Anderzorg • 135 ervaringen

Zeer slecht, misleidend en onprofessioneel

Zo krijg je van Anderzorg nadat je bent overgestapt een factuur. Wat blijkt nou? Je betaald van je eigen risico bij de tandarts terwijl je een aanvullende verzekering hebt. Blijkbaar vragen ze het verschil van wat de tandarts heeft gerekend en wat zij vergoeden. Schandalig dit. Dit stond nergens toen ik mij bij hun had aangemeld. Dieven.

Vergoeding tandarts van 100% naar 75%

Ik ben begin januari naar de tandarts geweest en ontving vorige week ineens een rekening van Anderzorg terwijl ik een tandartsverzekering heb (had)
die 100% vergoed.
Wat blijkt nou? Ze hebben de tandartsverzekering veranderd en de vergoeding is nog maximaal 75%.
En wat denk je? De premie is hetzelfde gebleven.
Dat betekent voor mij dat ik alles zelf betaal of er nog geld op toe moet leggen als ik pech heb.
Schandalig! Dat is dus mijn laatste jaar bij Anderzorg.

Anderzorg houdt zich niet aan de wet.

Wie in Nederland woonachtig is, is verplicht verzekerd, of men ingeschreven is in de GBA of niet. Anderzorg weigert mensen te verzekeren die niet ingeschreven staan. Verder intimideert Anderzorg verzekerden met een achterstand van een maand al met deurwaarder, aanmelden referentiebestand Zorgverzekeringswet. Dit kan pas bij een achterstand van 2 maanden. Anderzorg overtreedt hiermee de wet, en reageert niet op klachten.

Niet serieus

Betrouwbaar en duidelijk

Ik ben 12 jaar verzekerd geweest bij Anderzorg en altijd naar volle tevredenheid. Nooit problemen gehad met vergoedingen en makkelijk contact te leggen via de website, inzicht in declaraties en betaalregelingen aanvragen. Ze waren lang de goedkoopste, nu helaas niet meer en daarom ga ik er weg. Ergens een beetje met tegenzin.

Coulance regeling op doorlopende zorg kinderfysiotherapie

Mijn dochter heeft al een aantal jaren fysiotherapie vanwege hypermobiliteit, iets wat chronisch is en waar ze dus ook al een tijd voor onder behandeling stond bij een geweldige praktijk. In 2018 besloot Anderzorg het contract niet te verlengen, wat volgens de wetgeving geen gevolgen zou hebben voor de doorlopende behandeling van mijn dochter. Dit was volgens Anderzorg echter niet zo.volgens hen viel behandeling ineens onder niet gecontracteerde zorg. Ik heb het wetboek inclusief sub artikel moeten noemen om uiteindelijk een coulance vergoeding te krijgen voor het oude gecontracteerde bedrag. Dus €15 per week voor eigen rekening. Logischerwijs stap ik direct over in 2019. Slechte service en duidelijk schurken, die proberen onder de wetgeving uit te komen!

Nekklachten of een scheef gebit, kies maar

Je mag bij anderzorg de dekking voor orthodontie & fysiotherapie niet combineren. En daar kom ik dus achter nadat ik een heel jaar heb geinvesteerd in mijn gebit en plots nekklachten krijg. Dus ik moet kiezen tussen deze problemen, want no way dat anderzorg me kan bijstaan met beide. Wat. Een. Onzin.

Extra verzekerd voor bril vergoeding

Waardeloos om online een bril uit te zoeken zonder duidelijk bekend te maken dat ze de brilverzekering zo gewijzigd hebben. What.s app je met ze sturen ze ook nog smiley.s en nog wel met een zonnebril.

Ik weet genoeg. oplichters horen achter de tralies

Misleidende informatie, slechte service en er wordt weinig vergoed

Pluspunten: Nihil

Minpunten - weinig vergoed - slechte service ( niet klantvriendelijk) - misleidende informatie

Conclusie: Ultimo 2018 overstappen naar een andere zorgverzekeraar en met mij 5 andere personen, dus dat zegt genoeg!

Coulance over eigen risico

Aan het eind van vorig jaar heb ik met Anderzorg gebeld dat ik mijn eigen risico wilde verlagen naar €385,- ivm psychische klachten. Hier zowel over gechat als over gebeld. Tot mijn schrik zag ik in juni van dit jaar dat mijn eigen risico nog steeds op €885,- stond. Na een belletje met de klachtenafdeling werd dit vanuit coulance toegekend, met terugwerkende kracht. Chapeau! Heel fijn opgelost.

Anderzorg volledig ONBETROUWBAAR!

Premie een jaar vooruit betaald, toch gaat Anderzorg een schuld opbouwen, die wordt overgedragen aan de asociale agressieve bloedhonden van LAVG en CAK. Zelfs na herhaald aandringen weigert Anderzorg hun fout te erkennen en te corrigeren!

Anderzorg geeft klant liever een stoma dan medicijnen

Na jaren pijn en ellende heb ik via MDL arts een medicijn gekregen wat mij gelukkig helpt, echter wordt dit niet vergoedt (Zilveren Kruis vergoed dit wel grotendeels, en Rijksvoorlichtingsdienst geeft aan dat de verzekeraars vrij zijn of ze het willen vergoeden).De brief van mijn MDL arts was duidelijk als ik dit medicijn niet kan hebben rest mij niks anders dan een stoma. Anderzorg heeft mijn aanvraag al 3x geweigerd, zij doen niet aan coulance maar duwen hun klanten liever het ziekenhuis in voor een operatie die mijn kwaliteit van leven ernstig zal gaan beïnvloeden, nog niet te spreken over risico's en alle ellende en kosten van een stoma. Ik kan mij dus niet aan de indruk onttrekken dat ik een te grote kostenpost ben, en door halsstarrig te blijven vasthouden aan niet vergoeden weten ze dat ik wel overstap dan. En dan via de chat schrijven dat onze neuzen dezelfde kant opstaan en als ze kunnen helpen dat zeker zullen doen. Pff ja helpen het ziekenhuis in.

