De communicatie van 123autoparts.nl wordt overwegend positief beoordeeld. Klanten waarderen dat het bedrijf zijn afspraken nakomt (44%) en geven aan dat de informatievoorziening adequaat is (15%). De bereikbaarheid van het bedrijf en de algemene communicatie worden eveneens als sterktes gezien (8%), terwijl telefonisch contact ook positieve vermeldingen krijgt (2%). Er zijn echter enkele kanttekeningen bij de afspraken die niet worden nagekomen (2%) en de informatievoorziening die soms tekortschiet (2%), maar deze zijn minimaal.
De klantenservice van 123autoparts.nl wordt vaak geprezen. Klanten zijn tevreden over de service die ze ontvangen, wat wijst op een klantgerichte aanpak. De garantievoorwaarden krijgen zowel positieve als negatieve reacties, maar deze zijn in evenwicht en lijken geen grote invloed te hebben op de algemene perceptie van de klantenservice.
Wat betreft de prijzen, lijken de meeste klanten tevreden te zijn met de waarde die ze krijgen voor hun geld (28%). De prijsstelling van 123autoparts.nl wordt als een positief punt beschouwd, wat suggereert dat klanten vinden dat ze een goede deal krijgen voor de onderdelen die ze aanschaffen.