Bol.com reviews

Kreeg een stripboek ipv een lp. Gebeld en dame zei dat de lp alsnog werd verstuurd en ik de strip mocht houden. Strip weggegeven, want daar heb ik niets mee. Ochtend erop stond er retour in mijn account, dus weer gebeld en de strip moest terug. Ik de strip weer opgehaald en een half uur gelopen naar dichtsbijzijnde postagentschap. Heb ik geen retournummer gehad, dus kon ik weer terug. Weer bellen. Bij elkaar 34 minuten gebeld, 2x een half uur moeten lopen voor een fout van bol. Voor al deze moeite kreeg ik 5 euro cadeau.ik geloof niet dat ik daar nog gebruik van wens te maken. Haal voortaan mijn platen wel weer in de stad, dat is een paar euro duurder, maar scheelt mij een hoop tijd en moeite. Ook nog bedankt namens de buurjongen, die gisteren blij gemaakt werd met een dode mus.

Bestel een artikel bij Bol, dat volgens de kleine lettertjes via een partner wordt geleverd. Als alles goed gaat heb je geluk. Als er iets fout gaat heb je pech want Bol gaat naar de partner wijzen en doet weinig tot niets meer voor je. Als de partner zich niet aan de regels houdt gaat Bol hem daar op aanspreken, meer niet. Bol houdt jouw geld in depot maar bij een onverwerkte retour mag de klant op z'n geld wachten. U bent gewaarschuwd.

Normaliter nooit problemen gehad met een bestelling bij bol.com. Nu voor het eerst wel problemen ervaren. Het contact met de klantenservice is vervolgens ver beneden de maat. Mijn bestelling is een ruime week na de bestelling nog steeds niet geleverd. De klantenservice is dit gaan uitzoeken en komt na 3 werkdagen met het volgende: "Mijn collega van de afdeling inkoop heeft laten weten dat er iets mis gaat met het verwerken van de bestelling. Echter is niet duidelijk wat er precies aan de hand is." Vervolgens adviseren ze mij de bestelling te annuleren. In elk ander geval had ik dat allang gedaan, maar dit artikel heb ik besteld met 40 euro korting. Het artikel is nu zonder korting volgens de website gewoon op voorraad (voor 23.59 besteld, morgen in huis). Schandalig dat bol.com op deze manier probeert om met korting bestelde artikelen niet te leveren. Ik wacht nog altijd op een oplossing.

Ik erger me aan al die fake reviews van artikelen. Je ziet veel het volgende staan: "Wat ik vooral goed vind aan dit artikel: blablabla" en dan geeft ie 5 sterren. Fake tot en met.

Als ik een negatieve review plaats bij Trustpilot wordt deze direct verwijder door Bol, dit zegt veel over Bol.com. Kon altijd achteraf betalen. Koop 2 dure dingen, een camera en een tv (beide uiteraard betaald) en erna kan ik ineens niet meer achteraf betalen. Lekker klantvriendelijk.

De 3 G filter besteld; product kwam niet overeen met de foto die op de website is weergegeven (zie foto). Heb een heel ander product ontvangen (zie foto), vandaar een klein stukje van boven opengemaakt om te zien of het past (zie foto). Dit ook gedaan vertrouwende erop dat ze 1 jaar fabrieksgarantie geven volgens hun advertentie. Ze hebben de filter niet geaccepteerd voor retour. Heb meerdere malen gevraagd voor een oplossing waar ze als enige als oplossing voor gaven om een andere filter te kopen bij hun van 35 euro met onkosten van 10 euro. Ik gaf aan dat als ik het weer zou openmaken en het niet erin zou passen dan zat ik met 2 geopende filters waarvoor ik 70 euro zou betalen zonder dat ik er wat mee kon. Ik heb meerdere malen vriendelijk verzocht dat ik jullie klant wil blijven en na elke 6 maanden nieuwe zal blijven bestellen of dat ze het in willen kopen omdat ik er echt niets mee kan. Uiteindelijk hebben ze de filter teruggestuurd en moet ik opkomen voor kosten terwijl ik er niets aan heb. (zie foto vergelijking oude en de filter die ik teruggestuurd heb gekregen, groot verschil in aansluiting). Heb Bol.com ook ingeschakeld maar zij willen ook niets betekenen voor mij en zeggen dat ze goed hebben gehandeld. Erg jammer en een les voor mij dat ik niets meer via internet zal bestellen in de toekomst! Slechte ervaring en zeer klantonvriendelijk behandeld!