Anderzorg met name Tand aanvullend

Heb al 2 keer een discussie met Anderzorg over de dekking van de aanvullende Tandartsverzekering. Uiteindelijk via allerlei kleine lettertjes dekken ze niets. En je kan er niets tegen doen. Weet u als consument het verschil tussen een T43 en een M03? Wij niet. Echt de allerschlechtste verzekering ooit. Gaan weer snel terug aan het einde van het jaar naar een wel betrouwbare verzekering

Goedkope verzekering

Prima zorgverzekering voor mensen met een krappe beurs en die eigenlijk nooit ziek zijn. Ik ben al jaren bij Anderzorg klant en heb een ER van €885,-, maar betaal gelukkig wel maar een premie van €78,-. De online service is prima en je kunt qua vergoedingen alles wel vinden op hun pagina. Heb tot nu toe nog nooit een vervelende ervaring gehad met deze zorgverzekeraar. Ik hoop ook dat dat zo blijft uiteraard.

Neem hier geen verzekering!

Na jaren trouwe klant te zijn geweest en ze nu eindelijk een keer nodig heb vergoeden ze ortho niet van mijn dochter. Ze schrijven dat je kind dezelfde zorg krijgt als waar jij voor verzekerd bent, dat is dus niet zo. Ja zeggen ze, vanaf 18 jaar, maar dan is ze geen kind meer en moet ze zelf premie betalen!

Kraamzorg & onoverzichtelijke website + Slecht contact

Er is moeilijk contact te krijgen met Anderzorg. Website is onlogisch en werkt vaak niet goed. Voor kraamzorg is er weinig geregeld en extra verzekeren is niet mogelijk. Gekozen voor deze verzekering omdat het de goedkoopste was, maar tot nu toe veel kopzorgen en frustratie opgeleverd, volgende x toch maar weer wat meer betalen!

Slechte service en slechte service

Wat heb ik mij vergist in Anderzorg zeg! Toen ik met veel paniek en angstaanvallen een goede GGZ nodig had. Heel weinig contracten met goede GGz’s en als een zorgaanbieder aanbood de 35% voor eigen rekening te nemen werdt ik nog geweigerd. Ook de haptotherapeut was ineens van 75% vergoeding ineens bijna helemaal geschrapt uit het “zogenaamde goedkopere pakket” Mijn situatie is hierdoor ernstig verslechterd! Ik neem nooit meer een verzekering bij Anderzorg of Menzis!

Kinderbril

Wat een gedoe zeg om via Anderzorg een kinderbril aan te schaffen. Op de site van Anderzorg verwijzen ze voor een bril naar een firma dat Ace of tate heet. Nog nooit van gehoord maar dat terzijde. Deze firma verkoopt geen kinderbrillen. En nu dan? Mijn ex heeft informatie gevraagd over waar wij dan wel een bril voor onze zoon konden kopen. Alle gegevens doorgespeeld naar Anderzorg. Maar ik (moeder) moest contact opzoeken met Anderzorg ivm privacy. Wat is er nu zo moeilijk aan om door te geven dat we bij Pearl of Eyewish terecht konden? Is dit zo privacygevoelig? Staat ook nergens op hun website. Ondertussen geen reactie van Anderzorg gekregen. Ook niet op de vraag om telefonisch contact met mij op te nemen. Inmiddels konden wij onze zoon niet meer zonder bril rond te laten lopen. Wij hebben een bril aangeschaft bij de opticien waar ik vorig jaar nog wel mijn lenzen vergoed kreeg. Waardeloze service van Anderzorg. Slechte vermelding op de website. O ja, hadden wij wel een bril aangeschaft bij Pearl of Eyewish hadden we een voucher gekregen van max. 50 euro. Schandalig! Zeker voor mensen die het financieel niet breed hebben een flinke duit in portemonnee. Anderzorg bedankt! Klachtenbrief is in de maak. En voor volgend jaar de overstap naar een andere zorgverzekering.

Geen buitenlandverklaring (E111 formulier)

Ik ben jaren verzekerd geweest bij Anderzorg en was toen zeer tevreden omdat ik altijd een E111 formulier kreeg als ik hierom vroeg. Verzekeringsjaar 2017 was ik elders verzekerd en daar kreeg ik geen E111 formulier. Voor 2018 had ik twee opties. Ziezo selectief of Anderzorg. Bij Ziezo kreeg ik de melding dat zij gewoon een E111 formulier afgeven en bij Anderzorg heb ik dit niet nagevraagd in verband met de ervaringen in het verleden. Nu wilde ik vandaag dus een E111 formulier aanvragen en deze geven zij niet meer af. Ik vind dit waardeloos want ik wil niet in geval van calamiteiten eerst contact moeten leggen met een alarmcentrale! Want wat als de accu van je telefoon leeg? Of als er een storing is in het buitenland, bij de provider of bij de Alarmcentrale? Ziekenhuizen in het buitenland doen zonder de bevestiging nl. niks. Eind dit jaar stap ik en mijn familie die ook deze verklaring nodig hebben dus over naar Zilveren Kruis / Ziezo Selectief waar wel een E111 formulier wordt afgegeven. Slechte service Anderzorg.