Bol.com reviews

Sinds Bol.com de concurrentie probeert te overtreffen hebben ze iedereen overtuigd om hun producten via hun site te verkopen. Producten verkeerd, defect of incompleet geleverd. Bij klachten vanuit de klant schuilt Bol.com meteen achter de voorwaarden; wij zijn niet de leverende partij maar beste klant het is aangeboden aan u door derden. Waarom schuilt Bol.com achter de kleine lettertjes van de verkoop/leveringsvoorwaarden van de partij die het platform Bol.com gebruikt. Of liever gezegd tegen betaling mag gebruiken. Als het programma Kassa, Opgelicht, Radar of de Nationale Ombudsman hier in duikt zal Bol.com dan dit ook.l zo uitleggen of zoals vele bedrijven met het schaamrood op de kaken proberen excuses aan te bieden en beloven voor verbetering. Wordt vervolgd

Een ander afleveradres opgegeven om als verjaardagscadeau te laten bezorgen, wordt t op,in huisadres afgeleverd. Ligt de fout zogenaamd bij mij. Zeer teleurstellend. Krijg je ook nog de opmerking “ wij zijn geen detectivebureau. De volgende keer maak ik een prints screen als bewijs

Zeer tevreden over bol.com. Goede kwaliteit, snelle levering en prima service

Ik begrijp die slechte revieuws niet over Bol.com. Bol.com heeft een super goede service, zijn altijd vriendelijk en ze reageren snel! Ben heel fijn geholpen en zal zeker nog wat bestellen! Thanks Bol.com!

Hallo wij hebben op 04-03-2019 een retour naar bol verzonden met ticket van hen maar hebben het retour bedrag nog steeds niet ontvangen ,ze schuiven het steeds op met bekende smoezen en duizend maal excuses .ik zag dat het wettelijk binnen 14 dagen het bedrag terug gestort moet zijn maar is nog steeds niet gedaan . heb diversen keren via chat,mail,en bellen contact gehad maar baat niet . mvgr richard

Na het bestellen van een fietsbril levert Bol een doos met kleurpotloden. Contact met Bol leert dan dat zij de bestelde (en betaalde) bril niet gaan leveren, maar dat ik de kleurpotloden eerst moet terugsturen, dat ik dan het geld terugkrijg dat ik voor de bril heb betaald en dat ik dan weer een bril kan bestellen! Dikke doei dus. Alweer een klant minder.

Ze zeggen contact op genomen met klant? met leugens probleem was:zeer slecht bedrijf je besteld iets bij bol.com met de tekst erbij voor 23:59 beteld dag erna in huis op 26 febr dan dag erna niks ontvangen en bel je bol.com op en zeggen ze ja hij wordt 6 maart geleverd. vervolgens 6 maart bel ik op zeggen ze 8 maart geleverd dat kotm omdat dit van we group is een erkend bedrijf ( dant niet bij kvk staat registreert maar wel een kvk nummer vemeld wat ongeldig is dan zegt bol.com we kunnen wel bellen met hun dan zullen zij je binnen 48 uur terug bellen. dan kijk je op de website recenties dan zie je tal berichten van ali express dochter bedrijf we group nooooooit meer bol.com ik raad mensen aan je betaald iets meer maar wel kwaliteit en dag erna in huis 100% dan zeggen ze contact opgenomen met klant krijg ik volgende email Door een enorme drukte bij onze leverancier heeft de bestelling vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor! We verwachten dat hij met 7-8 werkdagen geleverd is. Na 5-6 dagen zal de bijgevoegde track and trace geactiveerd zijn. Duurt dit te lang en is de wens dat de bestelling geannuleerd word, mag dit aangegeven worden. dan wordt je benaderd vanwege je slechte feedback en dan blijkt dat de bestelling niet eens is geannuleerd terwijl ik dat wel doorgaf ze schonken me een cadeaubon voor het ongemak en ik zou me geld terug krijgen. helaas geld nog steeds niet terug gekregen contact met die persoon is heel moeilijk te krijgen zo ga je niet met klanten om het gekke is dat blijkt dta die cadeau bon van 50 euro in plaats gekomen is van mijn geld terug dus met andere woorden geld terug krijg je niet je kunt wel een cadeu bon krijgen voor bol.com nu zeggen ze 40 euro voor de kosten en 10 euro voor het ongemak terwijl ik me geld terug wil