Bol.com retouraanvraag ging mis. Ik heb een product besteld, was een verkeerde maat (stond niet goed op de beschrijving) heb ik terug gestuurd; en naar het postnl punt gebracht. Verder niks meer gehoord. 1 maand later, zie ik dat de aanvraag verlopen is, en ik mijn geld niet terug krijg. Gebeld met de klantenservice (chat was kappot, mailformulier werkte ook niet, dus moest bellen vanuit Mexico, wat ook weer extra geld kost). Hoe dan ook, inmiddels na 1 maand heb ik dat bewijsje niet meer van PostNl, en zonder dat bewijsje krijg ik mijn geld niet terug. Vervelend. Ik snap het ergens wel, maar Bol.com had 3 dingen kunnen doen die deze ervaring een stuk beter hadden gemaakt. 1. chat systeem fixen op de website. 2. mail formulier fixen op de website. 3. een herinnering sturen dat het product nog niet is opgestuurd, na een paar dagen. Dit kan gewoon automatisch, en is helemaal niet complex. Dan had ik nog actie kunnen ondernemen, omdat ik het bonnetje toen nog wel had.

Ik woon op Kreta, maar bestel via vrienden in Nederland. En als ik er dan weer ben neem ik de spullen mee. Omdat Bol.com en PostNL beiden in hun mails 'Uw bezorger is onderweg' gebruiken, maar beiden daar iets anders mee bedoelen dacht ik dat er op het afleveringsadres was afgeleverd. Maar nee, ik moest naar PostNL. Zo las ik toen ik alweer onderweg terug was. Het Bolcom hierover een mail gestuurd. En uitgelegd waardoor het misverstand ontstond. En een voorstel gedaan de zaak samen op te lossen. Totaal geen reactie op mijn opmerkingen en verzoek om de situatie te repareren. Nee, het kon alleen op Bolcom wijze. Met dus hoge verzendkosten voor mij. Lekker klantvriendelijk en flexibel dus. Ik heb ze gemaild dat ze een oude en tot dan toe tevreden klant kwijt zijn. Ook daar kwam geen reactie op.

Fantastische webwinkel met hele vriendelijke klantenservice. Aanrader!

Scheerkoppen voor Philips scheerapparaat: info zegt universeel, maar blijken gewoon goedkope nepdingen te zijn.

Vreselijke klantenservice. Op bol.com product besteld maar ik kreeg een oudere versie van dit product. Veel slechter. Oh ja, per ongeluk verkeerde foto op bol.com gezet, gaan ze aanpassen. Maar het wordt niet aangepast. Excuses hiervoor. Maar het product dat ik besteld had krijg ik niet. Kan zelf het product terugsturen en ze reageren niet meer. Erg onklantvriendelijk

Ik heb 2 weken geleden iets bij Bol.com besteld, zonder een account aan te maken, want schijnbaar kon dat. Nu kan ik nergens een track en trace code terug vinden. Mijn pakket hoorde 4 dagen geleden bezorgt te worden. Als ik met de klantenservice wil praten, is het enige wat ik krijg standaard antwoorden. Een robot dus. Ik bestel in ieder geval nooit iets weer bij bol.com. Als het er morgen nog niet is bel ik even. Heel slecht

Ik bestel zekker 1 x in de mand bij bol. En ben noit teleurgesteld. Een x heb ik makeup gekocht. En was kapot in de doos. Bol gebeld en volgende dag gaad nieuwe binnen. Bedankt bol

Gereeedschapcentrum Bol.com levert oude accu's (2017) en niet de originele opladers zoals getoond in hun advertentie bij Bol.com voor Bosch accu schroefboormachines. Dit is misleidende reclame en zelfs oplichting. Omdat je niet krijgt wat je verwacht. Bol.com lost dit niet op. Smoesjes en zoethoudertjes van de klantenservice zijn nog het meeste irritant. Kennelijk krijgen zij de instructie om de klagende klant zo lang mogelijk aan het lijntje te houden zodat hij de klacht opgeeft.

