinsdag 9 april een probleem met de verbinding en daardoor geen gebruik kan maken van radio, tv en internet. Tijdens een meting constateerde men dat er een probleem zat in de verbinding vanaf de KPN centrale naar de huisaansluiting. Zodra er een uitslag was zou ik direct worden teruggebeld.

Donderdags zelf maar gaan bellen wat de status was en bleek dat al lang bekend was dat er niets met de KPN verbinding aan de hand was en deelde de klantenservice van Telfort mij mede verder niets meer voor mij te kunnen doen. Direct hierna heb ik weer met klantenservice gebeld en heeft klantenservice eindelijk mijn klacht doorgezet naar de technische afdeling. De technische afdeling snel contact met mij op zou nemen.

Omdat ik na vier dagen nog niets had gehoord nogmaals gebeld en kreeg te horen dat de technische afdeling mij over drie dagen gaat bellen hoe het nu verder gaat. Na deze drie dagen nog steeds niets van de technische afdeling gehoord en ben ikzelf maar weer gaan bellen en is de technische afdeling weer een meting uit gaan voeren. Met de uitslag waren wij weer terug naar de situatie van 9 april.

Op zaterdag 20 april is een monteur van KPN langs geweest en constateerde dat de lijn in orde is maar dat het Telfort modem defect is. Direct hierna heb ik weer contact gezocht met Telfort en mij op na vier dagen een nieuw modem gaan toezenden.

Na deze vier dagen weer gebeld of het modem onderweg is en kreeg ik te horen dat zij twijfelen of het modem wel defect is maar het waarschijnlijk aan de binnenbekabeling ligt en daarom verder niets meer voor mij kunnen doen. Als ik dan vraag waarom zij twijfelen aan de deskundigheid van de monteur van KPN en voor de zoveelste maal heb uitgelegd dat er geen binnenbekabeling vanaf de huisaansluiting naar het modem aanwezig is, is men pas bereid om een modem toe te sturen. Ik krijg de mededeling dat er een nieuw modem zal worden toegestuurd en dat ik deze over vijf werkdagen kan verwachten. Let wel, dit is dus drie weken na de eerste melding.

Het is onbegrijpelijk dat er bij Telfort zo lang getwijfeld wordt dat het modem defect kan zijn. Klantenservice gaat hierbij zelf zover dat de dikke binnenkomende telefoonaansluiting en de kabel van deze aansluiting naar de huiskameraansluiting moet worden gecontroleerd en eventueel is vervangen voordat zij überhaupt willen geloven dat er mogelijk iets met het modem zou kunnen zijn.

Wat ook niemand bij klantenservice schijnt te weten is dat veel woningen geen dikke blauwe kalbel aansluiting hebben, maar de aansluiting direct in een wandcontactdoos in de woonkamer zit. Nog erger is dan ook het verhaal dat als de dikke telefoonkabel niet gevonden kan worden Telfort niets verder voor de klant kan doen.

Vanaf 9 april heb ik steeds vermeld dat het probleem wordt veroorzaakt door een defect modem en of het niet mogelijk is dat Telfort mij een nieuw modem kan toezenden. Nu na ruim drie weken en weer ruim € 100,00 aan belkosten heb ik eindelijk weer internet, TV en radio.

Als u dit een normale zaak van klantenbehandeling vindt, neem dan een abonnement bij Telfort.

Sinds drie maanden digitale tv. Internet en bellen had ik daarvoor al. Digi tv was in het begin een ramp. Twee weken lang elke dag de helpdesk moeten bellen. Elke keer een nieuw advies, waarbij ook onzinnige als u hebt warschijnlijk lampen aan. In het donker tv kijken hielp niks. Uiteindelijk vond ik zelf de oorzaak: de wii die naast de tv staat en op standby stond. Stekker van de wii uit het stopcontact en helemaal geen storing meer!! Dit kan anderen misschien helpen.