Laatst heb ik een centrifuge gekocht, maar wilde bij nader inzien toch een andere, die heb ik dus ook besteld een betaald, die is verder o.k. Er zat in de eerste trouwens een klein deukje in de mantel. Ze hebben ' m opgehaald op 25 feb. 2019 Je krijgt dan binnen 5 dagen je aankoopbedrag terug, althans dat pretenderen ze. Ik zit inmiddels nog te wachten op mijn geld (!) (13 mrt.) Maar je moet al je aankopen wel eerst vooruitbetalen, zo slim zijn ze wel, alleen als het om jouw geld gaat zijn ze niet thuis. Op klachten reageren ze niet of nauwelijks. Nooit meer kopen daar! En melden kassa of radar!

Alles goed tot heden. Tot het moment dat er een terugbetaling moet gebeuren. Geen geld terug gezien en maar naast de kwestie blijven antwoorden. Klant is voor BOL enkel koning wanneer het geld hun richting rolt. BOL nooit meer!

Geen factuur gekregen, wel incasso ?

Zojuist twee keer een MacBook besteld en twee keer verkeerd geleverd door bol.com. In plaats van mee te denken hoe dit sneller op te kunnen lossen interesseert het ze totaal niets en kan ik dus twee duizend euro voorschieten voor een fout van bol.com. ze weigeren mee te denken. Typisch voorbeeld van zo lang we kunnen cashen zijn we er voor je maar als het mis gaat geven we niet thuis. Pas op en kijk vooral verder naar webshops die wel betrouwbaar en klantvriendelijk zijn.

Op 27 Juni 2018 een redelijk duur pannenset gekocht ten waarde van plus minus 275,00 Maar na een half jaar gebrekken aan de pannen set krijg eerst een mail terug van de retailer na dat ik voor de derde keer naar Bol heb gebelt zijn waarschijnlijk verkeerd gebruikt, niet mee eens foto's gestuurd met waar het roest zat weer een paar keer gebeld geen bericht van retailer maar in eens een bericht om de pannen weer retour te sturen , dit gedaan weer gebeld met de vraag aan Bol om iemand van een andere afdeling terug te laten bellen de volgende dag tussen 8:00 en 12:00 maar weer niets gehoord weer gebeld krijg weer het zet zelfde te horen duur twee werkdagen Geen goede service zowel vanuit Bol alsmede de retailer In de omschrijving staat De naam zegt het al: met de pannenserie Passion wordt koken ook echt een passie. Met hun felle kleuren verspreiden de pannen een goed humeur en zien er daarbij ook chique uit. De doorzichtige deksels van hittebestendig glas met roestvrijstalen rand liggen stevig op de pannen, de nikkelvrije uit Silargan© bestaande oppervlakte is snijdt -en slijt vast. De holle handgrepen met grote opening liggen stevig in de hand, worden niet warm tijdens het koken en zijn ovenbestendig. De uitlopende rand van de pan zorgt ervoor dat je zonder te knoeien kunt afgieten. De massieve kern van de bodem gelijdt de warmte tot aan de rand van de pan en houdt deze langer vast. De pannen zijn geschikt voor alle warmtebronnen waaronder ook inductie. Silit geeft een garantie van 30 jaar op de Silargan© binnen -en buitenlaag. Deze set bestaat uit: 1 x vlees pan met deksel 16 cm, 1 x braadpan met deksel 20cm, 1 x braadpan met deksel 24cm; 1x Steelpan zonder deksel 16cm Nou er staan ook geen revieuws Een woord schande Een zeer ontevreden klant nu

Ik zie veel slechte reviews, maar dit verdient toch echt een perfect duimpje. Ik had een vraag over een cadeaukaart (deze was op een één of andere vage reden al een keer gebruikt). Ik werd supersnel geholpen door het handige AI systeem die mij niet kon verder helpen. Ik werd letterlijk binnen enkele seconden al doorverbonden met medewerker Ruben. Hij heeft mij super goed, snel en professioneel geholpen! Dit heb ik nog nooit zo goed ervaren bij een klantenservice.

