De communicatie van Bebsy.nl wordt vaak positief beoordeeld, met name de informatievoorziening (25%) en de algemene communicatie (13%) krijgen lof, evenals de bereikbaarheid van het bedrijf. Er zijn echter enkele klanten die niet tevreden zijn over de informatievoorziening (4%) en communicatie (2%), maar deze negatieve ervaringen zijn relatief zeldzaam.
Klanten van Bebsy.nl zijn over het algemeen tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding (41%), waarbij velen de aantrekkelijke aanbiedingen waarderen. Er is echter een kleine groep die opmerkingen heeft over extra kosten (3%), hoewel deze niet vaak worden genoemd.
De klantenservice van Bebsy.nl wordt vaak geprezen, met name de algemene service (36%), de duidelijkheid van de voorwaarden, de empathie en klantgerichtheid, en de vriendelijkheid van het personeel. Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met het probleemoplossend vermogen, maar deze zijn in evenwicht. De flexibiliteit van de klantenservice wordt ook gewaardeerd, hoewel dit minder vaak wordt genoemd.
Het boekingsproces op de website van Bebsy.nl wordt door de meerderheid van de gebruikers als positief ervaren, wat wijst op een gebruiksvriendelijke ervaring. Er is een kleine groep gebruikers die kritiek heeft op het boekingsproces, maar deze kritiek is niet wijdverspreid.