De klantenservice van Bergzeit.nl wordt vaak geprezen, met veel klanten die tevreden zijn over de geboden service (57%). Dit positieve sentiment strekt zich ook uit tot de afhandeling van terugbetalingen, waarbij klanten de efficiëntie en het gemak waarmee dit proces verloopt waarderen (3%). De algemene klantenservice krijgt ook complimenten, hoewel dit minder vaak wordt genoemd (4%). Toch is er een kleine groep klanten die niet tevreden is over de service (6%), inclusief de afhandeling van terugbetalingen (3%) en de klantenservice in het algemeen (2%).
De prijs-kwaliteitverhouding bij Bergzeit.nl wordt overwegend positief beoordeeld, waarbij klanten tevreden zijn over wat ze krijgen voor de prijs die ze betalen (46%). Er is echter een kleine groep die het niet eens is met deze verhouding en vindt dat de prijzen niet overeenkomen met de kwaliteit van de producten (5%). Aanbiedingen spelen ook een rol in de perceptie van de prijzen; een deel van de klanten waardeert de aangeboden deals (14%), terwijl een minderheid aangeeft dat de aanbiedingen tekortschieten (6%).
Bergzeit.nl wordt geprezen om zijn communicatie, waarbij klanten tevreden zijn over de informatievoorziening (11%) en de helderheid van de communicatie (11%). De meerderheid van de klanten ervaart de interacties met het bedrijf als positief en duidelijk (9%). Desondanks is er een klein aantal klanten dat verbeterpunten ziet in zowel de informatievoorziening (5%) als de algemene communicatie (3%), en een enkeling die de duidelijkheid van de communicatie bekritiseert (2%).