Ik heb tweede hand macbook gekocht, het was heel oud, niet grade b, het was zonder value, Toen geldt er retour voorwaarden, Ze hebben het ontvangen en terug mijn geld betaald. Na een tijdje willen ze nog een keer 649 euro terug omdat ze willen het macbook retourneren aan mij.

Oplichterij. Geannuleerde bestelling – omdat Bol in tegenstelling tot belofte niet kon leveren – staat al 2 weken in de wacht. Circa € 1.500 dus ook niet terug ontvangen, Na vele mails en telefonische contacten wordt er geen oplossing geboden anders dan dat geduld een schone zaak is,,,,, Onacceptabel!

Heb in februari contact opgenomen met Bol.com over een aanmaning die niet voor ons bestemd was. Uit telefonische contact met Bol blijkt dat mijn adres is misbruikt, en de bestelling is op het laatste moment verzet naar afleveren op een postservice center. Bol geeft dit allemaal zelf aan en blokkeert het account van diegene. Nu krijg ik alsnog een incassobureau op mijn dak, en na 2 dagen met de klantenservice te hebben gemaild. Moet ik dit zelf maar oplossen met het incassobureau? Sorry, ik maak netjes melding hiervan. Bol beaamt dat ik de bestelling nooit heb ontvangen en mijn eigen account altijd netjes voldaan wordt. Maar moet nu zelf hun probleem gaan oplossen! Uiteindelijke oplossing: De oplossing is dat Bol er mijn probleem van blijft maken. Terwijl Bol.com zelf al bevestigd heeft dat het niet klopte op 12 feb. Ik moet nu van alles gaan regelen om Bol de incasso te laten intrekken. Want dat is volgens HUN regels, terwijl ik volgens de WET niet eens aansprakelijk ben want ik ben niet de persoon die besteld heeft en aangemaand wordt door hun. Maar daar blijkt Bol verder geen gehoor aan te geven, en gaan gewoon vrolijk door als ik geen gehoor geef aan hun regels!

Tv ter reparatie verstuurd met een koerier van Bol.Com. Koerier beschadigd de TV en Bol.Com claimt dat de TV niet naar behoren verpakt was. Ik heb mij aan de verpakkingsinstructie van Bol.Com gehouden echter willen zij niets vergoeden. Waardeloos en de klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur en weer terug.

Wij hadden een product aangeschaft via Bol.com met een cadeaukaart. Vervolgens hebben wij deze retour gestuurd en direct een nieuwe aangeschaft met eigen geld. Vervolgens storten ze geld terug op de cadeaukaart en krijg ik een brutale medewerker aan de lijn (Burcin) die even vermeldt dat dit niet mogelijk is. Flexibiliteit 0.

Ik heb een artikel ontvangen, het bleek defect te zijn. Voor reparatie verzonden naar Bol.com Vandaag ontving ik het bericht: Onlangs heb je een artikel ter reparatie aangeboden. Onze reparatieservice heeft aangegeven het artikel niet te kunnen repareren. Uiterlijk over 3 werkdagen storten we € 59,99 terug op je rekening. Ook werd ik eerder op de hoogte gesteld: De reparatie van je artikel duurt langer dan verwacht. We begrijpen dat je een snelle oplossing wilt. Ook als het defect moeilijk te verhelpen is. Daarom betalen wij het aankoopbedrag terug als je artikel op 26 februari 2019 nog niet is gerepareerd, op voorwaarde dat het defect binnen de garantievoorwaarden valt. Kortom, ik ben tevreden met de service van Bol.com!

