De klantenservice van Alternate.be krijgt veel lof voor hun service (30%), met name op het gebied van probleemoplossing waarbij klanten positieve ervaringen delen over hoe hun problemen worden aangepakt (12%). De vriendelijkheid van het personeel wordt ook gewaardeerd, evenals de deskundigheid die het personeel tentoonspreidt. De garantieafhandeling wordt meestal als positief beoordeeld (6%), hoewel er enkele klanten zijn die hier minder tevreden over zijn (2%). Er zijn slechts enkele opmerkingen die de klantenservice in een negatief daglicht stellen (3%), en kritiek op de probleemoplossing is ook aanwezig maar in mindere mate (7%).
De prijs-kwaliteitverhouding bij Alternate.be wordt vaak geprezen, waarbij klanten vinden dat ze waar voor hun geld krijgen. Slechts een klein aantal klanten is het hier niet mee eens en heeft kritiek op de prijs-kwaliteitverhouding. Het algemene prijsniveau van de producten wordt ook als positief beoordeeld, wat suggereert dat klanten tevreden zijn met de prijzen die Alternate.be hanteert.
De communicatie met klanten bij Alternate.be wordt overwegend positief ervaren, waarbij veel klanten tevreden zijn over de interacties met het bedrijf. Er is echter een kleine groep die de communicatie als negatief ervaart. Wat betreft privacy en spam, zijn de meningen verdeeld maar komen minder vaak voor in de reviews; sommige klanten prijzen het bedrijf voor hun omgang met privacy en het vermijden van spam (4%), terwijl anderen juist kritiek hebben op deze aspecten (1%).