Begin juli een dure pc gekocht, was begin augustus al stuk. Direct contact gezocht met Bol via website maar geen reactie. Na 2 weken gebeld. Klantenservice gaf aan dat er binnen twee werkdagen antwoord zou komen. Ruim 1.5 week later. Nog steeds geen antwoord, weer gebeld. Klantenservice gaf aan dat het nu naar de afdeling bemiddeling ging en dat er binnen twee dagen een oplossing komt, duurde echt te lang. Een week later of steeds niets, weer gebeld. Klantenservice vertelde me toen dat ik niet steeds moet bellen omdat het dossier dan eruit gehaald wordt en ik weer onder op de stapel kom? En dat er nog helemaal geen actie naar bemiddeling was genomen hoe ik daar in hemelsnaam bij kwam. ( mail van klantenservice bewaard, maar ze geloofde niet eens dat collega mij een mail met bevestiging had gestuurd)) verzoek gaat nu naar bemiddeling en binnen twee dagen krijg ik reactie, maar ik mag niet bellen voordat er antwoord is?.? Ik geloof er niks meer van, wordt aan het lijntje gehouden, wacht al 5 en halve week op een oplossing Bol.com. Wat een slechte service is dit. Als men aangeeft binnen 2 dagen te reageren en er is na 7of 14 dagen nog geen antwoord ga je natuurlijk weer bellen. Er is ons dus een ondeugdelijk product geleverd en Bol. Com geeft niet thuis. Ik ga de Consumentenbond inschakelen, ben er helemaal klaar mee. Gaat om heel veel geld.

Vanmiddag heb ik via bol.com een Binas editie 6 bij Lieke haart gekocht. Ik moest contact opnemen via WhatsApp omdat het rekening nummer niet klopte met wat zij op bol.com had doorgegeven. Ik heb deze Binas betaald en kreeg geen gehoor meer en werd geblokkeerd op WhatsApp. Deze meid heet eigenlijk Justin Gerritsen van der hoop. Deze jongen verkoopt meerdere Boeken onder een meisjes naam, ben hiervan op de hoogte dat je nooit een boek zult ontvangen! Daarna contact opgenomen met bol.com en ze konden niks met mijn info. Hierbij zeg ik jullie dat er dus niks met oplichters worden gedaan!

Tijdens mijn bestelling bleek een boek nog op voorraad maar kort erna bleek dat dit niet het geval was dus bleef dit item hangen i.p.v. dat het uitgeleverd werd. Navraag bij de Klantenservice leerde mij dat het boek niet meer beschikbaar was en ik hem maar moest annuleren. Klinkt ergens vrij logisch ware het niet dat deze schrijfster 50 identieke boekjes heeft waarvan veel de zelfde prijs hebben dus vroeg ik om dan maar zo'n andere titel toe te sturen. Maar dit was dus niet mogelijk. Daarnaast had ik betaald met een kadokaart en dat geld wordt nu op m'n account gestort maar ik heb dus helemaal geen zin meer om iets bij Bol te bestellen. Fijn verdienmodel!

Uitermate SLECHTE service van Bol.com 3 maanden geleden een nieuwe TV gekocht alleen bij openen en ophangen van de TV bleek deze stuk te zijn (paneelbreuk). Bij contact met de leverancier TV plaza via bol.com heb ik op schandalige wijze te horen gekregen dat ik het maar via mijn inboedelverzekering moest regelen. Ik adviseer dus niemand om hier nog iets te kopen. Beter kies je voor Coolblue dan bol.com.

Leveren gaat snel en bestellen is makkelijk. Dat is fijn. Maar als het geleverde niet goed blijkt te zijn begint de ellende. Een splinternieuwe wasmachine die direct na levering niet blijkt te werken kan niet worden omgeruild maar moet ter reparatie worden aangeboden (5 werkdagen). Enige andere optie: gebruik maken van herroepingsrecht. Dat dus maar gedaan en elders een andere wasmachine gekocht. Alleen moet de kapotte wasmachine dan nog opgehaald worden. Drie dagen en een mislukte ophaalpoging verder (vrije dag voor genomen) staat dat ding nog steeds verschrikkelijk in de weg. Reactie bol: meer kunnen we niet voor u doen, morgen beter. Het is dat de machine 70 kilo weegt anders had hij nu op straat gestaan. Advies: koop niet bij bol!