Ik had een gebonden boek besteld met een nieuwprijs van €37. Ik kreeg een beschadigd en dus tweedehands boek. Ik nam contact op met de klantenservice, daar kreeg ik horen dat ze alleen een kadobon van €5 op mijn account tkonden plaatsen. Of ik kon het boek terug sturen maar er zat dan een levertijd op van negen weken. Dit wilde ik niet want het is een cursusboek. Voor een tweedehands boek betaal je in deze catagorie normaal hooguit €20. Frapant was het zelfde boek toen ik het bestelde wel aangeboden werd voor €22,50. Maar ik had het nieuw besteld. Ik heb het vermoeden dat mij gewoon een tweedehands boek als nieuw verkocht is geworden.

De klantenservice van bol.com ervaar ik als zeer slecht. Ze hebben een mooi chatsysteem, maar je krijgt telkens een onwetende medewerker aan de andere kant van de lijn. Terwijl er toch echt staat dat je meteen in contact komt met een expert. Elke vraag moet 'intern' uitgezet worden, dat duurt dan ongeveer 2 dagen. Bol.com kan het chatsysteem beter opheffen, want je kun net zo goed een e-mail sturen. Maak geen beloftes die je niet waar kunt maken. De verkoperswebsite van Bol.com is ook slecht, telkens als ik geauthenticeerd ben, kom ik via de happy-flow van de website op een error pagina, waarbij wordt gemeld dat ik niet geautoriseerd ben, het is dan leuk dat ik jullie swagger-ui linkje kan zien, maar daar heb ik dus helemaal niets aan.

Na zelf een slechte ervaring gehad te hebben, bleef mijn vrouw tegen mijn advies in bestellen bij Bol.com. Vooral omdat de luiers goedkoper waren. Goed, na weer een fout in de levering nam ze contact op wat door Bol totaal niet serieus genomen werd. Het interesseerd ze eigenlijk helemaal niets. Ze hebben nog nooit gehoord van service als zij de fout maken. Gewoon niets meer bij bestellen

Bij het mislopen van een levering verwacht je minimaal een poging het product alsnog te leveren. Het hebt het tenslotte niet voor niets besteld. Een antwoord als de onderstaande is niet bevredigend. "We doen er altijd alles aan om te zorgen dat je bestelling op tijd wordt geleverd. Dat is dit keer helaas niet gelukt. Dit artikel werd verkocht en geleverd door een externe verkoper. Deze heeft je bestelling wel op tijd verzonden, maar helaas lijkt je bestelling te zijn zoekgeraakt tijdens het verzendtraject. Ik heb de bestelling voor je geannuleerd, zodat je binnen uiterlijk 5 werkdagen wordt terugbetaald. Indien je nog niet hebt betaald, komt je betaalverplichting bij deze te vervallen."

Zoals bij veel grote bedrijven gebeurd, die langzaam aan een steeds dominantere positie verkrijgen, zakt het servicelevel en de bereidheid om mensen goed te helpen sneller dan je verwacht. Zolang de systemen werken en er geen klantcontact noodzakelijk is gaat het goed. Moet men in gesprek dan is er altijd wel een excuus en schiet men te kort omdat het teveel een systeemmethode is geworden terwijl de juiste serviceverlening maatwerk is.

Ga niet betalen voor seksistische propaganda over mannengriep. Niet het ergste in de wereld, maar genoeg reden om net even een paar koopjes ergens anders te maken. Bruna verkoopt ook boeken.

Bij Bol koffiemachine gekocht die binnen een jaar kapot ging. Bol verschuilt zich dan achter de leverancier en als die dan ondertussen failliet is heb je pech. Het enige dat bol doet is je verwijzen naar de fabrikant, zo van zoek het zelf maar uit. Omdat besteld is op de site van bol en betaald is aan bol, is er volgens mijn rechtsbijstandsverzekering een koopovereenkomst met bol en daarmee is bol verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Mijn rechtsbijstandverzekering heeft gelukkig voor mij de koffiemachine vergoed. Dat is voor hen voordeliger dan er een zaak van te maken. Daarmee komt bol er helaas gemakkelijk vanaf. Maar triest dan zo’n bedrijf op deze manier geld moet verdienen. Mijn advies: koop geen apparatuur bij Bol.com.

Op 1 en 5 februari 2019 een 3tal Claris Blue waterfilters besteld en door fouten bij Conrad.nl en Bol.com Niet geleverd. Ik probeer nu mijn geld terug te krijgen. Mensen trap er niet in bij deze webshop!

Voorheen wel tevreden over bol.com, MAAR nu niet meer. Al sinds eind november bezig om mijn geld op product terug te krijgen. IK had een stabilizer handheld camera besteld. Was niet naar mijn smaak en heb ONBESCHADIGD geretourneerd. Ik krijg van bol.com te horen dat ze dit niet kunnen aannemen omdat het beschadigd zou zijn en ze sturen het weer terug naar mijn toe. Echter het artikel die ze dan terugsturen is niet beschadigd. Dit ook weer telefonisch en per email door gegegeven en het artikel weer teruggestuurd. Nu heeft bol.com EN mijn geld EN het artikel. En ik zit met niets! Vele malen gebeld en gemaild dat ze hiervoor een oplossing moeten vinden. Ik heb ze ook alle bewijzen, foto's van het onbeschadigd product toegestuurd. Maar tot heden, 3 maanden later, nog steeds niets. Ik heb ze aangesproken dat ze, Desnoods het artikel terugsturen, waarvoor ik al betaald heb.! HEEL frusterend. Ik zou bol.com NIET aanraden bij niemand. Groetjes Shema uit Rhoon

Al jaren een tevreden klant bij Bol. Omdat de keuze ruim is bestel ik regelmatig dingen, alleen omdat ik overdag werk kies ik vaak voor de avond bezorging. Kan zeggen dat is geen aanrader, pakketjes worden met postnl verstuurd. Drama. Die pakketjes worden regelmatig 1-2+ dagen later bezorgd of naar een afhaalpunt gebracht. Ze moeten eens serieus kijken of postnl wel de beloftes waar kan maken die bol doet. Ik heb niet voor Select gekozen om m'n pakketten alsnog ergens op te halen.

In oktober eerste melding gemaakt van een defect in een videokaart. Aankoopbedrag 300 euro. De kaart volgens de richtlijnen retourgestuurd aan "Partner" de 4Allshop. Videokaart teruggekregen echter niet nog steeds defect. Weer klacht ingediend in videokaart wederon retourgestuurd. Bolcom heeft meerdere toezeggingen gedaan van data waarop het probleem opgelost zou zijn. Deze toezeggingen heeft Bolcom nog steeds niet waargemaakt. De data waarop het probleem opgelost zou moeten zijn wordt door Bolcom steeds vooruit geschoven. De laatste toezegging van Bolcom was dat er eind januari een definitieve oplossing zou komen. Dat was voor Bolcom een ultimatum omdat het ook volgens Bolcom allemaal veel te lang duurde. Echter eind januari nog steeds van Bolcom gehoord. 31 januari per mail aan de klantenservice gevraagd waar de oplossing blijft. Het is nu 5 februari. Nog steeds geen reactie gehad. Bolcom en de 4Allshop zijn nu bijna drie maanden bezig om een kapot produkt te vervangen/reparen of het aankoopbedrag te retourneren. De videokaart heeft 300 euro gekost en is zeker niet de goedkoopste. Voor dat bedrag mag je kwaliteit verwachten. Van een bedrijf als Bolcom mag je service verwachten. En van een bedrijf als de 4Allshop mag je verwachten dat ze minimimaal fatsoenlijk kunnen communiceren. Helaas. Niets van dat al. Na bijna drie maanden verder em talloze telefoontjes, mailtjes en een online een klacht bij Klacht.nl hebben wij nog steeds niet waar we voor betaald hebben. Onze computer hebben we zonder videokaart de afgelopen drie maanden niet kunnen gebruiken!