Deze firma komt de beloftes van gene ene moer na. De jongens en meisjes van het klantencallcenter (service laat ik maar weg) zijn een farce. Berekend op het aantal kilometers vogelvlucht is een pakket uit China bijna 7 keer sneller bij mij gearriveerd dan een pakket van deze olle bolle firma uit het noorden van dit kikkerlandje. Niet meer van deze tijd.!

Ik heb een laptop besteld. Nette prijs dus direct besteld. Na het bestellen krijg ik een bericht dat het om een retour product ging. Direct geannuleerd maar desondanks wel afgeleverd. Direct retour en nooit meer een bestelling bij Bol. Slimme jongens hoor

Bol.com heeft een enorm assortiment tegen redelijke prijzen, met uitgebreide informatie op een duidelijke website, maar pas op: ze werken met toeleveranciers. Als zo'n toeleverancier ondeugdelijke, niet werkende waar levert, en (ondanks het gestelde in de verkoop-voorwaarden) je je geld niet terug wil geven, schaart "het hoofdkantoor" zich daar achter, en kan je fluiten naar je geld. Ze zijn zelfs zo hufterig om daarna je mail niet meer te beantwoorden. Ik ben jarenlang een zeer goede klant van ze geweest, maar nu nooit meer! Ze gaan er waarschijnlijk vanuit, dat er genoeg anderen zijn, die erin trappen.

Een pannenset gekocht voor keramisch koken . Na een half jaar kom ik erachter dat de pannen allemaal krom zijn getrokken. Ik wil verhaal kwijt aan de leverancier maar deze antwoord alleen maar te laat gereageerd en wij nemen niet terug. met de klachtenservice van Bol.com kom ik niet verder. Verkopende partij zegt dat ik te binnen drie maanden had moeten reageren en zij hebben de betreffende pannen niet meer bij Bol.com te koop staan. Ook een reactie dat ik een jaar garantie heb hiermee kom ik niet verder. ook na diverse keren te hebben aangegeven dat ik gewoon gehoord wil worden geen acceptabel antwoord. Een misser van Bol zou ik zeggen om met een dergelijke klant in zee te gaan en waarvan de de reverenties 50 slecht zijn. Voor andere bestellingen nooit geen problemen gehad en altijd geholpen maar deze keer heeft Bol tekort geschoten. Inmiddels een pannenset in een tastbare winkel gekocht die goed voldoen.

Voor mn pa, 75 jaar een batterijtester besteld. bij Aliexpress ook te koop maar meestal 3 weken levertijd, dus bij bol.com besteld die een partner heeft genaamd koopcadeau.nl. ondertussen al diverse mails gestuurd en krijg allerlei kutsmoesjes zoals, postnl misschien bij de buren afgegeven terwijl er duidelijk aangegeven is dat het door de brievenbus past, ehh storing bij postnl en de schuld geven, een nieuw artikel verstuurt met TNT? als ik om een track en trace nummer vraag heeft TNT opeens ook storing, kortom blijven rekken totdat zij ook een levertijd hebben van 3 weken en zelf hun spulletjes bij Ali bestellen en ertussen zitten met een factuurtje. bol.com stop met deze prutser want ze misbruiken jullie naam. heb al jarrn goede ervaringen met jullie

Wat een enorm slechte service heb ik vandaag mogen meemaken! Gisteren nieuwe televisie besteld met de belofte dat deze vandaag bezorgd zou worden. en wat denk je. er is iets fout gegaan in de sortering dus geen tv vandaag. Bellen en chatten met Bol levert alleen nog maar meer frustratie op! Eerst de chat. “wij kunnen niks voor u doen” is het antwoord. “Je hebt bij een leverancier van ons besteld dus gaan wij niks doen” “Je kan het beste de vervoerder of onze leverancier zelf bellen” Te gek voor woorden! We doen zaken met Bol en niet met de leverancier van Bol. Het antwoord over de chat. “ik zou met alle liefde wat voor je willen doen maar ik kan niks voor je betekenen.” dat “liefde” hadden ze er wel uit kunnen laten. ik heb niet met je geknikkerd ofzo. Dan maar bellen, de dame aan de telefoon staat ons wel vriendelijk te woord maar ook zij kan niet veel voor ons betekenen. Dus eisen wij of vandaag de tv of vandaag ons geld terug. beide lijken onmogelijk! Wel kunnen ze bij Bol geld direct ontvangen (is een aanzienlijk bedrag) maar direct geld terugstorten is helaas niet mogelijk. dit kan dagen gaan duren. Bol heeft de macht over de klant blijkt maar weer. Er kan wel met expres verzonden worden (select abonnement) maar als je al hebt betaald en Bol voldoet niet aan haar verwachtingen/verplichtingen dan kan er ineens niks meer en ben je en je geld kwijt (je moet maar weer afwachten wanneer dit terug komt) en je hebt de spullen niet. duidelijk dat je als klant met jouw rug tegen de muur wordt gezet door Bol! Slecht slecht slecht Bol! zowel zakelijk als prive zullen wij ook stoppen met het bestellen bij Bol. Wat een winkel is dit. Kost vrije dagen en heeeeeel veel frustratie Ronduit slecht

Heel klantonvriendelijk om administratief voor 1 bestelling 4 facturen te moeten verwerken. Daarnaast moet je de btw factuur ook nog opvragen bij de ECHTE leverancier en ook dit kost weer tijd. Ook erg duur! Google en je vindt precies hetzelfde product vaak veel goedkoper.

Als ik twee producten heb gekocht van 100€ en ik betaal 100€ met de cadeaukaart en 100€ van mijn rekening en stuur er een terug, omdat ik wou kijken welke beter is en bol.com zet dan die 100€ die “ik” betaald heb op een cadeaukaart, zodat ik die ook bij bol.com uit moet geven. Dat vind ik diefstal. Pas op bij bol.com, want ik lees hier heel veel problemen met terugbetalen!

Bol. Com heeft ons een defecte zwembadpomp verkocht a 60 euro. Geen geld terug zegt bol. Com omdat de verkoper in zijn rechtstaat. De zwembad pomp is getest en net zoals in de winkel, volgens bol.com, krijg je je geld niet terug. Stelletje oplichters!

Dinsdag ll. hoesje besteld. De dag erop kreeg ik melding dat pakje geleverd ging worden door post.nl woensdag tussen 8.30 en 12.30uur. Thuisgebleven de ganse tijd tot 16.00 uur: niemand gezien. Vrijdag kreeg bericht dat de bezorger onderweg is. Natuurlijk waren we niet thuis. Geen briefje in de bus, niets.enkel de levering zal volgende dinsdag zijn na 15.00 uur. Dus 1 week zal het duren en op hun website.voor 23.00 uur besteld, morgen in de bus. Heel erg ontgoocheld= slechte service. Nooit meer!

Ik heb een nieuwe gsm gekocht en had mijn hoesjes en glasbeschermers besteld via bol.com. Ik heb gewacht met mijn gsm te gebruiken tot ik alles had om hem zo goed mogelijk te beschermen. Na enkele dagen was de screenprotector aan de voorzijde ter waarde van 40 euro al kapot. Ik meldde dit bij de klantendienst en ze gingen mij de volgende dag een nieuwe leveren op voorwaarde dat ik mijn kapotte in de originele verpakking stak en deze meegaf me de bezorger. De volgende dag lag deze kapotte screenprotector dus klaar maar heb ik geen bezorger gezien. De dag daarna nog steeds niks, zaterdag stuurde ik opnieuw met de klantenservice en wisten ze niet wat er was mis gegaan dus ze stuurden mij een nieuwe screenprotector op die ik pas maandag zou ontvangen. Ondertussen was mijn gsm niet beschermd van donderdag (8/8), er stonden dus uiteraard krassen op. Wanneer ik dit meldde aan bol.com zeiden ze mij dat ze dit gingen voorleggen aan het bestuur en dat ik enkel foto's van de krassen moest doorsturen, na 2 werkdagen ging ik hier meer over weten, maar woensdag had ik nog steeds niets gehoord. Donderdag (15/8) stuurde ik naar de klantenservice of ze al iets meer wisten maar ze konden mij enkel vertellen dat deze krassen niet door hen zijn veroorzaakt en dat ze dus niks kunnen doen. Mijn gsm staat dus vol met krassen maar dit is blijkbaar mijn eigen fout . Ik ben zwaar teleurgesteld.